室內裝修工程質量保證體系和措施

　　1、項目質量方針和目標

　?。?）項目質量方針：規范施工，一絲不茍，質量創優

　?。?）質量目標：

　?、俦卷椖孔罱K檢驗一次通過，核定質量目標為：優良，爭創市優和省優。

　?、跐M足業主在合同規定的以下特殊質量要求：本工程無特殊質量要求。

　　2、質量體系要求

　　1）領導職責

　?。?）項目組織機構

　?。?）領導職責

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　　項目經理是本工程實施的最終負責人，對工程符合設計（或更改）、驗收規范、標準要求及達到預定質量等級負責；對項目合同履行和公司內部責任承包合同全面負責。

　　a.貫徹公司質量方針，制訂項目質量目標，全面履行工程承包合同規定的責任；

　　b.負責項目組織機構的建立和人員安排及確定職責范圍；

　　c.組織領導項目質量計劃，項目質量目標在工程上的實施，保持質量體系在項目上有效運行；

　　d.負責項目資源的組織、配置；

　　e.根據授權進行項目經營管理決策，制訂項目管理文件；

　　f.組織竣工驗收、交付；

　　g.其他事項的處理。

　?、陧椖扛苯浝淼穆氊煟?/p>

　　在項目經理領導下，負責工程質量計劃和施工組織設計的實施，對工程項目的技術，質量管理負直接責任。

　　a.組織領導工程項目開工前編制技術文件和有關施工技術準備工作。

　　b.領導工程項目的檢驗和試驗工作。

　　c.負責工程項目不合格品的控制，組織項目部有關人員對現有的不合格品進行調查分析，制定糾正措施；對潛在的不合格因素，制定預防措施并負責糾正和預防措施驗證；施工技術、質量管理。

　　d.對項目部行的技術文件、質量體系文件、質量記錄等工作管理負責。

　　e.負責項目上的統計技術方法的選用和技術指導及必要的驗證工作。

　　f.負責項目的技術培訓工作以及推廣應用總結技術進步成果。

　　g.負責落實項目質量計劃，施工組織設計中的各項規定，并組織實施。

　　h.組織領導工程項目開工前的施工準備工作。

　　i.組織工程項目施工過程管理工作，檢查，督促施工現場的安全、材料、設備、文明施工、產品標識等工作。

　　j.負責編制項目進度計劃，主持召開項目部施工生產平衡會議。

　?、燮渌麖氖沦|量管理、執行、驗證人員的職責

　　a.施工員、技術員、計量員（或兼職計量員）、質量員在項目副經理的直接指導下，負責所管部位和分項施工全過程的質量，使其符合圖紙和規范要求及業主要求。有更改者符合更改要求，有特殊規定者符合特殊規定的要求。

　　b.材料員、設備員對進場的材料、構件、機械設備進行質量驗收或退貨索賠，有特殊要求的物資和機械設備負責按合同規定進行驗收；對業主提供的物資和機械設備按合同規定驗收；對分包商提供的物資，按程序文件的規定進行驗收。

　　c.資料員，在項目副經理的指導下，負責文件和資料的控制，各類質量記錄和臺帳的建立、收集、整理、保管、存檔以及工程資料的收集、立卷和歸檔工作。

　　d.各職能人員具體的職責，詳見本計劃相關要素的條款。

　?。?）項目資源配置計劃由項目部提出，列入項目施工組織設計，經批準后實施。

　　2）質量體系

　?。?）采購

　　(a)采購計劃

　　項目部材料員，會同項目副經理、施工員根據工程進度，按材料分析單，編制工程主要材料、設備、構配件采購、加工計劃表和月度要料計劃。

　　(b)物資的采購，由材料部負責，采購時需經分管領導審核后方可進行。

　?。?）進貨驗證

　　(a)項目部材料員對所進的物資根據物資的特性,采取不同的有效驗證方式。

　　(b)項目材料員對所進物資不符合質量要求，應拒收退貨并及時與材料部聯系，并按公司《不合格品控制程序》要求進行控制。

　　(c)項目部材料員對所進物資，經驗證后，做好記錄。

　　3）質量保證措施

　?。?）、質量管理制度

　?。╝）公司質量管理制度由總經理親自過問，質檢部主管。

　?。╞）質檢部對各施工項目的管理標準按國家行業規范及有關標準制訂。

　?。╟）質檢部參與各類建筑裝飾材料的質量檢查，按照國家有關行業標準進行檢定。

　?。╠）公司質檢部經常到施工現場與工地各施工負責人進行質量檢查，并聽取施工現場甲方及監理提出的質量意見。

　?。╡）施工部門應嚴格按照行業標準進行施工，在施工過程中遇到問題應及時與質檢部和主管項目的技術人員匯報，并作出整改意見方案。

　　(2)、實行技術質量崗位責任制度

　?。╝）實行主管施工質量的公司領導對工程質量具體負責，各工程部項目經理技術負責人在技術上對工程質量直接負責的質量管理機制。

　?。╞）公司設立質監部，配備專職負責人和專職質量員，各工程部設立專職質量檢查員。

　?。╟）各級專職質檢員協助該級領導人員進行日常的質量管理，其主要職責：

　?、龠M行質量思想和技術知識的宣傳教育，貫徹上級頒發的制度、規程、規范、并組織編制結合本單位具體情況的實施細則。

　?、谏钊胧┕がF場進行中間檢查和調查研究，掌握工程施工質量情況，對違反操作規程作業，造成質量事故的現象和苗子應及時制止并立即報告有關領導處理。

　?、蹍⒓淤|量檢查驗收工作和評級工作、參加質量事故調查，提出事故處理意見、做好質量的統計上報工作。

　?、苎芯抠|量工作動向，總結質量管理經驗教訓并組織交流。

　?、荻酱儆嘘P人員做好技術檢驗和觀測工作。

　?。╠）施工人員應認真做好質量自檢、互檢及工序交接檢查，做好施工崗位責任記錄和施工原始記錄，記錄數據要做到真實全面及時。

　　(e）各級領導必須堅持參加工程質量的驗收工作，在檢查中發現的違反施工程序、規范、規程的現象，質量不合格的項目和事故苗頭等應逐項記錄，同時及時研究制定出處理措施。

　　(3)、實行材料及半成品檢驗制度

　　材料物資的管理是企業進行經濟核算的重要基礎工作，加強材料的質量、數量的檢驗和控制是延長建筑產品的使用壽命和降低成本的重要關鍵。為此企業根據材料物資的管理工作量配備專職倉庫保管員加強原材料及半成品現場管理，嚴格把好材料質量、數量驗收關，特制定如下制度：

　?。╝）嚴格限額領料，收發料具要及時入帳上卡手續齊全。

　?。╞）堅持中間核算，也就是在施工過程中分階段進行材料使用的分檢和核算，以便及時發現問題，防止材料超用。

　?。╟）及時進行現場清理，做到隨做隨消。每天清理現場、回收、整理余料、做到工完場清，在組織工料消耗與分析的基礎上，按單位工程核算材料消耗并分析原因總結經驗，增收節約，降低造價。

　?。╠）加快周轉材料的周轉、利用、提高復用次數。

　?。╡）加強驗收，在一般情況下要全數檢查，防止供應中短缺物資現象。

　?。╢）嚴格控制來料的規格、材質、使其符合使用要求，一般材料可由材料員從外形判斷，需要進行技術檢驗或進行物理化學試驗的應向工程部匯報，由技術檢驗部門抽驗。

　?。╣）對石材、鋼材、木材等主材及半成品重要材料進場，必須同時附有材料供應單位提供的質量保證合格檢驗單和復試單，才能在工程中使用，無質保單的材料和半成品不得在工程中使用。

　　(4)、隱蔽及半隱蔽工程的驗收制

　?。╝）裝飾工程上的隱蔽和半隱蔽范圍是指地下及墻身、頂棚內的預埋動部件、照明電纜電線、水電管等。所有隱蔽性工程必須進行檢查驗收，檢查驗收后才能隱蔽。

　?。╞）隱蔽工程中上道工序未經檢查驗收的，下道工序不得施工。隱蔽工程檢查驗收應由工地施工負責人認真填完隱蔽工程驗收單。

　?。╟）隱蔽工程驗收單要妥善整理保存，以備竣工移交、歸檔。

　　4)竣工后的服務措施

　　本著一切為業主著想、業主利益第一的精神，在工程竣工后，公司將繼續為業主提供方便，并做好以下工作：

　　(1)竣工一個月之內，向業主提出供所有工程技術檔案、有關說明和各種技術資料。做好業主來信來訪工作，實事求是解決業主反映的問題，做到有記錄、有回音。

　　(2)實行回訪保修制度，竣工后，隨即向業主發出質量回訪質量保修卡。認真履行合同及有關規定。保修期為十二個月，保修期內每三個月回訪一次。凡屬施工原因造成的質量問題，立即組織修復，做好修復記錄，并經業主簽字認定，一切費用由我方承擔。凡屬于其他原因造成的質量問題，我們認定也將向業主解釋清楚，并積極配合業主排憂解難。

　　(3)對大型、復雜的工程將開展多種形式的質量跟蹤活動。

　　施工項目質量控制過程（一）

　　施工項目質量控制過程（二）

　　質量因素的控制（三）

　　質量檢查驗收程序：（略）

篇2：裝飾施工工程質量保證體系

　　裝飾施工工程質量保證體系

　　建立本項目的質量保證體系，實施質量管理，建立組織結構、職責、程序、過程和資源全方位的管理，把項目的人、財、物等生產要素，按各種工作標準、管理標準、技術標準等組成統一的整體。從投標、簽定合同，材料和設備供應，現場施工到交工驗收等運行質量保證體系，按照國際標準化組織頒布的ISO9001 質量標準，建立一套行之有效的文件化的質量保證體系。

　　一、質量控制的重點

　?。?）管理評審

　　管理體系應定期評審，以保證其符合ISO9001 標準及實現企業的管理方針。質量評審采用現場評審或會議形式。

　?。?）質量體系

　　公司必須建立在維持行之有效的文件化的質量體系，以保證工程質量穩定、連續并不斷提高。

　?。?）合同評審

　　通過對招標文件和合同草案的評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執行期間都應對合同進行評審。

　?。?）文件控制

　　通過對公司所有質量體系文件和工程技術文件從產生到回收的全過程進行控制，使其處于受控狀態并能及時修改或換版。

　?。?）采購

　　通過對供應商和分包商的選擇及對產品的質量關的嚴格控制，保證所采購的材料符合要求。公司建立合格供應商和合格分包商的名單，并定期對其進行評審。采購產品時必須有完整的計劃、合同和相應的規范、標準等，并嚴格進行驗證。

　?。?）業主提供的物資

　　通過對業主提供的物資進行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規定雙方的責任，將業主提供的物資列入采購計劃，按規定對其進行驗證、檢驗、儲存和保管，出現問題加以記錄。

　?。?）產品標識與可追溯性

　　通過對原材料、施工過程及竣工工程的標識，使產品具有可識別性和可追溯性。對原材料應在記錄上和實物上進行標識，對重要材料還應記錄、跟蹤其使用部位，對施工過程應在記錄上和實物上標識，特殊工序還應記錄、跟蹤其使用部位。

　?。?）工序控制

　　通過對施工工序各個環節的控制，保證其質量滿足要求。

　?。?）檢驗與試驗

　　通過按規定對產品和過程進行檢驗和試驗，以確保質量符合要求。

　?。?0）檢驗、測量和試驗設備

　　通過按規定對檢驗、測量和試驗設備的購置、統一管理、使用、保養和定期檢定、校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態并且其精度能滿足使用要求。

　?。?1）檢驗和試驗狀態

　　通過對檢驗和試驗狀態的標識和控制，確保只有通過了規定的檢驗和試驗且合格的產品才能使用和安裝。標識的方式有記錄和實物標識。

　?。?2）不合格品的控制

　　通過對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標識、隔離、評審并采取相應的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。

　?。?3）糾正和預防措施

　　通過對各工作中比較嚴重的不合格或反復發生的不合格進行調查和分析，采取相應的糾正措施，并定期總結，分析其發生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減至最少。

　?。?4）搬運、貯存、防護和交付

　　通過對施工材料的搬運、存貯、保管和交付的嚴格控制，防止其損壞或變質。

　?。?5）質量記錄的控制

　　通過對質量記錄的標識、填寫、收集、歸檔、存貯、保管按規定進行嚴格控制，以證實產品達到規定的要求及質量體系正在有效運行。

　?。?6）內部質量審核

　　通過定期進行內部質量審核，驗證質量活動有關結果是否符合計劃的安排，并規定質量體系的有效性。

　?。?7）培訓

　　通過對員工進行上崗的培訓、特殊關鍵作業或技術管理人員培訓等，使其素質滿足施工要求。

　?。?8）服務

　　通過對已交付使用工程的保修和回訪工作的嚴格管理，保證售后服務的質量，提高我公司的社會信譽。

　?。?9）統計技術

　　正確運用統計技術，為質量管理和控制工作服務。

　　二、質量保證體系組織機構

　　建立完善的質量保證體系，實行項目經理質量負責制，項目經理是項目的第一質量責任人，項目經理以下實行質量層層負責制，把好每一道質量關，力爭實現本工程既定的質量目標。

篇3：裝飾工程質量保證措施:質量目標保證體系

　　裝飾工程質量保證措施：質量目標、保證體系

　　一、工程質量總目標：同施工總包單位質量等級

　　本工程的質量總目標為：為達到質量總目標，在施工全過程中，以目標管理統攬全局，以經濟承包為杠桿，以全面推廣應用ISO9001國際質量標準為手段，開展質量管理工作，將單位工程質量總目標分成各分部工程、分項工程的分目標，各質量分目標落實到具體人上，并實行經濟承包，實行關鍵工序、關鍵時候重獎重罰、使每個項目員工和目標直接相關，對目標負責，并給每個項目員工以壓力、以動力、最大限度地調動和發揮每個員工的生產積極性和聰明才智，提高員工的質量意識。

　　二、質量保證體系

　　2-1 建立本項目的質量保證體系，實施質量管理，建立組織結構、職責、程序、過程和資源全方位的管理，把項目的人、財、物等生產要素，按各種工作標準、管理標準、技術標準等組成統一的整體。從投標、簽訂合同，材料和設備供應，現場施工到交工驗收等運行質量保證體系，按照國際標準化組織頒布的ISO9001質量標準，建立一套行之有效的文件化的質量保證體系。

　　2-2 為了保證工程質量嚴格按照IS09001質量保證體系運行，我們還制訂了現場質量責任制，制訂內部質量標準，貫徹以設計、規范、樣板指導施工的原則。

　　2-3 質量記錄：為控制施工質量，并使每個環節都有追溯性，我公司在ISO9001質量體系文件中詳細制訂了與質量有關記錄的填寫格式和程序。通過這些記錄，反映出大量狀態的數據，我們通常采用的質量管理統計的方法進行分析，找出產生質量缺陷的原因，制訂整改方案和預防措施。

　　2-4 檢查：我們在質量標準填寫中制定了嚴格的分級檢查制度。

　　2-4-1 以班組長為基礎，對所屬范圍內的施工質量進行最基本控制；

　　2-4-2 專業工長在現場進行巡視檢查，及時解決班組作業人員質量問題；

　　2-4-3 專業質檢員對各分項工程進行量化驗收，難過原始記錄和報表、材料實驗數據的檢查，來核定專業工長對施工過程的質量管理程度是否到位，分析產生質量問題的原因，責令班組立即整改，做出罰款處理。

　　ISO9001質量保證體系

　　2-5 質量標準的要素及其在保證體系中的具體反映如下：

　　2-5-1 管理評審

　　管理體系應定期評審，以保證其符合ISO9001標準及實現企業的管理方針。質量評審采用現場評審或會議形式。

　　2-5-2 質量體系

　　公司必須建立行之有效的文件化的質量體系，以保證工程質量穩定、連續不斷提高。

　　2-5-3 合同評審

　　通過對招標文件和合同草案的評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執行期間都有應對合同進行評審。

　　2-5-4 文件控制

　　通過對公司所有質量體系文件和工程技術文件從產生到回收的全過程進行控制，使其處于受控狀態并能及時修改或換版。

　　2-5-5 采購

　　通過對供應商和分包商的選擇及對產品的質量關的嚴格控制，保證采購的材料符合要求。公司建立合格供應和合格分包商的名單，并定期對其進行評審。采購產品必須有完整的計劃、合同和相應的規范、標準等，并嚴格進行驗證。

　　2-5-6 業主提供的物資

　　通過對業主提供的物資進行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規定雙方的責任，將業主提供的物資列入采購計劃，按規定對其進行驗證，檢驗、儲存和保管，出現問題加以記錄。

　　2-5-7 產品標識與可追溯性

　　通過對原材料、施工過程及竣工工程的標識，使產品具有可識別性和可追溯性。對原材料應在記錄上和實物上進行標識，對重要材料還應記錄、跟蹤其使用部位，對施工過程應在記錄上和實物上標識，特殊工序還應記錄、跟蹤其使用部位。

　　2-5-8 工序控制

　　通過對施工工序各環節的控制，保證其質量滿足要求。

　　2-5-9 檢驗與試驗

　　通過按規定對產品和過程進行檢驗和試驗，以確保質量符合要求。

　　2-5-10 檢驗、測量和試驗設備

　　通過按規定對檢驗、測量和試驗設備的購置、統一管理使用、保養和定期校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態并且其精度能滿足使用要求。

　　2-5-11 檢驗和試驗狀態

　　通過對檢驗和試驗狀態的標識和控制，確保只有通過了規定的檢驗和試驗且合格的產品才能使用和安裝。標識的方式有記錄和實物標識。

　　2-5-12 不合格品的控制

　　通過對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標識、隔離、評審并采取相應處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。

　　2-5-13 糾正和預防措施

　　通過對各工作中比較嚴重的不合格或反復發生的不合格進行調查和分析，采取相應的糾正措施，并定期總結，分析其發生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減至最少。

　　2-5-14 搬運、貯存、防護和交付

　　通過以施工材料的搬運、存貯、保管和交付的嚴格控制，防止其損壞或變質。

　　2-5-15 質量記錄的控制

　　通過對質量的標識、填寫、收集、歸檔、存貯、保管按規定進行嚴格控制，以證實產品達到規定的要求及質量體系正在有效運行。

　　2-5-16 內部質量審核

　　通過定期進行內部質量審核，驗證質量活動有關結果是否符合計劃的安排，并規定質量體系的有效性。

　　2-5-17 培訓

　　通過對員工進行上崗的培訓、特殊關鍵作業或技術管理人員培訓等，使其素質滿足施工要求。

　　2-5-18 統計技術

　　正確運用統計技術，為質量管理和控制工作服務。

　　2-6、保證體系組織機構框圖：