20**年市出入境檢疫局工作總結及20**年工作思路

　　**年我局在上級部門的具體指導下，認真落實國家有關出入境檢疫的相關法律法規，圍繞“抓質量、保安全、促發展、強質檢”總體要求，團結奮斗，出色地完成了各項工作任務。

　　一、**年主要業務指標完成情況

　　1-11月，我局共檢驗檢疫出入境貨物8190批，貨值45706萬美元，同比批次下降8.67%，貨值增長22.77%。收費完成379萬元，同比增長5.90%。對外簽發產地證書4243份，其中，一般產地證1416份，普惠制產地證1901份,區域性產地證926份。共檢出2批有不合格出境貨物，貨值3.2萬美元。

　　各項質量目標基本完成：1-11月，企業誠信等級評定落實率100%，企業基礎信息維護落實率100%，入境貨物流向單落實率100%，出門證單差錯率0.23%，內部證單差錯率0.26%，采標有效率100%，檢驗監管工作完成率100%。

　　二、主要做法和措施

　　(一)堅持不懈抓質量

　　1.推動地方政府和社會重視質量工作。一是通過政務信息和工作報告的方式，主動向地方政府報告檢驗檢疫工作動態。二是利用“3.15”、“質量月”、“誠信興商”等活動載體，向干部職工和來辦理業務的企業人員宣傳質量意識。三是實行“邊檢邊宣”工作方式，擴大宣傳，引導企業牢固樹立“誠信至上、以質取勝”理念。四是堅持半年向政府和商務局反饋轄區出口信息、質量分析、相關意見建議。

　　2.利用各種手段抓進出口產品質量。一是加強工業品檢驗監管。對6家一類管理企業、11家二類管理企業，“日常監管”與“過程控制”相結合，快驗快放，穩定出口。對家用機床、紡織品、乳膠手套等工業品，落實源頭管理、型式試驗、強制認證等制度。二是保障出口食品、農產品、重點產品質量。繼續深入推進食品安全整頓工作，開展打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項工作等專項治理整頓活動，對相關生產企業100%進行了摸底調查，出動檢驗監管65人次，檢查相關企業19家。完成了轄區內29家衛生注冊登記企業的定期監督檢查。三是嚴格進口檢驗檢疫和后續監管。把進口棉花、成套設備等容易出現問題的進口商品作為重點，加強信息收集，加大督促報驗力度。1-11月，檢驗檢疫進口設備262批、8610萬美元，沒有發現質量問題。

　　(二)盡心盡責保安全

　　1.確保敏感、高風險產品的安全。結合企業誠信管理，對高風險產品嚴密監管。做好新開檢進口產品葡萄酒、橄欖油的檢驗檢疫工作，幫助企業取得進口食品收貨人備案和境外出口商備案。1—11月，檢驗出口果蔬產品2399批、10588萬美元，檢驗出口脫水蔬菜等食品149批、755萬美元，沒有發現重大安全問題。

　　2.保機關安全。完成了“紀律教育月”各項工作任務。組織全體職工會集體觀看警示教育片。組織黨員到小崗村和**市警示教育基地接受教育。主要領導同志在“七一”等節點為干部職工上黨課。完善規章制度20多個，通過了“三位一體”體系外審。新聘16位行風監督員并召開了座談會。探索業務規范評定工作，梳理制度、管理、流程上的風險點，開展調研。

　　(三)千方百計促發展

　　1.服務地方發展大局。出臺8項措施，支持省政府扶持皖北經濟發展的要求。對“合蕪蚌自主創新綜合配套改革試驗區”內的重點項目密切關注，實行配套服務。在推進綜合實驗樓建設的過程中，貼近**市“十二五”發展規劃進行統籌設計，堅持把項目建設成滿足事業發展需要的優質工程，不斷爭取各級各部門的政策和支持，完善功能。

篇2：市出入境檢疫局工作總結及工作思路

　　20**年市出入境檢疫局工作總結及20**年工作思路

　　**年我局在上級部門的具體指導下，認真落實國家有關出入境檢疫的相關法律法規，圍繞“抓質量、保安全、促發展、強質檢”總體要求，團結奮斗，出色地完成了各項工作任務。

　　一、**年主要業務指標完成情況

　　1-11月，我局共檢驗檢疫出入境貨物8190批，貨值45706萬美元，同比批次下降8.67%，貨值增長22.77%。收費完成379萬元，同比增長5.90%。對外簽發產地證書4243份，其中，一般產地證1416份，普惠制產地證1901份,區域性產地證926份。共檢出2批有不合格出境貨物，貨值3.2萬美元。

　　各項質量目標基本完成：1-11月，企業誠信等級評定落實率100%，企業基礎信息維護落實率100%，入境貨物流向單落實率100%，出門證單差錯率0.23%，內部證單差錯率0.26%，采標有效率100%，檢驗監管工作完成率100%。

　　二、主要做法和措施

　　(一)堅持不懈抓質量

　　1.推動地方政府和社會重視質量工作。一是通過政務信息和工作報告的方式，主動向地方政府報告檢驗檢疫工作動態。二是利用“3.15”、“質量月”、“誠信興商”等活動載體，向干部職工和來辦理業務的企業人員宣傳質量意識。三是實行“邊檢邊宣”工作方式，擴大宣傳，引導企業牢固樹立“誠信至上、以質取勝”理念。四是堅持半年向政府和商務局反饋轄區出口信息、質量分析、相關意見建議。

　　2.利用各種手段抓進出口產品質量。一是加強工業品檢驗監管。對6家一類管理企業、11家二類管理企業，“日常監管”與“過程控制”相結合，快驗快放，穩定出口。對家用機床、紡織品、乳膠手套等工業品，落實源頭管理、型式試驗、強制認證等制度。二是保障出口食品、農產品、重點產品質量。繼續深入推進食品安全整頓工作，開展打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項工作等專項治理整頓活動，對相關生產企業100%進行了摸底調查，出動檢驗監管65人次，檢查相關企業19家。完成了轄區內29家衛生注冊登記企業的定期監督檢查。三是嚴格進口檢驗檢疫和后續監管。把進口棉花、成套設備等容易出現問題的進口商品作為重點，加強信息收集，加大督促報驗力度。1-11月，檢驗檢疫進口設備262批、8610萬美元，沒有發現質量問題。

　　(二)盡心盡責保安全

　　1.確保敏感、高風險產品的安全。結合企業誠信管理，對高風險產品嚴密監管。做好新開檢進口產品葡萄酒、橄欖油的檢驗檢疫工作，幫助企業取得進口食品收貨人備案和境外出口商備案。1—11月，檢驗出口果蔬產品2399批、10588萬美元，檢驗出口脫水蔬菜等食品149批、755萬美元，沒有發現重大安全問題。

　　2.保機關安全。完成了“紀律教育月”各項工作任務。組織全體職工會集體觀看警示教育片。組織黨員到小崗村和**市警示教育基地接受教育。主要領導同志在“七一”等節點為干部職工上黨課。完善規章制度20多個，通過了“三位一體”體系外審。新聘16位行風監督員并召開了座談會。探索業務規范評定工作，梳理制度、管理、流程上的風險點，開展調研。

　　(三)千方百計促發展

　　1.服務地方發展大局。出臺8項措施，支持省政府扶持皖北經濟發展的要求。對“合蕪蚌自主創新綜合配套改革試驗區”內的重點項目密切關注，實行配套服務。在推進綜合實驗樓建設的過程中，貼近**市“十二五”發展規劃進行統籌設計，堅持把項目建設成滿足事業發展需要的優質工程，不斷爭取各級各部門的政策和支持，完善功能。

篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***