湖北省住宅小區新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南(試行)

　　為貫徹落實*xxx關于防控新型冠狀病毒肺炎疫情的重要指示精神和國家、省應對疫情聯防聯控工作的部署要求，指導物業服務企業和業主、住戶做好住宅小區疫情防控工作，特制定本指南。

　　一、 總體要求

　　(一)適用范圍。本指南適用于住宅小區防控新型冠狀病毒肺炎疫情的工作。社區代管或業主自管小區，可參照本指南執行。

　　(二)實施目的。宣傳新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高物業服務企業、業主住戶的防控意識和能力，筑牢住宅小區疫情防控防線。

　　(三)統一領導。住宅小區疫情防控工作應服從社區的統一領導、統一指揮和統一安排，全面落實疫情防控各項任

　　二、進出通道管理

　　(一)實行封閉管理。住宅小區原則上只保留一個出入口，不具備封閉條件的應臨時性圍合，加強值守。暫時關閉小區會所、圖書館、活動室等人員聚集場所，取消所有可能引起人員聚集的活動。

　　(二)進出人員管理。做好進出人員信息登記,提醒業主住戶減少外出，必要時配合政府部門限制其外出。限制非本小區人員及車輛進入住宅小區(包括快遞員、外賣員等)，未經業主住戶同意的到訪人員禁止進入?？爝f、外賣等配送的物品應送至指定存放區域進行臨時存放，通知業主住戶自行領取并做好入戶消毒。

　　(三)設置體溫測量區。小區出入通道(含車行出入口)應設置體溫測量區，至少配備1個快速紅外體溫探測儀。所有進出人員必須測量體溫，體溫超過37.3攝氏度的來訪人員嚴禁進入小區，體溫超過37.3攝氏度本小區業主住戶勸其回家自我隔離觀察，并及時向社區報告，協助做好相關處置工作。

　　三、住宅區域消殺管理

　　(一)公共區城。做好小區出入口、樓棟單元門口、體育健身區等小區公共場所的清潔保潔和消毒工作，每日用有效含氯濃度為250-500mg/L 的消毒液噴灑消毒1次。對小區排水溝，每日用有效含氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒1-2次。非密閉式的排水泵井周邊應定期噴酒過氧乙酸或過氧化氫進行消毒，有條件的附加采用紫外線燈照射消毒。

　　(二)重點區城。對樓棟大堂、樓梯間、走廊、停車場、保潔工具房等重點區域，應保持良好通風(若不能通風應采取臨時機械通風措施)，每日用有效含氯濃度為250-500mg/L 的消毒液噴灑消毒1-2次。對無病例的區域，拖把、推塵等保潔工具要用有效含氯濃度為250-500mg/L的消毒液浸泡后晾干，發生病例的區域則應用有效含氯濃度為500mg/L的消毒液。

　　(三)重要點位。電梯轎廂每日用有效含氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒2-4次，電梯按鍵及扶手每日用濃度75%的醫用酒精或有效含氯濃度為250-500mg/L的消毒液擦拭消毒2-4次，消毒后無機械通風的電梯轎廂應該至少每次開敞5分鐘，在電梯內張貼消毒記錄表。出入門開關把手、可視對講按鍵等高頻次接觸設施設備，每日用濃度為75%的醫用酒精或有效含氯濃度為250-500mg/L的消毒液擦拭消毒2-4次。

　　(四)垃圾容器.果皮箱、垃圾桶等生活垃圾收集容器，每日清理、收集垃圾2次以上,生活垃圾量大的應即滿即清。所有垃圾收集容器(含果皮箱、垃圾桶、垃圾池等)及周邊2米范圍內的地面，每日用有效含氯濃度為1000- 2000mg/L的消毒液噴灑消毒至少2次,垃圾收集容器應定期清洗消毒。

　　(五)發生病例區域。如小區出現疑似隔離或確診病例，應協助防疫部門對病人活動區域和所在樓棟加大消毒液的劑量和消毒頻次，對病人和密切接觸人員產生的生活垃圾與防護品廢棄物進行重點消毒，防止病毒的二次傳播，可將每日消毒情況向業主住戶進行公示。

　　四、特殊人群照護

　　(一)協助做好發熱隔離人員的照護。發現發熱或疑似病人，迅速向社區報告相關情況，配合社區做好應急隔離，按照“應收盡收”的原則,協助做好“四類人員”集中隔離與送治工作，積極做好小區居民的安撫工作。

　　(二)協助做好老弱病殘特殊群體的服務。在保障安全的前提下，與殘疾人、獨居老人、行動不便的或其他有特殊需求的業主住戶進行定期溝通，了解特殊群體的需求和困難，及時向社區和有關政府部門報告，協助老弱病殘特殊群體做好疫情防控工作。

　　五、業主住戶自我防護

　　(一)正確認識疫情。及時關注電視、新聞媒體及小區通知通告，掌握疫情防控知識和防控動態，堅定“戰疫”信心，不造謠、不信謠、不傳謠。遵守社會公德，講文明、講衛生、講科學，不亂丟垃圾，廢棄口罩等垃圾應投入專用垃圾容器。每日在家測量體溫并按要求報告社區，發現異常應及時向社區報告并根據統一安排就醫。

　　(二)籌集必要物品。結合疫情防控工作需要，籌集必要的食物、生活用品、居家消毒用品、防護器具和常用藥品。緊急情況可向社區、物業服務企業等尋求幫助。

　　(三)加強戶內防護。

　　1.減少外界接觸。盡可能避免外出和客人來訪，有咨詢、建議、投訴、報修等物業服務需求，可通過電話、微信、樓宇對講等方式溝通。進行適度的室內運動，養成良好飲食作息習慣，提高身體免疫力。

　　2.加強室內通風。加大室內空氣流通，盡量引入室外新鮮空氣，每日通風不少于3次。建議停止使用戶式中央空調，封閉內循環風口，或者每周須對進風口、出風口、冷凝水積水盤、過濾網進行清洗消毒。

　　3.加強清潔消毒。加大室內清掃保潔力度，每日清除廚衛垃圾，盡量減少垃圾桶使用數量，扔垃圾前應密封垃圾袋并消毒。每日用濃度為75%的醫用酒精或有效含氯濃度為100-2000mg/L的消毒液對垃圾桶進行消毒至少2次。

　　4. 保持水封有效。保持衛生間、管井、廚房及其他部位用于地面排水點的地漏水封完好，每日適當注水使其不干涸。便器、洗手盆、拖布池、廚房盥洗槽每日至少放水1次。

　　(四)做好臨時應急隔離。家庭成員有發熱等疑似癥狀應及時在戶內做好臨時應急隔離，并向社區報告。隔離人員應安置在通風良好、具有獨立衛浴條件的房間單獨居住，看護人員與隔離人員均應佩戴口罩，其他人員盡量減少與被隔離人員的接觸。具體參見國家衛健委《新型冠狀病毒感染的肺炎防控中居家隔離醫學觀察感染防控指引|》。

　　六環境衛生管理

　　(一)廢棄口罩等垃圾管理.在城管部門的指導下，設置廢棄口罩、手套等專用收集容器，收集容器應內設塑料袋，避免垃圾與容器直接接觸。廢棄口罩、手套等垃圾要單獨收集、單獨運輸，實行日產日清。

　　(二)公共衛生間管理。保持衛生間良好通風，每日要對衛生間全面沖洗一次，隨時保潔，逐一排查確認衛生器具排水是否有水封。每日用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液全面噴灑消毒2次，噴藥量為200-300mL/平方米, 采用有效氯濃度為1000mg/L 的消毒液對門把手、水閥等部位進行擦拭，對地面、蹲位等進行濕拖，并對清潔工具進行浸泡消毒。

　　(三)給排水系統管理。加強小區供水系統的消毒工作，委托具有資質的第三方檢測機構，按照國家相關標準對供水進行檢測并公布結果，檢測不合格要及時處置。二次供水設施的水池(箱)應設置消毒設備。定期對生活水泵房進行巡檢，及時處理維護結構漏水、室內積水、污物積存、建筑或構件生霉等非正常情況。組織排查和完善污水排水系統、廢水系統、建筑中水收集系統、空調凝結水收集系統的完整性和封閉狀態，阻斷下水管道內的污染氣體進入室內。

　　七、物業服務企業內部管理

　　(一)制定疫情防控應急預案.預案內容主要包括:疫情防控部門、成員、職責及分工;防控物資、經費保障方案及機制;消毒方案(包括消毒藥品、消毒液濃度、消毒方法、配置方法、消毒頻次等);疑似患者隔離處置方案;疫情期間火災、消毒劑中毒、住戶群體事件等處置預案等。

　　(二)加強員工內部管理。全面培訓物業服務員工，落實規范安全作業要求，演練防疫應急預案。員工上崗前應按要求做好防護，對高頻次接觸人流、消毒殺菌和垃圾清運等崗位員工要提高防護標準。建立員工每日健康檢查制度，一旦發現人員有發熱、咳嗽等疑似癥狀，應立即停崗隔離并及時就醫。加強員工宿舍和餐廳防控管理，防止交叉感染。

　　(三)加強防護物資儲備。做好防護用品、消殺藥劑、消殺器材等物資的采購儲備，加強防護物資的安全儲存管理。物資緊缺的應及時向屬地街道、社區、住建(房管)部門反饋尋求協助，可積極向小區業主住戶請求幫助，拓展物資籌集渠道。

　　八疫情防控聯動

　　(一)完善工作機制。在社區的指導下，物業服務企業、業委會積極參與疫情防控工作，保持與衛生疾控部門、街道辦事處、社區等有關部門單位的信息溝通，協助做好對小區業主住戶情況的排查，建立疫情臺賬，按要求收集疑似病例人員信息。

　　(二)加強宣傳引導。通過業主群、公眾號、電子宣傳屏幕、橫幅、公告欄、宣傳欄、小區廣播等方式，普及疫情防控知識，加強信息公開，傳播正能量。引導幫助業主住戶使用低接觸形式購置日常生活物資。及時向業主住戶通報疫情情況和防控要求，讓業主住戶及時了解真實準確的疫情信息，積極配合做好疫情防控工作。

　　(三)加強應急處置。發生確診病例疫情后，應立即啟動應急預案，配合社區和衛生疾控部門等，對疫情進行有效處置控制。

篇2：傳染病疫情防控預案

　　傳染病及疫情的防控預案

　　為了防控本物業管理區域發生疫情,最大限度地保證本物業管理區域及各業主（住戶或顧客）生活、工作的正常運行，根據國家有關法律。法規要求，特制定本預案。

　?。ㄒ唬?、一旦社會出現疫情，本物業公司將立即組成疫情防控領導小組，全面負責組織落實本物業管理區域各項防護措施及緊急方案。

　　小組成員包括：

　　組長：總經理

　　成員：各部門經理、服務中心各部門經理

　　工作組聯系電話：

　?。ǘ?、市防疫站及疾控防治中心建立緊密聯系，按政府要求，及時定期通報本物業管理區域疫情。

　　聯系電話：.

　?。ㄞk公時間）：.

　?。ǚ寝k公時間）

　?。ㄈ?、為減少交叉傳染機率，物業公司依據疫情情況調整各崗位人員上下班時間。實行輪流24小時值 班制度。

　?。ㄋ模?、各部門在發生疫情期間主要工作

　　1、服務中心

　　a)、 做好疫情防控的宣傳工作，發放相關的預防資料，要求本物業管理區域的所有業主（住戶）發現疫情后及時向物業公司疫情防控領導小組報告。

　　b)、 負責每日疫情通報工作，每戶住戶（顧客）應于每日17:00 前將當日疫情情況通報所屬的服務中心，服務中心于次日在轄區告示欄公布本轄區及長沙市疫情通報，并按規定上報防疫站及疾病防治中心。

　　c)、為保持衛生，本物業公司將對轄區所有范圍進行消毒（每天對所有區域消毒二次），并向每戶業主提供消毒資料。

　　d)、將所有區域的消毒標準控制在衛生防疫標準內，請全體業主（用戶）放心。

　　e)、值班安防員將杜絕快遞公司等外來人員進入本物業管理區域，相關服務由物業公司人員免費提供。（為方便物業公司工作人員操作，需由業主出具委托函）或通知業主（住戶）到指定位置辦理。

　　f)、必要時向本物業管理區域的業主（住戶）發放防疫消毒口罩。

　　g)、保潔人員應加大對本物業管理區域的清潔力度，消除衛生死角，全力配合防疫工作。做好疫情防控工作。

　　h)、本物業管理公共區域均進行全面消毒處理。每天消毒不少于二 次。公共區域的重點部位（入通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。

　　i)、物業公司對全體工作人員做好防治消毒工作。

　　j)、本物業區域如有疫情發生，應及時對本物業進行高標準消毒。

　　k)、疫情發生期間，本物業禁止召開超過30 人的集體活動。

　　l)、要求對公司所有工作人員每日進行檢查、記錄體溫，并與本物業公司消毒記錄匯總，每天17:00 前將上述資料匯總上報所在部門或服務中心。

　　m)、本物業管理區域對外承包的業務的保潔公司、綠化租擺公司、垃圾清運公司等外包單位及時將本單位防疫、消毒情況上報我公司負責部門。

　　2、工程部

　　a)、徹底清潔和消毒本物業的設施設備系統。每二天清洗消毒一次。

　　b)、要求入戶維修的員工佩戴口罩。

　　c)、負責將新風（主要使會所、商業街）供應量加到最大。

　　d)、根據本物業區域的經營情況合理調整設施開啟狀態，做節能狀態運行。

　　e)、要求部門材料供應商及其他外包單位及時通報其公司疫情和相關的消毒防治情況。

　　3、安防隊www.airporthotelslisboa.com

　　a)、以市場營銷部的名義發通知，要求會所、商業街的用戶或經營者必須配合本物業公司采取的疫情消毒防控措施。

　　b)、會所大堂及商業街、管理區域各入口配備測溫儀，監控外來人員體溫，正常者因特殊情況經批準方可進入本物業管理區域。

　　c)、所有工作人員必須與值班安防員配合、嚴格控制、檢查訪客，并做好登記，電話確認訪客的預約，避免閑雜人員進入本物業。

　　d)、疫情期間本物業內所有的裝修施工一律停止。

　　e)、疫情期間公司食堂改為供應盒餐。在分餐臺準備一次性餐具供工作人員自行取用。為了減少疾病的傳染機率，與公司食堂協調延長供餐時間，建議公司各部門分時間段就餐，就餐時建議采用辦公室的就餐的方法。

　　f)、各組團出入口值班人員在疫情期間應掌握基本消毒常識，佩帶手套接觸物品（如IC卡、現金等）。

　　g)、加強本物業外來人員管理和檢查及控制，做好人員進出本物業的相關證件登記和身體狀況的檢查。

　　h)、外包業務公司及其他外聯單位及時通報所在單位的疫情情況。

　　4、

行政人事部

　　a)、每日檢查和記錄員工的體溫，向疫情防控小組匯報。

　　b)、每日調查公司員工家屬或周邊人員出現疫情的情況，一旦發現應立即上報并按規定對該員工進行隔離。

　　c)、定期收集工作人員工服，進行紫外線燈照射消毒。

　　d)、負責常規消毒藥品采購及儲備工作，包括：護具（隔離服、噴壺、護目鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、過氧乙酸等）等防護用品。

篇3：小區傳染病疫情防控標準作業規程(3)

　　小區傳染病及疫情的防控標準作業規程（三）

　　1、目的

　　1.1、為了防控本物業管理區域發生疫情,最大限度地保證本物業管理區域及各業主（住戶或顧客）生活、工作的正常運行，根據國家有關法律法規要求，特制定本預案。

　　2、適用范圍

　　2.1、適用于物業公司所管理小區內的疾病和預防控制。

　　3、職責

　　3.1、物業公司總經理負責對傳染病和疫情發生時，各部門預防工作的總指揮。

　　3.2、金鑰匙服務中心經理負責組織員工在傳染病和疫情發生時，對小區業主/住戶宣傳預防措施，協調各部門對傳染病和疫情進行控制，防止惡化。

　　3.3、各部門經理負責本部門員工的調動，配合金鑰匙服務中心全面控制傳染病和疫情的傳播擴散。

　　4、程序要點

　　4.1、一旦社會出現疫情，物業公司將立即組成疫情防控領導小組，全面負責組織落實本物業管理區域各項防護措施及緊急方案。小組成員包括：j]組長：物業總經理電話：1**661**25

　　成員：各部門經理電話：略

　　4.2、金鑰匙服務中心應及時與北京市疾病防治中心建立緊密聯系，按政府要求，及時定期通報本物業管理區域疫情。聯系電話（24小時）：

　　4.3、為減少交叉傳染機率，物業公司依據疫情情況調整各崗位人員上下班時間，實行24小時值班制度。

　　4.4、各部門在發生疫情期間主要工作

　　4.4.1、金鑰匙服務中心：

　　4.4.1.1、做好疫情防控的宣傳工作，發放相關的預防資料，要求本物業管理區域的所有業主（住戶）發現疫情后，要及時向物業公司疫情防控領導小組報告。

　　4.4.1.2、負責每日疫情統計工作，應于每日17:00 前將當日疫情情況匯報給物業公司總經理，并于次日在轄區告示欄公布本轄區及北京市疫情通報，并按規定上報朝陽區衛生防疫站及北京市疾病防治中心。

　　4.4.1.3、為保持衛生，物業公司將對轄區所有范圍進行消毒（每天對所有區域消毒二次），并向每戶業主提供消毒資料。物業管理公共區域均進行全面消毒處理，每天消毒不少于二次，公共區域的重點部位（通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。

　　4.4.1.4、力爭將所有區域的消毒標準控制在衛生防疫標準內，請全體業主放心。

　　4.4.1.5、安全管理部值班員工將杜絕快遞公司等外來人員進入本物業管理區域，相關服務由金鑰匙服務中心員工免費提供（為方便物業公司工作人員操作，需由業主出具委托函）或通知業主（住戶）到指定位置辦理。

　　4.4.1.6、必要時向本物業管理區域的業主（住戶）發放防疫消毒口罩。

　　4.4.1.7、環境維護部保潔人員應加大對物業管理區域的清潔力度，消除衛生死角，全力配合防疫工作，并做好疫情防控工作。

　　4.4.1.8、物業公司對全體工作人員做好消毒防治工作。要求對公司所有工作人員每日進行檢查、記錄體溫，并與本物業公司消毒記錄匯總，每天17:00 前將上述資料匯總上報所在部門或金鑰匙服務中心。

　　4.4.1.9、疫情發生期間，本物業禁止召開超過30 人的集體活動。

　　4.4.1.10、本物業管理區域對外承包業務的保潔公司、綠化租賃公司、垃圾清運公司等外包單位及時將本單位防疫、消毒情況上報我公司總經辦。

　　4.4.2、工程部

　　4.4.2.1、徹底清潔和消毒本物業的設施設備系統。每二天清洗消毒一次。

　　4.4.2.2、要求入戶維修的員工佩戴口罩。

　　4.4.2.3、負責將新風供應量加到最大。

　　4.4.2.4、根據本物業區域的經營情況合理調整設施開啟狀態，達到節能狀態運行。

　　4.4.2.5、要求部門材料供應商及其他外包單位及時通報其公司疫情和相關的消毒防治情況。Trl13zv_r

　　4.4.3、安全管理部

　　4.4.3.1、配合金鑰匙服務中心發放通知，要求會所、商業街的用戶或經營者必須配合物業公司采取的傳染病和疫情消毒防控措施。

　　4.4.3.2、管理區域各入口配備測溫儀，監控外來人員體溫，非正常者因特殊情況必須經物業公司總經理批準進行消毒合格后，方可進入物業管理區域。

　　4.4.3.3、所有當值員工必須與其他班組員工配合、嚴格控制、檢查訪客，并做好登記，電話聯系被訪人員確認訪客的預約，避免閑雜人員進入物業管理的范圍內。加強本物業外來人員管理和檢查及控制，做好人員進出物業公司的相關證件登記和身體狀況的檢查。

　　4.4.3.4、疫情期間小區內所有的裝修施工一律停止。

　　4.4.3.5

、各組團出入口值班員工在疫情期間應掌握基本消毒常識，佩帶手套后才能接觸物品。

　　4.4.4、行政人事部

　　4.4.4.1、疫情期間公司食堂改為供應盒餐。在分餐臺準備一次性餐具供工作人員自行取用。為了減少疾病的傳染機率，與公司食堂協調延長供餐時間，建議公司各部門分時間段就餐。

　　4.4.4.2、每日協調公司各部門檢查和記錄員工的體溫，向疫情防控小組匯報。

　　4.4.4.3、每日調查公司員工家屬或周邊人員出現疫情的情況，一旦發現應立即上報并按規定對該員工進行隔離。

　　4.4.4.4、定期收集工作人員工服，進行紫外線燈照射消毒。

　　4.4.4.5、負責常規消毒藥品采購及儲備工作，包括：護具（隔離服、噴壺、護目鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、過氧乙酸等）等防護用品。

　　4.5、處理傳染病和疫情事件流程

　　處理傳染病和疫情事件流程圖

　　5、記錄

　　6、相關文件