物業保安技能培訓:擒敵訓練

　　二、擒敵訓練

　　(一)臂功

　　培訓內容：

　　A：直打

　　(1)在格斗姿勢的基礎上，重心稍后移，同時，左臂經胸、腹、襠部內撥;右拳以蹬腿、扭腰、送胯之合力猛力向前旋轉沖出，右腳向右前自然跟上(約15厘米)，右腿微屈，左臂后擺，拳眼向前。(2)右腳向前上步，右臂經胸、腹、襠部內撥后擺，左拳左腿同右拳右腿直打時的要領。然后，按(1)(2)的要領左右交互練習。

　　B：側打

　　(1)在格斗姿勢的基礎上，重心稍前移，同時，左小臂上擋外撥，拳與頭同高;右拳以蹬腿、扭腰、送胯之合力猛力向前橫勾，與眼同高，拳心向下，右腳向右前自然跟上(約15厘米)，右腿微屈，左臂后擺，拳眼向前。(2)右腳向前上步，右小臂上擋外撥后擺的同時，左拳由后向橫勾，左腿同右拳橫勾時右腿的要領。然后，按(1)(2)的要領左右交互練習。

　　C：勾打

　　(1)在格斗姿勢的基礎上，重心稍后移，同時，左臂經胸、腹、襠部內撥;右拳以蹬腿 、扭腰、送胯之合力，由下向前上猛力勾打，約與下頜同高，拳心向內，右腳向右前自然跟上(約15厘米)，右腿微屈左臂后擺，拳面向前。(2)右腳向前上步，右辟經胸、腹、襠部內撥后擺的同時，左拳由后向前上勾打。左腿同右拳勾打時右腿的要領，然后按(1)(2)的要領左右交互練習。

　　D：肘擊

　　(1)在格斗的姿勢的基礎上，重心稍前移，同時，左臂上擋外撥，右腳向前上步的同時，右臂屈肘于胸前，左拳變立掌，前推右拳面，猛力前擊， 大臂略平，成右弓步。(2)右臂上擋外撥，左臂后擺，左腳上步肘擊。然后，按(1)(2)的要領，左右交互練習。

　　培訓標準：每位保安員熟練掌握臂功的動作要領，符合動作要求。

　　培訓方法：每月反復循環培訓，指導人講解動作要領、示范演示、指導保安實際操作。

　　培訓考核：以隊為單位集體抽考，現場操作、評分。

　　(二)腿功

　　培訓內容：

　　A：彈踢

　　(1)在格斗姿勢的基礎上，兩手叉腰，右大腿抬平屈膝，腳尖繃直，猛力向前彈踢，約與腹部同高，迅速收回。(2)右腳向前落地，起左腳按右腳彈踢的要領彈踢。然后按(1)(2)的要領 左右交互練習。

　　B：勾踢

　　(1)在格斗姿勢的基礎上，兩手叉腰，左腿微屈，腳尖向外，起右腳屈膝，腳尖內勾，由后向左前猛力勾踢，略高于膝。(2)右腳向前落地，腳尖向，起左腳按右腳勾踢的要領勾踢。然后，按(1)(2)的要領左右交互練習。

　　培訓標準：每位保安員熟練掌握腿功的動作要領，符合動作要求。

　　培訓方法：每月反復循環培訓，指導人講解動作要領、示范演示、指導保安實際操作。

　　培訓考核：以隊為單位集體抽考，現場操作、評分。

　　(三)腿臂結合練習

　　培訓內容：

　　A：推擊彈踢

　　(1)在格斗姿勢的基礎上，右腳向前一步成弓步的同時，右拳向前沖出，左拳收于腰際，隨即，左拳變立掌向前推出，右拳收于腰際。(2)起式腳向前彈踢的同時，右拳向前沖出，左手變拳收于腰際，然后，按(1)(2)的要領左右交互練習。

　　B：勾踢肘擊

　　(1)在格斗姿勢的基礎上，起右腳勾踢的同時，左小臂上擋外撥，右臂自然后擺 。右腳落地的同時，右臂屈肘前擊，成右弓步。(2)起左腳勾踢，兩臂按右腳勾踢時的要領上擋后擺肘擊。然后，按(1)(2)的要領左右交互練習。

　　C：擋抓后絆

　　(1)在格斗姿勢的基礎上，左手變八字掌于左胸前，上右腿于左腳前，腳尖自然下垂;左手擋抓，擰拉于腰際的同時，右腿猛力后絆，右拳向前絆出。(2)右腿 向前上小，右手擋抓、擰拉，左腿、左拳按右腿后絆時的要領 后絆，沖拳，然后，按(1)(2)的要領 左右交互練習。

　　培訓標準：每位保安員熟練掌握腿臂結合的動作要領，鍛煉身體的協調性，符合動作要求。

　　培訓方法：每月反復循環培訓，指導人講解動作要領、示范演示、指導保安實際操作。

　　培訓考核：以隊為單位集體抽考，現場操作、評分。

　　(四)擒敵拳

　　培訓內容：

　　1、推擊彈踢

　　(1)右拳變立掌猛力向前推出，成左弓步，目視右手。(2)起右腳猛力向前彈踢的同時，左拳向前沖出，拳心向下，右拳收于腰際，拳心向上，目視前方。

　　2、防上勾打

　　(1)右腳猛力下踏的同時，左腳向前上步(只提起，未落地)左臂屈肘上擋，拳心向前，右臂自然后擺 ，目視前方。(2)左腳落地成弓步的同時，右拳由下前上勾打，拳與下頜同高，拳心向內，目視右拳。

　　3、掏襠砍脖

　　(1)左手變掌向前下插，手略與襠部同高，右拳收于腰際，目視左手;(2)右腳上步成弓步的同時，左手后拉上提至左腹，右掌猛力下砍，與膝同高，目視前下。

　　4、抓腕砸肘

　　(1)左腳向前踮步，腳尖向外，右腳落地成右弓步，同時，左手變八字掌向前下做抓腕式，右手握拳自然后擺，目視左手;(2)迅速左后轉身的同時，右臂屈肘，經體前猛下砸于腹前，小臂略平，拳眼向上，左手變拳后拉于腰際，目視前下。

　　5、擋臂掏腿

　　(1)重心移至右腳成右弓步，同時，右臂屈肘向右上擋開，目視前方;(2)左腳向前上步的同時，右拳變掌向前猛插，掌心向左，略與膝同高;(3)右手屈指掏至腹前，掌心向內，距身體約10厘米，同時左手立掌向前推擊，掌心向右前，掌指略與肩同高，目視前方。

　　6、馬步側打

　　(1)右腳向前上步成弓步，同時左手變八字掌置于左胸前，右手變拳自然后擺，目視前方;(2)左轉身向成馬步的同時，左手擋抓、擰拉于腰際，右拳由后向前猛力側打，目視右拳。

　　7、踹腿鎖喉

　　(1)左腳向右踮步的同時，右大腿抬平，腳尖里勾，兩臂彎曲，置于胸前，掌心向嚇，目視前方;(2)右腳向前猛踹，腳落地的同時，右手前插，左手抓右手腕，右手變拳，猛力后拉，下壓于胸前，成右弓步，目視前方。

　　8、勾腿推腹

　　(1)收回右腳，兩手置于腹前，目視前方;(2)右轉身，右腳猛力下踏的同時，左腿前伸，腳尖內勾，重心落于右腳，目左視;(3)重心移至在腳 成左弓步，同時兩手變立掌猛力向前推擊。

　　9、勾踢肘擊

　　(1)起右腳猛力向前勾踢的同時，兩手變拳，左臂上擋外撥，右臂自然后擺 ，目視前方;(2)右腳向前落地的同時，右臂屈肘于胸前，拳心向下，左拳變掌前推右拳面，猛力前擊，右大臂略平，成右弓步，目視前方。

　　10、砸面擊肋

　　(1)右拳猛力向前反彈，拳心向上，目視右拳;(2)收右腳成虛步的同時，左手由右小臂下掌上挑，掌心向右前，右拳收于腰際，目視左手;(3)右腳上小，左轉身成馬步的同時，左手抓于腰際，右拳向右側沖出，拳眼向上，略與肩同高，目視。

　　11、擊腹別臂

　　(1)左轉身成左弓步的同時，右拳由下向前上猛力勾打，左臂自然后擺，目視右拳;(2)左手向前上方插掌，掌心向右，隨即右手抓左手腕，目視兩手;(3)左手握拳，右轉身成右弓步的同時，兩手猛力后拉下壓于腹前，目視前下。

　　12、抱腿頂摔

　　(1)左轉身成左弓步的同時，左臂上擋，拳心向前下，右拳猛力向前沖出，拳心向下，目視前方;(2)右腳向前上步成弓步的同時，兩拳變掌前插，掌心相對，手略與膝同高，目視兩手。(3)左轉身，右肩猛力前頂的同時，兩掌屈指猛力后拉于體前，兩小臂略平，與襠部同高，目視前下。

　　13、擋抓后絆

　　(1)左腳向前上步，膝微屈，腳尖向外，同時，左手變八字掌置于胸前，手略高于肩，右手變拳收于腰際，目視前方;(2)起右腳經體前猛力后絆的同時，左手擋抓、擰拉于腰際。右拳猛力向前沖出，拳心向下，成左弓步，目視前方。

　　14、戳喉擊胸

　　(1)右轉身屈膝下蹲的同時，左腳收回，靠近右腳，腳尖著地，左臂向嚇擋工，右拳收于腰際，目左視;(2)左腳向前上步成弓步的同時，右手變掌猛力前插，掌心向下，略與喉同高，左臂自然后擺;(3)右腳向前上步成弓步的同時，右手拳，拳心向下，屈肘前擊，目視前方。

　　15、擋抓扼喉

　　(1)迎春花腳 向前上步，腳尖向外，同時，左手變八字掌置于胸前，右拳收于腰際，目視左手;(2)提起右腳，腳尖自然下垂，右手變八字掌置于體側，虎口向前上;(3)左手擋抓、擰拉于腰際的同時，左后轉身，右腳經體前猛力后絆，右手經體前(與喉部同高)向左下猛按，虎口向下稍向前，略與膝同高，臂微屈，目視右手。

　　16、防下直打

　　(1)右后轉身，左腳向前上步，重心落于右腳，同時，左臂經胸前砸于腹前，右拳收于腰際，目左視;(2)重心移至左腳成左弓步，同時右拳向前沖出，左臂自然后擺 ，目視前方。

　　17、折腕牽羊

　　(1)右腳向前上步成虛步的同時，兩手在體前合掌，目視兩手;(2)右腳后側成仆步，同時兩手用力后拉下壓于腹前，目視前下。

　　18、防彈擊腹

　　(1)以右腳的蹬力使重心前移成左弓步，同時右拳向前猛力沖出，左手變拳自然后擺，目視前方;(2)左腳迅速收回成虛步的同時，兩手變掌疊并，猛力向下拍擊，略與襠同高，目視兩手;(3)右腳迅速向前上步成弓步的同時，兩手變拳猛力向前沖出，略低于肩，拳心向下，兩拳相距約10厘米，目視前方。

　　19、纏腕沖拳

　　(1)起右腳的現時，左手抓右手腕猛力后帶于右腹前，目視兩手;(2)右轉身的同時，右腳猛力下踏，左腳提起，兩手經胸前猛力下切于右腹前，目視兩手;(3)左腳向前上步成弓步的同時，左手變八字掌擋抓、擰拉于腰際，右拳猛力向前沖出，目視前方。

　　20、插襠扛摔

　　(1)左拳變八字掌向左上擋抓，右拳收于腰際，目視左手;(2)左轉身，右腳向前上步的同時，右手向前下插掌，略高于膝，掌心向左上，左手握拳，置于頭上方，目視右手;(3)稍向右轉身的同時，左手向左下擰拉于左肩前，小臂略平，拳略低于肩，拳心向上稍向內，右手握拳向右后猛力上挑屈肘，拳略高于頭，拳心向內稍向下，挺胸收腹，體重落于兩腳成馬步，目視左前方。

　　培訓標準：每位保安員熟練掌握擒敵拳的動作要領，鍛煉身體的各部位的協調配合能力，掌握人體關節、要害部位，以及防范、攻擊部位等，符合動作要求。

　　培訓方法：每月反復循環培訓，指導人講解動作要領、示范演示、指導保安實際操作。

　　培訓考核：以隊為單位抽考，現場操作，評分。

　　(五)自衛術

　　培訓內容：

　　1.防上奪匕首：敵方右手持刀，右腳上步向我上身刺來時，我左小臂外擋敵手腕;隨即起右腳彈踢敵襠;乘敵彎腰之際迅速以攜臂動作左手折腕奪刀擒敵。

　　2.防下奪匕首：敵方右手持刀，右腳上步由下向我腹部刺來時，我收腹的同時，左小臂向外擋敵手腕，右拳側打敵頭;隨即左上步(右腳自然向前滑步)，以拉肘別臂動作(不絆敵腿)右手折腕奪刀擒敵。

　　3.卷腕奪菜刀：敵方右手持刀，右腳上步由上方向我砍來時，我左腳迅速向左前上步閃開，左手順抓敵右手腕;右手向左擊抓敵手腕卷折外擰;隨即起右腳后絆敵右腿將其摔到，右膝撞肋奪刀擒敵。

　　4.蹬膝奪棍：敵方持棍右腳上步由上向我打來時，我右腳向前跨步進身，同時左手抓棍，迅速以右拳打敵面，隨即右手抓棍、左轉體起右腳蹬敵右膝，雙手向左后猛拉奪棍制敵。

　　培訓標準：保安人員熟練掌握奪兇器擒敵，及時發現敵方破綻，動作迅速準確，躲閃迅速有效，擋抓有力到位，克敵制勝。

　　培訓方法：每半年培訓一次，指導人講解動作要領、示范演示、指導保安實際操作。

　　培訓考核：培訓后50%考核，現場操作、評分。

篇2：實用保安員工作程序技能培訓

　　實用保安員工作程序技能培訓

　　1、保安員辨別盤查可疑人員

　　a) 執勤時要集中精力，注意觀察。

　　b) 當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。

　　c) 觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

　　d) 盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。

　　e) 檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。

　　f) 衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。

　　g) 所攜帶的物品是否與身份相符。

　　h) 檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

　　2、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理

　　a) 由于按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。

　　b) 對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要克制，避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。

　　c) 耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

　　d) 對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。

　　3、對個人的攜帶物品出入管區的管理

　　a) 對管理服務區的業主、員工、客戶及業務人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資，要求主動出示廠家簽發的業主(廠家)出貨物資放行條或購物發票，接受保安員的檢查。

　　b) 認真檢查物單是否相符，單據是否過期，單據是否偽造，確認相符后方予放行。

　　4、車輛出貨物資管理

　　a) 對駛出管理服務區的車輛，執勤保安員均要認真檢查車輛是否載有貨物。

　　b) 對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發的業主(廠家)出貨物資放行條或購物發票。

　　c) 認真檢查單據是否過期，單據是否偽造，確認物單相符，方可放行。

　　d) 對物單不符或沒有業主(廠家)出貨物資放行條的個人或車輛的處理方法。

　　e) 對沒有業主(廠家)出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛，值班保安員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。

　　f) 請個人或駕駛員回單位重新開具業主(廠家)出貨物資放行條。

　　g) 立即通知領班、主管，將人或車輛送交保安部。

　　5、盜竊案件的處理

　　盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，連同證物送交公安機關處理，失主仍在現場的也要一起到公安機關作證。

　　6、現門窗被撬:

　　a)及時通知組長、隊友，對發案地點進行包圍布控，以防犯罪分子逃離。

　　b)保護作案現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，及時向公安機關報告。

　　c)及時通知業主到場。

　　d) 對重大可疑被竊現場，可將事主和目擊者反映的情況向公安機關作詳細的報告。

　　e)對可疑人員可采取暗中監視或設法約束住，交給公安機關處理。

　　7、發現人員被撞、記下肇事車的車牌號碼，車型或顏色，司機容貌，防止肇事司機逃跑。

　　a) 如有逃跑，應攔車追擊并向上級報告。

　　b) 搶救受傷者，如受傷人員有生命危險的應設法立即送往附近的醫院搶救或撥打120叫救護車，并打“122”電話向公安交警部門報警。

　　8、發現車輛碰撞

　　a)當場發現車輛碰撞應攔截肇事車輛，記下肇事車的車牌號碼，車型或顏色，司機容貌，防止肇事司機逃跑。

　　b)及時通知被撞車輛的車主到場，由雙方協商不成，報公安交警部門處理。

　　c)保護出事現場，防止有人破壞現場，盜竊、或哄搶出事財物。

　　d)公安交管部門人員到場后，將目擊情況如實反映。

　　e)詳細做好值班記錄。

　　9、臨時車的進出場工作流程及防止閘桿被撞的處理

　　A. 車輛壓到地感后按出卡鍵，出卡后閘桿自動升起，車輛入場。出場時，刷卡后讀卡機會提示收費多少元，后收卡再升起閘標車輛出場。

　　B. 如何操作才能有效防止道閘標被撞。 正常情況下，注意來住行人及非機動車輛的通行，同時入場時，示意司機稍停，待閘桿完全起后再進場，出場時，值班員應示意司機稍停待閘桿升起后再出這樣就可以防止道閘桿被撞。

　　10、搶劫的處理

　　A. 接報后迅速趕住發案現場，制止犯罪和抓獲劫匪。

　　B. 向目擊者問清劫匪人數、年齡、性別、面型、發式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。

　　C. 如劫匪逃離現場，邊追邊用對講機說明罪犯逃離方向并向其他隊員及保安部(保安中隊)報告。

　　D. 發現罪犯在逃，應大聲呼叫路面群眾予以阻攔。

　　E. 果罪犯坐車逃走的，可攔截機動車輛追堵或向“110”報警，或向派出所報警。

　　F. 做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應多人或多帶人圍堵。

　　G. 保護搶劫現場，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無關人員進入現場。

　　H. 訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關。

　　I. 事主或在場群眾如有受傷，要立即截車送醫院搶救，并迅速報告公安機關。

　　J. 要求事主一起到派出所報案。

　　11、醉酒的處理

　　A. 班時，對認識的醉酒漢在崗上糾纏時應好言相勸，促其離開崗位；必要時通知其單位領導或其家屬。

　　B. 對不認識的醉酒漢應相機行事，不要與其爭吵論理。

　　C. 現醉酒漢闖入公共場所大發酒瘋，打人罵人、毀壞公私財物，甚至調戲婦女的應立即報告派出所處理。

　　D. 酒漢在崗上不聽約束，手舞足蹈的謾罵值班員或行人，引來群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，應及時報告派出所，強行將其約束到酒醒。

　　12、煤氣泄露的處理

　　A. 現煤氣泄露，不準在現場使用對講機，嚴禁按門鈴，打電話等一切能冒火花的工具。

　　B. 所有能打開的窗戶輕輕推開，疏散氣體。

　　C. 知隊友或設備工迅速關閉煤氣總閥或分閘。

　　D. 輕敲門呼喚業主、若業主無應答時，在感覺氣味疏淡時(或帶上防毒面具)，在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入或破門入內救人。

　　E. 現有人昏迷，應及時搶救，盡快護送中毒者到就近醫院。

　　F. 知上級領導到場，通知煤氣公司負責人到場。

　　G. 配合有關部門查明原因，了解情況。

　　13、哄搶財物的處理

　　A. 現群眾集體哄搶事件，應大聲說明哄搶國家、集體或個人財產是侵犯公私財物的違法行為，告訴現場群眾不要盲目受騙上當。

　　B. 速將發生群眾哄搶事件的時間、地點、參與人數等具體情況報告當地公安機關。

　　C. 公安機關提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況，同時協助公安機關清點現場物資，弄清哄搶損失的財物。

　　14、聚眾打架斗毆的處理

　　A. 即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，如有打傷人或毀壞臺、椅、器具等報告公安機關處理；

　　B. 保持中立態度，盡量保護自己人身安全。

　　C. 雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制，應迅速報告公安機關，如有重傷者送醫院搶救。

　　D. 助公安機關勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具，辨認為首分子。

　　15、糾紛的處理

　　A. 時勸止，并向上級或辦公室報告。

　　B. 細詢問雙方，弄清情況。向雙方當事人詢問糾紛發生的原因和經過，并了解在場其他人員，分清是非。

　　C. 服教育，疏導調解，也可單獨疏導，認為矛盾不大，可進行全面公開調解。

　　D. 集雙方當事人開調解會，講明調解的內容和目的，提出調解糾紛的見解和看法。

　　E. 求當事人進行討論，爭取互諒互讓。如雙方意見一致，即覆行調解協議書，雙方簽字。

　　F. 雙方執著，調解無效，交公安機關處理。

　　16、勞資糾紛、*告狀、罷工的處理

　　A. 速報告上級領導和公安機關。

　　B. 組織人員及時趕往現場勸止，避免矛盾激化。

　　C. 了解事態原因，做好群眾的宣傳教育工作，勸散圍觀群眾。

　　D. 協助公安機關及有關部門做好調解工作。

　　E. 高空拋物的處理:

　　F. 發現有高空拋物現象，應迅速辨認拋物方向、樓層號碼、位置。

　　G. 迅速向保安部或管理處報告，并派人看管好拋下的物品(證物)，如所拋的物品砸壞公共設施、車輛等，應用線圈圍起來，并拍照。

　　H. 傷(亡)者，應將傷員送就近醫院并立即報警。

　　I. 封鎖樓梯口，等公安機關派員調查。

　　17、爆炸的處理

　　A. 可能發生爆炸物品，如炸彈或炸藥包等，應設法切斷引爆裝置，并報告上級公安機關處理。

　　B. 法立即疏散人群和轉移貴重物品，包括易燃、易腐蝕物品。

　　C. 群眾指證投訴爆炸物的可疑人員，扭送給公安機關處理。

　　D. 可疑爆炸現場或地點，進行全面清查，并報告公安機關處理。

　　18、遇到犯罪分子偷盜或搶劫處置方法

　　A. 保持鎮靜，設法制服罪犯，發出信號，召集附按時完成保安員和群眾支援；

　　B. 對逃跑的罪犯，要看清人數、衣著、面貌、身體特征，所用交通工具及特征，及時報告公安部門和保衛部門；

　　C. 有固定現場的，要保護好現場，沒有固定現場的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。

　　19、執勤中發現客戶斗毆處置方法

　　A. 勸阻斗毆雙方離開現場，如能確認屬違反治安管理規定或犯罪行為，應及時報告公安機關或將行為人扭送公安機關處理；

　　B. 警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊活動；

　　C. 勸阻圍觀群眾離開，確侃侃 安區域內的正常治安秩序。

　　20、對醉酒滋事或精神病人馮入目標的處置辦法

　　A. 進行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標區域；

　　B. 及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領回，或采取控制和監護措施。

　　C. 如有危害保安目標或危害社會安全的行為時可將其強制送到公安部門處理。

　　21、臺風暴雨、水浸的處理

　　1)臺風暴雨來臨之前:

　　A. 張帖警示通告，提醒各廠家、業主、住戶，各單位進出員工做好防范工作。

　　B. 檢查樓宇立面、通知聯絡各住戶關好窗戶，搬離放在陽臺上的花盆、雜物。

　　C. 檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，發現堵塞，及時通知水工組、清潔工予以疏通。

　　D. 搬離或固定地面、天臺、樓頂易被臺風吹走的吹倒的的物品。

　　E. 樓宇四周停泊的車輛及時疏導至車輛空闊地帶。

　　F. 頻危建筑及時配合管理處給予加固。

　　G. 通知保安員備好雨具。

　　H. 對一些不穩的道路標識牌予以加固。

　　I. 對保安員執勤用具、對講機、道閘開關等予以保護，以防淋雨損壞。

　　2)臺風暴雨襲擊時

　　A. 通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶外作業時戴好頭盔。

　　B. 提醒過往的業主、小區員工注意安全，勿在戶外逗留。

　　C. 對一些要掉落的不安全的物品，必要時用繩子拉開警戒線。

　　D. 嚴密監視，嚴防不法分子趁火打劫。

　　E. 臺風過后，組織人員檢查公共設施損毀情況并做好統計，清理垃圾。

　　3)水浸的處理

　　A. 組織搶險突擊隊，負責裝填運送沙包。

　　B. 及時通知業主儲備食用水。

　　C. 在地庫出入口開口處堵成道沙包墻并派人看護。

　　D. 保護一切因水浸后易遭破壞的重要公共設施，如電梯等電力系統。

　　E. 發現有水浸入電梯井、強弱電井，應及時通知電梯工和電工關閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題。

　　F. 水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛生。

　　22、緊急避險的處理

　　1、 急避險行為，是以損害一個較小的合法權益來保全與其相關的另一個較大的合法權益。

　　2、 緊急避險必須具備以下三項:

　　A. 保護合法權益；

　　B. 正在面臨的危險；

　　C. 在不得已的情況下才能施行緊急避險，不能超過必要限度。

　　23、保安員在執勤時，如遇住戶(單位)房內滲出濃煙，映出火苗或有較濃的煤氣味時，恰房門緊鎖(閉)，室內無人應答，又聯系不到業主:

　　A. 保安員應立即報告保安部和管理處，并致電派出所。

　　B. 力爭找到突破口，與鄰居說清楚，取得鄰居的同意，在保自身證安全的前提下，謹慎地從鄰居的陽臺口爬入。

　　C. 需要破門進入救助時，報告派出所民警，由派出所民警授權。

　　D. 如住戶內無人時，應保證兩名以上隊員在場。

　　E. 及時與業主、住戶聯系。

　　24、保安員在執勤時，如發現有人輕生、自殺時

　　A. 迅速報告上級領導。

　　B. 應立即到場勸解，向對方曉之以理，談家庭等方式，分散其注意力，

　　C. 安排人員從后面迂回，尋機將事主救出。

　　D. 如有條件應迅速鋪設墊子。

　　25、兇殺案件的處理

　　A. 到報警后，迅速趕到現場，單獨或多人將兇手抓獲。

　　B. 即向派出所報警，如現場有生命危險的立即送往就近醫院搶救。

　　C. 罪犯分子已逃跑，應立即用對講機通知崗位保安員設法阻攔，封鎖各路口。

　　D. 爭即要抓獲罪犯，又要保護好自己的人身安全。

　　E. 護現場，直到公安人員到來。

　　F. 解知情人，犯罪特征、面貌、衣著、等向公安人員提供證據。

　　G. 助公安機關處理善后工作。

　　26、電梯困人的處理程序

　　A 消防中心接到電梯應急電話或保安員巡查發現困梯，立即報告當值班長和值班領導，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部(通知維修部時必需詢問對方姓名及告知有人被困)，組織保安員到現場協助維修人員協調控制電梯和解救被困人員。

　　B.監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。

　　C.如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

　　D. 被困者救出后，續詢問:

　　是否有不適，是否需要幫助等。

　　提供姓名、地址、聯系電話及到本大廈的原因。

　　如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。

　　E. 值班領導填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

篇3：物業公司保安班長工作技能培訓心得

　　物業公司保安班長工作技能培訓心得

　　9月21日，總公司培訓部z老師來到某某服務處，針對保安班長的工作技能，進行一個專業的培訓，其中涉及到多方面的內容，包括職業的角色認知、心態、素質及保安的服務認識等。

　　保安員作為公司的基層員工，工作苦和累不說，還經常得不到客戶以及業主的理解，這是幾乎所以保安員都曾遇到過的問題，我也曾有過這種困惑，也有過抱怨和不滿。

　　我們的工作中會遇到許多的突發事件，完美地處理各類突發事件，保護服務單位的人員、財產、物品的安全，避免人身傷害及糾紛是公司對物管人員的另一個工作要求。通過培訓學習各類案例，我從中認識到突發事件的處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務方的權益，另一方面不能違反公司的制度和原則；要做到勇敢、機智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質。這就要求我們物管人員一定要加強這方面的培訓及學習，以求得能力的不斷提升，更好地將我們的工作做得更加出色。

　　我認為本次培訓不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，更增強了員工的凝聚力和團結協作的精神。我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓使我們參訓的每位員工的素質都有了很大的提高，員工們的素質提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。

　　最后， 感謝公司領導給我這么好的一次機會，讓我更加明確了作為一名物業保安員的工作職責，對以后的工作也有了更高的標準及要求。在今后的工作中，我會按照公司的要求，更好地服務客戶、服務公司、服務同事，爭取做一名合格的物業保安員。