工程竣工交驗、工程保修的管理措施和承諾
1竣工驗收、備案
1.1.竣工驗收
1.1.1驗收計劃
編制工程項目竣工驗收計劃，重點控制消防、人防驗收、室內環境等專項驗收。在各分項驗收完成的基礎上，配合業主組織進行單位工程驗收并協助業主備案。
1.1.2工程竣工驗收程序
竣工驗收由業主或監理單位牽頭，本企業的相關部門和現場項目經理部積極配合進行竣工驗收工作。
1.1.3驗收前準備工作
?。?）現場準備
檢查監督，按計劃完成收尾,項目經理部組織相關部門及分包方的人員逐層、逐段、逐部位、逐房間地進行檢查，檢查施工中的丟項、漏項和質量缺陷等需修補的問題，安排作業計劃，采取"三定"（定人、定量、定時間）措施，并按計劃實時完成逐一銷項。
保護成品和進行封閉,對已經全部完成的部位立即組織清理，保護好成品，每個房間的裝修和設備安裝完畢，應立即嚴加封閉，乃至派專人逐段加以看管保護。
及時組織管線系統負荷試驗,在收尾階段，要及時穿插組織電氣線路、消防、上下水、空調等各種管線安裝系統交工前檢查。電氣工程做全負荷試驗并組織電氣安檢；消防系統要做到自檢聯動消檢；上下水要做系統通、排水試驗；空調要作系統啟動調試等。發現問題應及時修復。
臨設拆除和清理回收,要及時、有計劃地拆除施工現場的各種臨時設施和暫設工程，拆除各種臨時管線，全面清理、整理施工現場，有步驟地組織材料、工具及各種物資的回收、退庫，將施工現場各類垃圾和雜物清運干凈。
組織竣工清理,工程竣工要做到交工時"窗明、地凈、水通、燈亮、達到使用功能"。因此，在竣工驗收前準備階段要組織工程全面的竣工前清理。
?。?）竣工驗收資料的準備
竣工驗收資料和文件是工程項目竣工驗收的重要依據，從施工開始就應設專職人員完整地積累和保管，竣工驗收時應該編目建檔。
1.1.4竣工驗收的預驗收
本企業通過自檢的方式，依據正式驗收的標準，組織相關部門人員參加，分層分段、分房間地逐一進行檢查，并做好記錄。對不符合要求的項目和部位定期修整完善，報請上級復檢，為正式驗收做好充分準備。
1.1.5驗收承諾
在按照設計圖紙及相關驗收規范的規定，保質保量完成整個工程施工，各專業、各部位均在計劃時間內進行報驗與驗收，且一次驗收合格率達到100％，完成竣工驗收。
1.2.竣工備案
1.2.1工程竣工備案流程
根據國家有關規定，建設單位應當至工程竣工驗收合格之日起15日內，按規定向工程所在地的地方人民政府建設行政主管部門備案。作為施工單位應積極配合建設單位做好此項工作。
1.2.2工程竣工備案實施要點
對工程質量進行檢查，確認是否完成工程設計和合同約定的各項內容，達到竣工標準，對存在的問題應及時整改。
工程完工后，應協助業主檢查，企業總工程師按照有關規定在施工單位的質量驗收文件和試驗、檢測資料上簽字認可。
本公司質量技術部門對工程進行檢查評定，符合合格標準后，向業主或監理單位提交工程驗收報告，即"施工單位工程質量竣工報告（合格證明書）"，填寫時必須認真寫明質量驗收意見。
積極配合業主做好工程竣工驗收。
協助業主、監理單位查閱并幫助編制工程項目全過程竣工檔案材料。
如實填寫業主、監理單位支付工程款，并提供證明文件。
按照合同約定簽署"工程質量保修書"，以明確保修年限、范圍、內容和權限。
對于建設行政主管部門及其委托的建設工程質量監督機構等有關部門在監督抽查過程中，要求整改的問題已整改完成，報監理單位驗收后，再報質監機構復查。
2完工培訓、工程移交
2.1.完工培訓
在本工程竣工之前向業主提交有關本工程各系統、設備等的操作、維修、緊急程序及修補等手冊。同時負責對業主的操作、維修及運行人員進行培訓，從而確保在保修期后業主能夠正常及有效運行。
2.2.工程移交
為保證業主的投資盡快產生效益，工程及時投入使用，我公司把工程移交這項工作作為我們工作的重點之一來實施，在按計劃完成竣工驗收后十日內完成撤場，及時恢復占用業主場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。
3工程保修
3.1.工程保修內容及期限
為確保用戶利益，我公司如承擔該工程的施工，根據招標文件、《建設工程房屋質量管理條例》及有關規定進行保修。具體如下表所示。
工程保修內容及期限表
分部工程序號保修內容保修期限
土建工程1基礎工程和主體結構工程按設計的合理使用年限
2屋面防水工程5年
3有防水要求的衛生間、廚房5年
4裝飾裝修2年
安裝工程5建筑物電氣管線2年
6給水管線2年
7采暖2個采暖期
其他8其他特殊工程2年
3.2.工程保修程序
我公司組織專業人員組成保修小組，指定專人負責。
無論費用是否存在爭議，先及時妥善處理現場問題，決不影響業主正常使用。
保修小組在接到業主維修要求后，立即到達現場與業主商定處理辦法，能立即處理的質量問題，保證在1～3日內給予解決。
對較為嚴重的問題應以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務書，由專業技術人員分析存在的問題，找出主要原因，制定方案，經公司有關部門及主管領導審核后，報請業主批準確認。
在處理措施確定后，由我公司組織維修隊，維修隊按方案進行維修工作，維修質量、工期、安全都應滿足業主要求，特別注意維修期間應維持業主環境的整潔，力求不影響業主的使用。
在維修完成后，由公司工程部與業主共同對其進行驗收，并做好記錄，符合要求后各方簽字。
對于在回訪中發現的問題，我公司亦按上述程序處理。
工程保修程序流程見下圖。
4工程回訪
1.定期回訪
我公司建立有工程回訪制度，無論已建和在建項目，我單位都會進行定期回訪。
2.季節性回訪
對于已完工工程，在雨季節回訪屋面、地下室等防水工程；在夏季，回訪隔熱設施等。
3.在本工程保修期內至少回訪
三次，一般在工程交工半年、中期和期滿內各回訪一次。4.回訪前，向業主發出回訪函?；卦L函一般在計劃回訪日期一個月前發出，內容包括：關于回訪的原則和目的；對工程使用情況進行詢問；工程質量存在哪些問題，性質如何、是否認為回訪必要。
5.工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪（維修）記錄卡，根據記錄卡制定新的回訪計劃。
篇2：工程竣工交驗工程保修管理措施和承諾
工程竣工交驗、工程保修的管理措施和承諾
1竣工驗收、備案
1.1.竣工驗收
1.1.1驗收計劃
編制工程項目竣工驗收計劃，重點控制消防、人防驗收、室內環境等專項驗收。在各分項驗收完成的基礎上，配合業主組織進行單位工程驗收并協助業主備案。
1.1.2工程竣工驗收程序
竣工驗收由業主或監理單位牽頭，本企業的相關部門和現場項目經理部積極配合進行竣工驗收工作。
1.1.3驗收前準備工作
?。?）現場準備
檢查監督，按計劃完成收尾,項目經理部組織相關部門及分包方的人員逐層、逐段、逐部位、逐房間地進行檢查，檢查施工中的丟項、漏項和質量缺陷等需修補的問題，安排作業計劃，采取"三定"（定人、定量、定時間）措施，并按計劃實時完成逐一銷項。
保護成品和進行封閉,對已經全部完成的部位立即組織清理，保護好成品，每個房間的裝修和設備安裝完畢，應立即嚴加封閉，乃至派專人逐段加以看管保護。
及時組織管線系統負荷試驗,在收尾階段，要及時穿插組織電氣線路、消防、上下水、空調等各種管線安裝系統交工前檢查。電氣工程做全負荷試驗并組織電氣安檢；消防系統要做到自檢聯動消檢；上下水要做系統通、排水試驗；空調要作系統啟動調試等。發現問題應及時修復。
臨設拆除和清理回收,要及時、有計劃地拆除施工現場的各種臨時設施和暫設工程，拆除各種臨時管線，全面清理、整理施工現場，有步驟地組織材料、工具及各種物資的回收、退庫，將施工現場各類垃圾和雜物清運干凈。
組織竣工清理,工程竣工要做到交工時"窗明、地凈、水通、燈亮、達到使用功能"。因此，在竣工驗收前準備階段要組織工程全面的竣工前清理。
?。?）竣工驗收資料的準備
竣工驗收資料和文件是工程項目竣工驗收的重要依據，從施工開始就應設專職人員完整地積累和保管，竣工驗收時應該編目建檔。
1.1.4竣工驗收的預驗收
本企業通過自檢的方式，依據正式驗收的標準，組織相關部門人員參加，分層分段、分房間地逐一進行檢查，并做好記錄。對不符合要求的項目和部位定期修整完善，報請上級復檢，為正式驗收做好充分準備。
1.1.5驗收承諾
在按照設計圖紙及相關驗收規范的規定，保質保量完成整個工程施工，各專業、各部位均在計劃時間內進行報驗與驗收，且一次驗收合格率達到100％，完成竣工驗收。
1.2.竣工備案
1.2.1工程竣工備案流程
根據國家有關規定，建設單位應當至工程竣工驗收合格之日起15日內，按規定向工程所在地的地方人民政府建設行政主管部門備案。作為施工單位應積極配合建設單位做好此項工作。
1.2.2工程竣工備案實施要點
對工程質量進行檢查，確認是否完成工程設計和合同約定的各項內容，達到竣工標準，對存在的問題應及時整改。
工程完工后，應協助業主檢查，企業總工程師按照有關規定在施工單位的質量驗收文件和試驗、檢測資料上簽字認可。
本公司質量技術部門對工程進行檢查評定，符合合格標準后，向業主或監理單位提交工程驗收報告，即"施工單位工程質量竣工報告（合格證明書）"，填寫時必須認真寫明質量驗收意見。
積極配合業主做好工程竣工驗收。
協助業主、監理單位查閱并幫助編制工程項目全過程竣工檔案材料。
如實填寫業主、監理單位支付工程款，并提供證明文件。
按照合同約定簽署"工程質量保修書"，以明確保修年限、范圍、內容和權限。
對于建設行政主管部門及其委托的建設工程質量監督機構等有關部門在監督抽查過程中，要求整改的問題已整改完成，報監理單位驗收后，再報質監機構復查。
2完工培訓、工程移交
2.1.完工培訓
在本工程竣工之前向業主提交有關本工程各系統、設備等的操作、維修、緊急程序及修補等手冊。同時負責對業主的操作、維修及運行人員進行培訓，從而確保在保修期后業主能夠正常及有效運行。
2.2.工程移交
為保證業主的投資盡快產生效益，工程及時投入使用，我公司把工程移交這項工作作為我們工作的重點之一來實施，在按計劃完成竣工驗收后十日內完成撤場，及時恢復占用業主場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。
3工程保修
3.1.工程保修內容及期限
為確保用戶利益，我公司如承擔該工程的施工，根據招標文件、《建設工程房屋質量管理條例》及有關規定進行保修。具體如下表所示。
工程保修內容及期限表
分部工程序號保修內容保修期限
土建工程1基礎工程和主體結構工程按設計的合理使用年限
2屋面防水工程5年
3有防水要求的衛生間、廚房5年
4裝飾裝修2年
安裝工程5建筑物電氣管線2年
6給水管線2年
7采暖2個采暖期
其他8其他特殊工程2年
3.2.工程保修程序
我公司組織專業人員組成保修小組，指定專人負責。
無論費用是否存在爭議，先及時妥善處理現場問題，決不影響業主正常使用。
保修小組在接到業主維修要求后，立即到達現場與業主商定處理辦法，能立即處理的質量問題，保證在1～3日內給予解決。
對較為嚴重的問題應以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務書，由專業技術人員分析存在的問題，找出主要原因，制定方案，經公司有關部門及主管領導審核后，報請業主批準確認。
在處理措施確定后，由我公司組織維修隊，維修隊按方案進行維修工作，維修質量、工期、安全都應滿足業主要求，特別注意維修期間應維持業主環境的整潔，力求不影響業主的使用。
在維修完成后，由公司工程部與業主共同對其進行驗收，并做好記錄，符合要求后各方簽字。
對于在回訪中發現的問題，我公司亦按上述程序處理。
工程保修程序流程見下圖。
4工程回訪
1.定期回訪
我公司建立有工程回訪制度，無論已建和在建項目，我單位都會進行定期回訪。
2.季節性回訪
對于已完工工程，在雨季節回訪屋面、地下室等防水工程；在夏季，回訪隔熱設施等。
3.在本工程保修期內至少回訪
三次，一般在工程交工半年、中期和期滿內各回訪一次。4.回訪前，向業主發出回訪函?；卦L函一般在計劃回訪日期一個月前發出，內容包括：關于回訪的原則和目的；對工程使用情況進行詢問；工程質量存在哪些問題，性質如何、是否認為回訪必要。
5.工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪（維修）記錄卡，根據記錄卡制定新的回訪計劃。
篇3：住宅物業保修期內委托維修施工協議
第一條 協議雙方當事人
委托方(以下簡稱甲方)：
資質等級： 證書編號：
法定代表人： 聯系電話：
注冊地址：
委托代理人: 聯系電話：
受托方(以下簡稱乙方)：
資質等級： 證書編號：
法定代表人： 聯系電話：
注冊地址：
委托代理人: 聯系電話：
根據《中華人民共和國合同法》、《浙江省住宅物業保修金管理辦法》及其他有關法律、法規的規定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利、協商一致的基礎上，甲方委托乙方對 (物業名稱)的保修事項提供保修期內的維修施工事宜，訂立本協議。
第二條 物業基本狀況
物業名稱： 物業類型：
坐座落位置： 區 路(街道) 號
四至范圍：
東 南
西 北
總建筑面積： 其中住宅 平方米，商場 平方米，辦公樓 平方米，工業廠房 平方米，停車場(庫) 平方米，其他： 。 平方米;
第三條 委托保修事項
甲方將物業區域內的以下 (可選擇)保修事項的維修施工委托乙方承擔：
1、屋面防水工程;
2、有防水要求的衛生間、房間和外墻面、門窗的防滲漏;
3、供熱與供冷系統;
4、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程;
5、房屋建筑的地基工程、主體結構工程和基礎設施工程;
6、房屋共用設施設備，包括照明燈具、消防器具、防盜門、避雷裝置、 、 等;
7、房屋建筑共用部位，包括樓梯間、走廊通道、門廳、水泵間、 、 等;
8、
第四條 保修事項維修服務質量標準
1、維修及時率達到 %;
2、維修質量返工率低于 %;
3、維修服務滿意率達到 %;
4、 。
第五條 委托保修期限
自 年 月 日起至 年 月 日。
第六條 雙方權利義務
(一)甲方權利義務：
1、甲方在委托乙方為其保修事項維修施工過程中，應維護對方(乙方)的權益和企業品牌信譽，達到互惠互利、共同合作的目的;
2、甲方根據維修項目內容應事先做好現場調查核準，并以書面形式通知乙方;
3、甲方有權審核乙方的維修施工方案和維修施工費用預算報價，并根據市場物資、材料、人員工資等的費用情況對報價進行調整。甲方應按核準后的施工費用預算報價，預先支付一定的施工費用給乙方作為開工費;
4、甲方有權監督乙方維修施工流程和施工質量，對施工管理和施工質量不符合施工方案的，有權對其進行糾正，提出整改意見，對糾正后不整改的，有權要求停止施工;
5、甲方費用支付方式采用維修補貼金的，甲方有權根據協議維修服務質量標準，對乙方的施工質量進行考評，并依據考評結果支付維修補貼金;
6、甲方在對乙方的施工質量進行檢驗后，應在施工驗收單上簽署意見;
7、甲方應依據協議約定，按時結算維修施工款項。
(二)乙方權利義務：
1、乙方受甲方委托，代表甲方為交付物業的委托保修事項進行維修施工，應維護對方(甲方)的權益和企業品牌信譽，達到互惠互利、共同合作的目的;
2、乙方應根據甲方書面報修的項目內容，按規定時間編制施工方案及施工費用預算清單報價，報甲方審核;
3、乙方接到甲方審核確認后的施工方案及施工費用預算清單，應按規定時間派工程人員進駐施工現場，并按施工方案開始施工;
4、乙方應接受甲方人員對施工程序和施工質量的監督檢查，接受甲方人員的意見和建議，保證維修施工質量，達到驗收合格交付;
5、乙方應編制維修施工方案，規范現場施工管理，做好維修項目進度記錄，填簽維修施工驗收單;
6、乙方應合理編制維修施工費用預算報價，如遇市場物價浮動應及時以書面形式向甲方通報;
7、乙方在施工過程中，應按照施工方案及施工技術保障要求進行實施，以確保施工質量，如不按施工方案要求施工，造成施工質量不合格，而出現返工維修，其費用由乙方自行承擔;
8、由于甲方原因，不能按時審核施工方案和確認費用預算清單而造成延誤開工日期和其他損失，乙方不承擔任何責任;
9、確因設計缺陷，結構性原因或一般性維修無法解決的產品質量問題，乙方不承擔任何責任;
10、乙方應接受甲方的考評和維修服務滿意度的調查。
第七條 費用支付方式
(一)維修補貼金
經雙方協商，甲方同意每年給予乙方維修補貼金人民幣 元。甲方按 (季/半年/年)對乙方維修服務的內容、質量、標準進行一次考評，根據考評結果支付 (季/半年/年)補貼金人民幣 元?？荚u不達標，每少一個百分點，則扣除相應維修補貼金的 %。
(二)維修施工費用
根據不同的修理項目，雙方約定按以下方式支付保修費用：
1、簡單維修項目：由甲方向乙方派送聯系單，乙方簽收后，根據聯系單上所列的地點、時間進行現場情況檢查，在與甲方確定工作內容和完工時間后組織實施，完工后由業主在聯系單上驗收簽字。乙方憑經過驗收的聯系單定期到甲方辦理經費結算，按 (月/季/半年)結算一次。
2、大額修理項目：對維修費用預算在 元以上的項目，甲方應預付 %的經費用于乙方購買維修材料、預付人工費用等。施工結束后，乙方憑施工驗收單、施工決算清單等報甲方審核，甲方應在
天內一次性結算施工費用。
3、緊急修理項目：發生涉及安全或者嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方在接到甲方報修通知后立即到達現場進行搶修。施工結束后，乙方憑相關證明報甲方審核，甲方應在 天內一次性結算施工費用。
4、
第八條 違約責任
1、雙方如果出現各自未能履行其權利和義務時，應及時協商達成共識，協商不成，各自可按權利、義務提請仲裁及訴訟。
2、甲方未按約定履行義務，造成乙方的經濟損失。乙方有權提請申訴并要求賠償。
3、乙方未按約定履行義務，造成甲方的經濟損失。甲方有權提請申訴并要求賠償。
第九條 爭議解決方式
1、本協議執行期間，如遇不可抗力，致使無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
2、本協議在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，甲、乙雙方同意按下列第 方式解決。
(一)提交 仲裁委員會仲裁;
(二)依法向人民法院起訴。
第十條 協議份數
本協議正本連同附件 頁，一式三份，甲乙雙方及保修金管理機構各執一份，具有同等法律效力。
第十一條 協議生效
本協議經雙方簽字后生效。
第十二條 其他約定事項
1、本協議中未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。
2、
甲方簽章： 乙方簽章：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
年 月 日 年 月 日