20**年上半年建設平安單位工作總結
今年以來，在縣委、縣府的正確領導下，我局認真貫徹落實上級有關建設“平安單位”的文件精神，全力抓好機關后勤管理工作，各部門積極響應，相互督促，相互配合，開展安全隱患整治工作，營造良好的工作環境，有效保障縣級黨政機關工作的正常運轉，較好地完成了各項工作任務?，F將有關工作情況作如下總結：
一、組織領導
今年以來，我局黨組高度重視建設“平安單位”工作，多次召開黨組會議，研究部署了工作計劃和目標任務。按照縣委的統一部署，向各科室、各部門制定了具體的工作內容，落實各項縣委傳達的要求，講成績，重時效，為推進我局建設“平安單位”工作奠定了堅實的組織基礎。
二、主要工作
（一）加強學習，提高干部職工素質
加強學習，建設一流的機關干部隊伍，嚴格落實各項學習制度，認真學習貫徹十六大和十七大精神，以縣委、縣府提出的建設“平安單位”工作要求為載體，我局深入開展了“爭一流部門、創一流業績”和“遵紀守法保平安”系列主題教育活動。圍繞主題，抓住靈魂，把握精髓，結合機關事務管理局實際，根據不同層次，精心安排了教育內容，不斷提高干部職工的理論水平和政治素質，推進我局建設“平安單位”工作深入開展。
（二）狠抓管理，保證縣府大院穩定
抓好機關大院安全秩序管理?？h府大院是我縣四套領導班子以及機關工作人員辦公的地點，縣府大院的安全保證就是我縣各項工作能夠順利開展的保證，也是我局各項工作的重中之重。因此，我局制定了《大院安全保衛管理制度》，成立以×××同志為隊長的保安應急小分隊，并調整了個別綜合素質比較差的保安。嚴格把關非機關工作人員進出大院，對辦事人員進行登記。整頓了車輛停放較亂的現象，規范了車輛停放的位置。夜間加強對縣委、縣府兩院大樓的巡邏，并增加了巡邏次數，保證縣府大院財產的不受損失，提高了縣府辦公大樓的安全系數，有效保障縣府機關工作的順利開展。
（三）規范接待工作，服務經濟建設
接待工作是縣委、縣府全局工作的重要組成部分，是展示××形象的一個重要窗口，也是一種重要的行政資源。我局黨組從講政治的高度，充分認識做好接待工作的重要意義，切實做到思想上重視，力量上保證，工作上落實，措施上到位。在人員少，任務重的情況下，牢固樹立“為經濟社會發展服務，為縣委、縣府服務”觀念，始終把握接待工作無小事，接待工作也可以出生產力的思想。不斷提高接待水平，努力在接待“規范”上下功夫。為使每一位來賓都能感受到我縣賓至如歸的優良傳統，我局積極和有關部門以及賓館、飯店通力合作，加強對到訪賓客的安全保衛工作，加強對賓館飯店的規范管理，加強對駕駛員安全行車的管理。讓來賓在我縣能夠吃得放心，住得安心，行得順心，體現縣委、縣府建設“平安單位”的決心和意志。
（四）加強車輛管理，提高服務效益
車輛管理是我局主要工作組成部分，為了進一步落實“平安單位”建設活動，我局在原有的車輛管理有關規定基礎上，借鑒其他單位公務用車管理與調度的先進辦法，進一步完善管理制度，規范了車輛消費行為“三定點”，即定點加油、定點維修、定點保修；“三登記”，即登記行駛公里數、登記油料消耗數量、登記維修費用；“三請示”，即車輛修理先請示、輪胎換新先請示、派車通知先請示。并向每位駕駛員印發一份交通規則小冊子，提高駕駛員對安全行車的認識。在實事求是，尊重事實的基礎上，以實際工作情況與勤儉節約精神的方式相結合，有效地促進了我局的效能建設和“平安單位”建設工作。
（五）樹立服務意識，穩定機關“后院”
我局負責縣府機關大院以及機關宿舍的管理，機關宿舍建成時間比較長，結構趨于老化。由于種種客觀原因，現今依然有機關工作人員暫住其中。為了保證縣府機關工作人員不受住房條件影響，我局加派技術人員，加強了對辦公樓、機關宿舍樓的日常管理，及時對上、下水道進行清理和對電路進行維修，同時做好常委樓的衛生打掃和有關生活服務，保證了住戶的人身財產安全和生活質量。
三、存在的問題
（一）投入資金不足。我局曾于多年前購入監視設備，對縣府大院進行24小時監控，收到了明顯的效果。大院內搗亂、偷竊行為大幅度減少。但隨著現今流動人員的增多，縣府大院環境的變化，老設備已經不能承受現在的工作量。由于我局資金不足，遲遲不能對監控設備進行更新，在安全保衛方面存在一些漏洞，給保安的工作帶來了一定的壓力。
（二）大院流動人員比較多，造成管理方面的疏漏。由于縣府大院辦事人員比較多，來往頻率大，人民群眾*較多，給維護大院正常辦公秩序帶來了一定的壓力。
（三）縣府宿舍樓經過檢驗被鑒定為危樓。我局曾經多次派人進行翻修，但因為大樓主體已經趨于老化，還是存在著較大的安全隱患。另外，由于各種客觀原因，現今住戶不能及時搬遷出去，給我們的安全管理工作帶來了相當的壓力。
四、下一步打算
一是要加快縣府保安系統的更新換代，逐步啟用現代化設備來提高工作效率，提高保安人員的綜合素質，保證工作質量。
二是擬定一系列行之有效的措施，切實加強機關后勤保障工作，解決機關工作人員的后顧之憂，使他們能夠全身心地投入工作，建設“平安單位”，推動××經濟社會又好又快發展
篇2：小區文化建設初探
小區文化建設的初探
什么是小區文化
文化是一定社會制度和經濟形態的產物。文化一方面具有思維慣性作用，束縛改革和創新，另一方面先進的文化又是改革和創新的先導。這就是我們哲學命題所說的反作用。小區文化實際上，按我的理解也是小區文化的一部分，小區文化應該是小區管理處與業主之間創造的一種互動的整體性的社區氛圍，并非單純指一些娛樂性的群眾活動。如同一個企業的企業文化一樣，對這個群體里的所有人均起著渲染和影響作用。隨著觀念的不斷發展，人們已經接受了買房子是買70年生活方式的觀念。而這種生活方式最直接體現于小區文化中——積極、健康、向上的小區文化反映了小區的生命力，關系到房子的升值和保值。不僅可以增加業主對樓盤的忠誠度，而且堅定潛在消費者的購買信心。
小區文化所包含的內容也日益豐富，包括物業的建筑風格、社區規劃、綠化、配套設施、地段、發展商的策劃、業主社會地位、物業管理服務和社區活動等等。一個小區文化氛圍和格調的形成，與整個小區設計、開發、銷售的各個環節緊密相關，也只有在建筑設計、物業管理、營銷及廣告方面都要有一個整體的以人為本的思路，才可能體現出物業和業主的特色。滿足人性中對文化的追求。照顧到人們對于所居住物業的精神需要、進而形成小區特有的文化氛圍和格調。
同時，小區文化的建立還是一個長期的過程。一種高雅的小區文化的形成，是發展商，管理機構及業主、住戶共同努力的結果。并且在小區文化這一園地中，發展商及管理機構更多是個園丁的角色，小區文化的基本載體是全體業主、住戶。他們的生活模式、價值取向、道德觀念、行為方式等最終決定了一個小區文化的面貌。
小區文化建設的意義
一是通過小區文化的建設，可以增強住戶對居住區的歸屬感。市場競爭環境日趨激烈，物業管理企業在注重高水平服務的同時，也應不斷加強小區文化的“感情投資”，通過各種形式和渠道增強住戶對社區的歸屬感和凝聚力。
二是以小區文化架起小區文明的“橋梁”。物業管理應以優質服務、文明家庭、文明居住區等系列社區活動，將居民的實際利益、思想感情與住區文明聯系起來，架設小區精神文明的“橋梁”；把小區內各種職業、性格的住戶和社會團體，形成一條以居住區為依托、共同為居民服務、發揮各自功能的紐帶，既建立良好的社區秩序，也促進了居民身心健康和文明素質的提高，形成奉獻愛心、尊老愛幼的良好社會風氣。
三是有助于物業管理企業鍛造品牌與核心競爭力。小區文化活動的組織，對于提高小區的檔次、形成小區的格調均有重要作用?！拔镆灶惥?，人以群分”——只有形成高檔次高格調的小區文化氛圍，才有可能吸引高層次的業主，而擁有高層次和高品位的人群，既是強有力的潛在消費群，同時又可以提高小區的格調。相得益彰，起到良性循環的作用。如果我們可以在各社區內建立起一種良好的氛圍——住戶與住戶之間以及住戶與物業管理者之間彼此能夠良好相處，相互關懷，把社區看作為自己的大家庭。那么這樣一種既有整體的統一性，同時每個小區又有著自己獨立特色的、和諧、融洽的社區氛圍，將會成為物業管理企業品牌的重要附加值。
四是在銷售渠道中，業主介紹是一個不可忽視的途徑。它的成功率頗高。但是如果想要擴大通過此途徑的銷售量。必須在業主中建立良好的口碑。所以，只有業主住得舒暢、舒心、滿意，才會成為不盈利的中介機構。而讓業主住得滿意，除了業主購樓時的一切外部因素（地段、交通、環境、設施等）外，還有一個重要的因素，就是社區的氛圍和格調，這就通過小區文化活動的組織體現出來。
五是小區文化工作是我們為業主提供的一項重要的增值服務、一所物業擁有良好的生活方式、文化氛圍和文化底蘊，會使該物業的品牌知名度和品牌美譽度得到更進一步的提升，給物業注入一種強大的文化內涵。而這種文化內涵將成為物業的“靈魂”，成為該物業的特有標志。文化具有巨大的無形資產，當這種無形資產轉移到物業之中，就會帶來物業的增值。
小區文化活動組織及創意
一要關注不同人群的不同需求。業主是一個相對復雜的群體，年齡、性別、個人愛好各不相同，各不同社區之間業主的社會層次也不盡相同。因此不同類型物業的小區文化開展應有所側重，要根據業主的實際需求來開展活動，不能強求一律。在活動形式也要做到豐富多樣，關注不同群體的不同需求。
二要注重參與性。所有活動都應考慮盡可能增加業主的參與性，如果組織的活動不符合業主的興趣，參與的人很少，就失去了組織小區文化活動的意義。所以，活動的組織應以業主為參與主體，且在形式上可以充分調動業主的積極性。
三要娛樂性、文化性和宣傳價值并重。對于小區業主來說，活動的舉行并不需要有什么重大的政治意義，輕松愉悅的感官享受才是參與的目的。所以，活動在策劃和組織時需做到健康、娛樂性強，并且要和社區的整體文化氛圍相符合，具有積極的意義和文化價值。同時，只有活動本身具有良好的宣傳價值，才能夠吸引足夠的關注，達到宣傳小區文化品牌的目的。
四要傳統化+創新化。在一個小區的小區文化活動策劃中，要將一些活動固定為習俗。這樣才能給業主和潛在消費者一個印象小區：小區的小區文化活動是豐富多彩、永不落幕的。如：元宵燈謎會、重陽登高、新春晚會、少兒夏令營等。
但同時也需要根據具體環境、社會風尚和業主需求不斷策劃一些形式新穎的活動，以保持業主對我們小區文化活動的期待和關注。
五要注重節假日的活動及氛圍營造。在一些大的節慶期間和長假期中，如春節、國慶、暑假等，業主的空閑時間相對較多，還可能會有一些非常住業主回來度假，此時業主對社區的關注程度較高，此時應在小區內積極營造假日的文化氛圍，如節日祝賀等，還應組織相應活動來豐富業主們的假期生活。如以少兒為主體的暑期活動，還可以解決家長們的后顧之憂。
小區文化與企業文化間的聯動
1．企業文化的概念
企業文化是一種以價值觀為核心的對企業全體員工進行企業意識教育的微觀文化體系，是以人為中心的管理思想在信念、精神上的升華和凝結，目的就是要在企業中形成一種“
以人為本”的價值觀念和行為規范。其核心是企業價值理念，作用對象則是企業全體員工。
一旦企業的價值觀變成企業員工共有的價值理念，企業的內化控制無疑就會加強，員工也會以共有的價值觀念為準則來自覺監督和調控生產、經營和日?；顒?，企業的內聚力、向心力和能動力，還有對外的發散力就會增強。如果企業的每個成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環境中，素質得到提高、智力和潛能得到激發，人力資源得到充分開發，將人力優勢轉化為智力優勢和生產優勢，很顯然企業在競爭中將會獲得全面優勢。
2．物業管理行業的企業文化特殊性
由于物管企業的特殊性，企業文化在該行業也有著明顯的特點。物業管理屬于服務行業，其產品就是服務。產品質量的好壞實際就是服務質量的好壞。而這些服務的提供者和接受者都是人——“產品”的交換以人為載體實現，因而在交易過程中不可避免會產生各種行為和沖突：一方面是在提供服務的過程中服務提供者與接受者之間產生的；另一方面則是提供者之間的差異造成的。這些沖突，歸根到底都是人的價值觀沖突。要協調好服務者和服務接受者（業主或客戶）的關系，物業管理企業應該有一行之有效的處理方法和理念，這些方法和理念要和企業的經營發展相結合，同時融入到企業文化中。企業文化作為企業內部的群體意識，具有一種無形的文化力量，對內可以約束員工行為，使之更加規范合理，同時由于其對外的發散力，也為物管企業的生存和發展創造了更好的外部環境。
3．小區文化與物業公司的企業文化應相互關聯、相互滲透
一是企業文化作用于小區文化。物業公司的員工在某種意義上也同樣是社區的一部分組成。在服務過程中，他們的服飾、言行舉止、服務過程以及營造的氛圍都會傳遞給物業使用人，而且這種發散是動態和靜態的結合。好的企業文化無疑會帶來好的“生產”過程和好的“產品”，在提供優質服務的同時，也傳遞了好的企業文化，讓業主（客戶）感受到了物管企業的服務意識，營造了很好的親和氛圍，一定程度緩解了企業在實施物業管理過程中產生的各種矛盾。如置身于這些企業管理的小區或物業，管理人員的言行舉止、精神風貌、服務態度、待人接物、裝束設備，以及物業管理企業營造的獨特氛圍，如與物業配套的各種標識、小品等，人們從中都能感受到濃烈的企業文化特點，而這些事實上也同樣是小區文化的重要構成。
二是企業文化與小區文化同是物業管理企業品牌的重要組成。物業管理企業的服務品牌是其企業文化和社會文化的物化，是企業經營理念及企業文化等綜合素質的集中體現，是企業經過長期的物業服務實踐積累而形成的。
現代企業經營管理中“文化”已被推崇至一個非常的高度。物業管理工作中倡導的文化觀念，是一種源于企業文化和小區文化，又高于企業文化和小區文化的大文化概念。通過在企業內部和所管理的社區中進行循序漸進的文化建設，可以規范、影響物業管理企業公共關系鏈條中組織與個人的行為模式，發揮文化的導向功能、約束功能、激勵功能，最終實現物業管理企業的社會效益、經濟效益和環境效益。
作為物業管理企業，我們應當認識到，企業的文化行為必須與企業的市場競爭及企業的發展戰略緊密地聯系起來，從營銷的角度來審視自身的文化行為，把文化上升到企業經營和市場推銷的層面。同時，使企業文化與小區文化相互協調與融合，并促使二者之間實現良性互動，在小區文化中提倡人文關系，通過科普文化、環境文化、休閑文化、視覺文化、網絡文化等的營造，為社區成員提供商品味的文化服務。
篇3：探討物業管理納入社區建設管理必要性
探討物業管理納入社區建設管理的必要性
社區建設是城市建設的基礎，是體現城市建設現代化程度的重要標志之一；物業管理是社區建設的載體和組成部分，社區建設中的許多內容需要依托物業管理服務來進行。國務院《物業管理條例》、廣西壯族自治區《物業管理條例》對物業管理融入社區建設提出了明確要求。因此，作為城市經濟、社會和文化活動的區域載體，小區物業管理越來越具有社區建設的意義。
一、我市物業管理存在的問題
我市物業管理尚處在“層次低、發展快、問題多”的成長階段，現有住宅小區145個，面積1232.15萬平方米。目前，居民之間、業主與物業服務企業、物業服務企業與居委會之間關系良好，出現了以盛世名門、普羅旺斯、御林皇府等為代表的環境優美、設施配套齊全、管理規范、開展多樣有益社區活動的住宅小區。這些小區起到了示范引路的作用，帶動了我市物業服務水準的提升和文明和諧社區的建設發展。
但是，我們也必須清醒地認識到，物業管理還存在一定的問題。一是老區物業管理問題突出。主要原因是老區規劃布局、配套設施和設計建設等和“先天不足”的問題比較突出，基本處于無物業管理狀態。二是物業服務水平不高。有的只停留在小區的衛生、綠化、門衛值班、日常維修等傳統項目，沒有很好地結合社區特點開展全方位、多層次的社會化服務，企業還處于粗放型經營狀態。三是部分業主意識不強。有的業主沒有自覺履行合同所約定的義務，把物業管理看作是“政府行為”，要求其“包攬一切”。
二、物業管理納入社區管理的重要性
?。ㄒ唬┯欣谏罨鞘泄芾眢w制的改革。物業管理納入社區建設已成為人們關注的焦點。在物業管理建設納入社區建設之前，社區居委會、業主委員會、街道辦事處、物業企業、物業行政主管部門之間的復雜關系往往是物業管理中癥結所在。然而，把物業管理納入社區建設之后，政府就可用政策界定他們之間的責任。社區居委會可以加強對業主委員會的指導，監督物業企業服務，協調物業企業、業主委員會和居民之間的關系。另外，社區居委會也可會同物業行政主管部門及有關單位組建業主委員會，代表區域內全體業主權益。業主委員會按章程認真履行職責，接受社區居委會的指導。業主委員會如果作出違反法律法規政策、影響社會秩序、侵犯社區公共利益的決定，社區居委會可以按照社區自治的原則加以制止。
?。ǘ┯欣趯崿F多方共贏。將物業管理納入社區工作，加強了居委會和街道辦事處在物業管理中的作用。社區成立業主委員會，包括業主、開發公司以及物業公司的人員，同時還有街道或居委會的成員。這種組織形式避免了以往業主自發組織業主委員會難度大的弊端。居委會和街道辦事處作為政府部門的延伸，在物業管理中也可以很好地把握國家的相關政策，為業主提供更好的服務。也就是說，當實行物業管理納入社區之后，各項工作之間的接口順了，責任明確了，管理順暢了，可給社區居民帶來更多實惠。
?。ㄈ┯欣趧摻ㄒ司拥纳鐓^環境。把物業管理納入社區的目的之一，就是把提高居住區物業管理水平、改善城市小區的居民居住環境作為一個地方城市發展環境的重要組成部分。因此，一個城市的決策班子，在抓創建城市社區居住環境的工作中要充分認識到加強居住區物業管理工作的重要性，認識到物業管理為群眾創造一個清潔優美、舒適安全的居住環境，有利于建立良好的社區友鄰關系，促進社區穩定和團結。
三、物業管理納入社區管理的有效對策
第一、出臺可操作性的政策。雖然物業管理納入社區管理有利政府、居民和物業管理多贏，但也不容樂觀。因為，不僅物業公司、業委會和居委會等有關方面的關系協調好還需要一個過程，而且，還有待于新的法規的出臺。如，物業管理納入社區管理之后，小區實行了保安、保潔、保綠、保修、停車等一體化管理，但在老區中，人們還不習慣于每月交保安、停車費等，使物業公司無法進行管理。再如，有的物業公司對物業管理納入社區管理這件事情的態度和居民對成立業主委員會的意識等也都是不確定因素。目前，業主大會通過業主委員會有選擇物業管理公司的權力，但是，業主委員會組成人員的素質對此項工作影響很大。由此可見，物業管理要納入社區管理，必須出臺操作性較強的相應政策加以規范才行。
第二，理順關系避免重疊與越位。要把物業管理納入社區建設統一管理，必須明確以下幾個關系：一是社區居委是群眾性自治組織，是居民利益的法定代表，以管人為主，對業主委員會和物業公司進行協調和指導；二是業主委員會是居住物業管理
區域內對物業實施自治管理的群眾組織，是業主利益的法定代表，對物業管理服務進行評議、監督；三是物業管理公司是專業服務組織，以管理為主，應接受群眾自治組織的指導和監督。第三，加快物管進社區步伐。積極推行物管連鎖經營的模式，盡可能的將有一定條件的尚未實行物業管理的普通居民小區或院落納入規范化的物業管理，提高全市物業管理的整體水平。對于暫不具備條件的院落，可鼓勵、支持居委會通過發展社區服務來管理好轄區內的物業。這樣做的好處，既有助于推動居民自治進程，增強居民的凝聚力；又能夠從根本上解決物業管理機構與居委會之間的矛盾問題，既維護了社區穩定，又促進了社區繁榮發展。[貴港市住房保障和房產管理局區少健]