小區物業“微笑服務”之星獲獎感言
3、4月江語海服務中心開展了“微笑之星”評選活動，不論是否有這個活動，我都告訴自己，在具備強烈責任心的同時要微笑對待進入小區的每位人員。從同事到領導，從業主到住戶，每一個接觸到的人我都報以真誠的微笑。從微笑服務到安全防范，從文明用語到恪盡職守，每件事情都要嚴格要求自己。雖然付出了汗水，然而我覺得從事這個行業，是我的驕傲。
送人玫瑰，手留余香。只要我們持之以恒地做好本職工作，熱心誠懇地服務業主、住戶，積極樂觀地面對困難，滿懷信心地做好每件小事，用我們的熱情、微笑來服務每一位業戶，那么不久的將來，我們會看到成效，獲得業主的肯定。
“微笑服務”之星獲獎感言
此次我當選為“微笑之星”，激動之情溢于言表。紅花配綠葉，鮮花的嬌美，來自于土壤的肥沃，來自于綠葉的襯托。我今天的榮譽離不開我所在的團隊。他們做得都很好，都很優秀。萬千水滴，匯成河流，沒有同事的支持，沒有團隊的激勵，不會有我今天的成績，我僅是一個代表而已。
“微笑服務”之星獲獎感言
我始終堅持一個信念：所有的努力和付出，只為了得到業主們的一個微笑，一聲贊美，一句認可!我相信在保利物業領導的帶領下，在同事的配合下，大家齊心協力，團結一致，江語海小區定能打造成一個溫馨、舒適、和諧、安全的明星社區。
篇2：E物業微笑服務月活動小結
E物業“微笑服務月”活動小結
真誠溝通，構筑美好生活，用心服務，筑就品質社區。
“微笑”是物業服務人員應當具備的最基本的素質，為了逐步提升E物業管理公司全體人員的服務意識，提高E物業服務質量和管理水平，充分滿足廣大業主對物業服務水平不斷提高的要求，結合我物業公司的實際情況，20**年*月份特開展“微笑服務月”活動。
加強全體員工的服務意識，把公司優質服務理念貫徹到每位員工心中，并在工作中落實，樹立公司優良的形象和口碑，打造高品質社區。讓廣大業主更了解、更理解及更支持E物業公司的工作。
活動主要包括：
一、召開員工大會，學習企業文化，讓員工深層次理解公司制度和服務理念；
二、做好宣傳工作，利用園區宣傳欄宣傳公司活動，讓廣大業主對我們的服務起到監督檢查作用；
三、在全體員工中開展微笑服務，把自身高質量的服務帶到每位業主身邊，培訓保潔人員學習不同區域不同的保潔方式，并選出優秀保潔員進行指導；
四、安管方面，組織列隊、跑步和形體拳訓練，由分管安管工作的公司領導親自指導，規范隊員的訓練，組織學習公司的規章制度和崗位職責，并進行考核。
五、工程方面，加強設施設備的巡檢力度，及時為報修業主服務，為業主的正常生活和裝修提供保障。
六、客服部、行政部方面，在做好日常接待服務的基礎上，增加特色服務，為過生日的業主發送生日祝福短信，為舉辦婚禮的業主提供中國結做路引，更新“奧林峰情傘”和“便民服務車”為業主所需之時提供方便。
物業公司將“微笑服務”貫穿于工作的各個環節，將公司優質服務理念帶到每位員工身邊，從我做起，從小事做起，在做好本職工作的基礎上，把微笑服務落實到實處，為“構筑美好生活、筑就品質社區”共同努力！共同奮斗！
篇3：醫院5.12征文優秀獎:溫馨護理微笑服務:優質護理服務心得體會
醫院5.12征文優秀獎：溫馨護理微笑服務--優質護理服務心得體會
自衛生部在全國范圍內開展“優質護理服務示范工程”以來，跟隨護理改革的春風，我們新沂市人民醫院內五科的全體護理人員積極學習改革的精神及內涵，組織討論，努力地探索科室在優質護理的方面的發展及方向，并且積極地投入實踐。院領導及院護理部加大投入及支持，從初步的“夯實基礎護理”，到現在的服務質量全面提升，讓病人成為優質護理服務的最大受益者，護患之間親如家人，病房溫馨和諧，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
優質護理，縱是辛苦更是欣慰
“雖辛苦，但欣慰”，這是全科護士在開展優質護理以來發表得最多的一句感言，也是她們在優質護理活動中最真實感受。在病房里，各位護士姐妹們在平凡的護理崗位上默默地奉獻著自己，用愛心和技術撐起了患者心中美好安寧的一片藍天。豐碑無語，行勝于言：患者痛了，護士為他們打針送藥；患者渴了，護士為他們端茶倒水；患者哭了，護士在身旁忠誠撫慰；患者累了，護士為他們翻身按摩；患者孤單了，護士在耳旁語重心長；枕眠中，又是護士們晝夜守護……這些看似微不足道，點點滴滴，但卻能滴水成淵。
我們的護理組長舒*在她的日記中這樣寫道：通過我們不懈的努力，為每一位患者提供優質護理服務，不僅拉近了護士與病人空間上的距離，更拉近了護士與病人之間情感的距離。病人的滿意度越來越高了，收到的表揚信也越來越多了，醫師對護士的評價越來越好了，護士們工作的積極性也越來越高了，能夠得到這么高的評價縱使再辛苦也值得！
護士劉*在談及開展示范工程活動的感受時感慨地說：“在夯實基礎護理的同時，我第一次感受到自己成為一名責任護士的重要性。面對這個挑戰，我猶豫過、彷徨過、甚至氣餒過，每當這個時候，護士長總會出現在我身邊，帶領著我查房，為患者做基礎護理，為患者悉心地指導。每一次護患的交流都是一次心靈的貼近，讓我真正懂得優質護理的豐富內涵：不斷加強自身專業理論的學習，以夯實基礎護理為契機，密切觀察、掌握患者的病情變化，及時為患者解決問題，預防各項并發癥，促進患者的早日康復，這才真正彰顯了我們護理工作的專業價值。在接下來的日子，我不再猶豫，而是像護士長一樣為我們的患者送去最貼心的問候、最細致的護理。在短短的幾個月之間，無論是在專業技能還是與患者交流方面，我都上了一個大臺階?；颊哒嬲\的微笑與真摯的感謝，像是一股股蕩漾在心中的暖流，堅定了我不斷前進的動力。我將繼續用心去溝通，用情去感化，把優質的護理工作化作涓涓細流，滋潤到每位患者的心田。
優質護理，感動你我
在我們內五科病房，優質護理服務像是一條條愛的紐帶，將護士與患者緊緊地相連在一起，在鋪滿病痛的荊棘路上，共同創造生命中的點點感動。在11床病室里正在進行著一場熱鬧的生日會，過生日的既不是醫生，也不是護士，而是在這里住院的離休老干部韓大爺?！疤兄x你們了，多虧了你們的精心照顧，謝謝你們無微不至的照顧和護理”，拉著護士長的手，韓大爺激動地對全體醫務人員說到，“今天我八十歲生日，很想與我的救命恩人一起度過，謝謝你們給了我第二次生命”。在病房病人的意見本里，寫著一封簡單而又珍貴的感謝信，上面沒有一個字，而是畫著兩顆大大的紅心，這份特殊的感謝信來自一位28歲的聾啞“肺部感染”患者。在她出院之際用她最質樸的方式表達了她對全體醫護人員的感激之情……“白衣護士像觀音，腳不停來手不停。日日夜夜為病人，喂藥喂水似親人。換衣換被講衛生，日夜注藥為患者。幫助患者得安康，好比觀音救難人?！薄俺鋈氩》裤宕猴L，南丁格爾白衣人。輕言細語如燕子，辛苦勤勞似蜜蜂。所幸人間有天使，黎民痛苦減幾分?！币陨蟽墒资闱樵姴⒉皇浅鲎阅奈焕寺娙酥?，而是病房里那些飽受病痛折磨的患者。在優質病房開展之時，這些“平民詩人”像雨后春筍般涌現，他們有的來自農村，有的只有小學文化，有的甚至連字都認不全，但正是在他們的筆下，創造出了一首首優美的詩句，而他們的靈感全部來自于他們的住院生活。
隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的護理服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！
曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進內五科的病區，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。
在院領導的大力支持下，我們科室優質護理服務剛剛起步，已經得到了廣大患者的認可和贊同，但我們距離優質還有一定的差距，在努力前行的同時，希望各級領導要善待我們的不足，廣大的患者朋友包容我們的缺憾，同行姐妹理解我們的稚嫩，我們將履行護士的職責，結合科室特點，提供
更加優質的護理服務，使患者在新沂市“拳頭”醫院就醫得到最大的實惠，讓患者滿意。姐妹們，臨床護理工作是繁重而瑣碎的，如果我們用心去想，用心去做，把患者放在心上，視其為真正的朋友、親人，給予他們關心、理解、鼓勵，患者回饋我們的將是認可、尊重和感激！