20**年資本運作合作協議書

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　法定代表人：_________

　　乙方：_________

　　地址：_________

　　法定代表人：_________

　　甲乙雙方本著誠實信用、互利互惠、公平自愿的原則，經友好協商，現簽署本建立長期友好合作關系協議書，以資雙方共同遵守。

　　第一條合作領域

　　1.1共同合作出任擬到海外上市的公司的投融資、財務、上市和資本運作顧問。凡是乙方在境內外承攬到的擬進行股份制改造、到海外上市的企業或其它資本運作項目，在同等條件下，優先與甲方合作，共同擔任該等企業或項目的投融資、財務、上市和資本運作顧問，為企業提供包括股份制改造、資金融通、資產重組、上市策劃、創業投資、協助股票承銷等業務在內的一條龍服務。

　　1.2共同開拓境內外資本市場的其它業務。乙方同意為甲方提供與國內各級政府部門、大型券商、中介機構、優秀民營企業接觸和合作的機會，甲方同意為乙方提供與境外大型券商、外商投資機構、中介機構接觸和合作的機會，共同開拓境內外資本市場，接受外資的委托投資國內的證券市場或接受國內資金的委托投資海外的證券市場;組織境內外資本參與國內優秀企業或項目的資產重組、收購兼并或風險投資等等。

　　1.3在內地或海外共同舉辦項目融資交流會。

　　第二條乙方責任

　　2.1向甲方推介中國境內的擬海外上市項目，對項目進行篩選并就選中的項目及時、完整、準確地向甲方提供項目推介數據。

　　2.2與境內擬海外上市的有關公司進行接洽與前期談判。

　　2.3安排甲方及其相關其它合作機構與擬上市公司進行正式談判。

　　2.4向甲方提供國內相關的公關服務或咨詢。

　　第三條甲方責任

　　3.1甲方承諾，與乙方在中國境內建立戰略合作關系，并提供乙方為開展相關業務所需的文件。

　　3.2甲方向乙方推薦的項目進行協助，制定計劃，安排承銷商及其它專業團體，跟進法律相關文件。

　　3.3甲方承諾及時為乙方提供海外資本市場的相關信息，以及甲方希望乙方提供的材料所遵循的文件格式。

　　3.4派出人員協助乙方開展相關財務顧問工作。

　　第四條收益分配比例

　　4.1對于甲方接受的乙方推介之項目，乙方向項目方收取的財務顧問費用，甲方不參與分配;雙方收益分配僅限對于甲方從乙方推介之項目方所收取的各項費用。

　　4.2雙方收益分配比例根據項目具體情況及各自所承擔的責任和工作量的大小的不同，事先在工作協議中協商確定。

　　第五條保密條款

　　5.1甲乙雙方對對方提供的企業文件、項目數據、技術秘密、調查方案、投資方案、生產信息、財務數據、商業秘密、談判內容、相關協議等均須承擔保密義務，未經對方書面同意，不得以口頭或書面形式將上述內容泄漏給協議以外的第三方。

　　5.2甲乙雙方有義務要求其參加項目工作的職員及其委托的律師、會計師等中介機構承擔同樣的保密義務。

　　第六條本協議的簽署、生效和終止

　　6.1本協議書由甲乙雙方的法定代表人或授權代表簽署，并于簽署后即行生效。合同有效期三年。

　　6.2本協議一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(蓋章)：_________

　　乙方(蓋章)：_________

　　代表(簽字)：_________

　　代表(簽字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

篇2：雅園物業服務理念方針內容運作機制管理措施

　　雅園物業服務理念、方針、內容、運作機制及管理措施

　　一、服務理念

　　堅持"以人為本""專業服務、用心管理"的理念，聆聽客戶的需求，提供創新及符合用戶需求的專業服務。以"管理職能社會化，管理組織企業化，管理形式專業化，管理過程商業化，管理關系契約化"為管理目標。提供全方位綜合管理和全天候的優質服務，為小區業戶提供一個"安全、整潔、和諧、文明、優雅、舒適"的現代化居住條件和環境，使所管理的物業得到保值、增值。

　　二、方針

　　實現"有效經營、獨立核算、自負盈虧"的方針，開展"服務為主，多種經營"，從管理服務轉換經營管理機制，求得自身的生存與發展。

　　三、內容

　　從"全天候服務、全過程管理"的物業管理要求出發，服務的重點內容有：

　　第一類　前期管理

　?。ㄒ唬┡浜祥_發商：做好項目前期的規劃設計，從物業管理的角度對物業的環境布局，功能規劃、樓宇設計、材料選用、設備選型、管線布置、竣工驗收等多方面提供合理化建議。

　?。ǘ┡浜箱N售：在銷售過程中對業主（客戶）進行常規物業管理知識、裝修制度的宣傳及解答。向業主征詢物業管理的需求。并與業主簽訂《業主臨時公約》。

　?。ㄈ┙庸茯炇眨簩χ黧w建筑、附屬設備、配套設施、道路、場地和環境綠化。特別重視綜合功能的驗收。

　　第二類物業的基礎管理

　?。ㄒ唬┓课萁ㄖ芾恚捍隧検俏飿I管理的基礎工作，即對樓宇、附屬建筑的保養、維修，使之保持良好的使用狀態，并使物業整體保持完好、美觀，延長其使用年限。

　?。ǘ┓课菰O備維修管理：對供排水、供電、市政公用設施、安防、消防系統等設備的運行、保養、維修，使之保持良好的使用狀態。我們深信設備、設施的正常運行是小區業戶生活的基本保障。對此，我們組建一支專業化水平高的水電技術人才，制定一套完善、嚴謹、科學、合理的設備管理、操作流程的規章制度，運用電腦技術對設備進行包括設備檔案、維修保養計劃，日常保養安排及出勤事項進行管理，做到設備故障發生率控制在1%以下。

　　第三類物業的綜合管理

　?。ㄒ唬┤胱⊙b修管理：“”是一個新建小區，入住的業主/業戶在二次裝修中給物業管理工作帶來了很大的工作量，為防范違章裝修的情況，管理公司貫通以人性化管理的手段，加強宣傳工作，在業主/業戶收樓入住時就對其進行宣傳培訓，并填寫裝修申請表。提供裝修特別提示，有據可依。在裝修審批上嚴格把關，并明確雙方的契約關系。加強裝修戶的追蹤監管，采用管理員、工程人員、保安員三級巡查齊抓共管的方法，對違章裝修的業戶曉之以理，動之以情耐心做業戶思想工作，做好人性化的協調工作，將違章裝修消滅在萌芽狀態。

　?。ǘ?/p>

　?。ㄈ┣鍧嵐芾恚喊▽π^公共部位的清潔，垃圾、廢物、排污管道等的清除和污水、雨水的處理，以保持小區的干凈整潔。

　?。ㄋ模┚G化管理：小區的綠化日常的養護，提供良好的生態環境，并創造條件建立小型花圃，既美化小區環境，又可滿足業戶的需要。

　?。ㄈ┫拦芾恚喊▽I戶物業使用人的消防宣傳教育，消防器材、設施的養護，消防力量的組織和管理。

　?。ㄋ模┌踩芾恚喊ㄐ^范圍內的治安、保衛、巡邏、監控等，并包括排除各種干擾，處理小區內突發事件，保持小區良好的生活環境和秩序。"創一方文明，保一方平安"是我們全體員工肩負的職責與義務，我們將24小時的嚴密保安服務，實施人防、物防與技防的相結合。人防由監控管理中心統一指揮調度，強調多重結合，白天寬松與夜晚嚴密相結合，實行多重巡查；物防上通過封閉式的圍墻、圍欄、內置式防盜窗花等手段提高防范能力，在充分強調人的因素的前提下，以技防為主，運用小區的智能化保安設施，如閉路電視、紅外探頭、門禁、巡更點等，結合管理中心的統一管理，確保治安防范的快速反應。

　?。ㄎ澹┸囕v管理：對小區內機動車輛、非機動車輛實施安全管理，疏導與管理車輛進出和停放，維持小區良好的交通秩序。

　?。┥鐓^文化建設：社區文化是中國物業管理行業的重要特征。進入21世紀的人們對自身的居住環境已不滿足于過去剛剛發展起來的單一的物來管理服務，小區是人們工作八小時以外享受精神文明熏陶的重要場所，所以他們都希望生活在社區文化氣息濃厚，富有現代生活品味的環境之中，從而得到高品味人生體驗和精神上的滿足。因此，對于社區文化建設，憑借多年以來的管理經驗，強調以社區成員為中心，尊重業戶，相信業戶，依靠業戶，充分調動業戶的積極性，通過富教于樂，循序漸進的社區文化建設，培育社區精神，提高居民的文化素質，整合共享價值觀念，增強社區凝聚力和向心力，使物業管理收到事半功倍的功效。我們的目標是使“大唐世家”的文化建設具有代表性、先進性和實用性，使之成為整個文化生活中的一個標志性典范。

　　四、管理運作機制

　　公司每年與管理處簽訂管理目標、經濟指標責任書，管理處各級員工與管理處簽訂服務質量保證書，實行計劃目標責任制管理，同時，還貫以督導管理，全面質量管理，協調管理及實行值班經理日常管理責任制。

　　嚴密、科學、規范的管理運作機制是為廣大業主提供優質、高效、便捷服務的保證，更使管理運作逐漸走向良性循環，實施物業管理服務運作機制如下：

　?。ㄒ唬┯媱澞繕斯芾?/p>

　　根據《福州市物業管理若干規定》、《物業管理條例》的要求，按照全國優秀物業管理住宅小區的標準制定各項管理指標；制定三年內將“”創建成福建省物業管理示范住宅小區。

　?。ǘ┒綄Ч芾?/p>

　　采取有效的督導管理方式，對各職能部門實施監督指導管理，保證工作正常運作，提高工作效率和工作質量，具體有以下四種作法：

　?、沤洕芾?：公司與各級員工簽訂勞動責任狀，明確員工的權利與義務，并制定各員工所在崗位和工作績效相掛鉤的工資制度，以此來調動員工的工作積極性。

　?、品ㄒ幑芾?：遵循既訂的規章制度和工作程序來規范員工的言行，提高工作效率和工作質量。

　?、切姓芾?：實行每月、每周部門詳細的工作計劃，物業經理每天上班前20分鐘組織管理級召開"早會"布署當日工作，下達工作任務，總結前一天的工作情況，分析存在的問題，提出解決辦法；并每周召集主管人員開一次辦公會，講評和布置工作，聽取匯報，分析存在問題，提出解決辦法。

　?、燃?、培訓管理： 物業管理是多工種的服務行業，平凡而樸實無華，為預防員工在一天天的重復工作當中滋生惰性，我們采取通過各種培訓教育手段喚起、培養員工的敬業精神、職業道德、職業的榮譽感和責任意識，讓廣大員工都能在不斷挑戰平凡的過程中不斷超越，并樹立員工與管理中心利益一致性的認同感和"與小區榮辱與共"的使命感，不斷提高員工自身素質和工作水平。

　?。ㄈ┤尜|量管理。

　　根據國家質量評定質量標準，全面推行質量管理，成立全面質量管理小組，按照既定的質量管理操作規程標準，各級管理人員要認真檢查質量情況，發現質量問題及時糾正，使工作質量不斷提高。

　?。ㄋ模﹨f調管理

　　運用協調的管理辦法解決在管理服務過程中經常發生的各部門之間、部門與員工之間、員工與員工之間、員工與業戶之間的矛盾和沖突。一是鼓勵員工、業戶對管理服務工作提出合理化建議、批評意見或投訴，增強服務氣氛和管理的凝聚力，把存在的問題暴露出來，從而盡早防止嚴重后果的發生；二是在解決因員工士氣低落、服務質量低劣，造成業戶有不滿情緒的問題時，若說服或協商無效，可采取行政辦法，運用行政紀律與指令加以解決。

　?。ㄎ澹嵭兄醒胫蛋嘟浝砣粘９芾碡熑沃?/p>

　　管理處設值班調度室，由各部門經理輪值行使管理日常工作的指揮權，及時處理日常事務和突發事件，協調各部門的工作，接受業戶投訴，保證管理機制的高效運轉。這樣不但有利于管理，方便業戶，而且有利于主任集中精力做好各種工作，有時間深入到工作現場抓落實。

　?。胛飿I管理CI系統戰略

　　在管理運作中全面推行CI視覺識別系統，從細處入手，創大品牌效應，在小區內設置各種形象指示牌，形成獨有的社區文化個性和文明建設特色的住宅小區。

　　五、管理措施

　　在具體操作管理過程中，我們采取如下的十項措施：

　　1．實施高素質人才隊伍，加強培訓、動態管理；

　　2．全面貫徹"以人為本"服務理念，主動為業戶提供動態的、主動的服務；

　　3．對整個小區全面導入CI識別系統，規范管理；

　　4．實施制度化服務、人性化管理，執行激勵機制和末尾淘汰機制；

　　5．采取人防與技防相結合，建立健全各種值班制度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施，加強各崗位的警衛及中央監控，堅持24小時值班巡邏，做到萬無一失；

　　6．按"預防為主，宣傳先行，防消結合"指導思想，做好消防設備、設施的日常維護保養與檢測，并建立各項消防安全管理制度，組建一支義務消防隊，實行軍事化管理，提高員工突發事件的處理能力。

　　7．清潔保潔是小區管理的一個重要環節，我們制定完善的保潔細則及部門崗位責任制，實行劃分區域，定期清洗梯位及公共通道，保持小區整潔，垃圾日產日清，做到路無樹葉影，過道無煙頭雜物。

　　8．美化小區環境，維護小區的綠化地帶，定期對小區內的花草樹木洗淋、修剪、補種、培土、施肥、除雜草和防治病蟲害，給業戶創造一個人與自然和諧的環保小區，做到綠樹成一線，草地綠成片，黃葉看不見。

　　9．設備、設施的正常運行是小區業戶生活的基本保障，我們在加強設備、設施的日常維護、保養，對設備的故障及時維修與處理，定期檢查等日常工作外，做到因管理責任造成的責任事故率為0，正常供水、供電率為98%，設備、設施完好率達98%以上。

　　10．為方便小區業戶，滿足其要求，我們擬在小區內設置服務中心，配置相應的各種有償服務和無償服務，使小區內的業戶于區內就能解決生活中的各種需求。

篇3：房屋租賃平臺配置部規范運作建議

　　房屋租賃平臺配置部規范運作建議

　　一、配置部工作板塊

　　供應商管理

　?、賹ふ夜挞谘s洽談③跟進打樣事宜④簽訂合同⑤跟進生產進度

　?、夼c供應商結算

　　訂單與配送管理

　?、傧蚬虉笱b②訂單數據統計③房間新配置統計

　　現場安裝跟進

　?、俾撓岛徒討惭b師傅②監督現場安裝工作

　　軟裝

　?、俜績妊b飾風格研究②裝飾物購置③打釘掛畫、裝飾

　　除舊布新

　?、俾撓祹煾登謇砼f家具②通知翻新師傅翻新墻面

　　巡房與驗收

　?、俨榭捶績扰渲煤偷怯浗y計②統計報裝維修項目給物業③驗收房內新配置情況

　　二、空房配置流程

　　巡房（根據物業的退房信息去查看空房，統計好房間需要翻新配置等情況）

　　清理舊家具

　　安裝空調、熱水器

　　通知物業維修或安裝（把巡房過程中發現的房內燈管、水龍頭損壞等情況和新裝的空調熱水器后需要安裝插座、接水管等問題一起報給物業部）

　　翻新

　　板式家具、窗簾入場

　　床墊沙發、裝飾入場

　　驗收（檢查所有新配置家具家電是否齊全、是否有質量問題）

　　通知物業清潔

　　三、人員配備及工作流程優化思考

　　當樓宇數達到50棟左右時，可以考慮分地域、分小組進行配置工作，這樣樓宇相對集中，可以減少我們同事和安裝師傅在路上的時間，同時也可以更好地兼顧每部分的工作。

　　配置部工作的理想分工：一個小組5人（3個專員+2個師傅）

　　巡房、軟裝、驗收以及統籌安排清舊翻新安裝等工作→1人

　　供應商管理、訂單配送（空調、熱水器）→1人

　　供應商管理、訂單配送（家具、床墊）→1人

　　清舊、現場安裝跟進→以上3人合作完成

　　翻新→2個師傅

　　按照目前的收樓情況，后期可考慮分為平樂和綠塘兩個地方來進行翻新配置，兩個小組分別負責兩個地方的工作，可有效提高翻新配置速度；合作的供應商也各有兩隊，在一個供應商出現供應不上的情況時，可有另一個替補。

　　工作流程：

　　巡房，統計房內情況，做好登記，填寫《空房登記表》，把表發到群里，把需要清舊、安裝空調和熱水器的任務首先分布下去。

　　安排清理舊家具。

　　填寫《電器安裝統計表》，聯系供應商，安排配送安裝電器，安裝完電器要統計是否需要物業配合接水管和安裝插座的情況，填寫《報裝維修表》。

　　把巡房過程中發現的損壞情況以及《報裝維修表》中的情況匯總，一起填寫整合發給物業部。

　　通知翻新師傅翻新房間。記錄翻新完工時間。

　　填寫《每日家具安裝記錄表》，聯系供應商，安排配送家具和床墊等。

　　安裝窗簾、裝飾，填寫《每周裝飾記錄表》。

　　驗收，確認房內新配置沒有問題后填寫《配置完成通知單》交到招商處。

　　每周六早上將《電器安裝統計表》、《每日家具安裝記錄表》、《每周裝飾記錄表》發到主管處，由主管統一記錄在《新配置統計表》里。

　　四、配置部目前存在的問題、解決方法

　　尋找多個供應商和升級新產品的速度較慢。

　　解決方法：通過增加人手和合理分工來解決。

　　對已訂購家具家電的剩余數量有些把控上的偏差，后面重新訂購再安裝，會拖延幾天時間。

　　解決方法：時常關注待配置房間數量和訂購剩余數量。亦可適當加大訂購量，避免等待生產制作的情況出現，從而加快配置速度。

　　等待師傅送貨和安裝的時間有些被動。

　　解決方法：①與供應商約定任何一次送貨的固定到達時間，比如早上10點送到、下午3點送到。每次安裝都遵循此時間，不得違約。②或者每次送貨前，提前協商到達時間，如果此次不能按照約定時間到達，供應商要付違約金。此方法的可行性還需驗證落實。

　　訂購的家具家電成本還有壓縮的空間，沒有達到采購最優化。

　　解決方法：多了解市場行情，進行多家對比；提高談判能力，合理發揮團隊的能力。

　　五、與各部門的交接流程、存在的問題及建議

　　1、現在空房從物業處移交、經過翻新配置再交房到招商處的流程是：

　?、僮饪屯俗?，物業部主管發布退房明細表，由物管將空房鑰匙交到配置部。

　?、谂渲貌亢驼猩滩咳パ卜?，共同商討配置方案。配置部統計空房內的水龍頭、燈管、門等設施損壞情況。（A、如果可做原裝房出租，配置部將房內需要維修的項目和清潔報給物業，維修、清潔后即可交房給招商部出租。B、如果需要新配置再出租，配置部在裝好電器之后，統計好各房間需要報裝的插座、水管情況，連同巡房時發現的房內損壞情況一起報備給物業部經理或者物管。）

　?、鄯块g所有家具家電配置齊全后，配置部通知物管安排阿姨過去清潔，同時通知招商部該房可帶看了。

　　交接存在的問題和建議：

　?、賳栴}：房間配置齊全可以交給招商時，發現之前報給物業的房內損壞設施未能及時修好。招商也不知道該房什么時候可以清潔完畢。

　　建議：自配置向物業報修起，物業合理安排電工師傅，在翻新配置期間（一般7天內）及時將房內設施修理好。如未能及時修好，配置部在配置齊全驗收房子后，再次統計房內設施情況，登記好情況交到招商處，由招商部去督促物業維修和清潔，這些配置好待維修的房子也可以在此期間帶看，不會錯失租客。

　?、趩栴}：在翻新配置期間，如果物業需要維修房內設施，又需要從配置處拿走鑰匙；配置齊全后，配置部再把鑰匙交給物業去清潔，物業再將鑰匙交給招商，期間有諸多不便。

　　建議：從業務交房到物業處時，空房鑰匙必須配有2套。1套由物業保管，1套由物業交到配置，后面由配置再移交到招商處。如果是后期租客退租的，物業拿到鑰匙后要配成2套，遵循物業留1套、配置和招商共用1套的標準。

　?、蹎栴}：配置部和招商部在巡房的時候發現，有的房間是可做原裝房直接出租、或者是原先新配置的，現無須再另外配置就可出租的。此巡房工作有些浪費人工。

　　建議：在租客退租時，如果是可做原裝房或者是已經經過我們配置的房子，由物管登記統計房內情況，安排維修和清潔后再直接交房給招商部，此類房無須經過配置部再交給招商部。如果是物管不能判斷能否做原裝房出租時，可將房子交至配置部。

　?、軉栴}：物業部交房到配置部時，有的房間內部存在天花漏水或者地磚松動的情況。這些問題的處理是需要和房東溝通，也會需要一段時間才能維修好的。在此期間也不適合配置該房。另外，有的房間存在租客退租后、留下大量垃圾的情況，此時還需要通知物業搞完清潔才能進行翻新配置。

　　建議：房間修補好后再交房至配置部進行翻新和配置?？辗客俗夂?，由物業安排清潔后再交房至配置部，這次的清潔建議把原先租客不要的東西都可以清理掉（大件家具留給配置部清理），等到該房配置齊全后，做個簡單的清潔就可以交房至招商處進行招租了。

　　六、關于維修翻新材料采購規范化的建議

　　由于需求預測不明確，物業部和配置部需要采購的物料數量少、批次多，購買也不定時，給采購人員以及財務造成一定的困擾，對于數量和成本的把控也造成一定困難。在樓宇逐漸增多之后，建議建立倉庫，由專人批量采購和保管，統一登記領取物料。