物業副總經理崗位職責工作范圍

　　目 錄

　　一、副總經理的崗位職責

　　二、副總經理的責任

　　三、副總經理的權限

　　四、副總經理的工作范疇

　　(一)設計工作

　　(二)指導工作

　　(三)控制工作

　　(四)協調工作

　　五、副總經理的日常工作

　　(一)每周必做的事情

　　(二)每月必做的事情

　　(三)每季必做的事情

　　(四)每半年必做的事情

　　(五)每年必做的事情

　　一、副總經理的崗位職責

　　●協助總經理開展公司的經營、管理工作，完成集團下達的目標任務。

　　●協助總經理制定公司的管理制度、工作程序、工作流程、工作標準并落實執行。

　　●協助總經理落實公司年度經營、管理目標的分解和制定公司的年度工作計劃。

　　●協助總經理與外部相關部門和單位建立良好的工作關系。

　　●負責分管客戶服務部，抓好對小區的客戶服務和物管費的催繳工作。

　　●負責分管保潔部，抓好小區的環境衛生保潔工作。

　　●指導、監督和協調客戶服務部、保潔部的日常工作。

　　●負責相關業務的拓展工作，完成創收目標。

　　●負責分管部門員工的素質和業務培訓工作。

　　●分析客戶服務部、保潔部的經營、管理情況，制定相應的改善措施，確保目標和計劃的完成。

　　●對直接下屬的工作業績進行評估，并依據相關制度采取相應的激勵措施。

　　●每月對分管部門工作情況作出總結并上報總經理。

　　●完成總經理交辦的工作任務。

　　二、副總經理的責任

　　●對分管部門的目標達成情況負責。

　　●對分管部門的服務質量(滿意度)負責。

　　●對分管部門的安全事故負責。

　　●對總經理或上級交辦的工作任務的完成情況負責。

　　三、副總經理的權限

　　●制定分管部門的年度經營、管理計劃，報總經理審批。

　　●審批分管部門的月度總結、計劃。

　　●設計并審核分管部門的各項管理制度、辦事程序、工作流程等規則。

　　●對直接下屬交辦工作任務。

　　●考核直接下屬人員和分管部門的工作業績。

　　●下屬員工工作情況的監督和控制。

　　●按公司制度對下屬員工作出獎懲。

　　●分管部門經營性費用支出的審核。

　　●集團和公司規定的接待開支權限。

　　●總經理授予的其他權限。

　　四、副總經理的工作范疇

　　(一)設計工作

　　●協助總經理設計公司的架構設置、部門職能，制定分管部門的崗位職責。

　　●協助總經理制定公司年度經營、管理計劃。

　　●協助總經理制定公司的管理制度、辦事程序和工作流程。

　　●制定分管部門的年度經營、管理目標。

　　●擬訂分管部門的業務拓展方案，報總經理審批。

　　●制定分管部門的年度培訓計劃，報總經理審批。

　　●協助總經理拓展其他業務。

　　(二)指導工作

　　●對公司制定的辦事程序、工作流程、權限等內容組織培訓，讓相關的員工熟悉。

　　●指導下屬員工的工作思路和正確的做事方案。

　　●指導直接下屬解決工作中遇到的困難與問題，對其工作出現偏差予以糾正。

　　●對出現不良思想動態的員工進行教育和指導。

　　●為下屬員工提供必要的工作環境和工作工具。

　　(三)控制工作

　　●檢查直接下屬和下屬部門的工作和計劃完成情況，采取一定的激勵措施控制目標的達成。

　　●檢查分管部門執行和落實公司辦公會議決議、決定的情況，對未落實的予以督促和跟蹤。

　　●檢查分管部門的規章制度、辦事程序、工作流程的執行情況和權限運用情況，對出現的偏差進行控制。

　　●檢查分管部門的預算執行情況和成本控制情況，對出現的偏差進行控制。

　　●了解客戶的意見及檢查服務的情況，對出現的偏差進行控制。

　　●協助總經理落實應收賬款的清理工作。

　　●每月結束對分管部門的管理情況、目標計劃達成情況、員工工作和思想狀況、市場情況等進行分析、總結，并采取相應措施予以改善。

　　●突發事件的處理與控制。

　　(四)溝通、協調工作

　　●每月召開不少于一次的分管部門負責人例會，分析和解決內部的問題。

　　●協調并解決各直接下屬之間及各部門之間的矛盾和扯皮問題。

　　●對顧客、供應商、政府機關等進行溝通協調，改善公司的公共關系，提升公司的聲譽、形象和影響力。

　　五、副總經理的日常工作

　　(一)每周必做的工作

　　●檢查直接下屬和分管部門的工作情況，對下屬的工作予以指導。

　　●檢查分管部門規則(制度、程序、標準)、決議的執行、落實情況，對出現的偏差予以控制。

　　●檢查上一周糾正措施的落實情況。

　　●協調下屬間、部門間及與外單位的矛盾、工作扯皮問題。

　　●建議：與一個你認為現在和將來是部門骨干的人交流溝通一次，與一個重要客戶聯絡，表揚部門的一名骨干，看一本專業雜志。

　　(二)每月必須做的工作

　　●檢查分管部門月度目標、計劃的達成情況。

　　●跟蹤會議決議或交辦事項的落實情況。

　　●了解客戶意見及服務情況，檢查投訴處理情況。

　　●了解市場情況。

　　●做好應收賬款的清理工作。

　　●了解下屬員工的意見。

　　●制定客戶部的月工作計劃。

　　●評估直接下屬的工作情況并與其進行溝通。

　　●召開一次工作例會。

　　●與總經理溝通一次。

　　●組織一次分管部門相關工作的員工培訓。

　　●建議：拜會一個重要客戶，讀一本書。

　　(三)每季度必須做的工作

　　●總結分管部門的管理情況，并采取相應措施予以改善。

　　●總結、分析管理費的收繳情況，并針對具體情況采取相應措施予以改善。

　　●了解員工的工作、生活情況和思想狀況。

　　●建議：對自己的工作情況自我考核一次，表揚分管部門一批員工。

　　(四)每半年必做的事情

　　●對分管部門的年度計劃(工作計劃、培訓計劃)完成情況作一次總結，并根據實際情況對下半年的計劃作出調整。

　　●組織一次客戶滿意度調查。

　　●對分管部門半年來的經營和管理情況作出分析。

　　●召開一次分管部門工作會議，總結半年來的工作情況。

　　●建議：在總結以后可以組織相關骨干人員外出(旅游或參觀)一次。

　　(五)每年必做的事情

　　●分管部門年度經營情況分析。

　　●分管部門管理情況分析。

　　●分管部門服務質量分析。

　　●分管工作一年來的工作情況總結。

　　●組織對倉庫的庫存盤點。

　　●落實制定的激勵措施。

　　●公司下年度經營、管理目標的分解。

　　●制定分管部門下年度的工作計劃。

　　●制定分管部門下年度的年度預算。

篇2：物管中心副總經理/經理助理崗位職責

　　物管中心副總經理/經理助理崗位職責

　　a）在總經理/經理領導下，協助總經理/經理做好各項領導工作。

　　b）按總經理/經理的指示和授權，在分管范圍內主持、處理工作。

　　c）協助總經理/經理對各類文件進行審核。

　　d）監督物管中心管理體系運行情況、改進活動。

　　e）指導分管部門的業務工作，并檢查工作執行情況。

　　f）完成上級領導交辦的其他工作。

篇3：酒店執行副總經理崗位職責（5）

>　　酒店執行副總經理崗位職責(五)

　　1、向總經理負責，協助總經理完成董事長下達的經營指標和工作任務。

　　2、協助總經理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　3、協助總經理協調酒店各部門之間的關系。

　　4、協助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

　　5、開展調查研究，分析酒店經營管理情況，隨時收集同行業和市場信息，為總經理決策提供參考。

　　6、責來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經理的投訴函。

　　7、審閱各種有關報表、報告，及時掌握房務部的經營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。

　　8、督導控制所轄部門成本，防止浪費。

　　9、完成總經理交辦的其他工作