物業轄區中控室監控崗工作標準作業規程

　　1.0目的

　　為了監控項目閉路電視系統、防盜報警對講電話系統、電梯求救系統、衛星天線接收系統等，確保出現異常情況能及時處理，特制定本規程。

　　2.0適用范圍

　　本規程適用于SS物業管理有限公司各項目中控室監控崗。

　　3.0職責

　　3.1物業管理中心安全部主管負責組織實施監控系統設備清潔、操作、監控、記錄。

　　3.2監控室安全員負責具體實施監控系統設備的清潔、操作、監控、記錄，對異常情況的指揮、處理。

　　4.0程序要點

　　4.1嚴格遵守保密制度，不得向無關人員泄露監控內容。

　　4.2接聽電話時須在鈴響三聲內拿起電話說："您好，中控室"。如果是業主或客戶咨詢應耐心地回答。當自己不能回答時，應在充分了解情況后及時報告安全部主管或聯系其他部門解答，并盡快反饋給業主或客戶。將處理過程如實記錄在《中控室電話通話記錄表》上。

　　4.3密切注意監視畫面，發現報警信號或可疑情況應及時處理，并將時間、報警位置、報警類別、出警時間、處理結果等情況如實記錄在《中控室值班記錄表》上。

　　4.3.1當電梯監視系統收到報警時，應以最快的速度依次通知電梯維保人員或電梯維修員、安全部主管、服務中心。

　　a）如遇電梯故障困人，應立即接通通話器安慰業主。通話時要注意禮貌，聲調自然、音量適中，并詢問被困人員健康情況，告訴業主或客戶我們已經知道有人被困，不要試圖扒開梯門；同時以最快的速度依次通知電梯維保人員或電梯維修員、安全部主管、服務中心。

　　b）如發現業主用客梯搬運重量或易燃，易爆，劇毒,有污染的貨物時，應立即通知就近安全員人員進行處理。

　　4.3.2當發現可疑人員或可疑情況時，應重點監控或錄相（系統自動記錄的拷貝），并通知就近安全員到場控制和處理。

　　4.3.3當紅外線報警裝置報警時，應通知就近安全員人員進行處理。

　　4.3.4屬誤報，應消除信號并如實做好記錄。

　　4.3.5做好背景音樂播放的運行管理工作。

　　a）播放音樂時間聲音應適中。

　　b）夏季背景音樂播放音樂時間：每周六,周日及國家法定節假日上午9：00-12：00，下午14：00-19：30。

　　c）冬季背景音樂播放音樂時間：每周六,周日及國家法定節假日上午9：00-12：00，下午14：00-17：30。

　　4.3.6做好電子公告欄的運行管理工作。

　　a）電子公告欄的開啟時間為24小時全天開啟。

　　b）當需在電子公告欄上公布通知時，監控室安全員需看過具有項目經理簽字的文字性通知，方可確認公布。同時配合檔案資料員對文字性通知進行存檔。

　　4.4熟悉中控室設備的性能并能熟練操作，當設備故障發生時能及時進行控制與處理，并將設備狀況詳細如實記錄在《中控室值班記錄表》上。

　　4.4.1應保持攝像鏡頭的最佳角度，如出現角度偏移，要立即通知就近安全員到現場矯正。如果安全員不能進行矯正時，應及時通知維修員進行維修。

　　4.4.2如因供電故障導致錄像或系統中止，應保持鎮定立即報告安全部主管組織安全員加強防范，同時通知維修員檢修并保持通訊暢通，恢復供電后繼續錄相、運行。

　　4.4.3中控室中的顯示屏、信號燈、控制線路等的運作應始終處于良好狀態，各類操作按鈕手柄應在手動位置。若出現異常情況應立即清查，查找原因進行修復。如不能自行解決時，應立即通知維修員進行維修。

　　4.5做好錄像的管理工作。

　　4.5.1如客戶要求查看錄像，須由安全部主管報項目經理批準同意，同時應記錄中止錄相時段。

　　4.5.2突發事件的錄相資料必須封存備查。若系統自動記錄并進行更換的，應在當天之內將突發事件所屬的文件另存于其它硬盤中。

　　4.5.3按規定使用錄相帶，協助物業管理中心檔案資料員做好錄相帶的封存保管工作（錄相帶的保存期限為15天，系統自動記錄的保存期限為3天）。

　　4.6做好中控室的管理工作。

　　4.6.1注意設備的維護和保養，對儀器設備經常進行擦拭。

　　4.6.2除值班人員和維修員，嚴禁其他人員按動各種鍵鈕。

　　4.6.3杜絕閑雜人員進入監控室，相關人員如因工作需要進入監控室，須經安全部主管同意，并將日期、值班人、來訪人、來訪事由等詳細記錄在《中控室來訪記錄》上。

　　4.6.4值班期間嚴禁吸煙、吃零食、看報紙/雜志或占用消防電話接打私人電話/信息臺、利用電腦上網及做其他與工作無關的事。

　　4.6.5當值人員不得隨意離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，須請示主管安排替崗交接后，方能離崗。

　　4.6.6未經批準不得私自增添電器設備，室內消防滅火器要經常檢查維護，保證完好、有效。

　　4.7嚴格執行交接班制度。

　　4.7.1交接時工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開，保證中控室24小時值班。

　　4.7.2每天交接班前應認真檢查系統性能是否完好并做好清潔，如發現監控設備故障，應立即通知當值安全員加強防范，同時通知維修人員維修并做好記錄。

　　4.7.3每天交接班時將交接的設備、物品、溫度、衛生、交班人、接班人等情況如實記錄在《中控室值班

記錄表》上。

　　4.8在做好中控室運行設備的日常清潔下，在中控室維修員的指導下，每周打掃機房一次，每月清潔設備一次，保持地面、墻壁、設備無積塵、水漬、油漬。

　　5.0相關記錄

　　《中控室值班記錄表》

　　《中控室電話記錄表》

　　《中控室來訪記錄》

　　6.0支持文件

　　《安全員交接班管理標準作業規程》

　　《突發事件處理標準作業規程》

篇2：監控設備檢查保養規程

　　監控設備檢查保養規程

　　1．0目的

　　維護人員正確保養監控系統；

　　2．0適用范圍

　　適用于z客戶服務中心

　　3．0管理職責

　　3.1工作負責人:工程主管；

　　3.2相關專業維修人員協助維護檢查工作的實施；

　　4．0定義

　　無

　　5．0規程

　　5.1攝像部份:攝像機各部份連結緊固可靠，監控對象圖象清淅；

　　5.2室外攝像機防護罩的防水、防塵、防振等性能良好；

　　5.3傳輸部份:傳輸饋線連接可靠，信號衰減度小，監控圖象無干擾；

　　5.4控制部份:集中控制器各控制功能完好.電動云臺各連線可靠，水平.垂直旋轉控制準確.在最大范圍內攝取的對象能成像清淅；

　　5.5圖象處理與顯示部份:視頻切換手動自動切換靈活準確.監視器重現圖象清淅(黑白600

　　線，彩色300線).錄像機各切換功能完好，錄像時間、效果與實際標稱值相符、圖像重放清

　　淅；

　　6．0附則

　　按照程序定期實施保養檢修計劃；

　　7．0支持性文件

篇3：商街監控室操作規程

　　商街監控室操作規程

　　1、交班前全面檢查各種儀器設備的外觀。

　　2、合上閉路電視總電源，逐臺開啟閉路電視監視器，旋轉鏡頭切換開關，檢查每臺監視器工作是否正常。

　　3、在交接班記錄本上簽字接收。

　　4、設定主監視器在**廣場或**廣場進行自動搜索。

　　5、需要錄象時，將錄相轉換開關打到錄象狀態，開啟錄象機。按下面錄象機操作規程進行：

　　1)將錄放轉換開關處于錄象位置，開啟錄象機源。

　　2)把錄象帶推進錄象機內。

　　3)通過旋轉監視器的轉換開關，設定錄像區域后按REC進行錄像。

　　4)需要查看錄像內容時，把錄像轉換到放像位置按PLAY便可。( RJECT---出帶、REW----倒帶、PLAY----播放、FF---快速進帶、 STOP---停止、REC---錄像、ON/STANDSY---開關錄像機電源)

　　6、火警報警控制機操作：

　　1)當消防報警發生報警時，控制盤上在相應位置有紅色顯示，并有警示聲音;

　　2)值班室隊員根據報警位置，立即用對講機通知報警區域值班隊員或巡邏員進行檢查;

　　3)監控室值班隊員可利用手動將消防報警進行復位。經檢查確認無火災后，如消防報警器無法復位時，告知機電值班室值班電工，由其進行處理。

　　7、值班室隊員認真做好當班記錄。包括報警次數、時間、原因等。

　　8、廣播系統操作規程：

　　1)合上廣播系統主電源，

　　2)合上擴音器電源開關再合上麥克風開關;

　　3)打開需要廣播樓層的廣播開關;

　　4)打開監控室監聽開關;

　　5)對著麥克風講清楚事故原因及撒離方法。