篇一：一個很有價值的微信O2O營銷案例方案分析

一個很有價值的微信O2O營銷案例方案分析

這是一個很典型的微信O2O營銷案例，其中的方案策略可以給所有從事微信O2O的人一些啟示。特別要明白一點的，微信營銷就是營銷傳播方式的一種，只要認真還原其本質，并以營銷的角度加以應用，就可以取得一定效果。此案例適用于任何中、小、微、型企業包括個人操作。

一、 項目背景

某商人從事土雞蛋生意，所在省市為二線城市，前期經營以批發加盟為主，不做零售，并在農貿批發市場有固定的的店鋪做批發。面臨的經營狀況是：資金緊張、地段不好、線下廣告做了不少、網絡廣告做的不是很多，但是都沒有達到比較好的效果。不過總算積累了一批固定用戶，勉強可以維持店鋪運轉，而且辛辛苦苦積累起來的土雞蛋收購渠道也不想放棄?，F在想嘗試移動互聯網。

二、項目分析

主要特征：該行業為小眾行業，競爭小，但是客戶群體也小眾化。

主要劣勢：

主要市場環境干擾因素是飼料雞蛋冒充土雞蛋，打擊人們對土雞蛋的信心，使購買人群產生疑慮。

主要優勢：

該商人經營的確實是純正的土雞蛋，而且人們對高營養的土雞蛋的需求在快速增長，具有購買力的人群在增加。老客戶對品質過硬的土雞蛋產品比較忠誠，容易重復購買。

三、 市場調查

通過一個月的市場調查。我們獲得了以下信息：

第一，目前市場上真正的土雞蛋數量很少。以飼料雞蛋、半放養雞蛋冒充土雞蛋的較多。第二，目前我該商人的土雞蛋的銷售下線主要為一些小雜貨店、蔬菜糧油店和小超市，這些真正的土雞蛋被胡亂堆放在飼料雞蛋旁邊，往往消費者都不是那么放心。擔心雞蛋是否有過期、或者不是真的土雞蛋等。

第三，一般對土雞蛋的需求用戶群體主要是：懷孕的婦女、嬰兒、兒童、老人、還有一些比較有地位比較注重養生的中年人。這其中在當地擁有住房的穩定居民為主，流動打工者購買力明顯不足。直接購買購買土雞蛋的人群為家庭婦女和送禮的年輕人為多。

四、 以往經營的失誤

主要問題是：定位不精準，經營方式有誤。

1.在資金不足，品牌為樹立的情況下，單純以批發加盟為主，很難獲得有實力的零售商的認可。

2.進行線下傳單的發放、路邊廣告牌的投放、短信的群發等宣傳方式具有盲目性，造成資金浪費

五、O2O方案策略

經營策略改為：批發加盟+零售，同時注意品牌塑造。

在繼續經營批發的同時，先建設一個示范性質的門店，形成小區域品牌，積累成功經驗，然后一個區域一個區域的覆蓋，并將加盟范圍從本市擴展到全省乃至全國。

1.暫時關掉農貿市場的店鋪，只保留倉庫，以節約資金

2.在繁華人口密集的居民區開設比較小的門店，最好能靠近商業區

A裝修高檔些

B墻上貼滿了每位提供土雞蛋的農戶的照片和聯系方式

C用土雞蛋和飼料雞蛋進行現場對比，打消客戶的疑慮

D貯備土雞蛋的設備采用保鮮柜

E即提供禮品盒又零食

3.以門店周邊區域為重點進行微信推廣，微信推廣配合線下推廣方法同步進行

A在周邊小區和商業區進行促銷活動，平價銷售，現場說明土雞蛋的好處，并對比土雞蛋和飼料雞蛋的區別。關注微信即可獲得相應的優惠。

B通過附近的人、打招呼、散發宣傳單等方法積累門店周邊5公里以內居民的的微信粉絲,尤其是家庭主婦的微信。

C提供微信下單、送貨上門的服務

4微信建設策略

A采取“1+1+N”的策略，1個公眾號，1個個人化的主號，多個個人化的賬戶。B公眾號的主要任務：接受訂單，發布促銷信息

C個人化主號的任務：

所有促銷活動關注該個人化的賬戶，并與粉絲互動

轉發公眾號的信息

接受訂單

平時以養生保健、居家生活、笑話笑料、八卦資訊為主題建設自媒體

策劃系列以養生保健為和不健康食品對老年人嬰幼兒以及成人身體危害為主題的微信活動。

D多個個人化小號任務

轉發個人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲

5.微信營銷平臺的主持者應為對微信和養生感興趣，并由一定年紀的女性

6.應該在淘寶等電商平臺進行營銷，擴大營銷范圍

7.在業務穩定之后，將線下的零食經銷商進行整理，并與大型商超合作

六、 推廣效果

經過不到3個月的推廣時間，積累了近1.5萬的超級精準用戶，累計成交2764單。提別提示：經商有錢賺，也有風險，謹慎小心多努力!

篇二：最新微信營銷案例分析

以下為20**年微信營銷最新案例

案例一：維她美公司的“愛心漂流瓶” 模式：活動式微信——漂流瓶

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音小游戲等，如果營銷得當，也能產生不錯的營銷效果?；顒悠陂g，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助。根據觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。不過，介于漂流瓶內容重復，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會更高。

案例二：星巴克《自然醒》 模式：互動式推送微信

營銷方式：通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。當用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達心情，星巴克就會根據用戶發送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶。

案例三：IT茶館 模式：互動式推送微信

營銷方式：通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。

加“IT茶館”為好友后，根據提示即可開始答題?；卮饘︻}目進入下一題，如果是第一位全部通關者，還有手機移動電源贈送。

案例四：飄柔 模式：陪聊式微信對話

營銷方式：現在微信開放平臺已經提供了基本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。

傳說中的小飄能唱能聊天，添加“飄柔Rejoice”為好友后，就可根據選擇進入聊天模式。真人版對話式微信，能聊天又能唱歌的小飄。

案例五：英特爾中國“超級星播客 模式：語音信息

用戶偶爾會厭倦了發短信打字，發視頻又過于耗費流量，既如此，用微信發送音頻信息，就確實是省時省力又省錢的信息傳遞方式。

20**年7月27日首播的“超極星播客”開創了國內第一檔基于移動互聯端的手機語音播報節目，讓中國體育迷在指尖上過了一把奧運癮。

案例六：深圳海岸城“開啟微信會員卡” 模式：O2O模式——二維碼

營銷方式：在微信中，用戶只需用手機掃描商家的獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務。企業可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優惠來吸引用戶關注，開拓O2O營銷模式。

深圳大型商場海岸城推出“開啟微信會員卡”活動，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費獲得海岸城手機會員卡，憑此享受海岸城內多家商戶優惠特權。

案例七：美麗說×微信 模式：社交分享——第三方應用

營銷方式：微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應用開發者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。

用戶可以將美麗說中的內容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系，所以當美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷。

案例八：K5便利店新店推廣 模式：地理位置推送——LBS

營銷方式：品牌點擊“查看附近的人”后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據地理位置將相應的促銷信息推送給附近用戶，進行精準投放。

K5便利店新店開張時，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能，成功進行基于LBS的推送。

案例九：凱迪拉克微信公眾賬號運營 模式：公眾平臺

最近開放的微信公眾平臺，真正是無門檻。每一個人都可以用一個 QQ 號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。

近期凱迪拉克剛好有一波#發現心中的66號公路#活動，微信公眾賬號上每天會發一組最美的旅行圖片給用戶，以引起共鳴。其他的內容，基本以車型美圖為主，如海外車展、諜照等。凱迪拉克也利用賬號發布實時內容，如前幾天上海暴雨橙色警報時，就做了一個安全出行提醒。

案例十：1號店“我畫你猜“微信營銷活動 模式：公眾平臺

微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現精準的消息推送。普通公眾帳號，可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容。認證的帳號則有更高的權限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。據稱，在推送的打擾方面，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內容消息區分。

一號店搞的“我畫你猜”微信營銷活動。每天微信推送一個圖畫給用戶，用戶猜中后在微信上回復就可能中獎。

篇三：微信營銷的6個經典案例

微信營銷的6個經典案例

微信公眾平臺開通以來，敏感的企業已在微信營銷起航，并已在微信營銷戰場擁有了自己的強大陣地。他們包括星巴克中國、藝龍、杜蕾斯、飄柔、凱迪拉克、招商銀行等。在這其中，藝龍和招行已經成為微信營銷的成功典范。

一、招商銀行微信查余額

招商銀行微信營銷可以說是國內最成功的典范之一。他們首先在推廣環節采用漂流瓶的方式加快了粉絲的增加，而真正的亮點是招商銀行實現的功能：招行信用卡中心的微信公眾號可查詢賬戶余額。

客戶可以通過綁定自己的微信號和信用卡信息（通過彈出頁面提交身份證、護照或其他證件）后，查詢“金額”可以查詢信用額度，同時該賬號還能返回帶有部分關鍵字的相關交互內容。該微信號實現了電話銀行的部分服務，其他電話銀行功能還在持續增加中。具體實施過程

首先招商銀行發起了一個微信“愛心漂流瓶”的活動：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。根據觀察，在招行展開活動期間，每撿10次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。不過，漂流瓶的內容是重復的，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會更高。

而在功能實現方面，首先進行業務邏輯分析，將微信開放平臺成功與招行信用卡中心業務程序打通，實現電話銀行具備的功能。

微信現已有苗頭成為繼中國移動、中國聯通、中國電信后的國內第四大運營商，在微信上開設公眾賬號并且為客戶提供服務是眾多金融機構必備的。

用戶在招商銀行微信公眾平臺上綁定了自己的微信號和招商銀行信用卡信息（通過彈出頁面提交身份證、護照或其他證件）后，這個簡單的機器人已可實現電話銀行的部分服務。查詢“金額”可以查詢信用額度，同時該賬號還能返回帶有部分關鍵字的相關交互內容。分析與總結

招商銀行為金融行業開了個好頭。金融類企業、電信類企業均可參照招行案例進行微信營銷，對于所有金融、電信行業企業來說，微信公眾賬號將更加便捷地打通企業移動互聯網客服乃至銷售平臺，并且成本低廉，技術性高。

不過，招商銀行作為微信營銷的先行者還是有一些缺陷的：

一是愛心活動將本來前期必須需要純人工回復的工作，完全套用聊天機器人進行回復。機器人畢竟是機器人，很多問題的回答答非所問；

二是活動頁面采用非HTML5技術搭建，微信端打開后，非常不適合閱讀?；诖?，我得出了兩條改進建議：

首先，必須配備精通業務的人工客服人員，積極應答客戶疑問。在此基礎上，逐漸將每日用戶咨詢內容進行歸類整理，填充完美答案，技術開發問答知識庫，實現更佳回答。其次，將活動頁面用適合手機瀏覽的HTML5技術搭建，以提供完美的用戶體驗。

二、星巴克《自然醒》

登錄微信，添加“星巴克中國”為好友，即可與之展開一場內容豐富的互動對話。工作繁忙、身心疲憊，需要隨時隨地Refresha一下？

只需發送一個表情符號，星巴克將即時回復你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音樂專輯，獲得專為您心情調配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同點燃生活的熱情，激發靈感。

具體實施過程

星巴克在實施過程中首先從全國的門店開始，讓經常光顧星巴克的顧客先成為星巴克微信公眾平臺的粉絲，然后再利用活動等方式讓粉絲自主推薦給自己的朋友，讓星巴克微信公眾平臺的粉絲短時間內爆增。

星巴克針對目標人群的特點進行了細致入微的分析，同時對微信公共平臺功能也進行了充分開發，不僅破除了傳統商業經營模式輻射面積小、用戶參與度不高、受時間地點等制約的弊端，還具有了輕松時尚、趣味性高、商家與用戶互動性強等優勢，讓用戶能盡享商家帶來的輕松愜意。

可以說，星巴克的這個案例將微信的及時性、個性化、互動性的優勢充分發揮了出來。分析與總結

星巴克依靠這個案例的完美執行，不僅將所有老客戶牢牢地抓在自己手中，也讓游蕩于各種咖啡廳的客戶更加信賴它。同時在推廣方面也起到了事半功倍的效果，活躍的目標人群粉絲讓星巴克的微信公眾平臺持續釋放威力。

如果要說缺陷的話，恐怕就是功能太少了，畢竟星巴克在中國有千余家店。如果增加全國性和趣味性的功能（如天氣預報、星座運勢查詢等）就更加完美了，粉絲的依賴會強。而且最好能設置星巴克微信個性化的功能，對于品牌傳播和建立粉絲依賴作用會更大?？偟膩碚f，星巴克無疑給所有連鎖行業開了個好頭。

連鎖店生存最大的法則在于傻瓜式的執行、簡單的選擇和聚變性的模式，而星巴克的微信之道告訴了所有連鎖店企業，用微信可以輕易實現這些東西。連鎖店只需要對目標人群進行深入的分析，然后進行功能化和內容化的開發并營銷推廣即可。

同時我們有一套針對連鎖行業的“微信的連鎖行業管理”一站式解決方案，將實現連鎖店最精準化，將各個地方分店整合統籌管理，從而強化各個方面的執行力度，而這是在以往時期都不能實現的。

三、1號店“我畫你猜”

微信公眾賬號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現精準的消息推送。普通公眾賬號可以群發文字、圖片、語音三種內容。認證的賬號則有更高的權限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。

一號店搞的“我畫你猜”微信營銷活動，每天微信推送一個圖畫給用戶，用戶猜中后在微信上回復就可能中獎。

具體實施過程

1號店基于微信的互動屬性，開展互動式的競猜活動，借助獎品，進行粉絲的有效激勵，最終達到品牌植入和粉絲增長的目的。

在微信公共賬號的群發消息中，設置發布圖文形式的活動，具體活動為“玩我畫你猜，贏驚喜大獎”。

活動分為3個步驟：

第一步，關注1號店官方微信；

第二步，接收1號店每天一幅畫作；

第三步，猜出答案發送給1號店?；貜妥羁烨掖饘Φ姆劢z，將獲得1號店的獨家禮品。分析與總結

此類活動實現成本低，并且巧妙利用獎品吸引粉絲的關注，對粉絲進行物質上的刺激，進而刺激粉絲回復問答，通過互動來提高微信粉絲的活躍度，提升公共賬號的粉絲質量。毫無疑問，此類活動是較容易在微信公共平臺實現的行為，但其局限性在于，必須基于一定的粉絲基數，此類活動才最為有效。

對此，我們的建議是：在初期粉絲基數不夠多的情況下，開展推薦粉絲的互動有獎行動，通過推薦粉絲的關注，推薦人可以將自己推薦的粉絲ID和名稱統一發送給公共賬號，公共

賬號運營人員根據推薦人推薦的人員數量進行排名，發放實物獎品。

四、藝龍網：“與小藝一戰到底”

基于自定義回復接口開發的App，將答題贏獎品的模式植入到微信中，采取了有獎答題闖關的模式，設置了每日有獎積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮。

具體實施過程

藝龍在20**年3月又開啟了一次“與小藝一站到底”活動，題目設置為：與小藝一戰到底！贏旅行夢想大獎～

具體規則如下：

1.每天15道題，分4天發布（3月5日至8日）?；貜痛鸢高x項即可，如：1。

2.一旦開始便計時，答題結束后會有正確數和用時統計，每日累積成績。一人限一次機會。

3.答題截止時間為3月11日12：00。

最后，我們會統計最快最準的人，價值5000元的旅行大獎（至國內任一目的地往返機票+3晚酒店住宿）歸你啦！

第2-7名，第11、111、1111、11111名，分別獲得價值210元的婺源景區通票1張。

準備好就回復“go”開始吧！

分析與總結

此模式應用了互動式推送微信。據了解，以往藝龍的“一站到底”活動數據，每日參與的互動活躍度高達五六十萬，微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。而整個活動的資金投入也比微博活動少得多。

從活動形式分析，此種活動的好處在于：

首先，成本低廉，可以憑借較少的資金和物質投入，獲得極好的用戶互動效果，增強粉絲的黏性；

其次，采取積分累計制度，通過積分的實時展現，達到用戶粉絲的刺激效果，進而產生強互動關系，產生回復數量的激增效果；

再次，通過公布用戶排行榜的形式，調動整個粉絲的爭先心理，進而刺激回答回復的產生數量；

最后，活動的設置比較新穎，參與形式比較簡單，比較適合傳播，進而利于粉絲的增長和活躍度提升。

從活動功能開發上說，此活動基于微信的自定義回復接口開發，實現了“一站到底”活動與微信的對接，利用粉絲的回復來觸發指令，在其中實現了活動的功能。

此外，借助頻繁的回復，在回復的答案中，巧妙地植入自身品牌的信息，亦或是熱推產品的信息，進而實現品牌的最大程度的曝光以及產品的推廣。這種互動式的營銷方式優于所有的單一告知型廣告媒介。

由此延伸開來，此種形式類似于一種游戲，正如很多互聯網人士所說，微信上比較適合做游戲類的開發應用，要實現游戲的微信化。

在此，我們建議，如果有想做獨立的游戲App的，可以嘗試下借助微信，搭建基于微信App上的游戲，借此來推廣自己的游戲品牌和游戲玩法，省去了煩瑣的App建立以及App Store審核的步驟。借助微信的龐大用戶基數，做出自己的特色，借勢而為，相信賺得盆滿缽滿只是時間問題。

五、金六福：春節回家互助聯盟

基于微信的社交屬性，將公益活動的模式植入到微信中，采取了有獎報名的模式，設置了官方微信拼車報名活動，借助春運的熱潮，社會媒體的報道，實現了空前的社會效應和品

牌效益。

具體實施過程

春運依然是一個重大的社會難題。面對“買票難”問題，很多白領“自謀出路”，開始尋求新的回家方式，拼車即是其中之一。

自20**年，國內首個由民間自發組織的“解決春節回家問題”的公益平臺——金六?！按汗澔丶一ブ撁恕背闪⒁詠?，已有超過320萬人次的參與，春節互助拼車逐漸成為了一種廣受歡迎的回家途徑。

20**年1月20日，適逢春節來臨之際，第三屆金六?！按汗澔丶一ブ撁恕痹趶V泛關注中起航，并于廣州、北京、上海、青島、長沙五城同時開啟，春節回家互助拼車的熱潮正式來襲。

活動時間：20**年1月20日—2月19日

活動平臺：騰訊微信金六?！腋９?/p>

活動獎勵：通過微信成功報名前100名幸運兒將獲得價值328元的綿柔金六福金瓷1瓶。

分析與總結

微信作為新興的手機通信模式，具有較強的社交屬性。此模式有賴于微信的龐大受眾，依托于金六福強大的公司實力，借助春運回家買票難的大背景，適時推出，并在各大媒體進行曝光報道，立即引發強烈的社會反響。

此模式，借助微信公共平臺，受眾自發發送信息給予官方平臺賬號運營者，由運營者進行統計和整理，方式難免煩瑣。

可以借助開發自定義回復接口，與企業網站的報名系統打通，亦或是更進一步，直接在里面完成輸入“出發起點—出發終點”，自動彈送出春運拼車的該路線的信息以及人員。如果實現此效果，將有效減少人力成本的投入，增強微信粉絲受眾的黏性以及互動程度。

由此還可以看出，微信營銷絕對不是單一的營銷方式，還需要借助各種營銷以及推廣方式進行最大程度的曝光，最終達到企業營銷的目的，擴大營銷受眾，進而獲取更多的品牌價值收益。

六、慕思“睡商大調查”

慕思借助微信公共平臺，發布調研需求活動，通過HTML5技術搭建專業頁面，并借助社交網絡，支持QQ、微博登錄，無縫對接調研系統，從而完成調研需求。

具體實施過程

慕思通過微信海的服務，建立“健康睡眠專家”公眾賬號，并且通過了公眾平臺的認證。圍繞慕思的產品特點，從較為符合廣大受眾的閱讀以及喜愛的健康睡眠角度搭建，取得了不錯的效果。

活動介紹：

曾經一場好覺擺在我的面前，我沒有珍惜，直到睡不著才后悔莫及，上天終于給我一個機會，讓我重新修煉睡商，爭取早日脫“困”?？靵韰⑴c慕思“睡商大調查”！蘭博基尼限量版獎品，iPad mini等你帶回家～！

分析與總結

此模式利用微信提供的“查看原文”跳轉鏈接，用戶點擊后會跳轉到企業獨立的微信官方HTML5網站（該網站經過獨立的開發和網頁功能及交互設計），依托于微信的龐大用戶基數，通過微信推送給微信粉絲，完成調研需求。

現在的移動互聯網追求多樣化的展現方式以及交互方式，而HTML5很好地順應了這一潮流。企業對PC上相關服務的訴求都可以在移動互聯終端的HTML5頁面實現。

我們可以設想，抽獎活動、調研活動、注冊行為、編輯行為等，未來都可以借助微信通

過HTML5頁面實現。

目前，微信海已經為多家企業提供了此項服務，包括網頁功能定制以及頁面開發運維等。微信的鏈接跳轉為企業的微信營銷打開了窗口，也是營銷成敗的關鍵因素。借助更豐富的頁面展現、產品介紹甚至用戶的互動，實現企業的銷售目標亦或是品牌的曝光度。

在此，筆者建議，微信公眾賬號運營者在微信公眾賬號的內容推送之余，也要做好內容的承載頁面，需要給予承載HTML5頁面高度的重視。

篇2：酒店營銷部案例:推薦真正適合客人產品

　　酒店營銷部案例：推薦真正適合客人的產品

　　參加了本月19-20日酒店組織的外訓，由林有田博士主講的銷售心理課“業績為王-顛峰銷售心理學”。這次培訓發人深省，使我更深一步地了解到如何提高我們的業績、如何提高我們自己。

　　為什么一些對我們酒店有潛在意向的客戶，最后卻選擇了別的酒店？有很多服務好的酒店可供選擇，顧客為什么會選擇我們酒店？如果沒有仔細分析，我們在推銷過程當中將會遇到很大的困難。

　　在向客人推薦酒店和服務的時候，我們要怎樣做才能使他百分之百的接受呢？第一是要找到顧客購買產品的關鍵點，“顧客需要的是什么”就是關鍵。我們酒店的特色很多，可能只有一項對他來說是最重要的，那就掌握那個最重要的關鍵點，反復提及他購買的關鍵點。這樣說服顧客的機率就提高了。第二是推薦合適的產品給客人。當然并不是好的、貴的就適合客人，有時候并不是推銷世界最棒的產品，就一定會成功。

　　我們酒店的三號會議室是會議中心最貴、最好、最大的，預定率也是最高的。會議室使用高峰時段經常出現幾位客人同時預定三號會議室的情況，這時候，我們往往只能無奈的推掉一些客人的預定，趕走了來到“家門口”的客人。

　　**年1月的某天，我接到一家電子公司打來的電話，客人表明需要預定1月中旬一天的三號會議室，我接到電話后趕緊查詢了那天三號會議室的預定情況，發現那天三號會議室已經被定。按照往常的情況，我只能告知客人三號會議室已被預定，而客人通常便會選擇其他酒店。這時候外訓帶給我了啟示，我們要推薦合適的產品給客人。我立即聯系兩家公司，分別詢問他們召開會議的人數。果然，其中有一家公司的會議人數只有20人，而三號會議室最少可容納120人，我馬上給這家公司的聯系人打電話向其說明情況，并為其介紹我們的四號會議室，客人聽說四號會議室的價格更加便宜，爽快的就答應了我的請求。通過幾次簡單的交涉，我就成功的挽留住了一位客人，間接為酒店帶來了可觀的收益。

　　從此以后，我在平時的銷售工作中都盡力讓客戶知道最適合他們的產品是什么，而向其推薦最適合他們產品的時候往往都能取得成功。推薦合適的產品給客人，這句話從此深深的印在我腦海中，也用在我實際的工作中。

　　點評：

　　盲目地追求利益最大化常常導致客源減少、聲譽下降等嚴重后果，案例中的“我”運用所學的銷售知識：“向客人推薦最合適的產品”，達到了既留住客源，又使酒店利益最大化的目的。由此告訴我們，不是片面地想著從客戶身上賺取更多的錢，而是時刻為客戶著想，為其出謀劃策，推薦真正適合他們的產品，這是一個優秀的銷售人員所應該具備的品質。愿這種品質能深入恒豐每個人的心中，從而贏得客人的信任，不斷培育酒店的忠實客戶！

　　撰寫：營銷部 z點評：營銷部

篇3：酒店營銷部案例:過路風景

　　酒店營銷部案例：過路風景

　　每天處在空調很足的辦公室里，人就好像置身于巨大的水缸中，覺得清涼也覺得氣悶和怠惰；又好像變成畫紙上布滿色彩的靜物，有色彩也有形體，可總是有點僵，那抹暗淡的紅隨體內鮮活的水分一點點揮發?？缮磉叢唤浺獾淖兓?，讓我的思緒躍動開來。

　　經總經室批示，將每月本部團體提成中營銷總監那一部分的提成做為公共基金，用于獎勵本部個人業績突出及為部門取得榮譽值得全體成員學習的同事，以此激發同事們的工作熱情?？偙O無私的奉獻如同一聲春雨喚醒了一些還在沉思的春筍，大家都被總監的付出打動，部門的工作積極性得到了較大的提高：你看每天辦公室的電話聲此起彼伏，一間諾大的辦公室也就我們幾個該留守的人員在奮進，銷售人員為贏得客戶忙里忙外，月餅開售沒幾天就全部售空。

　　也許有人會留意，布草房貼出了"您、幸苦了！"幾個醒目的大字，咋一看，沒有什么感覺，但細想，有一種觸動抵達心房。就像魚在四周密合的水空間里游動，魚是自由的，但它總是朝著有空氣的地方游去。當你每天在公司辛勤工作的時候，能有人關注你，并為你的付出道聲辛苦，你的疲頓的心情不是多了一份魚類抒寫的自由和閑適呢？

　　正如〈更衣室信息欄〉、〈服裝、化妝標準〉、〈員工信息欄〉等各項信息的張貼，它們豐盈華美卻不拒絕任何一個讀者，它們是和文明、智慧相通。

　　大家都說五星級酒店就該有五星級的文化、有五星級的精神。我想更多的時候需要我們去發現或發掘"五星級"的真正含義，用自已的言行去匹配五星的精神內涵。上述的一切或更多，都是我們的工作中極小的一部分，或許我們的工作就如過路風景，我們挽留不了時間，卻可以長久感受那道風景對我們心靈的觸動。而生活本來的意義，不就在于不斷發現風景么？

　　點評：

　　世界著名雕塑大師羅丹說過"生活中不是缺少美，而是缺少發現"，在繁忙的工作中，我們往往錯過了許多感人的瞬間，而正是這些看似微不足道的小事，在不經意間便構成了一道美麗的風景。您發現了這些"過路"的"風景"了嗎？

　　撰寫：營銷部 z點評：z