項目創"市物業管理優秀示范小區"工作計劃

　　為進一步提升E花園的物業管理服務水平，通過樹立項目形象推動新佳品物業公司的企業品牌建設，使物業管理的工作更上一個臺階，根據**市物業管理優秀示范住宅小區評選標準，結合本小區的實際情況，E花園服務中心決定于20**年度參加創建**市物業管理示范住宅小區的工作，為此特制定創優計劃如下：

　?、?指導思想

　　以創優為契機，以物業管理示范住宅小區評選標準為準繩，自檢自查，完善項目軟、硬件，全面提升E花園物業服務水平和服務質量。

　?、?計劃目標

　　(1)20**年上半年達到**市物業管理示范住宅小區標準;

　　(2)20**年下半年獲得**市物業管理示范住宅小區稱號。

　?、?計劃內容

　　序號計劃工作計劃完成時間

　　1完成創優申請20**年2月7日

　　2成立創優領導小組，各項創優工作落實責任部門和責任人20**年2月11日

　　3 20**年工作動員大會即創市優啟動儀式20**年2月13日

　　4現狀評測(硬件)20**年2月

　　5初步整改20**年2月-3月

　　6資料準備(軟件)20**年2月-4月

　　7硬件初步整改后自檢20**年3月-5月

　　8資料檢查(軟件)20**年5月

　　9預檢20**年6月

　　10鞏固完善20**年6月

　　11迎檢20**年7月

　　12創優總結20**年8月

　?、?保障措施

　　(1)總經理全面統籌，親自參與，保證各部門協調配合順暢。

　　(2)制定詳盡可行的創優計劃和實施方案，按方案進行創優工作。

　　(3)做好創優宣傳動員工作，調動全員參與積極性，真正深刻領會創優標準，并應用到實際工作中，落實到所有崗位，把標準做成常規，使全員通過參與創優行動，進一步提升自身服務意識和業務技能。

　　(4)尋求公司以及地產的支持，在創優資金和整改資源上給以充分的支持和配合。

　　(5)做好廣大業主的宣傳，使創優行動得到業主的理解和支持，保證現場整改的順利實施和整改成果的鞏固保持。

　　(6)把創優工作逐步分解，真正落實到部門，落實到個人，對在創優工作中績效顯著的部門和個人給予正激勵，對拖延整改的部門、個人給予必要的處罰。

　　(7)強調創優期間的紀律性、協作精神和奉獻精神，切實保障創優進度和效果。

篇2：小區一期創省物業管理優秀示范住宅小區工作計劃

　　小區一期創建全省物業管理優秀示范住宅小區工作計劃

　　優秀物業管理示范住宅小區是政府主管部門評定的最具權威的榮譽，也是促進物業管理服務水平的提高和樹立物業管理品牌的有效措施。根據公司安排，**一期決定申報創建20**年度全省物業管理示范小區，具體創建計劃如下：

　　一、創建目標

　　全面貫徹落實《物業管理條例》，優化物業管理設施，規范物業管理活動，提高物業服務水平。通過創建全省物業管理優秀示范小區工作，提高管理和服務水平，強化硬件和軟件基礎建設，樹立荊州一流物業管理品牌。

　　二、創建內容

　　1、認真組織學習《物業管理條例》和全國優秀物業管理項目標準，抓好員工教育，力求全面了解，提高執行條例和優秀標準的自覺性。

　　2、強化環境硬件建設，對小區設施設備進行嚴格檢查，搞好及時維護保養，整治環境，達到標準。

　　3、按國家有關規定對管理人員、專業操作人員進行培訓，持證上崗。

　　4、制定完善的物業管理方案，建立健全質量管理、財務管理、檔案管理、人力資源管理等制度，規范內部管理。

　　5、統一管理服務人員著裝，佩戴司標，規范行為準則。

　　6、籌備業主大會，組建業主大會籌備組，廣泛征求意見，改進工作。

　　三、創建方式

　　1、成立創優工作組。上下重視、全局一盤棋，把創優活動當作項目提高管理服務水平的重要戰略步驟之一;通過實現市優、省優、國優目標，推行標準化的管理服務手段，不斷增強核心競爭力。

　　2、組織發動全員參與。召開全體員工動員大會，充分發動員工，人人參與創優活動，把創優活動當作企業經營和發展的大事，提高員工對創優活動的認識。充分調動員工積極性、增強企業凝聚力和榮譽感;明確崗位分工、交叉管理。即不同崗位之間相互有分工、有配合、有檢查、有執行、整改及時，做到環環相扣。

　　3、創優工作與日常管理結合。創優的基礎是日常管理，加強日常管理推動創優工作。

　　4、抓好本身學習。為開闊視野，樹立榜樣，選派管理服務人員到武漢等地先進物業管理企業學習參觀，并進行現場培訓。

　　5、聘請專家指導。為順利一交性通過達標，將邀請市物業科專家指導工作，提出建設性意見和建議。

　　6、搞好資料儲備和手續申報工作。及時抓好創優資料整理工作，按規定要求向市有關部門辦理創優申辦手續。

　　7、自檢整改。由公司創優達標領導小組于7月、8月、9月分別進行三次大規模自檢，逐條整改。自檢方法為：

　　分部自檢。由管理中心各專業班組分專業進行自檢整改。

　　交叉自檢。由公司其它部門、管理中心各專業班組之間交叉進行自檢，并進行整改。

　　專家自檢。邀請省市、行業專家及公司領導對物業進行檢查，提意見，并整改。

　　8、做好迎檢準備。由公司各部門員工在領導小組領導下，全力以赴，迎接省、市物業管理主管部門與專家組的到來，做好服務公關工作。

　　9、鞏固成果，創優工作的目的是提高管理和服務水平。創優達標通過后，公司進行總結并召開員工大會，對檢查中的問題進行經驗總結，對創優成果通過強化質量管理體系、加強日?？己说冗M行保持，達到使公司在管理水平上上一個臺階的目標。

　　四、創優時間安排

　　6月13日-6月18日安排邀請市專家來指導

　　6月20日-6月25日填寫申報表及上交，開始正式申報

　　7月10日報申報材料

　　7月20日邀請市專家第二次指導

　　7月30日前完成迎檢資料的初步整理

　　8月份集中整改

　　9月份進行最后的資料整理和結構整改

　　10月份正式迎檢

　　五、具體要求

　　1、提高思想認識。要通過學習考察，提高對創優工作重要意義的認識，增強大家信心，明確創優工作目標。

　　2、人人行動參與。全體員工以飽滿的熱情投入創優活動，以主人翁精神對待每一項創優工作，增強主動性與自覺性。

　　3、搞好分工協作。既要有嚴格的分工，又要密切協作，形成協同作戰突擊能力。文章　　4、嚴格要求，嚴格管理。從點滴入手，抓好每一個程序和創優工作每一個環節過程的管理工作，嚴格按規定標準執行。

　　六、創優組織工作

　　1、工作小組成員與職責

　　組長：zz，負責創優工作的協調與組織;

　　副組長：zz，負責創優工作的具體實施;

　　組員：zz，負責申報手續及外部關系;

　　zz，負責硬件設施整改與自檢;

　　zz，負責專家接待與服務;

　　zz，負責小區環境的整改協助;

　　zz，負責迎檢資料的整理。

　　2、創優工作制度

　　例會制度：6~8月期間創優工作小組每月召開一次專題會議、9~10月期間每半月召開一次專題工作會議布置創優工作。組長根據工作完成情況和進度要求，不定期召開工作會議解決具體問題。例會制度旨在布置工作任務、檢查工作完成情況、發現存在的問題，尋求解決方案，安排整改計劃及督促實施等。

　　工作記錄制度：建立創優工作會議記錄及主要工作記錄，做為創優過程控制資料，在迎檢時將會議記錄等回收歸檔。

　　zz物業管理有限公司**分公司

　　**管理中心

　　20**年6月**日文章來源自 物業經理人

篇3：創建全國優秀物業管理示范小區需整改事項

　　創建全國優秀物業管理示范小區需整改事項

　　二0一二年五月十七日公司創優工作領導小組對z花園創建全國物業管理示范住宅小區各項準備工作的落實情況進行了一次全面的檢查，對存在的問題提出了整改意見，希望各部門負責人對照意見進行全面徹底的整改，以確保創優工作的順利完成。

　　一、設備設施方面

　　1、配電室絕緣膠墊、地面、墻壁的衛生要加強，有污跡;

　　2、設備房門、門框有銹跡，須除銹刷漆;

　　3、注意泵房各處閥門的滴漏現象;

　　4、記錄本要放在運行設備所在位置或房間，勿放于值班室。

　　二、財務報表方面

　　1、只有2000年上半年的資料，要補充20**年全年及20**的第一季度的資料;

　　2、缺少管理費收支情況表。通過銀行劃帳收繳的費用情況要有記錄，應收費多少、實收多少、有無欠交等按98%的收費率以每幛為單位記錄，后附銀行通知單;

　　3、維修基金方面：續籌辦法要求結合實際情況與管理辦法。

　　三、環境綠化、治安保安方面

　　1、綠地有的地方要補種，原有蟲害的還殘留有蟲害痕跡;

　　2、規定、合同等較全，但具體工作的實際操作記錄欠缺，現有記錄間隔時間太久，要有近期如何時噴藥、防治白蟻等的記錄，另外如噴灌運行等為空白表格無記錄;

　　3、補充泳池"注意安全"的警示牌照片。

　　四、其他補充

　　1、物業管理合同要有最近一份的補充;

　　2、著裝方面只有照片，無具體著裝標準等文字表述;

　　廣州市z物業管理有限公司

　　年 月 日