學校后勤水電暖服務中心工作宗旨

　　水電暖服務中心全體職工決心在校黨委和校各級領導的正確領導和指揮下，認真學習貫徹黨的“十六”大會議精神，深刻領會新時期新形勢與時俱進，努力開展新工作、新局面、開拓創新，以繼往開來的工作作風，完成上級領導交給的各項工作任務。努力提高服務態度和服務質量，使各項工作再上一個新臺階，讓校領導放心，讓全校教職員工和學生滿意。

　　為督促水電暖服務中心各項工作，提高各專業服務水平，特制定以下工作服務宗旨。

　　一、水暖專業：要認真負責地為教學科研服務，為全校教職工服務。無論教學區和家屬區水暖設備發生故障時，做到人員立即趕到現場搶修。即做到“小修不過時，中修不過天”的原則。出現比較大的水暖故障時，要積極盡快采取措施控制故障擴大化，及時逐級上報情況，以便上級組織人員搶修，爭取“大修故障不過夜”。

　　二、供暖人員：在供暖期間，安排好各專業值班人員。要求各班司爐人員、水處理人員、機修人員要晝夜跟班做業，各負其責，發現問題及時處理。各專業人員每天巡視設備二次以上，并認真做好各專業值班紀錄。

　　供暖設備出現故障要立即搶修，一般故障做到“當日事，當日畢”。比較大的故障，要分班連續搶修，以不耽誤全校供暖工作為原則，并確保供暖工作順利進行。

　　在供暖期間，必須做到市政府對供暖工作的規定：“保證95%以上用戶室溫達16度以上?！?/P>

　　三、電器專業：要認真負責為全校教科研、教職工服務。

　　值班人員要認真遵守變電所值班制度，按時交接班。每二小時巡查高低壓開關柜設備、變壓器設備。做好各種儀表指示和變壓器溫度表記錄。

　　發現設備出現故障時，要及時處理。當班人員處理不了的故障要及時向所長和主管主任匯報。當班人員應將發現的問題向接班人員交待清楚。

　　電器維修人員要保證全校教學科研工作順利進行。每年做好春秋兩季變電所高低壓設備的搶修工作。每年做好學生期末考試前各教研室和大教室的電器設備搶修，確保學生期末考試工作正常進行。每年假期開學前一周搶修教學區電器設備，保證學校正常按時開學。

　　四、大井和開水房的值班人員：要按時交接班，按季節按上級領導要求調整每天供水時間，保勝全校教學和生活用水。保證學生用開水，對學生服務要“熱情周到，講文明語言，讓學生滿意?！?/P>

　　五、收費組人員：要克服一切困難，保證收費率達95%以上。

　　六、電話站人員：首先要保證學校領導電話和移動電話費交納工作。協助學?；A建設部門做好新建工程的申報、審批，安裝電話工作。并保證電話交換及時。

篇2：學院(校)水電暖運行收費管理制度

　　學院（校）水、電、暖運行收費管理制度

　　根據《**學院水電暖管理辦法》、《**學院后勤社會化改革方案 》和《水電暖維修中心目標責任書》的有關規定，水電暖維修中心對全院的水、電、暖實行規范化管理、按學院確定的收費標準，進行合理的計量收費。

　　一、運行管理

　　水電暖維修管理中心負責物業公司合同范圍外的水、電、暖運行管理，住宅區、教學樓內由相應的物業公司負責維護。水電暖維修管理中心工作人員必須嚴格遵守崗位責任制，堅守崗位，履行職責，確保水、電、暖保質、保量、安全準時地送達用戶。各物業中心水電工也要認真履行職責，對于運行中出現的問題以及用戶提出的意見要認真作好記錄，及時作好善后處理和匯報工作。

　　二、收費管理職責

　　1.水電暖維修管理中心設專職水、電、暖計量收費小組。小組負責計量、抄報、收取用戶的水、電、暖費用。每個小組成員負責抄報教職工家庭的水表，對于學校經濟獨立核算單位、商品房、基建工地等單位的水、電、暖計量收費須兩人以上參加。小組成員在抄報過程中要認真聽取用戶意見并做出合理的解釋。要把發現的跑、漏、壞表等問題及時向負責人匯報。對于在水、電、暖抄報中不履行職責、有舞弊的行為將按照學校的有關規定給予嚴肅處理。

　　2.各實體中心及二級表的抄表計量工作在每月底進行。學苑小區住戶的水表每學期抄錄結算一次。暖氣費要在供暖開始前收取。抄表員在抄報過程中要向用戶送達收費通知單，標明表底數、用量等，并要求用戶在存根中簽字認可。

　　3.在職教職工家庭的水費用由計劃財務處從工資中扣出；各實體單位的水、電費在經費劃撥中扣除；對于退休教職工、遺屬、非本單位職工等用戶，要求直接到水電暖維修管理中心繳費；商品房、施工工地、移動電信等單位的水電暖暖費用由水電暖維修中心負責收取，然后交計劃財務處。對于外單位臨時用水、電的情況，要根據估算用量收繳押金，定期查抄水電表，參照有關標準采用按實結算的辦法。

　　4.用戶計量表損壞的，由后勤管理處按有關規定更換，更換時材料費、人工費由用戶承擔，在計量期間的費用按平均用量計收。

　　三、收費范圍

　　1.學院經濟獨立核算實體單位、沿街商品房、教職工家庭、移動電信機房。

　　2.學院內建筑安裝工程，外單位臨時用水、用電等。

　　四、收費標準

　　參照市電力公司、自來水公司及學院的相關規定，特制定如下收費標準：

　　1.電費

　　基建、辦公照明0.80元/度

　　居民照明0.547元/度

　　動力電0.80元/度

　　公寓、餐廳用電0.547元/度

　　2.水費

　　公寓、餐廳用水： 2.75元/立方米

　　居民用水：

　　自來水2.75元/立方米

　　自備水1.55元/立方米

　　3.暖氣費

　　參照**市價格執行，新入暖氣管網的收取開戶費30元／平方米，暖氣費23元/㎡

　　對于外單位臨時用水、電、暖，需另加管理費、用工費，標準由雙方協商。

　　五、用戶的權利和義務

　　用戶應遵守學校的有關規定和本制度的相關條款，積極配合水電暖維修管理中心的運行管理、計量收費工作。對于不合理收費及服務質量問題，用戶有權向中心分管負責人提出質疑，對于雙方不能達成諒解的問題可向學校后勤管理處尋求解決。

　　以上規定由后勤管理處負責解釋。如有變更，另行通知。

篇3：學校后勤水電暖服務中心交接班制度

　　學校后勤水電暖服務中心交接班制度

　　1.接班人員須按規定時間到班，未經履行交接手續前交班人員不準離崗。

　　2.禁止在事故處理或倒閘操作中交接班。交接班時如發生事故，未辦理手續前仍由交班人員負責處理，接班人員在交班值班長領導下協助處理。一般在交班前三十分鐘停止正常操作。

　　3.交接內容應包括：

　?。?）本所運行方式；

　?。?）保護和處動裝置運行及變化情況；

　?。?）異常運行和設備缺陷、事故處理情況；

　?。?）倒閘操作及未完面的操作指令；

　?。?）設備檢修、試驗情況；安全措施的布置，地線組數、編號及位置和使用中的工作票情況；

　?。?）儀器、工具、材料、備件和消防器材完備情況;

　?。?）領導指示與運行有關的其他事項。

　　4.交接時必須嚴肅認真要做到“交的細致，按的明白”，在交接過程中也應有人監盤。

　　5.交班時由交班值班長向接班值班長及全體值班員做全面交待，接班人員要進行重要檢查核實。

　　6.交拉檢查后、雙方值班長應在運行記錄簿上簽字，并與系統調度試驗電話，互通姓名，核對時鐘。