公司領導講話學習心得
根據中央、省委、市委及省局黨組的統一部署，我局自今年1月中旬開始至3月下旬，在全體黨員中開展了以學習實踐“***”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動第一階段工作。在堅持中央、省委和市委關于先進性教育活動總的原則和要求的前提下，我局認真貫徹省局黨組和市委動員大會精神，緊密結合實際，創造性地開展工作，努力做到“規定動作到位，自選動作創新”，立說立行、精心組織、狠抓落實，在黨員先進性教育活動第一階段取得了明顯的成效，為先進性教育活動扎實推進奠定了堅實的思想基礎。
一、基本情況
****局委員會下設**個黨支部，現有黨員**名，其中處級干部黨員*名，科級黨員**名，一般干部黨員**名，職工黨員**名，退休黨員**名。
為加強對先進性教育活動的組織領導，我局成立了黨員先進性教育活動領導小組，黨委書記、局長***同志作為第一責任人任組長，黨委委員、副局長***同志任副組長，市局黨辦、辦公室、人事教育部、監察室等部門的主要領導為成員;領導小組辦公室設在局黨委辦公室;領導小組下設綜合組、宣傳組、第一督導組、第二督導組、第三督導組。
二、基本做法
(一)前期準備工作扎實有效
為做好開展黨員先進性教育活動準備工作，**年*月*日，局黨委召開專題會議，學習中央、省、市委關于開展保持黨員先進性教育準備工作的有關文件精神，成立了黨員先進性教育準備工作領導小組，領導小組下設三個工作組，分別是準備工作協調小組、調查摸底工作小組、黨員培訓小組。通過調查摸底和骨干培訓工作的開展，基本掌握了各黨支部和每位黨員的基本情況，為開展黨員先進性教育活動做好了準備，打牢了基礎，理順了關系。
(二)思想發動階段行動迅速
進入保持共產黨員先進性教育活動思想發動階段后，局黨委迅速采取行動認真抓好落實。*月*日上午，局黨委再次召開專題會議，學習中央、省、市委關于開展保持黨員先進性教育活動的有關文件，學習市委書記***同志的動員報告。*月*日下午，局黨委成員與市委督導組的同志召開專題會議研究落實市委和省局黨組關于開展黨員先進性教育活動的有關事宜，*月*日，局黨委組織召開了由全局黨員參加的動員大會。春節前，局先進性教育辦公室召開了先進性教育活動開展情況匯報會，下發了《關于進一步做好黨員先進性教育工作有關問題的通知》，對春節期間的學習作了具體要求。在春節期間，每位黨員抽出3-4天自學《保持共產黨員先進性教育讀本》和《**論加強和改進執政黨建設(專題摘編)》，書寫平均7000字的讀書筆記，撰寫一篇心得體會*。春節后上班第一天，局黨委理論中心組立即組織召開黨員先進性教育專題座談會，對節后的先進性教育活動進行研究部署。通過這一階段的工作開展，廣大黨員干部切實把思想統一到中央的重大決策和部署上來，統一到省委、市委和省局黨組的總體要求上來，同時也深刻領會到在全黨開展這一活動的重大意義，深刻認識到開展這項活動對促進我局改革發展的深遠意義，深刻認識到開展先進性教育活動的必要性和緊迫性。
(三)學習提高階段穩步前行
1、學習載體組織到位，理論學習認識到位
篇2：物業公司《首問責任制》學習心得
物業公司《首問責任制》學習心得
目前，我們蘇房物業發展很快，已創立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。
在日常工作中，業主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創造出更好的業績，因此，作為蘇房物業的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。
我們蘇房物業正在不斷發展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業在業主心目中的品牌形象，使蘇房物業在變革中，不斷發展壯大。
篇3：《首問責任制辦法》之學習心得
《首問責任制辦法》之學習心得
為了強化服務意識，規范員工行為，提升員工從業素質和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責任制辦法》。
首先，我們應該以《首問責任制辦法》中的“責任”為核心，責任到人，一層接一層的關系。物業管理工作復雜多樣，《首問責任制辦法》的實施，有助于提高員工的業務水平和綜合素質，從而提高整個物業服務的水平。物業公司是一種服務性行業公司，《首問責任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業道德，培養員工良好的職業素養，使每個員工身上就能體現出責任心、禮節禮貌以及道德、品德等。
現在，我們蘇房物業公司正在不斷發展，《首問責任制辦法》這一制度能夠很快地實現對物業管理人員的規范和管理，逐漸發展成為蘇州一個新的服務行業品牌公司，使蘇房物業在變革中，成為蘇州物業管理行業的領頭羊。