中鐵二十局集團六公司構建安全質量文化體系材料

　　維護規范程序呵護生命財富

　　切實發揮企業安全質量文化建設功能

　　中鐵二十局集團六公司

　　20**年，二十局集團六公司以集團公司“標準化工地建設”和全國“安全生產月”、“質量月”活動為載體，認真構建安全質量文化體系，創建文明和諧工地，全員整體素質明顯提高，安全生產全面達標，工程質量處于受控狀態。今年初，公司獲得總公司20**年度“企業文化建設先進單位”；廣州西二環項目部各項指標均排列全線16個標段榜首，取得安全生產第一名，先后獲得業主安全獎金27萬元，并獲得總公司20**年度“企業文化建設優秀項目部” ；西安蘭喬圣菲項目部獲得集團公司20**年度“企業文化建設優秀項目部”，充分發揮了企業安全質量文化的建設功能，為加快六公司的發展，奠定了堅實的基礎。

　　一、提高認識，統一思想，鑄就安全質量工作的靈魂

　　安全質量贏在執行。今年以來，以董事長**、黨委書記**波和總經理**為首的六公司新一屆領導班子，為發奮圖強，穩定生產，樹好形象，開展了“制度執行年”活動，他們站在關乎企業發展存亡的高度，對安全質量文化建設在企業發展中的功能和地位進行再認識。并印發了《關于下發中鐵二十局集團六公司安全理念的通知》，決心在開拓中前進，努力構筑具有自身特色的安全質量文化。

　　新的工作思路的提出使公司2200名員工深刻認識到，任何一起安全質量事故，都可能把企業推向萬劫不復的深淵。職工的思想得到了統一，明確了公司安全質量文化建設的目標及努力方向，對安全質量文化建設和企業生產經營效益、社會信譽及發展關系有了較為明確的認識。

　　在安全質量文化建設中，我們制定了《制度執行年考核實施細則》，以安全質量工作為重點，以強化現場管理為支點，突出抓好基礎建設、制度建設，切實落實安全責任制；召開安全質量工作會議，切實把“精品人品同在，質量生命共存”的企業理念貫穿到實際工作當中，全面部署全年安全質量工作。去年以來，通過征集、融合、整理，經公司領導研究決定，將安全理念的內容確定為“以責任維護規范和程序，用心靈呵護生命和財富”。它所要解決的問題，就是形成最大限度地保證工作、勞動效率和安全系數在臨界點以內穩定狀態的共識，也就是在盡量避免人身和非人身事故發生的過程中，形成共同的價值取向和行為準則。

　　在安全理念宣貫的過程中, 我們突出增強員工責任感，提高遵守法律法規的自覺性，確保企業信譽安全，同時為員工提供一個健康、安全、和諧的施工環境，強化員工對生命價值的認識，對國家和企業財產的認識。

　　在落實中做到安全投入一點不減，安全標準一點不降，施工規范一點不能馬虎，嚴格按照安全標準、施工規范組織施工，把安全責任制和“一法三卡”制度落實到各道工序、各個環節、各級人員和施工生產的全過程，有效防止和化解安全風險，有效地提高了安全質量文化建設水平。目前全公司在建22個項目，先后投入2000多萬元，用于標準化工地的硬件建設；采取200多項措施消除質量通病，確保工程質量；推廣50多項新技術確保安全生產；噴繪5000多條安全質量理念、標語及口號，以宣傳欄、櫥窗、彩門的形式，在項目部和施工現場的醒目位置噴繪。各在建項目都能按規定提取工程安全專項資金，用于安全防護和人身保險。寶雞代家灣特大橋項目部，還為特大橋斜塔高空作業的60名勞務工購買了意外傷害保險，把對生命的呵護落實到了實處。

　　二、狠抓基礎，規范管理，創新工作思路和方法

　　為了標本兼治夯實安全質量工作基礎，公司堅持“大統一，小自主”的原則，做到項目形象策劃與企業文化落地同步，成立項目部與成立領導小組同步，員工培訓與企業文化培訓同步，項目考核與企業文化考核同步。

　　加強對項目的監控力度，對新上項目的組織管理進行有效策劃，避免質量失控和事故隱患的發生，從根本上預防安全質量事故的源頭。今年9月，公司成立了新上項目策劃小組，由公司總經理張文鋒帶隊，副總經理鄧建濤、總工武群虎和項目管理部、企業文化部、工程科技部、成本管理部等成員參加。對廣州東聯項目進行前期策劃，制定安全質量和企業文化建設等8項目標，確定組織機構定員、設備配置、人力資源配置、施工組織設計、施工方案、形象設計等12項策劃內容，尤其對重難點部位施工實施了重點策劃，準確把握了項目整體情況。

　　加強安全質量規章制度的建立完善，先后制定和完善了7個安全管理制度。一批新的、操作性強的安全質量制度得以出臺貫徹落實，明確了項目管理人員及作業人員的安全質量管理職責，加強和完善安全質量監督體系和保證體系的建設，落實責任制，強化項目主體責任，科學界定項目領導班子、職能部室、班組的安全管理責任，對現場管理人員、各類操作人員每天的安全責任進行明確規定，要求相關人員對相關事項每天按照“布置、檢查、整改、驗收、總結”的封閉鏈式程序進行工作，針對危險性較大的重點工程，必須在施工前編制安全專項施工方案及應急預案，經公司相關領導或外請專家論證審查合格后實施，從制度層面打牢安全基礎。規范管理，狠抓基礎，并以此逐步建立起規范化、標準化的管理機制，使公司走上了現場管理重點突出、細化方案、責任落實、規范施工、追求效益的良性發展軌道。

　　三、強化素質，融鑄精神，構建企業文化力

　　公司一年一度的企業文化培訓，制定的人才發展規劃、人才聘用管理流程和員工企業文化培訓方案等一系列人才激勵機制和管理制度，為安全質量文化建設提供了強有力人才保障。各單位根據公司安全質量文化建設會議精神，及時安排，制定學習規劃，利用工余時間、施工間隙，采取播放錄像，以會代訓等方式，把教育工作認真地開展起來，推動了公司企業文化建設健康發展。在企業文化教育中，各項目安全管理機構健全，按照工程規模配備安全管理人員。在全體員工中，通過板報、音像、圖文、競賽、討論、講解、交底等一系列措施進行安全質量文化教育，將安全理念、質量理念貫穿于安全質量工作的各個環節，并將黨和國家的安全、質量方針、政策和規定與各單位、各部門制定的制度、措施和操作規程等具體的內容和要求結合起來，通過廣泛地宣傳教育，把安全質量理念、安全知識植根于大家的心中和腦中，增強防微杜漸的意識，從根本上克服僥幸心理，并使之成為企業安全質量文化的核心。重點在抓好專業技術和專業技能上下工夫，培育企業精神，為實現企業安全質量目標和長遠發展提供智力支撐。據初步統計，目前，22個工程項目安全管理機構和專職安全人員配置到位，取得安全“三類人員”證件91個,其中房建資質的48個，公路水運43個，持有安全員證件的68人，質檢員證件的72人，復審特殊工種證件的25個，新培訓特種作業人員17人，特殊工種證件155個，基本滿足了施工現場的需要，給公司的安全質量管理奠定了堅實的基礎。公司上下開展安全質量文化建設轟轟烈烈，各項目以追求卓越的安全質量管理境界為己任，突出重點，細化方案，落實責任，規范施工，積極打造并強化“三無三零理念”—— 施工生產無事故、人身無

傷亡、財產無損失，工程進展順利，確保了安全管理零缺陷、安全防護零隱患、安全生產零事故目標的實現，使安全生產工作切實步入標本兼治的軌道。

　　四、培植典型，樹立樣板，安全管理活動精彩紛呈

　　為把安全質量文化建設工作納入規范化的軌道，公司在考核中，倡導規范，嚴格責任追究，強化作業標準的執行力。按《制度執行年考核實施細則》，對確定的責任、安全、質量等指標進行考核評比。黃萬、蘭喬圣菲、張石、玉黃閣四個項目被樹為公司安全質量文化建設先進典型，其中有兩個項目上報“安全質量文化建設優秀項目部”8月11日至14日，我們在張石高速公路項目部和朔黃鐵路更新改造工程指揮部分別召開了“安全質量文化建設與標準化工地建設項目研討會”。張石項目部上場后，根據安全專項資金使用計劃，為參建員工發放夏、秋工裝400多套，配發各種安全防護、防暑用品，設立各種安全警示標志200多塊，安全防護網8000多平米。朔黃項目針對既有線運營對施工干擾大，施工現場安全防護要求嚴，工程施工難度大，安全隱患多的情況，堅持組織員工開展“三工教學”活動，工前，由施工負責人進行安全警示教育，專職安全員對施工機具設備和安全防護設施等進行安全性能檢查，在確認各項均符合安全生產標準后方準開工；工中，施工負責人和專職安全員要24小時跟班作業，對現場安全生產進行檢查指導，發現問題立即處理糾正，專職安全員對所轄區域的現場安全防護設施和施工設備負責安全監控，發現施工安全隱患立即處理或報告；工后要組織進行安全綜合講評，表揚遵章守紀，批評違章亂紀。員工逐步形成了按安全標準作業的良好習慣。蘭喬圣菲項目部把人文關懷落實到實處，統一為員工配發了飲水機，安裝空調，配發床頭柜、床單等一整套生活用品，并建起了卡拉OK、乒乓球、羽毛球、籃球、閱覽室等活動場所，定期為員工及時配發勞保用品和防暑降溫用品。銅川玉皇閣大橋項目通過圍繞施工現場安全事故預防和應急措施等問題，在6月份組織開展了題為“保障安全，人人有責”的安全知識競答活動，真正做到“安全重擔大家挑，人人肩上有指標”，有效杜絕了安全事故的發生。通過這些異彩紛呈的活動，安全質量文化建設在我們公司得到了實實在在的落實與推進，一個人性化、規范化、制度化運作的新型企業日益成熟和發展起來。

篇2：中鐵二十局集團六公司構建安全質量文化體系材料

　　中鐵二十局集團六公司構建安全質量文化體系材料

　　維護規范程序呵護生命財富

　　切實發揮企業安全質量文化建設功能

　　中鐵二十局集團六公司

　　20**年，二十局集團六公司以集團公司“標準化工地建設”和全國“安全生產月”、“質量月”活動為載體，認真構建安全質量文化體系，創建文明和諧工地，全員整體素質明顯提高，安全生產全面達標，工程質量處于受控狀態。今年初，公司獲得總公司20**年度“企業文化建設先進單位”；廣州西二環項目部各項指標均排列全線16個標段榜首，取得安全生產第一名，先后獲得業主安全獎金27萬元，并獲得總公司20**年度“企業文化建設優秀項目部” ；西安蘭喬圣菲項目部獲得集團公司20**年度“企業文化建設優秀項目部”，充分發揮了企業安全質量文化的建設功能，為加快六公司的發展，奠定了堅實的基礎。

　　一、提高認識，統一思想，鑄就安全質量工作的靈魂

　　安全質量贏在執行。今年以來，以董事長**、黨委書記**波和總經理**為首的六公司新一屆領導班子，為發奮圖強，穩定生產，樹好形象，開展了“制度執行年”活動，他們站在關乎企業發展存亡的高度，對安全質量文化建設在企業發展中的功能和地位進行再認識。并印發了《關于下發中鐵二十局集團六公司安全理念的通知》，決心在開拓中前進，努力構筑具有自身特色的安全質量文化。

　　新的工作思路的提出使公司2200名員工深刻認識到，任何一起安全質量事故，都可能把企業推向萬劫不復的深淵。職工的思想得到了統一，明確了公司安全質量文化建設的目標及努力方向，對安全質量文化建設和企業生產經營效益、社會信譽及發展關系有了較為明確的認識。

　　在安全質量文化建設中，我們制定了《制度執行年考核實施細則》，以安全質量工作為重點，以強化現場管理為支點，突出抓好基礎建設、制度建設，切實落實安全責任制；召開安全質量工作會議，切實把“精品人品同在，質量生命共存”的企業理念貫穿到實際工作當中，全面部署全年安全質量工作。去年以來，通過征集、融合、整理，經公司領導研究決定，將安全理念的內容確定為“以責任維護規范和程序，用心靈呵護生命和財富”。它所要解決的問題，就是形成最大限度地保證工作、勞動效率和安全系數在臨界點以內穩定狀態的共識，也就是在盡量避免人身和非人身事故發生的過程中，形成共同的價值取向和行為準則。

　　在安全理念宣貫的過程中, 我們突出增強員工責任感，提高遵守法律法規的自覺性，確保企業信譽安全，同時為員工提供一個健康、安全、和諧的施工環境，強化員工對生命價值的認識，對國家和企業財產的認識。

　　在落實中做到安全投入一點不減，安全標準一點不降，施工規范一點不能馬虎，嚴格按照安全標準、施工規范組織施工，把安全責任制和“一法三卡”制度落實到各道工序、各個環節、各級人員和施工生產的全過程，有效防止和化解安全風險，有效地提高了安全質量文化建設水平。目前全公司在建22個項目，先后投入2000多萬元，用于標準化工地的硬件建設；采取200多項措施消除質量通病，確保工程質量；推廣50多項新技術確保安全生產；噴繪5000多條安全質量理念、標語及口號，以宣傳欄、櫥窗、彩門的形式，在項目部和施工現場的醒目位置噴繪。各在建項目都能按規定提取工程安全專項資金，用于安全防護和人身保險。寶雞代家灣特大橋項目部，還為特大橋斜塔高空作業的60名勞務工購買了意外傷害保險，把對生命的呵護落實到了實處。

　　二、狠抓基礎，規范管理，創新工作思路和方法

　　為了標本兼治夯實安全質量工作基礎，公司堅持“大統一，小自主”的原則，做到項目形象策劃與企業文化落地同步，成立項目部與成立領導小組同步，員工培訓與企業文化培訓同步，項目考核與企業文化考核同步。

　　加強對項目的監控力度，對新上項目的組織管理進行有效策劃，避免質量失控和事故隱患的發生，從根本上預防安全質量事故的源頭。今年9月，公司成立了新上項目策劃小組，由公司總經理張文鋒帶隊，副總經理鄧建濤、總工武群虎和項目管理部、企業文化部、工程科技部、成本管理部等成員參加。對廣州東聯項目進行前期策劃，制定安全質量和企業文化建設等8項目標，確定組織機構定員、設備配置、人力資源配置、施工組織設計、施工方案、形象設計等12項策劃內容，尤其對重難點部位施工實施了重點策劃，準確把握了項目整體情況。

　　加強安全質量規章制度的建立完善，先后制定和完善了7個安全管理制度。一批新的、操作性強的安全質量制度得以出臺貫徹落實，明確了項目管理人員及作業人員的安全質量管理職責，加強和完善安全質量監督體系和保證體系的建設，落實責任制，強化項目主體責任，科學界定項目領導班子、職能部室、班組的安全管理責任，對現場管理人員、各類操作人員每天的安全責任進行明確規定，要求相關人員對相關事項每天按照“布置、檢查、整改、驗收、總結”的封閉鏈式程序進行工作，針對危險性較大的重點工程，必須在施工前編制安全專項施工方案及應急預案，經公司相關領導或外請專家論證審查合格后實施，從制度層面打牢安全基礎。規范管理，狠抓基礎，并以此逐步建立起規范化、標準化的管理機制，使公司走上了現場管理重點突出、細化方案、責任落實、規范施工、追求效益的良性發展軌道。

　　三、強化素質，融鑄精神，構建企業文化力

　　公司一年一度的企業文化培訓，制定的人才發展規劃、人才聘用管理流程和員工企業文化培訓方案等一系列人才激勵機制和管理制度，為安全質量文化建設提供了強有力人才保障。各單位根據公司安全質量文化建設會議精神，及時安排，制定學習規劃，利用工余時間、施工間隙，采取播放錄像，以會代訓等方式，把教育工作認真地開展起來，推動了公司企業文化建設健康發展。在企業文化教育中，各項目安全管理機構健全，按照工程規模配備安全管理人員。在全體員工中，通過板報、音像、圖文、競賽、討論、講解、交底等一系列措施進行安全質量文化教育，將安全理念、質量理念貫穿于安全質量工作的各個環節，并將黨和國家的安全、質量方針、政策和規定與各單位、各部門制定的制度、措施和操作規程等具體的內容和要求結合起來，通過廣泛地宣傳教育，把安全質量理念、安全知識植根于大家的心中和腦中，增強防微杜漸的意識，從根本上克服僥幸心理，并使之成為企業安全質量文化的核心。重點在抓好專業技術和專業技能上下工夫，培育企業精神，為實現企業安全質量目標和長遠發展提供智力支撐。據初步統計，目前，22個工程項目安全管理機構和專職安全人員配置到位，取得安全“三類人員”證件91個,其中房建資質的48個，公路水運43個，持有安全員證件的68人，質檢員證件的72人，復審特殊工種證件的25個，新培訓特種作業人員17人，特殊工種證件155個，基本滿足了施工現場的需要，給公司的安全質量管理奠定了堅實的基礎。公司上下開展安全質量文化建設轟轟烈烈，各項目以追求卓越的安全質量管理境界為己任，突出重點，細化方案，落實責任，規范施工，積極打造并強化“三無三零理念”—— 施工生產無事故、人身無

傷亡、財產無損失，工程進展順利，確保了安全管理零缺陷、安全防護零隱患、安全生產零事故目標的實現，使安全生產工作切實步入標本兼治的軌道。

　　四、培植典型，樹立樣板，安全管理活動精彩紛呈

　　為把安全質量文化建設工作納入規范化的軌道，公司在考核中，倡導規范，嚴格責任追究，強化作業標準的執行力。按《制度執行年考核實施細則》，對確定的責任、安全、質量等指標進行考核評比。黃萬、蘭喬圣菲、張石、玉黃閣四個項目被樹為公司安全質量文化建設先進典型，其中有兩個項目上報“安全質量文化建設優秀項目部”8月11日至14日，我們在張石高速公路項目部和朔黃鐵路更新改造工程指揮部分別召開了“安全質量文化建設與標準化工地建設項目研討會”。張石項目部上場后，根據安全專項資金使用計劃，為參建員工發放夏、秋工裝400多套，配發各種安全防護、防暑用品，設立各種安全警示標志200多塊，安全防護網8000多平米。朔黃項目針對既有線運營對施工干擾大，施工現場安全防護要求嚴，工程施工難度大，安全隱患多的情況，堅持組織員工開展“三工教學”活動，工前，由施工負責人進行安全警示教育，專職安全員對施工機具設備和安全防護設施等進行安全性能檢查，在確認各項均符合安全生產標準后方準開工；工中，施工負責人和專職安全員要24小時跟班作業，對現場安全生產進行檢查指導，發現問題立即處理糾正，專職安全員對所轄區域的現場安全防護設施和施工設備負責安全監控，發現施工安全隱患立即處理或報告；工后要組織進行安全綜合講評，表揚遵章守紀，批評違章亂紀。員工逐步形成了按安全標準作業的良好習慣。蘭喬圣菲項目部把人文關懷落實到實處，統一為員工配發了飲水機，安裝空調，配發床頭柜、床單等一整套生活用品，并建起了卡拉OK、乒乓球、羽毛球、籃球、閱覽室等活動場所，定期為員工及時配發勞保用品和防暑降溫用品。銅川玉皇閣大橋項目通過圍繞施工現場安全事故預防和應急措施等問題，在6月份組織開展了題為“保障安全，人人有責”的安全知識競答活動，真正做到“安全重擔大家挑，人人肩上有指標”，有效杜絕了安全事故的發生。通過這些異彩紛呈的活動，安全質量文化建設在我們公司得到了實實在在的落實與推進，一個人性化、規范化、制度化運作的新型企業日益成熟和發展起來。

篇3：構建現代酒店文化思考

　　關于構建現代酒店文化的思考

　　在當前服務經濟時代，酒店管理已由經驗管理、科學管理進入了文化管理的境界。同樣，現代化酒店管理的模式也在進行著這樣的變革。

　　隨著酒店事業的不斷發展，酒店的傳統管理模式已經不能適應時代發展的需要。經驗管理注重的是管理者個人的經驗、能力和水平，是管理的初級階段；科學管理注重管理手段、強調制度化，是管理的中級階段；文化管理強調的是員工的主動意識與自主管理，是建立在人本管理基礎之上的管理的最高境界。

　　一、酒店文化的內涵及特征

　　所謂文化，是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富、精神財富的總和，以價值理念為核心。

　　酒店文化是塑造滿意員工的重要渠道。酒店文化是酒店人在長期的工作實踐中逐步形成并成為全體員工共同遵守和奉行的價值理念、基本信念和行為準則的總稱；是一種以酒店的價值體系為中心，以人的思想觀念為主題，以服務管理哲學和管理行為為出發點的現代管理理論，是酒店管理的高級形態。

　　酒店文化是一種新的管理思想、管理理論和管理方式，是鑄造酒店品牌形象的過程，具自‘時代性、人文性、社會性、傳統性、職業性和傳播件等特征。

　　二、酒店文化的重要性

　　隨著我國文化事業的深入發展和改革，變革傳統的酒店文化、吸收富有時代特色的文化精華，使自然狀態下的酒店文化邁向理性化、自覺化，培育出優秀的酒店文化，已成為酒店管理現代化的重要內容，甚至可以成為決定酒店發展的無形之手。過去的管理思想和管理機制，強調的是管制的功能，這在一定程度上束縛了人的個性和創造性。實際上，管理最重要的就是對人的管理，人是管理中最積極的，也是最重要的寶貴資源。當前的管理理念強調“以人為本”，不僅是體現在重視人力資源的開發，更重要的是要營造一個人才成長和發展的氛圍，培養每個個體最大限度地發揮自己的潛能和創造性。優秀、健康的酒店文化可以達到凝聚人心，鼓舞士氣、激發酒店人的工作熱情、提高創造力的作用。切實加強酒店文化建設對于造就一支高素質的酒店員工隊伍、塑造酒店良好的社會形象、使酒店管理工作達到事半功倍的效果具有十分重要的作用和意義。

　　三、酒店文化和酒店管理的互融性

　　酒店文化在形式上是屬于思想范疇的概念，是酒店人的價值理念，這種價值理念是和社會道德屬于同一種范疇的。酒店文化是酒店文明的基礎，是以客人、酒店組織機構、酒店人員為中心，以調動員工積極性為目標，運用文化的力量和方式對酒店進行管理的一種形式?？梢哉f，酒店文化建設涵蓋了酒店管理的全過程?，F代化管理發展的趨勢已經大大超出了經驗管理和行為科學的范圍，在管理實踐中更強調人的因素和作用，更注重人文價值取向和文化精神動力。一個組織的活力最終來源于人，也就是來源于人的積極性，只有人的積極性被調動起來，組織才有活力。人的積極性往往取決于人的價值理念。如果僅僅靠制度來約束人被動地干事，必然缺乏內在的動力。只有讓人在價值理念上認同某件事，他才能真正積極主動地去從事這項活動。因此，酒店文化是實現酒店制度與目標的思想保障。

　　四、酒店文化建設的誤區

　　誤區一：對文化建設的內涵作用不甚了解，甚至片面地理解為只是員工的文化生活與娛樂活動，認為文化建設屬于思想政治工作范疇，與酒店業務建設和業務管理活動聯系不大。產生這種誤區的原因在于對文化建設的內涵認識不足，只進行片面的理解，沒有弄清文化的真正含義。

　　誤區二：過分強調精神層面的塑造，一味強調追求理想、信念、價值觀等意識形態的隱性文化，忽視了文化建設應從基礎建設抓起。

　　五、對酒店文化建設的思考

　　1、 酒店文化建設應體現時代特征

　　酒店文化建設應體現與時俱進，它沒有固定的模式，需要結合酒店自身的特點從思想、管理等方面進行探索和創新，找出員工共同認可和追求的信念，升華為酒店人的理念、價值和酒店文化。

　　2、酒店文化建設應注重深層次文化的建設

　　淺層次的酒店文化建設是對酒店視覺形象的包裝，深層次的酒店文化建設是以對人的理念、行為的塑造為重點。抓理念層面建設，要把握先進理念這一靈魂，理念越先進，所建設的酒店文化水平就越高。 ‘

　　3、健全酒店的制度文化

　　酒店的管理制度是酒店文化的骨架，酒店各級人員對酒店管理制度的認知和態度，都屬于制度文化的范疇。在制定酒店管理制度時，應與酒店的綜合目標管理責任書、日常服務接待活動、酒店的各項工作規章相統一，努力使員工個人利益與酒店整體利益掛鉤，使酒店的總體目標得以全面體現。

　　4、酒店文化的創新與發展

　　服務技能的提高，要求酒店不斷創新并保持持續的改進。隨著社會的不斷進步和發展，酒店已經不再是單純的接待機構，已經成為餐飲、住宿、娛樂、商務多項職能為一體的綜合性服務機構。尊重知識、尊重人才，培養高素質、高技能的骨干力量是酒店創新和發展的基礎。目前，酒店工作人員的整體素質并不樂觀，等和靠都不現實，只有通過文化建設來激發酒店人的能動性和進取心，努力創造出適應酒店發展的良好文化氛圍，才能造就一支思想、作風、技術全面發展的高素質酒店人員隊伍。

　　總之，構建良好的酒店文化對酒店的長期發展具有極為重大的推動作用。大力加強酒店文化建設，為酒店樹立良好的社會公益形象，是全面推進酒店事業健康發展的重要因素。