住宅社區文化活動工作規程(A版)

　　文件編號：**-WI-KF-22

　　1. 目的

　　1.1寓教育于社區文化活動之中，創建高品位的人文環境，促進社區關系和諧，提升公司品牌。

　　2. 范圍

　　2.1適用于公司各管理處

　　3. 職責

　　3.1 總經理負責批準社區文化活動計劃。

　　3.2 管理處經理負責審核社區文化活動計劃監督實施過程。

　　3.3 管理處客戶中心主管負責編制社區文化活動計劃，并提出具體方案具體實施。

　　3.4 全體雇員有責任配合社區文化活動順利開展，配合社區文化管理員的工作順利進行。

　　4.工作程序

　　4.1社區文化活動

　　4.1.1 每年底管理處客戶中心主管根據管理處具體情況，擬定下一年度社區文化活動計劃，報管理處經理審核、批準。在實施過程中可根據實際情況在管理處經理批準后對計劃適當調整。

　　4.1.2 根據年度社區文化計劃的安排，在每次活動開展前，社區文化管理員應擬定活動的策劃方案，填寫《文化活動安排與審批表》報管理處經理及副總經理審核、批準。

　　4.1.3 根據活動方案，分公司采購人員負責組織采購所需物品和獎品，并至少提前三天發出本次活動的通知來請柬。

　　4.1.4 客戶中心主管及時向管理處經理匯報活動的準備情況。

　　4.1.5 活動當天，提前布置好活動現場，并組織人員做好安全、消防防范工作。

　　4.1.6 活動結束后，及時清理現場。

　　4.1.7 活動結束后，客戶中心主管對本次活動的實施情況進行總結，填寫《社區文化活動工作報告》，并整理相關資料及攝影相片入檔保存。

　　4.2社區宣傳活動

　　4.2.1 每年年末社區客戶中心主管根據時政熱點、年度節日安排及物業管理方面的發展動態制定下年度社區宣傳欄出版計劃，報管理處經理審核、批準。在實際實施過程中可根據實際情況在管理處經理批準后對計劃作適當調整。

　　4.2.2 管理處訂購報刊、雜志、中外名著等書籍存放閱覽室，供業主(住戶)借閱。

　　4.2.3 管理處在每個大堂電梯廳安裝小宣傳板，用于張貼管理處有關通知、物業管理法律法規及管理知識。

　　4.2.4 對意義重大的活動、會議制作專門的宣傳牌、橫幅。

　　4.2.5 在小區電梯內制作宣傳牌，作管理處多項服務的宣傳。

　　4.2.6 各種宣傳資料內容由管理處經理負責審批，客戶中心專員負責對每次宣傳資料、照片及分期裝訂存檔。

　　4.3 社區文化活動內容

　　4.3.1 結合小區實際情況，制定廣大居民樂于參加的系列活動。

　　4.3.2 可組織棋藝、球類、健身等豐富多彩的文體活動。

　　4.3.3 重要節假日，組織開展多種形式的聯歡和慶?；顒?。

　　4.3.4 由業主(住戶)自發組織的健康性文體活動，管理處應給予大力支持與配合，在管理處權利范圍內提供活動所需的必要場地和設備條件。

　　4.3.5 通過開展社區活動，配合做好黨和政府的有關宣傳工作。

　　4.4 社區文化活動標準

　　4.4.1 內容豐富多彩，健康高雅。

　　4.4.2 形式生動活潑，推陳出新。

　　4.4.3 場面歡快熱烈，井然有序。

　　4.4.4 控制活動成本，開源節流。

　　4.4.5 控制活動噪聲，勿擾他人。

　　4.5 注意事項

　　4.5.1 注意場地的大小是否能容納活動人員和觀眾。

　　4.5.2 注意做好安全消防防范工作，保持通道暢通，防止發生意外事故。

　　4.6 本規程執行情況作為管理處相關人員績效考評的依據之一。

　　5.質量記錄

　　《社區文化活動年度計劃表》

　　《文化活動安排與審批表》

　　《社區文化活動工作報告》

篇2：小區社區文化活動管理規程(5)

　　小區社區文化活動管理規程（五）

　　1.0目的

　　營造健康活潑、溫馨和諧的社區文化氛圍，使物業服務中心的工作得到顧客及社會各界的支持與理解，建立良好的社會公共關系。

　　2.0適用范圍

　　本程序適用于公司所轄各物業服務中心物業社區文化的管理。

　　3.0職責

　　3.1經營管理部負責公司的社區文化的管理，并指導、監督、檢查各物業服務中心各項文化活動的開展情況。

　　3.2物業服務中心負責社區文化的實施，物業部主管負責編制《社區文化活動實施計劃》，并具體組織實施。

　　3.3物業服務中心主任負責統籌社區文化活動計劃。

　　3.4總經理負責批準社區文化活動計劃。

　　3.5物業服務中心每位員工有責任配合社區文化活動的開展。

　　4.0工作程序

　　4.1 社區文化活動的策劃

　　4.1.1物業服務中心每年年初編制《年度社區文化計劃》，年度計劃中應體現質量/環境/職業安全管理體系的相關內容，經經營管理部經理審核后，報總經理批準。

　　4.2 社區文化活動的實施

　　4.2.1開展活動前，物業部主管負責編寫《社區文化活動實施計劃》，計劃中應包括活動地點、時間、項目內容、經費預算等。大型活動經物業服務中心主任應將具體方案報總經理審批，同意后方可組織實施。

　　4.2.2 開展活動前，物業部主管應協調各班組完成活動的前期準備工作，向小區顧客及有關單位發出活動通知。

　　4.2.3 活動進行時，物業服務中心指定的有關人員應注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發生。

　　4.2.4 物業服務中心清潔衛生人員在活動結束后應及時清理現場。

　　4.2.5 活動結束后由物業部主管安排填寫《社區文化活動記錄》。

　　4.3 社區文化宣傳的實施

　　4.3.1物業服務中心在所轄物業范圍內設置固定的宣傳欄，發布各種信息、宣傳資料和通告等。

　　4.3.2每月出一期宣傳欄，每期刊登的內容必須先經物業服務中心主任審批，由物業部主管填寫《宣傳欄刊登情況表》，將刊登的內容、稿件附于其后，并存檔備案。

　　4.3.3對重大的文化活動或事件，使用筆記、攝影、攝像、錄音等手段進行記錄，并存檔備案。

　　4.3.4塑造環境藝術形象，構思繪畫、標語等直觀宣傳標志，撰寫宣傳文稿，在指定地方貼有用戶的宣傳標志、宣傳畫等。

　　4.4社區文化的其它形式

　　4.4.1 在各種社區文化活動過程中，管理人員必須執行服務禮儀禮貌。

　　4.4.2 日常工作中應把為顧客開展各項便民服務，作為一項社區活動內容。

　　4.4.3 顧客或相關單位借用物業服務中心所轄的公共場所舉辦活動，要向物業服務中心提出書面申請，注明活動時間、地點、人員、內容等，由物業服務中心主任簽字認可，特殊情況報公司審批后實施。若需繳費的，繳納有關費用后方可使用。

　　4.4.4 對違反國家法律、法規的文化活動，應及時采取措施制止。若制止不了的，要及時向公安等有關部門舉報。

　　5.0支持性文件和質量記錄

　　5.1《年度社區文化計劃》PR/WY-22-01

　　5.2《社區文化活動記錄》》PR/WY-22-02

　　5.3《宣傳欄刊登情況表》》PR/WY-22-03

篇3：小區社區文化活動組織實施作業規程(十五)

　　小區社區文化活動組織實施作業規程（十五）

　　1.0目的

　　規范社區文化活動組織實施，豐富社區文化生活，促進社區關系和諧。

　　2.0適用范圍

　　適用于zz城服務中心社區文化活動組織實施開展工作。

　　3.0職責

　　3.1服務中心經理負責批準社區文化活動計劃并監督實施過程。

　　3.2服務中心客戶服務部主任負責編制社區文化活動計劃，并提出具體方案具體實施。

　　3.3全體員工配合社區文化活動順利開展，配合社區文化活動工作順利進行。

　　4.0程序要點

　　4.1社區文化活動

　　4.1.1每年底客戶服務主任根據服務中心具體情況，擬定下一年度社區文化活動計劃，報管服務中心經理審核、批準。在實施過程中可根據實際情況在服務中心經理批準后對計劃做適當調整。

　　4.1.2根據年度社區文化計劃的安排，在每次活動開展前，客戶服務主任應擬定活動的策劃方案，填寫《社區文化活動安排與審批表》，報服務中心經理審核、批準。

　　4.1.3根據活動方案，客戶服務主任負責組織采購所需物品和獎品，并至少提前三天發出本次活動的通知或請柬。

　　4.1.4客戶服務主任及時向服務中心經理匯報活動的準備情況。

　　4.1.5活動當天，提前布置好活動現場，并組織人員做好安全、消防防范工作。

　　4.1.6活動結束后，及時清理現場。

　　4.1.7活動結束后，客戶服務主任對本次活動的實施情況進行總結，填寫《社區文化活動工作報告》，并整理相關資料及攝影相片入檔保存。

　　4.2社區文化活動內容

　　4.2.1結合本小區實際情況，制定廣大居民樂于參加的系列活動。

　　4.2.2可組織棋藝、球類、健身等豐富多彩的文體活動。

　　4.2.3重要節假日，組織開展多種形式的聯歡和慶?；顒?。

　　4.2.4由業主（住戶）自發組織的健康性文體活動，管家服務中心應給予大力支持和配合，在服務中心權利范圍內提供活動所需的必要場地和設備條件。

　　4.2.5通過開展社區活動，配合做好黨和政府的有關宣傳工作。

　　4.3社區文化活動標準

　　4.3.1內容豐富多彩，健康高雅。

　　4.3.2形式生動活潑，推陳出新。

　　4.3.3場面歡快熱烈，井然有序。

　　4.3.4控制活動成本，開源節流。

　　4.3.5控制活動噪聲，勿擾他人。

　　4.4注意事項

　　4.4.1注意場地的大小是否能容納活動人員和觀眾。

　　4.4.2注意做好安全消防防范工作，保持通道暢通，防止發生意外事故

　　5.0支持性文件

　　無

　　6.0質量記錄

　　6.1《社區文化活動年度計劃表》-QP-08-14-F001

　　6.2《社區文化活動安排與審批表》-QP-08-14-F002

　　6.3《社區文化活動工作報告》-QP-08-14-F003