人防機關信訪工作制度

　　(1)信訪工作職責

　　受理群眾來信來訪問題;向辦領導報告信訪問題有關事項;承辦上級部門或領導批示、轉辦的信訪案件;承辦領導批示的信訪案件;負責信訪、*人員教育、疏導和勸解工作;負責通報、上報信訪案件辦理結果情況;負責信訪案件信息報送、資料立卷、歸檔;制定和完善信訪工作制度。

　　(2)信訪工作守則

　　忠誠黨的事業，熱愛本職工作，認直履行職責，刻苦鉆研政策理論知識。密切聯系群眾，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，文明熱情接待來訪群眾，杜絕官僚、“衙門”作風。實事求是、秉公辦事，自覺抵制不正之風，堅決同違紀違法行為做斗爭。嚴格遵守信訪制度，服從組織領導，嚴守工作秘密，不得泄秘;不得公開、泄露舉報人姓名和舉報內容;不得將舉報、控告材料及有關情況向被舉報人或者被舉報單位透露，不準對信訪舉報人打擊報復，保證舉報人的安全。

　　(3)接訪工作制度

　　文明接待，態度熱情，說話和氣。認真做好接待談話記錄，要與信訪人當面核準。信訪問題按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，實行領導包案化解制度，主任負總責，分管領導負責包抓，有關科、站人員各司其職。做到不推諉扯皮，恪盡職守，秉公辦事。堅持符合政策，當時能解決的問題，立即解決，當時不能解決的問題，要說明原因，耐心解釋。要求呈報辦理結果的案件，在規定時限內辦結，并按照固定格式上報辦理結果。因案情重大、復雜等原因不能按期辦結的，應及時申請延期報告，經相關部門批準同意方可延期，并在規定時限內辦結。按照輕重緩急原則做好信訪問題統計、分析、批閱和督辦，按期報告辦理結果和資料立卷歸檔工作。要保守機密，不得擅自泄密。

　　(4)領導掛牌接訪制度

　　執行領導掛牌接訪制度，接待來訪由帶班的縣級干部掛牌接訪，政秘科工作人員負責協調聯絡和記錄，接訪地點為一樓會議室。接訪時，應耐心聽取來訪者反映的情況，認真記錄，按規定程序接收書面材料。對來訪者反映的問題，屬于受理范圍的，按照有關工作程序辦理。能夠當場解釋答復的，應該給予解釋答復;不屬于受理范圍的，要向來訪者說明情況。來訪者直接找主任反映的問題，按照主任批示或安排意見，由分管領導或相關工作人員按規定辦理。

　　(5)信訪工作問責制度

　　工作人員不履行、不正確履行信訪工作職責 ，引發信訪突出問題或群體性事件，或處理信訪問題(事件)工作不力，造成不良影響和后果的，要進行問責。問責堅持實事求是，客觀公正、權責一致，有錯必糾、責罰相當，懲戒與教育相結合原則。對相關負責人的責任追究采取口頭批評、責令寫出書面檢查、通報批評、誡勉談話、調離工作崗位等組織處理。對相關責任人的責任追究采取責令改正、通報批評、誡勉談話、責令作出書面檢查、免職、給予黨政紀處分等組織處理方式，構成犯罪的移送司法機關處理。責任追究由辦黨組會議研究決定，受到責任追究的，可以按照規定程序依法申辯。受到問責處理的，取消當年評先爭優資格，對負責人和直接責任人取消提拔和評先資格。

篇2：醫院信訪工作制度

　　信訪工作制度

　　一、醫院黨政領導要有一名負責同志分管信訪工作。

　　二、領導干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次

　　三、各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責，逐件進行登記(登記內容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。

　　四、對群眾來信、來訪，提出問題答復和處理，要按各部門的職責權限辦理。對于超出自己權限的問題，要以一定形式呈請領導批示或商請有關部門協助處理。

　　五、上級機關和領導批辦的問題，應交有關部門進行處理。黨辦、院辦對轉辦、交辦的信訪事項要及時催辦。

　　六、對重要事件的處理結果，要按有關要求將情況整理出材料歸檔備查。

篇3：某藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。

　　二、對信件來訪，要進行登記，視信訪內容對口或逐級提交解決。

　　三、交辦、轉辦的信訪事項，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動辦理。需做回復的要及時回復信訪人。

　　四、對上級領導機關和院領導交辦的信訪事由，要及時匯報辦理結果。

　　五、對來訪者要熱情接待，認真聽取意見。對正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導工作。

　　六、重要來信、來訪，要向有關領導請示，并按領導要求辦理，不得自作主張。

　　七、重要來信來訪記錄和有關材料要保存歸檔。