物業保潔管理規范制度

當值領班交接班制度

一、當值領班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作。

二、認真填寫交接班登記，填寫內容：

1、員工到崗情況：應到人數、實到人數、缺勤原因。

2、當班工作內容。

3、須交下班繼續完成的工作內容。

4、存在的問題。

三、仔細閱讀交接班記錄，并分類安排落實。

工具交接制度

一、保潔部工具的管理與發放，由倉管員登記造冊，統一管理。

二、各崗位工具由各崗位、領班負責，工具落實到人。

三、倉管員每周清點抽查一次各崗位工具。

四、丟失或使用不當造成工具損壞，由責任人照價賠償，查不出直接責任人由當值領班和倉管員承擔。

保潔物品申購領用、使用制度

一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部門主管審批，由部門送至行政人事部采購。

二、申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。

三、領用物品時間為每周二、五，由倉管員填寫領料單，部門主管審核，行政人事部發放。

四、價值超過100元高值物品的領用(含租借)必須經過部門主管同意方可辦理。

五、在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。

六、操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。

七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。

八、使用設備時發生故障，不得強行繼續操作，違著罰款。

保潔安全操作規程

一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

二、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

三、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

四、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

五、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。

六、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

七、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

保潔員管理規范

一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。

二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。

四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

五、文明服務，禮貌待人。

六、服務態度端正，有較強的奉獻精神。

七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

八、未經許可，不得擅入住戶家中。

九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。

十、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。

十一、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。

十二、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。

十三、做好每日工做記錄。

篇2：工業園區保潔員管理規范

工業園區保潔員管理規范

一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。

二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。

四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

五、文明服務，禮貌待人。

六、服務態度端正，有較強的奉獻精神。

七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

八、未經許可，不得擅入住戶家中。

九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。

十、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。

十一、愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。

十二、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。

十三、做好每日工做記錄。

篇3：前期物業管理項目保潔部管理規范

　　前期物業管理項目保潔部管理規范

　　工作職責

　　1. 負責會所內、外清潔衛生工作，確保潔生環境達到公司的標準要求；

　　2. 負責會所內、外雜物的清理。

　　3. 做好清潔用品的使用、管理工作。

　　4. 負責工具設備的清潔、保養工作。

　　5. 負責會所內、外的垃圾清運及處理工作。

　　6. 負責會所內、外裝飾設施的清潔與保養。

　　7. 協助其他部門監管公共秩序及設備運行情況，完成突發事件的應急工作。

　　8. 負責會所內有害生物消殺防治工作。

　　保潔部崗位設置

　　保潔部領班

　　保潔員

　　1．計劃設置4人。

　　2．領班1人，保潔員3人。

　　3. 領班參與正常排班。

　　員工行為規范準則

　　一．保潔部日常管理制度

　　1. 自覺遵守公司各項規章制度。

　　2. 上班穿制服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿，不吃異味食品、不用有怪味的化妝品，不涂濃妝，嚴禁著便裝與制服混裝上崗，。

　　3. 履行職責，按時上、下班，不遲到、早退、曠工，不做與本職工作無關的事。

　　4. 到任何辦公室入室清潔不得私自傳帶文件、物品。

　　5. 愛護工具節約使用物料，不得損公肥私，損壞、遺失工具照價陪償。

　　6. 絕對服從上級領導安排、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時、按質完成各項工作任務，嚴禁拉幫結派，搞不利于團結的事。

　　7. 工作時間不準脫崗、串崗、聚眾聊天、大聲喧嘩。

　　8. 按照公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。

　　9. 對撿拾物品，按規定上交，不得私分占用。

　　10. 嚴禁侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　　11. 禮貌，熱情地幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。

　　12. 對公司內部的管理方式、客戶電話、姓名不得外傳。

　　13. 遇突發事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

　　14. 未經批準，嚴禁私自派發公司文件或資料。

　　15. 不做有損公司形象和聲譽的事。

　　16. 不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。

　　17. 節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　18. 認真做好每日工做記錄。

　　二．工作要求

　　工作中要求做到“五個一樣”

　　1. 上班與下班一樣

　　2. 平時與假日一樣

　　3. 檢查與不檢查一樣

　　4. 早班與中班一樣

　　5. 領導在與不在一樣

　　三．禮節禮貌

　　1．禮節禮貌--這是最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打擾了”

　　2. 與人交談先說“您好”

　　3. 要求對方時應先說“請”，結束問話時說“謝謝”，失誤時一定要說“對不起”

　　4. 給對方添麻煩時要說“對不起”

　　5. 對本公司領導在每天第一次見面稱“您好”前面加上***總或***經理。

　　6. 遇到總經理、副經理身邊有客人時不要招呼，停留原地或讓領導過去后，再干自己的工作。

　　四．儀容儀表

　　1. 頭發要整潔，不留長發，頭飾嚴禁過大、過多。

　　2. 服裝襯衫要常換，保持干凈、整潔、清爽。

　　3. 不留長指甲，不染指甲油。

　　4. 皮鞋干凈光亮，常上油。

　　5. 禁止在公共場所接、打電話。

　　6. 手上禁止帶多余飾物（結婚戒指除外）。

　　7. 不準留怪異發式、染黑色以外的頭發。

　　8. 上班前不吃有異味的食品，噴有怪味的香水。