生效日期：20**年06月2日

　　核準：

　　酒店前廳部接待員崗位職責

　　部門：前廳部

　　職位：接待員

　　上級：接待主管、前廳部經理

　　督導：

　　工作性質：接受房間預訂；負責接待抵店的團隊、散客，辦理賓客住店手續，分配房間；負責回答賓客的詢問，提供各種有關酒店內部和酒店外部的的信息；負責保管所有客房的鑰匙和掌握住房客人動態及信息資料等。

　　崗位職責：

　　1、按時上下班，做好交接班手續；

　　2、做好散客、團體、會議的接待工作以及辦理入住手續；

　　3、為客人辦理換房事宜；

　　4、接待賓客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務，使客人稱心；

　　5、通過電腦、電話、報表、單據等方式，把客人的在關資料傳遞給各部門；

　　6、掌握房態和客房情況，制做有關客房經營的各種報表，為客房經營管理工作提供準確、詳細的資料；

　　7、負責有關住房、房價、酒店服務設施及查找住客等方面的查詢工作；

　　8、協同前廳部做好客人檔案的編寫工作；

　　9、了解客情，發現問題要及時報告領導。

　　我已熟知本崗位工作職責,并將在今后的工作中嚴格遵照執行。

　　部門經理簽名：年月日

　　總經理簽名：年月日

篇2：物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握本物業項目業主/租戶情況、聯絡方式和周邊情況。

　　c)掌握物管中心基本情況、服務項目及水平。

　　d)負責來訪人員登記、引導、解答問訊等接待服務。

　　e)負責外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

　　f)負責客戶區域內部會議服務、郵件/報刊分發、文件打印及文件復印工作。

　　g)負責接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

　　h)嚴格遵守《禮儀手冊》規定，做好自查工作。

　　i)嚴守客戶公司秘密。

　　j)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：公司接待員崗位職責（5）

　　公司接待員崗位職責(五)

　　1、負責公司來賓的接待及通知綜合部經理，由其酌情引見給相關部門或領導。

　　2、負責維護公司辦公秩序。

　　3、負責對《員工守則》執行情況檢查，衛生狀況、辦公秩序的監察。

　　4、負責對員工午餐問題的管理。

　　5、完成部門經理安排的其他工作。