工程部服務細節檢查標準
文件名稱檢查內容檢查方式 檢查頻率檢查比例檢查方法評價標準 公區維護
1.公共區域施工和設施設備維保的地點、工期應事先公示并致歉;有噪音、異味或妨礙業戶生活的，應安排在不影響業戶休息或使用的時間段進行。即時100%1.現場查看施工現場，有無警示標牌、溫馨提示(超過20平方的施工現場要有圍擋)、存在噪音的施工現場查看致歉書。 小面積施工無溫馨提示為不合格
大面積施工無溫馨提示、圍擋為不合格
噪音施工無溫馨提示、致歉書為不合格
2.在業戶預約的時間上門維修服務而家中無人時，維修工須張貼管理處統一制作的提示條：“尊敬的業戶，您好!我處今天時分上門為您單元維修，碰巧您不在家，煩請您能在百忙之中與我處聯系，再次確認上門維修時間，謝謝合作!”季度20% 抽查入戶維修人員工具包內是否攜帶留言條。 入戶維修人員工具包內無溫馨提示為不合格
3.主動與業主預約，定期檢查小區整體消防安全系統相關的戶內設備設施，如緊急呼叫按鈕、安全報警系統、可視門禁對講系統、燃氣泄漏報警器; 查看項目入戶檢查的通知和相關記錄。
選取部分已接受檢查的業主回訪。 .沒有任何書面、短信、公告類的通知、相關記錄的為不合格回訪業主與登記事實不符為不合格
4.對機房設備、系統管道、園區設施進行粉刷或除銹時，公示操作部位，并提示業主關閉門窗，避免油漆味進入戶內。 小區在做油漆施工時，查看項目相關的致歉書和溫馨提示。 無相應得提示為不合格
5.維修人員感冒、咳嗽時，原則上不安排上門維修; 詢問入戶維修人員在感冒期間是否有工作調整。 沒有在入戶維修人員感冒期間做工作調整為不合格
6.雨雪天到業戶家維修時，進入單元門后先行清理，不將雨雪帶入業戶家中，再按入戶維修流程進行維修; 雨雪天氣跟維修人員一起，觀察維修人員是否做相應的清理后才進入業主家中。 維修人員未做清理為不合格。
7.維修中如需要移動業主的物品須征得業主的同意; 抽檢派工單上可能會涉及移動物品的維修進行回訪。 業主反應維修人員沒有征求意見為不合格。
8.修理完畢后，清理維修現場，詢問業戶有無要扔的垃圾，可幫其清理帶出 抽查派工單并回訪。 業主反應沒有帶走維修時產生的垃圾為不合格
9.隨身攜帶縮印版的上門有償維修服務收費表，以備業戶咨詢; 抽查入戶維修人員工具包內是否攜帶項目統一制定的維修價目表。 無價目表隨身攜帶為不合格
10.離開業戶家，應隨手關好門，并把里外的門把手擦拭干凈?，F場抽查 凡遇見離開業主家沒有關門的、為擦拭門把手為不合格
11.在維修時，如遇業戶家有客人來訪，可主動詢問業戶是否需要暫停本次服務，若需要暫停則另約時間; 抽查派工單并回訪。 凡有業主反應在家中有客的情況下維修人員為詢問為不合格
12.在業戶家維修時，如須接聽電話，則應征得業戶同意，通話時間不得超過1分鐘; 抽查派工單并回訪。 凡有業主反應維修人員為征求業主意見的情況下長時間接打電話為不合格
13.在維修時，如遇業戶打電話，須停止有噪音的作業，待業戶打完電話后繼續工作; 抽查派工單并回訪。 凡有業主反應維修人員在業主接電話的時候仍在噪音施工者為不合格
14.上門維修時，維修人員應把對講機聲音關小，或帶耳麥，避免影響業戶; 查看入戶維修人員是否攜帶耳機。 未攜帶耳機為不合格
15.維修人員禁止使用業戶家的衛生間。 抽查派工單并回訪。 凡有業主反應維修人員在業主家中使用衛生間為不合格
16.外包維保單位維修人員上門服務時，應安排工程人員陪同，監督維保單位維修人員的服務質量，并做好回訪工作。 抽查回訪記錄打電話給業主確認。 外包方、施工單位進入業主家中沒有工程人員陪同的為不合格
17.上門維修時，可備一些常用小零件，如螺絲、墊片等，若業戶需要，則可贈送; 查看維修人員工具包內是否攜帶常用的維修小零件。入戶維修人員工具包內未攜帶小型的零部件為不合格
18.在維修人員技術能力范圍內，定期組織為業戶修理小家電。 查看項目組織維修的通知和提示。
回訪已接受維修的業主。項目組織活動沒有通知和提示為不合格
回訪記錄上的業主與實際不符為不合格
19.業主裝修之前，工程人員與業主共同對單元內的地漏進行滲水試驗，并提醒業主裝修時的注意事項，請業主簽字確認;季度20% 查看業主裝修資料中的本體確認表。本體確認表業主未簽字為不合格
本體確認表未返回就發施工許可證為不合格
20.通過告示欄告知業主該棟樓某單元正在進行裝修，管理處將做好督導工作，請業主合作并諒解。針對已經進入裝修尾聲的項目，再有業主裝修的樓棟是否有溫馨提示。 沒有溫馨提示的為不合格
篇2：中海龍湖25個極致施工管理細節
中海、龍湖的25個極致施工管理細節
安全文明施工，不僅僅是一個口號，更多的是在施工過程中處處體現到的細節。龍湖、中海在這方面充分發揚了處女座精神，管理非常規范、到位，值得同行學習。
1、基坑防護
基坑周圍必須設置1.2m高的臨邊防護欄桿，防護欄桿距坑邊距離應大于1m。下桿離地0.6m(含擋水臺)，上桿離地1.2m，立桿間距2m。
2、腳手架外觀形象
?。?）落地式腳手架和懸挑式腳手架共同控制要點：
搭設方式與審批完善的專項方案一致；大橫桿、小橫桿、剪刀撐；立桿間距；水平連墻件與斜撐；施工層層間防護；腳手架外側密目式安全網；施工層內立桿和建筑物之間的封閉；施工臨時通道牢固安全
?。?）落地式腳手架：架基必須平整夯實，利于排水；立桿底部必須設置墊木或鋼底座和縱橫掃地桿。
?。?）懸挑式腳手架：懸挑型鋼安裝及固定、外挑桿件與建筑結構的拉接、立桿底部在型鋼上固定。腳手架底部應嚴密封閉，防止鋼管等材料掉落傷人。在底部掛平網，在上面鋪模板。模板應鋸整齊，在鋼絲繩、鋼管等部位要注意不留空隙，架體上的雜物要及時清理干凈。
?。?）卸料平臺：限定荷載標牌、受力繩保險繩、角度、鋼絲繩保險繩與主體間的固定、周邊防護
外架共同控制要點：大橫桿、小橫桿、剪刀撐；立桿間距；腳手架外側密目式安全網
外架共同控制要點：層間防護
外架共同控制要點：水平連接件與斜撐
外架共同控制要點：水平連墻件（裝修階段采用）
外架共同控制要點：施工臨時通道牢固安全
懸挑式腳手架：懸挑型鋼安裝及固定、型鋼在建筑物內的長度
懸挑式腳手架：立桿底部必須立在懸挑型鋼上
懸挑式腳手架：外挑型鋼與建筑結構用鋼絲繩拉結
落地式腳手架：架基硬化，立桿底部墊木
卸料平臺：安裝位置及角度、受力繩保險繩的位置、周邊防護完善
卸料平臺：受力繩保險繩安裝方式、鋼絲繩與主體間的固定
卸料平臺：限定荷載標牌
卸料平臺：周邊防護完善
3、臨邊防護
上桿離地高度1.2m，下桿離地高度0.6m，立桿間距2m，并設置擋腳板或立網。擋腳板高度500mm。擋腳板固定牢靠，高度一致。防護欄桿宜使用鋼管，應牢固可靠，并刷紅白相間警示色。油漆要刷均勻，在刷漆前應將鋼管、模板上的混凝土等清理干凈。
4、材料堆放
成品、半成品、周轉材料及原材料的堆放。嚴格按施工組織設計中的平面布置圖劃定的位置堆放整齊，作材料標識，材料堆場必須作場地硬化，并不得侵占施工道路，確需臨時占用的，應向建設單位和監理單位提出申請，由建設單位和監理單位簽署意見同意方可占用。
鋼筋堆場
周轉材料堆碼
砌筑材料堆碼
廢棄鋼筋頭集中堆放
材料分類堆放
5、腳手架防護
腳手架與建筑物間每隔兩層高度不超過10m張掛一道平網，操作層設隨層安全平網，架體上鋼管、扣件、木方、混凝土塊等雜物必須清理干凈，防止落物傷人。
6、樓層臨邊防護
形式一：掛立網封閉;形式二：底部設擋腳板。
7、防護棚
鋼筋操作棚、木工操作棚、安全通道等應采用組裝式定型化產品。設置兩道防砸及一道防雨設施。鋼筋操作棚建議采用挑檐式，彎曲機、切斷機等放置在挑檐下，方便調運材料。
8、門樓式大門
大門采用門樓式大門，用6號角鋼做框架，外罩1.5m厚冷板。門柱截面尺寸為1m*1m，總高度6.5m，其中門楣高度1.5m，大門凈高5m。從地面起2m高為藍色，2-5m處為白色，門楣為藍色。
9、上人斜道
當高度小于6m時，宜采用一字型斜道，高度大于6m時，采用之字形斜道，人行斜道的寬度不小于1m，坡度1:3，運料通道寬度1.5m，坡度1:6.斜道兩側及平臺周圍應設置欄桿和擋腳板。斜道上的腳手板應每隔750mm設置一道防滑條，木條厚度為75mm。
10、在施工現場及重點部位應設置消防器材
在施工現場及重點部位應設置消防器材。架體采用金屬材料制作，紅色漆飾面。消防器材按“四、四”配置(四個滅火器、四把消防楸、四個消防桶、四把消防鉤)。兩側設消防砂池和消防水池。架體上張貼“消防領導小組”、“消防知識”和“應急預案”。
11、圍墻
圍墻采用磚砌式，高度為2m，顏色為白色。其中圍墻上端0.2m高，下端0.3m高，為藍色。圍墻外側噴涂藍色中建標識和藍色隸書體字(劉丙森手書書寫)“中國建筑”組合字樣。圍墻內側噴涂藍色專用標語組合：
A.中國建筑品質重于泰山
B.過程精品服務跨越五洲
12、現場圖牌
大門口處的七牌兩圖，結合中建總公司要求，可設置十四塊牌，還可根據當地要求增加圖牌，但規格、尺寸要統一：安全冒牌、企業標志牌、總公司企業理念、企業簡介、工程概況、工程效果圖、施工現場平面布置圖、管理人員名單及監督電話牌、消防保衛牌、安全生產牌、十項安全技術措施、文明施工牌、入場須知牌、環保牌(濟南市揚塵污染管理規定)，還要在明顯處設置農民工維權牌。
13、辦公區及旗臺
旗臺采用紅色大理石，標識和字都是金色，標識采用鏤空做法。彩板房踢腳線、花壇刷中建藍色，并注意經常維護。
14、會議室
會議室一端懸掛企業標志，另一端懸掛“企業宗旨”和局“管理方針”。會議室要懸掛本工程效果圖和總公司代表性工程照。
15、吸煙室、飲水室
說明：
(1)施工現場設置職工文化學習娛樂活動室，配備電視、報刊、雜志等學習娛樂用品。
(2)施工現場應設置吸煙室、飲水室。嚴禁在施工區域內吸煙，飲水室應設置封閉式保溫桶，保溫桶應加蓋加鎖，保持衛生、清潔。
16、浴室和廁所
現場應設置封閉水沖式廁所，蹲位比例1:25，蹲位之間設隔板，高度不低于1.2m，廁所應設專人管理，及時清掃、消毒、無蚊蠅孽生。
17、外腳手架
建筑工程腳手架外側采用符合有關標準的密目式安全網實施全封閉，封閉高度高出作業面1.5米以上。
18、通道防護
建筑施工監臨街面及人行通知或車行通道有符合規定的安全棚，防護棚頂部雙層
竹膠板或跳板防護、二側應有護欄，通道口應有標識。19、垂直運輸
磚等材料吊運時，料斗頂部應有覆蓋并限制裝料高度，其他材料吊運前應檢查材料是否固定牢靠。
20、煙塵控制
定期壓實地面和灑水，減少灰塵對周圍環境的污染，禁止在施工現場焚燒有毒、有害和有惡臭氣味的物質，裝卸有粉塵的材料時，應灑水濕潤和在倉庫內進行，嚴禁向建筑物外拋擲垃圾。
水泥庫和砂漿攪拌站
屋面瓦加密目網防止料斗撒漏污染屋面瓦
21、基坑支護
超過2米深度的基坑臨邊防護、基槽開挖邊坡應符合安全要求、坑邊堆土應距坑邊1米以上、挖孔樁人員上下軟梯、10米以上人工挖孔樁強制性送風。
超過2米深度的基坑必須臨邊防護、坑邊堆土應距坑邊1米以上
基槽開挖邊坡應有專門的邊坡防護
10米以上人工挖孔樁強制性送風
22、施工用電
?。?）配電箱開關箱：“三級漏電二級保護”、“一機一閘一漏一箱”、箱體關閉管理完善
?。?）配電線路：架空線路應符合要求、地面敷設線路應有妥善保護。
配電箱開關箱：“三級漏電二級保護”、“一機一閘一漏一箱”
配電箱開關箱：箱體關閉管理完善
配電線路：地面敷設線路應有妥善保護
配電線路：架空線路應符合要求
23、施工用電
樓層出入口防護門關閉完好、搭設符合要求、有聯絡信號、架體與建筑物附著符合要求、有安拆方案、有職能部門的驗收合格證。
施工電梯：轎箱內電機布線規范
施工電梯：樓層出入口防護門關閉完好、通道口搭設符合要求
施工電梯：樓層層數防護門標識清楚
施工電梯：架體與建筑物附著符合要求
24、工完場清
每道工序作到“落手清”，建筑垃圾集中堆放，及時清運，最多不超過3天。材料和工具及時回收、維修、保養、利用、歸庫、做到工完、料凈、場地清。
25、其他(排水溝、揚塵控制口語、雨水口、出工地車輛清洗、揚塵控制覆蓋)
(1)建筑工地出入口道路硬化率要達到100%，非硬化的路面按要求進行平整、綠化或采用防塵網覆蓋。
(2)在運送垃圾渣土的施工車輛駛離現場前，應當對垃圾渣土進行覆蓋封閉，對車輛的車輪和槽幫進行沖洗或清掃。
(3)工地易造成揚塵物料如水泥、灰土、碎石、沙石等工程材料，應采取圍擋和覆蓋措施，不得灑落到通行道路上。
篇3：附屬工程管理控制細節
1、給水工程的管線布置應符合圖紙設計要求。
2、給水管道安裝隱蔽前應做好水壓試驗,仔細檢查各連接點的密封性,檢查管道有無砂眼,管線無裂紋和缺陷、滲漏。
3、熱熔接管道同樣要做水壓試驗,檢查熔接點的密封性無滲漏。
4、水壓試驗是實際工作壓力的1.5倍來進行,試驗時必須有甲、乙、監理三方人員在場,并做好記錄,經三方現場簽字確認。
5、在正式通水前應檢查各閥門和水咀關閉情況,確定無誤后進行通水,正式通水后檢查各閥門和水咀的滲漏情況。
6、自動噴淋系統逐條管線在未裝噴頭前應封堵做水壓試驗,試驗壓力是實際工作壓力的1.5倍來進行,試驗時必須有甲、乙、監理三方人員在場進行監督,并做好記錄,現場簽字確認。
7、自動噴淋系統必須做聯運試車運行試驗,檢驗設備是否符合規范和消防的要求,試車運行試驗時必須有甲、乙、監理三方人員在場進行監督,并做好記錄,現場簽字確認。
8、排水管道必須做通水、通球試驗,并做好記錄,現場簽字確認。
9、衛生間沉箱和廚房做好防水后應做蓄水試驗,試驗時間為48小時。
10、衛生間沉箱和廚房的蓄水試驗水位、衛生間沉箱不低于30CM,廚房平樓面為準。
11、48小時后應檢查底部是否有滲水痕跡,并做好記錄,現場簽字確認,發現滲水漏痕必須返工處理后重做蓄水試驗。
12、衛生間、廚房防水卷邊平樓面上翻15CM,不低于10CM,防止墻面產生滲漏。
13、電梯驗收時應增加政府部門驗收合格后建設單位自行檢驗運行10天無任何故障才算驗收合格。
14、電梯門坎鋪貼應高于電梯大堂15MM,防止大堂的水進入電梯井道,損壞電梯部件。
15、樓梯扶手高度不低于900MM,樓梯端部欄桿不低于1100MM,其他欄桿符合圖紙設計要求。
16、平頂屋面的防水卷邊必須上翻300MM以上,并做好鋼性細石砼保護層厚度50MM以上,加砌隔熱層塊。
17、斜屋面及天溝的防水必須做到天溝面層,落水孔周圍必須做雙層防水。
18、屋面各門洞包括電梯機房門洞必須用細石砼做門坎,高約100MM,以防擋雨水。