電梯困人應急處理程序

　　一、有人困在電梯內，監控中心要利用攝像頭觀察電梯內的情況，并用電梯內的五方通話電話安慰被困人，詢問其有關情況及報告電梯的正確位置；

　　二、被困人內若有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足的，須特別留意，若有不適須立即離開的，而維保單位仍沒有人在場或服務中心工作人員無法打開電梯時，應與維保單位說明原因，并立即通知警方和消防人員協助；

　　三、立即致電所屬保養公司的24小時緊急維修點，派人前來釋放被困者及修正電梯，致電時必須詢問對方姓名及告知有人被困；

　　注：

　　1、被困者出后，須與他們聯絡及詢問情況，并記錄被困者姓名、地址、電話。如被困者愿合作自行離去，則記錄下來作為查證；

　　2、詳細記錄整個事件的時間及詳細情形及維修人員，消防員、警方救護人員到離開的時間，消防車、警車、救護車等車牌號碼；

　　3、記錄被困者的救出時間或傷者離開時間及查詢傷者送往何處醫院，以便查詢。

篇2：物業區域電梯困人處理程序

　　物業區域電梯困人處理程序

　　解決電梯困人事故的關鍵是及時發現故障。發現故障的途徑有多種：通過被困者按響電梯內的緊急按扭向監控中心發出報警呼叫而發現；如果被困者不懂得按扭報警，則監控中心的值班員可以通過電梯內監控顯示屏發現困梯情況；另外，當值的電梯控制臺值班員也可以通過觀察電梯運行指示燈的顯示情況來推測。

　　管業部員工發現電梯因故障困人后，可以在監控室統一指揮下采取以下措施：

　　A．通過閉路電視觀察電梯內的情況，如有乘客被困在電梯內，馬上用梯內對講系統向乘客說明情況，告知故障正在處理中，穩定被困者情緒，必要時要了解被困人員身體反應，在與被困人員保持聯系的同時通知管理人員到電梯門外與梯內人員取得聯系。同時，通過內部尋呼系統通知工程部派人開提門解救被困人員；告知梯內人員不要強行開門及觸動按扭。

　　B．被困者內如有小孩、老人、孕婦或出現供氧不足的情況須特別留意，必要時請求消防人員及救護車輛協助。

　　C．救出被困者后，須詢問其是否有不適，是否需要幫助等，如有人表示不適，應即送醫院觀察；請求被困人員提供姓名、地址、聯系電話及到本大廈的原因；如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。

　　D．必須記錄事件從開始到結束的時間，詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車車牌號碼等。必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫院（如有醫院）。

篇3：物業轄區電梯困人救援程序和步驟

　　物業轄區電梯困人救援的程序和步驟

　　規范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全是電梯困人援救理工作的目的。凡遇故障，司梯人員應首先通知電梯維修人員和管理人員，如電梯維修人員和管理人員5min仍未到達，工程部經過培訓的救援人員可根據不同情況，設法先行釋放被困乘客。

　　1.電梯困人援救的程序

　　(1)告知被困人員，等待救援

　　當發生電梯困人事故時，電梯管理員或援救人員通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯系，務必使其保持鎮靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門屬于半開閉狀態，電梯管理員應設法將轎廂門完全關閉。

　　(2)準確判斷轎廂位置，做好援救準備

　　根據樓層指示燈、ＰＣ顯示、選層器橫桿或打開廳門判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。

　　2.救援步驟

　　(1)轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟

　?、訇P閉機房電源開關。

　?、谟脤ｉT外門鎖鑰匙開啟外門。

　?、墼谵I廂頂用人力慢慢開啟轎門。

　?、軈f助乘客離開轎廂。

　?、葜匦玛P好廳門。

　　(2)轎廂遠離電梯口時的援救步驟

　?、龠M入機房，關閉該故障電梯的電源開關。

　?、诓鸪姍C尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄。

　?、劬仍藛T用力把住旋柄，另一救援人員，手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平層標志，使轎廂逐步移動至最接近廳門(0.5ｍ)為止。

　?、墚敶_認剎車制動無誤時，放開盤車手輪。然后按(1)中所列方法救援。

　　遇到其他復雜情況時，應請電梯公司幫助救援。援救結束時，電梯管理員填寫援救記錄并存檔。此項工作的目的是積累救援經驗。

　　備注：以上內容僅供參考，具體請參考電梯有關使用說明或安全手冊。