春節期間住宅小區物業服務和安全防范工作通知

　　各縣區房產(建設規劃)局、各物業服務企業：

　　為加強住宅小區物業服務相關工作，保障廣大業主有一個安全、衛生、舒適、文明的生活環境，現就做好春節期間住宅小區物業服務和安全防范工作有關事項通知如下：

　　一、做好服務工作，提升服務質量

　　1、開展環境秩序大整治。各物業服務企業要有計劃的組織所屬項目管理服務人員，集中開展衛生大掃除、裝修垃圾清運、小廣告鏟除、堆物清理等行動，確保物業管理區域內干凈整潔，環境良好。要開展停車秩序治理活動，糾正亂停亂放、占壓綠地、堵塞消防通道等行為。要搞好門衛室、監控室、設備機房等部位的環境秩序集中整治。要發動員工自己動手搞好物業管理區域的節日環境布置，主動配合社區居委會、業主委員會搞好宣傳工作，倡導文明行為，合力營造溫馨祥和的環境氛圍。

　　2、搞好設施設備大檢查。各物業服務企業要對所服務小區進行一次全面的安全隱患排查和整改，市住建、質監、消防部門對各項目安全排查的情況進行抽查，對未排查、排查不到位、排查到問題不整改的視本年度市場行為監督檢查不合格，暫停辦理企業業務。各企業主要負責人和項目經理要親自抓，逐級落實安全責任。要把電梯、水電氣管道、圍墻、配電房、泵房、機房、公共區域防盜、監控系統、門禁對講系統、井蓋、化糞池等設施設備作為安全大檢查的重點，及時排除故障，搞好維修養護，保持良好技術狀態，杜絕設施設備帶病運行，保證業主使用安全。要對小區消防車道、建筑消防設施(自動噴水滅火系統、火災自動報警系統、室內外消火栓系統、消防供配電)、疏散通道、安全出口進行一次全面檢查。要委托有資質的維保單位對小區消防設施進行一次維護保養、檢測，對損壞的消防設施要進行更新和補充。要加強對小區的防火巡查，堅持每日防火巡查，對占用、堵塞疏散通道的行為要立即予以整改，要加強消防控制室值班，消防控制室必須保持24小時值班，發現火災報警控制器出現火災報警信號必須迅速查看，確認火災后立即啟動預案開展處置。

　　3、建立突發事件應急機制。各物業服務企業要牢固樹立“常抓不懈、預防為主”的思想，積極做好雨雪冰凍天氣應對，防止意外事故發生。依據所服務小區實際情況制定具有針對性和可操作性的應急預案，建立突發事件快速處理機制，切實保障廣大業主正常生活需求和業主的生命財產安全。要制定滅火和應急疏散預案，組織服務人員開展一次滅火和應急疏散演練。

　　4、認真做好矛盾糾紛排查化解工作。各物業服務企業要加強與社區(鄉鎮辦)、派出所的聯動，認真做好小區內物業矛盾糾紛的排查、化解工作，做細做實各項服務工作，贏得廣大業主的理解和支持。協助有關部門治理和打擊影響小區安全穩定的不良現象和違法犯罪活動，確保不發生安全事故。

　　5、豐富業主文化生活。節假日期間，各物業服務企業要積極營造節日氛圍，充分利用多種形式，比如在服務區域內顯著位置懸掛吉祥燈籠、節日問候、溫馨提示等方面的橫幅，豐富業主文化生活，增進廣大業主與物業服務企業的理解、認同，有條件的企業還可組織開展文藝演出、座談會、茶話會等活動，進一步密切與業主的關系，豐富廣大居民節日文化生活。

　　二、做好宣傳工作，加強安全防范。

　　1、加強安全宣傳和教育。各物業企業要通過板報、宣傳欄等形式加強安全宣傳和教育，提醒業主提高自我防范意識。

　　2、加強安全防范工作。各物業服務企業要增強憂患意識、危機意識，要加強物業項目安全管理，對設施設備和重點部位制定專項預案，完善地下車庫、電梯、樓頂水箱水塔、廣場等重點區域監控、報警設施，加強監控值守和夜間巡視，確保設施設備、人員和車輛安全;有條件的小區要實行封閉管理，加強對外來人員進行登記管理，對管理區域內居住的人員，特別是臨時租住人員做好信息登記，要及時將可疑情況上報轄區公安機關;遇到突發事件，要及時啟動預案并按照有關規定及時報告有關部門。

　　三、妥善安排節日值班服務。

　　各縣區主管部門要加強監督檢查，及時處理各種信訪投訴。各物業服務企業要妥善做好節日期間服務人員工作安排，保證有足夠人員為業主提供服務，做到服務不間斷，服務標準更高、質量更好，要建立并落實節日期間的值班、突發事件應急處理和報告等制度，確保通信聯絡暢通。設立應急報修值班電話，維修值班人員必須隨時到崗，做好報修接待和搶修工作，確保為業主提供及時的服務。對長時間外出的業主，要提示其關閉好門窗、水、電、燃氣等開關，確保安全，并做好巡查工作，遇有情況要及時處置并報告屬地街道辦事處(鄉鎮)和相關部門。

　　BJ市住房和城鄉建設局 BJ市質量技術監督局

　　BJ公安消防支隊

　　20**年1月16日

篇2：物業服務中心冬季居家安全防范重要提示

　　物業服務中心關于冬季居家安全防范重要提示

　　各位業主朋友:

　　近期周邊小區屢次發生住戶門鎖被撬或翻窗入室盜竊事件,據周邊小區業主描述“不法分子為掩蓋自身的盜竊行徑，在周邊小區實施盜竊時經常出現的是一男、一女的搭配方式，通過撬或套開業主入戶門鎖實施入戶盜竊，撬或套鎖開門關鍵動作一人會用手指擋入戶門的“貓眼”。且作案時間段不固定，白天與夜間均有可能出動作案”。

　　鑒于周邊小區發生的室內盜竊的案例，服務中心對小區全體住戶進行居家安全防范重要提示：

　　1、外出或夜間一定要將門反鎖，出租過或新過戶業主建議更換“B型鎖芯”?，F在大多數家用鎖是A級鎖，其鎖是單排加曲線，鑰匙面多了一排彎彎曲曲的線條，且B級鎖防破壞性開啟應大于30分鐘，防技術性開啟大于5分鐘，相對而言安全更有保障；

　　2、融洽鄰里關系，外出上班會長期外出可以委托鄰居幫忙照看，發現異常人員進出或有陌生人員私自開鎖情況相互告知，或撥打物業緊急求助電話。

　　3、低層住戶，提倡安裝內置或隱形防盜網；

　　4、為了廣大業主的居家安全，如您發現有人破環單元門、組團門或其他安防設施，請您及時致電服務中心；

　　5、如發現本小區出現“有人私自用鑰匙套開業主入戶門，且貓眼被擋住”的行為，請您沉著冷靜，不要打草驚蛇及時撥打服務中心電話：***或立即報警處理：***；

　　安全防范工作，關系到一個小區的和諧穩定，關系到業主居住的是否安心。為避免給不法分子可乘之機，還請各位業主及住戶與物業一起攜手做好居家安全防范工作。服務中心24小時熱線電話：***。

　　z市z物業服務有限公司

　　**物業服務中心

　　二〇一三年十一月二十一日

篇3：物業服務中心居家安全防范溫馨提示

　　物業服務中心關于居家安全防范的溫馨提示

　　尊敬的業主（住戶）朋友：

　　接轄區派出所通知，時值年關，犯罪分子活動猖獗，治安環境逐日嚴峻。近期在武漢某小區相繼出現外地傳銷團伙上門推銷的事件。

　　為了確保住戶的生命和財產安全，物業服務中心再次提醒廣大住戶積極配合小區的安全管理，加強自我安全防范意識，群策群力，齊抓共管，共同維護小區及自身的安全。

　　在此物業服務中心誠意提醒廣大住戶注意以下事項：

　　一、外出或休息前請檢查門窗是否關好，及時將入戶門反鎖，并開通居家報警系統，進出時隨手關閉單元門；

　　二、如您外出時間較長（兩天以上），請電話告知小區監控中心或到前臺登記信息，以便做好安全防范；

　　三、不輕易給陌生人開門。提示家人及親友對上門維修、抄表、送貨、送禮的人，通過貓眼小心查問，在查明來者身份后，方可開門；

　　四、如發現陌生人在小區徘徊、尾隨進入各組團或單元門的可疑分子，發現上門推銷員（尤其是清洗油煙機），應立即通知小區控制中心或安全員趕到現場處理；

　　五、加強車輛安全檢查，做好防盜措施，停車時將車門鎖好，停放在規定區域，妥善保管小區停車ID卡，更換車輛時及時到物業服務中心客戶服務前臺更換相關資料，勿將ID卡借與他人使用。

　　六、小區單車、摩托車停放點僅供車主臨時停放之用，自行做好防盜措施，加裝大鎖。

　　七、住戶外聘家政、保姆、鐘點工等工作人員時請及時知會物業服務中心或社區警務室；避免因家中鐘點工、保姆解雇后或房屋使用人發生變化后帶來的安全隱患，故請及時更換戶門鎖和其他重要部位的鎖匙。

　　小區安全需要大家一起努力，群防群治。讓我們攜起手來，共同維護小區安全！

　　z物業服務有限公司

　　**物業服務中心

　　二○年 月 日