物業費催交公告

　　尊敬的小區業主/住戶：

　　大家好!

　　衷心感謝廣大業主/住戶對小區物業服務工作的理解、信任和支持!

　　按時交納物業費是每位業主的義務，也是物業公司維持日常運營的基本保障。

　　物業費是小區公共秩序維護、環境衛生、公共區域維修，以及電梯、配電、公共照明等設備設施正常運轉的根本保障。如您不能按時足額交納物業費，將會對小區物業管理服務工作造成嚴重的影響。同時，也侵犯了已交費業主的切身利益。

　　物業公司現已開始收取2022年下半年的物業服務費，敬請小區業主/住戶在方便的時候可通過微信支付、支付寶、銀行轉賬或前往小區物業客服中心前臺等多種方式支付。

　　在此，我公司鄭重提示還未履行交費義務的業主：請您將前期所欠物業費一并交齊。逾期，我司將根據小區《前期物業服務協議》的約定，按每日應交物業費總額的千分之三計收違約金，并將依據《物業管理條例》《民法典》以及《小區前期物業服務協議》等有關規定，訴諸法律，通過法律手段追究您的法律責任。

　　屆時，您不但要全額支付拖欠的物業費本金及違約金，還要按照訴訟風險承擔相應的訴訟費、保全費，以及一切與此相關的費用。請您慎重考慮訴訟可能帶來的法律后果，及時支付拖欠的物業費。

　　特 別 提 示

　　凡屬在質保期內的房屋質量問題，將由房產開發公司嚴格按照建設部《房屋建筑工程質量保修辦法》相關規定統一進行處理。物業公司也將積極協助您與建設單位聯系，盡快給予解決。請勿將施工單位應承擔的質保責任與物業服務工作混淆。

　　若有不明，請致電物業客服中心咨詢。咨詢電話：********

　　我司將隨時接受業主的監督，持續改進工作方法，努力提高物業服務品質，竭誠為小區廣大業主/住戶服務。

　　再次感謝您的理解與支持!

　　特此公告!

　　**物業服務有限公司

　　**小區管理處

　　2022年6月9日

篇2：物業費用管理規程(十七)

　　物業費用管理規程（十七）

　　1.0目的

　　規范公司收費管理工作，確保公司工作正常運行。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業管理處服務管理工作。

　　3.0職責

　　3.1收費人員嚴格遵守財務規章制度。

　　3.2與管理人員保持收費情況聯系，每月編寫收費情況一覽表。

　　4.0程序要點

　　4.1禮貌接待前來繳費的業主，并根據其出示的繳費通知單經核實后，開具相應的收據、發票，同時在業主繳費卡上登記繳費日期、金額。

　　4.2收取裝修人員出入證工本費、垃圾清運費、臨時停車費、有償服務費等。

　　4.3每日下班前登記現金日記帳，并盤點一次當日帳目。

　　4.4每日下班前整理好當天的收付款憑證，每月底前交會計記帳。

　　4.5 對逾期未交物業管理費的業主，客服主管應及時安排以電話或進戶溝通進行催收。在催收過程中把業主提出問題進行匯總，核實后，歸類處理?？头鞴苊堪肽陮I主相關材料進行整理，對逾期已超過一年的欠戶，統一以雙掛號信形式發放律師函，待業主收到律師函后，客戶服務主管主動和業主進行溝通，催收管理費。如業主溝通無效，客戶服務主管則準備上訴材料，并以書面報告上呈公司，待公司領導批準后，向法院提起訴訟，直至收回管理費。

　　5.0 相關記錄

　　《費用收繳率統計表》

篇3：物業費用催繳操作規程(十七)

　　物業費用催繳操作規程（十七）

　　1.0目的

　　規范費用催繳工作程序，確保所催繳費用能及時、如數收取。

　　2.0范圍

　　適用于客戶應向物業公司繳納的各類費用的催繳。

　　3.0職責

　　3.1財務部負責對應催繳客戶及費用金額進行統計并列出清單。

　　3.2客服中心負責填寫、發出催繳通知書，并做好相關記錄。

　　4.0程序

　　4.1 財務部于每月度月末（25日~30日）將整理好的欠繳水電、采暖、熱水等費客戶清單交給客服中心。

　　于每個季度的季末（25日~30日）將物管費欠繳清單交給客服中心。

　　4.2客服中心于收到財務部發出的欠繳費用清單后，按照責任區，由物管員于次月的1~15日完成第一次費用的催繳工作，向業主發出《催費通知書》，并請其簽收。

　　4.3如該客戶至該月20日還未交費，客服中心于當月21日發出《再次催費通知書》，并請其簽收。

　　4.4如該客戶至該月30日仍未繳費，則由財務部上報有關領導，考慮是否安排采取能源限制措施或向有關機構報請處理。

　　4.5如有客戶以"跳月"方式繳納費用，則欠繳月份之催繳程序與上同。

　　5.0相關記錄

　　《催費通知單》

　　《二次催費通知單》

　　《三次催費通知單》

　　《催費情況統計表》