物業管家工作內容范文

　　物業管家是物業公司崗位，從業者需要具備良好的溝通協調能力，具備較強的服務意識，熟悉常用電腦辦公軟件，部分用人單位對從業者年齡有較為嚴格的限制。

　　物業管家工作內容包括：

　　1、負責轄區內環境衛生、施工等工作的巡查和監督，發現問題需及時通知相關工作人員進行處理;

　　2、負責轄區內樓宇維護及其他設施的維護保養工作，確保其正常運行;

　　3、向轄區內業主派發繳費通知單，負責催繳工作;

　　4、接待業主投訴并做出妥善處理，對投訴詳情及處理反饋進行記錄，建立良好的客戶關系;

　　5、定期向業主收集建議與意見，向上級領導匯報工作中發現的特殊情況;

　　6、完成部門領導交辦的其他相關工作;

　　7、了解并掌握物業動態，維護物業合法安全的運行狀態;

　　8、負責轄區的防火、防盜工作，定期檢查并確保相關設施完好;

　　9、做好物業檔案的整理、歸檔和保管工作;

　　10、做好戶籍管理和外籍人口登記工作。

篇2：物業管家工作內容及工作流程

　　物業管家工作內容及工作流程

　　一、概述

　　物業管家是負責管理和維護房屋、設施和設備的專業人員。其工作內容包括維護房屋設施設備的正常運轉，處理業主反饋的問題和投訴，保障物業安全和衛生等方面。本篇作業方案將詳細介紹物業管家的工作內容和工作流程，以便于物業管家更好的了解其職責和工作流程。

　　二、物業管家工作內容

　　1、維護房屋設施和設備的正常運轉

　　作為物業管家，其重要職責之一就是維護物業的設施和設備，確保其正常運轉。例如，定期檢查電力、給水、燃氣等供應設施的情況，及時檢修修繕，保證正常使用。對于屋頂、外墻、門窗、下水道等設施和設備，要定期檢查、清洗、維修，防止其因老化、損壞等原因而影響正常使用。

　　2、處理業主反饋的問題和投訴

　　作為物業管家，必須接受業主報修、投訴等工作。無論是房屋本身的問題，還是公共區域的問題，都需要解決。例如，物業管家需要及時對房屋的漏水、電閘跳閘等問題進行維修;處理業主間存在的爭議，例如噪音擾民等問題。

　　3、維護物業安全和衛生

　　物業管家需要定期巡視物業，確保物業的安全和衛生。例如，及時處理樓道積水、垃圾雜物等衛生問題，保持物業環境整潔;定期巡視小區圍墻、大門等，確保物業安全。

　　4、維護小區公共秩序

　　小區公共秩序的維護也是物業管家的職責之一。例如，監管小區內的停車位，核對車牌，保管業主的意見;協助業主或者物業公司維護公共設施、公共區域的秩序。

　　三、物業管家工作流程

　　1、接洽業主要求

　　物業管家收到業主的要求報告后，就要及時與業主溝通，了解具體情況，以了解問題的性質和緊急程度。同時，物業管家還要與相關人員協商確定解決措施，以最優的方案處理問題。

　　2、制定工作計劃

　　在了解業主要求后，物業管家負責制定具體的工作計劃，劃分工作責任，明確工作目標和工作時間，確保在限定時間內完成工作任務。

　　3、紳查盤點工作

　　在工作計劃制定完成后，物業管家需要對物業房屋設施和設備逐一進行細致檢查，保證物業房屋設施設備的正常運轉。

　　4、開展保潔工作

　　定期開展物業房屋設施設備和公共區域的保潔工作。對房屋設施設備、樓道、走廊、垃圾桶、公共衛生間等進行清潔，保持整潔衛生。

　　5、處理業主投訴和意見

　　物業管理需要及時處理業主的投訴和意見。對業主進行耐心細致的解釋，及時提供解決方案，爭取得到業主的認可和支持。

　　6、維護公共秩序

　　物業管家通過巡視小區，維護小區內的公共秩序。及時制止那些破壞公共環境的行為，并制定針對性的措施，以達到維護小區內公共秩序的目的。

　　7、提交匯報表及日常工作完成

　　物業工作結束后，物業管家需及時錄入自己的工作記錄，提交匯報表，詳細記錄自己工作的內容和結果。確保上級領導對自己工作的全方位管控。

　　四、總結

　　物業管家工作的內容繁多，流程復雜。但物業管家不僅需要具備良好的溝通技巧、領導力和解決問題的能力，還需要有較強的責任心和專業知識。