某大酒店考察制度

　　1)各部門因業務和管理需要外出進行考察，需向總經理提出書面申請報告。報告中必須詳盡列明計劃考察的時間、地點、主題、目的、項目、參加人員、費用和交通等內容的方案。

　　2)方案經總經理審批并報董事會準后執行。

　　3)考察部門組織人員前往考察地點需按考察計劃參觀、考察、學習。并進行認真細致的學習討論、做好相關筆記。

　　4)考察結束回到酒店后，必須在五個工作日內將考察的情況以書面形式報告總經理，并由總經理對考察報告進行評定與注語。

　　5)部門整理的考察報告必須主題明確，思路清晰，不可泛泛而談，學習必得應有針對性及下一步工作改進措施和工作計劃等。

　　6)考察工作的最終目的在于自我提高和共同提高。自我提高就是要見成效，共同提高就要求考察報告供其他部門參閱參辦、經驗共享、成果共享。

　　7)有針對性的單項考察后，工作仍不見成效，不落實考察報告中所要求做到的，將追查考察組織者的責任，直到經濟處罰，如賠償考察費用等。

　　8)外出考察期間，必須嚴明紀律，言行舉止均須體現溫泉人的精神風采，以酒店的形象和聲譽為重，倘若發生任何違法違規的事件，組織者均應承擔領導責任，酒店亦將對組織者和當事者從嚴從重處罰。

　　9)上述規定同樣適用于國內或國際的出差、參展、招工、受訓，以及酒店出資的所有外派任務。

篇2：大酒店考察制度

　　酒店考察制度

　　1)各部門因業務和管理需要外出進行考察，需向總經理提出書面申請報告。報告中必須詳盡列明計劃考察的時間、地點、主題、目的、項目、參加人員、費用和交通等內容的方案。

　　2)方案經總經理審批并報董事會準后執行。

　　3)考察部門組織人員前往考察地點需按考察計劃參觀、考察、學習。并進行認真細致的學習討論、做好相關筆記。

　　4)考察結束回到酒店后，必須在五個工作日內將考察的情況以書面形式報告總經理，并由總經理對考察報告進行評定與注語。

　　5)部門整理的考察報告必須主題明確，思路清晰，不可泛泛而談，學習必得應有針對性及下一步工作改進措施和工作計劃等。

　　6)考察工作的最終目的在于自我提高和共同提高。自我提高就是要見成效，共同提高就要求考察報告供其他部門參閱參辦、經驗共享、成果共享。

　　7)有針對性的單項考察后，工作仍不見成效，不落實考察報告中所要求做到的，將追查考察組織者的責任，直到經濟處罰，如賠償考察費用等。

　　8)外出考察期間，必須嚴明紀律，言行舉止均須體現溫泉人的精神風采，以酒店的形象和聲譽為重，倘若發生任何違法違規的事件，組織者均應承擔領導責任，酒店亦將對組織者和當事者從嚴從重處罰。

　　9)上述規定同樣適用于國內或國際的出差、參展、招工、受訓，以及酒店出資的所有外派任務。

篇3：美國香港物業管理職業資格制度考察報告

編者按：《物業管理條例》第三十三條規定：從事物業管理的人員應當按照國家有關規定，取得職業資格證書。20**年3月，由建設部人事教育司、住宅與房地產業司、建設部執業資格注冊中心、中國物業管理協會以及地方同志組成的中國代表團，赴美國及香港地區就兩地的物業管理職業資格制度進行了為期兩周的考察活動?，F將《美國及香港物業管理職業資格制度考察報告》刊登如下，以饗讀者。

美國及香港物業管理職業資格制度考察報告

美國和香港是物業管理市場比較發達的國家和地區，物業管理的服務水平很高，這主要得益于他們建立了比較完善的物業管理職業資格制度。為了落實《物業管理條例》中關于盡快建立我國的物業管理專業人員職業資格制度的規定，吸收國際上建立物業管理職業資格制度方面成熟的經驗，20**年3月，由建設部人事教育司、住宅與房地產業司、建設部執業資格注冊中心、中國物業管理協會以及地方同志組成的中國代表團，赴美國及香港地區就兩地的物業管理職業資格制度進行了為期兩周的考察活動?？疾齑韴F訪問了美國物業管理協會總會，美國物業管理協會加利福尼亞橙縣分會，以及香港房屋經理學會等機構，與美國及香港的物業管理業內人士就相關問題進行了全方位的交流。

一、美國物業管理職業資格制度概況
美國物業管理協會IREM（Institute of Real Estate Management）成立于1933年，總部設在芝加哥，在全美有八十多個分會，是國家地產協會（National Association of Realtors）的附屬組織。美國物業管理協會主要致力于物業管理從業人員的專業教育培訓和職業資格認定工作，目前該組織的伙伴團體及國際會員遍布全球，并著手進行相關國際標準的制定工作。

美國物業管理協會對從事物業管理的專業人員頒發兩種資格證書：居住物業管理經理（ARM）和注冊物業管理經理（CPM）。從業人員取得上述證書，必須在專業培訓，工作經驗和職業道德三方面符合嚴格的認證標準。

（一）關于ARM
ARM（Accredited Residential Manager）即居住物業管理經理，ARM證書由IREM授予管理居住物業的專業人員。ARM候選人主要負責管理出租公寓，出租活動住宅，共管住宅，獨棟家庭住宅及單身公寓等等。

IREM規定授予ARM必須符合以下條件：
1．候選人必須接受IREM的職業培訓，修滿5個學分的課程，主要推薦課程包括以下科目：房地產維護和運營、市場與租賃、多產權物業的營銷戰略、會計學知識、場所管理等等；

2．通過ARM資格考試。該項考試旨在測驗候選人作為住宅物業管理經理的專業能力，考試的主要內容為維護運營，人力資源管理、職業道德、營銷與促銷等?？碱}一般采取多項選擇題形式；

3．候選人必須承諾遵守并維護“ARM職業道德準則”；

4．具備住宅管理的經驗。IREM要求ARM候選人具備最低住宅管理經歷的要求，對于該項要求，IREM對候選人管理物業類型及最低組合要求、最低工作月份等都作了十分詳細的規范。

同時，IREM規定，作為ARM申請者，申請人應交納75美元的申請費，候選人可以在五年時間內保留申請資格，在此期間只要達到IREM規定的授予條件，即可被批準獲得ARM資格。