談商業街區物業管理

　　現在，商鋪的發展正面臨“賣鋪”與“管鋪”的矛盾。一方面，作為商業街區的開發商，商業街區開發建設指揮部的工作本來應是負責征地、動拆遷并建設符合市場需求的物業，但由于商業街區項目一般比較規模龐大，而且一般都是政府的形象工程，日后的物業與經營管理就顯得相當重要。

　　商業街區由于有一些大型的商業設施是整體引進，而又有一些單、雙鋪商鋪是通過拍賣的方式零散銷售，為了使買家和經營者不僅僅滿足于能買(或租)到一個地點好、品質優的商鋪，而是要買(或租)到一個既能保值、又能增值的商業旺鋪，買家和商家都會向物業的開發商提出新的要求:商鋪交鋪后如何進行經營管理?有什么能證明在商業街區內做生意能有可觀的利潤回報，商業街區開發建設指揮部必須擔當起商業街區的管理工作。

　　物業管理與商業街區開發配套，對商業街區進行綜合性、全面性多層次的管理服務，是本項目不可缺少的服務配套。對于住宅物業的的物業管理我們已經不陌生了，在住宅產品領域里，物業管理對于任何一個住宅項目都具有舉足輕重的作用，物業管理已經成為住宅開發商的營銷利器。同住宅相比，商鋪的使用周期短，但也有40年之長，不同的物業類別的管理項目、管理特色通常也有很大的差別，住宅、辦公樓、商業物業的物業管理是三種不同管理模式的公共服務。建立一個完善的物業管理體系，對商業街區的經營運作、商業氣氛、購物氛圍、游樂環境和積聚人氣都具有極其重要的作用。

　　雖然物業管理是商業街區的售后服務工作，在房子交付使用后才真正開始向業主以及商家提供服務，然而在商業街區的營銷策劃過程中，開發商就必須要將物業管理作為項目營銷策劃的重要內容，提前為業主和商家設計好商業街區物業管理的服務藍圖，對市場作出一系列的物業管理服務承諾，將物業管理服務融入到項目形象當中去。從項目開始招商一直延續到項目的整個營銷過程，為促進項目的前期招商和后期大拆零銷售帶來無限動力。

　?。ㄒ唬┥虡I街區的六大管理職能

　　一、建筑物與裝修的維護

　　商業街區是一組現代化建筑物業，為了保證商業物業的形象，做好建筑物與裝修的維護，保證物業不受損害尤為重要，一方面，是保持良好的商業形象，相信沒有消費者會喜歡到建筑破爛、裝修陳舊的商場購物消費;另一方面，也是物業保值和增值的需要，商業街區中的商業物業以投資市場為主要市場，投資大型商業項目和買鋪就是想賺錢，越是經營良好、保養得當的商業物業，就越是能不斷增值。主要服務內容包括:

　　l）商業物業建筑結構維護

　　2）商業物業建筑外觀維護

　　3）商業街區公共區域裝修

　　4）商家裝修審批與管理

　　5）規范單、雙鋪店面門面裝修

　　6）商業街區內部導向標志維護

　　二、商業街區配套設施、設備的維護

　　配套設施和設備的維護首要工作是保證配套設施、設備能夠安全運轉工作，如果不幸出現故障，往往會對商業街區產生很大的負面影響，所以商業街區物業管理公司應對配套設施、設備進行完善的保養，杜絕事故隱患。主要服務內容包括:

　　l）電梯、自動扶梯的維護保養

　　2）后備發電機維護保養

　　3）電線、電路的維護保養

　　4）供水、供氣系統維護保養

　　5）大型商業設施空調、冷氣系統維護保養

　　6）三廢排放及處理系統維護保養

　　三、商業街區物業消防與安全的管理

　　商業物業是通過配套設施、設備、人員和保險方式來避免由于人為或自然因素引起的對物業或人員的危害。讓商業物業的業主、經營者安心從事商業活動，讓消費者安全、舒適地享受購物的樂趣，消防與安全的管理工作不僅是物業安全的保障，而且也是廣大市民公眾人身安全的保障。主要服務內容包括:

　　l）消防設施的維護保養

　　2）消防器材配置

　　3）消防設施標志

　　4）大型商業設施出口與通路管理

　　5）大型商業設施內部保安巡查

　　6）自動報警系統維護保養

　　7）其他危及安全的防范:

　　四、環境清潔衛生管理

　　這個職能是商業物業管理職能中最基本的，特別是向一些強調生態的商業街區，綜合步行街、文化休閑廣場、康體公園、游樂場所的日常清潔以及對當地飲用水源的水質維護，環境清潔衛生管理對創造一個良好整體形象起著舉足輕重的作用。主要服務內容包括:

　　l）商業街區內部道路清潔

　　2）公共區域管理

　　3）公共區域的擺設和植物管理

　　4）商業物業的日常清潔

　　5）促銷宣傳資料發放管理

　　6）垃圾清理

　　7）環衛設施維護

　　8）公園及游樂場所清潔管理

　　9）自然河道及人工河道、人工湖的環境及水質維護

　　五、車輛及交通的管理

　　在越來越多汽車走向家庭的今天，停車難的問題將成為阻礙人們出門購物消費的因素，停車是否方便，另外交通的安全與否、都將直接影響到商業街區客流的增減，車輛與交通管理最重要的目的就是為消費者創造舒適、便利的消費機會。主要服務內容包括:

　　l）車輛交通疏導指揮

　　2）停車場管理

　　3）貨流運輸管理

　　4）車輛安全管理

　　5）路面交通管理

　　6）部分道路限時通行管理

　　六、商業街區緊急事故處理

　　商業街區是一個人流集中的公共場所，物業管理機構及工作人員要隨時保持戒備的工作心理，防范包括來自商業街區內部和外部的突發事件。主要服務內容包括:

　　1）商業建筑與裝修事故

　　2）停電或電路故障

　　3）電梯故障

　　4）設備或設施故障

　　5）發生火警

　　6）惡劣天氣

　　7）人員受傷或急病

　　8）買賣糾紛

　　9）消費者之間嚴重沖突

　　l0）犯罪事件

　?。ǘ┥虡I街區應體現的物業管理特征

　　一、多層次服務

　　商業物業管理的多層次的服務主要體現在物業管理服務針對不同對象實施，服務的對象具有多層次，一方面，服務針對商業街區的業主和商家，這是物業管理服務的主體，為他們做好物業的管理工作，使商業街區內的商業物業能夠保值和增值;另一方面，服務將針對到商業街區消費的顧客，物業管理的另一個重要目的就是吸引消費者來消費，并讓顧客高興而來，滿意而歸、滿載而歸。不同的群體對服務有不同的需求，物業管理面向不同層次的對象，必須向他們提供多層次、全方位的服務。

　　二、人性化管理

　　管理公司從事的可能是比較機械、簡單重復的工作內容。雖然管理的是物業和配套設施，而服務對象卻是活生生的人，管理手法要有人情味，管理風格要體現人性化，如在商家入駐、周年慶典贈送花籃或懸掛橫幅來拉近距離、營造氛圍。商業街區運用人性化管理是為了在管理方和被管理方之間形成融洽、愉快的合作關系，更好的搞好商業街區日后的經營運作。

篇2：商業街租戶清繳欠付租金協議書

　　商業街租戶清繳欠付租金協議書

　　甲方：東莞市**實業發展有限公司。

　　乙方：***，是東莞市****飲食店及**市**區**烤肉店業主。

　　乙方于年月日與甲方簽訂《》，約定：乙方向甲方交付租賃保證金104000元，承租甲方**步行街號商鋪用于經營東莞市**烤肉飲食店，月租金為zzzz元，每月租金應在當月z日前交付給甲方；租期為自z年z月z日起z年；如租賃期內乙方中途退租或有其他重大違約行為，則租賃保證金作為違約金，賠償給甲方所有。乙方依約承租后，拖欠至zz年zz月止的租金26萬元，現又要求中途退租。經甲乙雙方協商，就乙方清償租金等事宜，達成協議如下：

　　1.乙方拖欠租金26萬元，乙方于簽訂本協議時交付3萬元，于20**年元月至6月每月5日前付2萬元，即于20**年6月5日前共向甲方償付租金15萬元。

　　2.甲方同意，若乙方依上述第一條規定的期限按時償付租金15萬元，且全面履行本協議規定的其他義務，則甲方同意將乙方交付的租賃保證金104000元抵扣乙方應償付的租金，并優惠租金6000元，即乙方清償上述15萬元后即視為租金全部清償完畢。

　　3.如乙方有任一期未按時支付，則甲方有權要求乙方提前一次性支付全部欠款，并取消上述租金優惠和租賃保證金抵扣租金的許可，依原租賃合同追究乙方違約責任。

　　4.乙方以其位于**市**區**路**賓館首層112號鋪的**市**區**烤肉店的資產為乙方履行本協議的擔保。

　　5.在20**年元月7日之前，乙方須保證準時按甲方規定的統一營業時間開門營業，并保證毗連的**路通道的正常暢通，并同時將該通道的鑰匙復制一套，在雙方共同監督下封存，交由甲方保管。若乙方在20**年元月7日未準時交還商鋪，或在20**年元月7日之前，乙方不遵守步行街現行統一的營業時間開門營業，則甲方可自行啟封打開甲方的新**路通道，而不負責因此而產生的任何后果。此封在20**年元月8日即自動失效。

　　6.乙方須在20**年元月7日交還商鋪的全部鑰匙，并繳清所有的水、電費，退鋪撤場。按原合同要求，一切嵌裝在房屋結構或者墻體內的設備和裝修物，乙方一律不得拆走，甲方亦不予補償。

　　7.本協議由乙方及其東莞市****烤肉飲食店及**市**區**烤肉店共同保證履行。本協議與原租賃合同具有同等效力，協議履行地、管轄地為東莞**。

　　甲方：東莞市**實業發展有限公司

　　代表人：

　　乙方:

　　東莞市****烤肉飲食店**市**區**烤肉店

　　200年月日

篇3：商業街免費促銷營銷活動場地使用協議書

　　商業街免費促銷營銷活動場地使用協議書

　　甲方：東莞市**實業發展有限公司

　　乙方：廣州市好又多（天利）百貨商業有限公司**分公司

　　為共同繁榮**步行街，就乙方在中心廣場舉辦活動一事，甲乙雙方達成以下共識：

　　一、甲方免費或收費提供中心廣場或街面、文化廣場給乙方開展活動。為搞活步行街，由20**年11月1日至12月31日，甲方可免費給乙方促銷，時間及地點根據甲方各時期排期扦插而定。

　　二、活動類型：1、店內文娛活動　2、廠商（促銷）活動　3、其他

　　三、乙方需使用步行街中心廣場或街面進行活動時，以書面形式提前七天向甲方申請，申請文件包括：申請書、活動案（時間、占用時間、活動地點、活動形式、所派發之贈品、請求協助事項）、涉及活動商品之相關證明文件。

　　四、乙方向甲方呈送申請書后，甲方需于呈送文件之次日以書面形式回復批示意見。

　　五、如甲方對活動案有修改建議，雙方應本著友好合作之原則，對違反甲方工作原則的事項，應尊重甲方建議。

　　六、為求活動達到效果，在甲方批準后，乙方于活動三天前提供廣播稿給甲方在步行街內定時廣播宣導，且每天廣播不少于8次，活動稿內容由雙方友好協商擬定。

　　七、乙方負責中心廣場活動期間之安全、清潔工作，不影響步行街之正常運作。

　　八、本協議書有效期為三年，有效期內，甲乙雙方任何一方需提出意見或解除協議，應提前一個月以書面形式通知對方。

　　九、協議書一式兩份，均具在同等法律效力，經甲、乙雙方代表簽字后即時生效。

　　十、雙方就此協議發生爭議，應友好協商解決。

　　甲方：東莞市**實業發展有限公司乙方：百貨商業有限公司**分公司

　　甲方代表：　乙方代表：

　　聯系電話：聯系電話：