房屋共用部位及公共區域設施設備報修 (保修期外)流程

　　1、住戶報修;工程部維修人員、客服部客戶代表巡檢發現問題后報修。

　　2、客戶代表負責接聽報修電話和接待報修人。

　　(1)客戶代表在接到住戶報修時應區分報修內容是自用部位還是共用部位、是在保修期內還是在保修期外。

　　(2)客戶代表在接到住戶報修時應填寫《報修記錄表》,并將記錄內容(包括：報修時間、報修內容、報修人姓名等)填入《維修單》(一式二聯)?？蛻舸韺ⅰ毒S修單》(二聯)交給工程部主管，工程部主管在《報修記錄表》上簽字。

　　3、工程部主管根據報修內容或現場查驗分析是否影響正常運作。

　　(1)影響程度輕微的，直接通知施工單位開始維修，同時通知客戶服務部。

　　(2)影響程度嚴重的，應選擇合適的時間維修，并視情況需要通知客戶服務部，由其通知可能受影響的住戶，其后再通知施工單位開始維修。

　　4、工程部主管根據報修內容，安排維修人員的工作：派相應工種的維修人員前去維修。

　　5、維修人員應在接單后20分鐘內帶齊工具、材料、《維修單》(二聯)到達維修現場。

　　6、維修人員根據報修內容或查驗結果領用工具和材料，并填寫《工具領用登記表》。

　　7、維修人員到達維修現場，須文明維修，維修完畢后須清理現場。

　　8、維修任務完成后，維修人員回到到工程部，填好相應欄目的《維修單》(二聯)，并向工程部主管匯報維修情況，并請主管在《維修單》(二聯)上簽字。

　　9、工程部主管另行安排維修人員檢查，并將檢查結果填寫在《維修單》(二聯)相應欄目上，合格的，檢查人簽字，不合格的，檢查人上報其主管，主管安排維修人員按上述時效和要求完成返修任務，直至合格。

　　10、《維修單》第一聯上客服部，第二聯交給工程部檔案員。

篇2：（中學）財產設備報修制度

　　中學(學校)財產設備報修制度

　　1、領用的校產設備，使用前必須細閱使用說明，嚴格按照操作規程。在正常使用的情況下，出現故障，查明原因，及時報總務處統一安排修理、處理。

　　2、班級財產設備損壞報修，由班級自行解決。

　　3、教師辦公設備和專用教室財產設備報修，由各處室、辦公室、年級組、教研組負責人及使用者本人，填寫“物品報修單”，由使用者本人送交總務處。

　　4、經總務處簽定，屬于自然損壞的。小的故障，當天報修，當天修復;比較大的故障，總務處有配件的，二十四小時內修復;若總務處無配件，需請人修復的，三天內修復。特殊情況需由總務處及時說明原因。

　　5、經總務處鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按ZZ中學賠償制度賠償。

　　9、財產設備管理情況，作為班主任考核、學校評選優秀班干部、優秀班級的參考依據。

篇3：酒店設備設施報修急修工作規程

　　酒店設備設施報修、急修工作規程

　　1、工程部除按規定實行定期維修和循環維修外，同時還負責酒店設備設施報修和急修工作。

　　2、各使用部門發現設備、設施損壞或發生故障，應即填寫“工程維修通知單”，送至工程部，緊急情況可先對講機、電話通知急修，再補辦維修通知單。

　　3、工程部接到修理任務后，應立即帶好修理工具和備品配件，在10分鐘內到達維修地點，查明故障或損壞原因后，按相應的操作規范進行修理，并確保安全。

　　4、進入客房或在客人活動區域進行修理時，應由服務人員帶領向客人說明情況并征得同意后方可進行。

　　5、修理完畢后，應清除設備設施上的油污和灰塵，對散落地上的垃圾、雜物應知會服務人員或保潔員清理干凈，移動過的設備應恢復原狀，如修理現場有客人在場，應向客人表示歉意和道謝：“打擾您了，多謝合作?！?/P>

　　6、在設備維修通知單上填寫清楚故障損壞原因，維修處理情況及耗用物料，并簽上維修人的姓名，同時請使用部門驗收，并在維修通知單上簽字確認，返回工程部門備檔。

　　7、如一時難以修復的報修項目或需通過專業人員或供貨商派員進行維修的設備，應立即向副總或總經理匯報，以便及時采取有效措施。