裝飾裝修項目工程保修服務計劃

　　我公司在完成施工過程中，始終把客戶利益放在第一位，投入技術精良、施工經驗豐富的施工隊伍。對本裝飾項目將按照ISO9001國家質量認證標準的有關規定進行施工，保證施工質量達到優良標準。

　　本著技術領先、高效優質、客戶至上的服務宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服務計劃。

　?。?、我公司在工程驗收后按國家有關規定免費保修，保證在接到維修通知以后，24小時內趕到現場進行維修，并提供每年多次回訪服務。

　?。?、我公司設立的專業維修小組，具備水電、空調、暖通等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務，并建立客戶檔案。

　?。?、工程管理部負責安排工程項目的維修、保養及材料組織。

　?。?、項目經理針對所需要維修、保修的項目，派出相應的維修人員或技術代表，具體完成服務項目，并做好造成維修、保養原因的記錄。

　?。?、維修人員要做好完成的結果記錄，經業主簽認后將書面記錄交工程管理部存檔。

　?。?、由工程管理部負責工程回訪保修工作的統一管理，針對不同的工程項目按國家和地方政府有關規定進行定期的保修和不定期回訪。

　?。?、公司工程管理部負責處理回訪保修和業主投訴的接待工作，及時將回訪保修的住處反饋給相應的工程項目經理，并監督檢查回訪、保修、用戶投訴處理的落實情況。

　?。?、工程項目經理派出維修人員根據合同規定或公司安排向業主提供維修服務，最大限度地滿足業主要求。

　?。?、維修、回訪人員根據不同情況分別填寫《裝飾工程維修記錄》交工程管理部存檔。

　?。保?、工程管理部建立業主回訪、保修、維修、投訴保存制度以證明公司服務質量。

篇2：辦公樓裝飾工程保修服務計劃

　　辦公樓裝飾工程保修服務計劃

　　堅持貫徹我公司"質量第一，文明施工，竭誠為客戶服務"的宗旨，在**辦公樓裝飾工程上將我公司施工的服務工作向前延伸到設計階段，向后延伸到建設單位使用階段，保證達到合同規定的各項指標和要求。

　?。?施工前期為建設單位提供服務

　　(1) 研討制定科學的施工方案，報**法院辦公樓裝飾工程的監理、建設單位批準，為工程順利施工奠定基礎。

　　(2) 將本工程列為公司重點工程，科學地配備資源，報監理、建設單位批準。

　　(3) 組建具有現代化施工管理水平的項目班子，并報建設單位批準。

　　(4) 確定施工總體的管理模式，報建設單位批準。我公司將在施工全過程中，按照統一管理、統一調度、統一協調、統一計劃、統一對外的原則對分包單位進行協調、監督、管理，形成以項目經理負責制為核心，以合同管理和成本控制為主要內容，以科學的系統管理和先進技術為手段的總包機制，發揮總體優勢，以獨具特色的三級管理，全方位、全過程保障施工的順利進行。

　?。?施工過程中為建設單位提供服務

　　(1) 施工協調

　　1) 涉及設計方面的工作協調

　　如果我方中標，將把施工階段的服務延伸到設計階段。我方將完成進一步深化完善設計意圖和工程要求，結合我方多年同類工程經驗，提出我們的建議，并據此提出我們的施工實施方案。

　　主持施工圖會審，協助建設單位與各施工方進行設計交底，提出建儀，完善設計內容和設備物資選型。

　　積極修正施工過程中暴露的設計不足之處，及時協助辦理變更洽商，簽證手續。按建設單位、監理、設計要求，進行部位驗收并按《建設工程質量管理條例》規定，積極協助建設單位進行竣工驗收。

　　(2)涉及社會關系的協調

　　1)如我方中標，將提前與地區派出所聯系，了解該地區有關規定，辦理施工人員暫住證手續，施工中杜絕違法行為發生，確保一方平安，樹立文明高素質的企業形象。

　　2) 施工中的材料、機械等運輸車輛必須執行**市交通管理部門統一規定，為不影響施工的順利進行，我方將主動與交通管理部門聯系，辦理準行證等手續或調整運輸時間。

　　(3)供貨方面的協調服務

　　1) 定額內材料設備的采購、進場驗收，執行材料設備質量報驗制度，基本程序如圖 15-1。

　　2) 暫估價部分材料設備的采購、進場驗收:

　　按照程序文件要求，提供給建設單位三個以上我公司"合格供應商"的相關資料，待建設單位和監理批準后實施，進場后我公司驗收，并備齊相關資料向建設單位和監理報驗，并在現場建立樣品室，供建設單位和監理比質、比價。

　　3) 建設單位供貨的材料設備的采購、進場驗收。

　　按我公司《顧客提供產品的控制程序》文件要求執行。簽定用戶提供物資的協議，我公司可提供有關材料、設備計劃、積極提供現場或場外倉庫，準備裝卸、驗收、堆放、看管的設施與條件，由總包驗收并辦理交接，質量、數量、規格有誤時，報建設單位及時處理。

　　(4) 與建設單位方工地代表的配合。

　　1) 按時報送有關資料文件。

　　2) 執行建設單位的指令。

　　3) 保障各個職能部門的正常運轉。

　　4) 參加建設單位方有關會議；

　　5) 安排好建設單位方工地代表的生活；

　　(5) 與監理方工地代表的配合

　　1) 按《工程建設監理規程》要求，及時上報各種報表。

　　2) 參加監理例會，執行監理的指令。

　　3) 發現問題及時通報監理，征求意見。

　?。?施工后期為建設單位提供服務

　　(1) 交付使用后，詳細介紹工程（特別是設備專業工程）的情況，總之要使工程從我方順利過渡到建設單位方。

　　(2) 協助建設單位方準備工程正式竣工驗收的各項準備工作。

　　(3)根據建設單位指令，協助完成各有關項目的碰頭、收口工作。

　　(4) 相關技術資料和施工管理資料的整理歸檔。

　?。?工程保修計劃

　　竣工交付使用前，我公司按照有關規定內容要求，主動與建設單位簽定保修合同。在交工時，向建設單位提供《質量保修書》。如工程出現質量問題，我公司在接到通知后，三日內到現場與建設單位共同檢查情況，凡屬施工單位的質量原因，三日之內予以保修并達到設計要求。不屬施工單位質量原因的，我公司將給建設單位提出合理化建議，給予積極協助和優惠服務。

　　(1) 嚴格按照建設部頒布的《建設工程質量管理條例》規定的保修期限（自竣工驗收并取得《建設工程合格證書》之日計算）具體如下:我方承諾保修期為二年;我方承諾當超過保修期年限時，如建設單位需要再保修時，我公司可協商以優惠條件保修。

　　(2) 如在保修期內，我方未按規定保修項目及時保修或作出相應的滿意回復，建設單位有權向**市消費者協會、**市裝飾協會等部門投訴。一切工程質量及服務不良責任由我方負責。

篇3：酒店精裝修工程保修服務承諾計劃

　　酒店精裝修工程保修服務承諾計劃

　　堅持貫徹我司"質量第一、文明施工、竭誠為客戶服務"的宗旨，在此工程中我司施工的服務工作向前延伸到設計階段，向后到建設單位使用階段，保證達到合同規定的各項指標和要求。

　　一、施工前期為建設單位提供服務

　　1、研討制定科學的施工方案，報項目監理、建設單位批準，為工程順利施工奠定基礎。

　　2、將本工程列為公司重點工程，科學的配備資源，報監理、建設單位批準。

　　3、組建具有現代化施工管理水平的項目班子，并報監理、建設單位批準。

　　4、確定施工總體的管理模式，報監理、建設單位批準。我司將在施工全過程中，按照統一管理、統一調度、統一協調、統一計劃、統一對外的原則對分包單位進行協調、監督、管理，形成以項目經理負責制為核心，以合同管理和成本控制為主要內容，以科學的系統管理和先進技術為手段的總包機制，發揮總體優勢，以獨具特色的三級管理，全方位、全過程保障施工的順利進行。

　　二、施工工程中為建設單位提供服務

　　1、施工協調

　　1）、涉及設計方面的工作協調：我方將把施工階段的服務延伸到設計階段。結合我方多年同類工程經驗，提出我們的建議，并據此提出我們的施工實施方案。主持施工圖會審，協調建設單位與施工方進行設計交底，提出建議。完善設計內容和設備物資選型。積極修正施工工程中暴露的設計不足之處，及時協助辦理變更洽商、簽證手續。按建設單位、監理、設計要求，進行部位驗收并按規定，積極協助建設單位進行竣工驗收。

　　2）、涉及社會關系的協調：將提前與當地派出所聯系，辦理施工人員暫住證手續，施工中杜絕違法行為發生，確保一方平安，樹立文明高素質的企業形象。施工中材料、機械等運輸車輛必須執行交通管理部門統一規定，為不影響施工順利進行，主動辦好準行證等手續或調整運輸時間。

　　3、供貨方面的協調服務

　　1）材料設備的采購、進場驗收，執行材料設備質量報驗制度。承包單位填寫"工程材料/構配件/設備報驗單"后附材料進場檢驗報告和合格證等資料，報送監理和建設單位審核批準后使用。

　　2）建設單位供貨的材料設備的采購、進場驗收：按照我司"顧客提供產品的控制程序"文件要求執行。簽訂用戶提供物資協議，我司提供有關材料、設備計劃，積極提供現場或場外倉庫，準備裝卸、驗收、堆放、看管的設施與條件，由總包驗收并辦理交接，質量、數量、規格有誤時，報建設單位及時處理。

　　4、與建設單位方工地代表的配合

　　1）按時報送有關資料文件。

　　2）執行建設單位的指令。

　　3）保障各個職能部門的正常運轉。

　　4）參加建設單位方有關會議。

　　5、與監理單位工地代表的配合。

　　1）按"工程建設監理規程"要求，及時上報各種報表。

　　2）參加監理例會，執行監理的指令。

　　3）發現問題及時通報監理，征求意見。

　　三、施工后期為建設單位提供服務

　　1、交付使用后，詳細介紹（特別是設備專業工程）的情況，總之要使工程從我方順利過渡到建設單位方。

　　2、協助建設單位方準備工程正式竣工驗收的各項準備工作。

　　3、根據建設單位指令，協助完成各有關項目的碰頭、收口工作。

　　4、相關技術資料和施工管理資料的整理歸檔。

　　四、工程保修計劃

　　竣工交付使用前，我司按照有關規定內容要求，主動與建設單位簽訂保修合同，在交工時，向建設單位提供"質量保修書"。如工程出現質量問題，我司在接到通知后，當天內到現場與建設單位共同檢查情況，凡屬施工單位的質量原因，三日內予以保修并達到設計要求。不屬于施工單位質量原因的我司將給建設單位提出合理化建議，給予積極協助和優惠服務。

　　1、嚴格按照建設部頒布的"建設工程質量管理條例"規定的保修期限（自竣工驗收，并取得"建設工程合格證書"之日計算）具體如下：我方承諾施工質量保修期限為兩年；我方承諾當超過保修期時，如建設單位需要再保修時，我司可協商以優惠條件保修。

　　2、建立工程回訪制度（進行不定期或定期回訪）和維修卡，掌握工程質量狀況，及時解決發現工程的質量問題。

　　3、保修期限內，我方未按規定保修項目及時保修或作出相應的滿意回復，建設單位有權向消費者協會、裝飾協會等部門投訴。一切工程質量及服務不良責任由我方負責。

　　主要裝飾及安裝材料進場計劃

　　序號材料名稱單位數量品牌及規格進場計劃

　　1防潮石膏板㎡200可耐福根據施工進度

　　2紙面石膏板㎡15000可耐福根據施工進度

　　5輕鋼龍骨㎡8500根據施工進度

　　11水泥T800根據施工進度

　　12中砂M32000根據施工進度

　　13夾板件3000根據施工進度

　　14乳膠漆桶80根據施工進度

　　15大理石㎡2100根據施工進度

　　16飾面板件1200根據施工進度

　　17瓷磚㎡300根據施工進度

　　注：以上數量為大致估算，須根據實際需要調整。