大廈火警應急行動程序
大廈一旦發生火情，為了能夠有領導、有組織、有條不紊地進行搶救和疏散大廈內賓客及員工，搶救大廈財產，把火災損失控制在最低程度，特制定《火警應急行動程序》。
?。ㄒ唬┌l現火情立即報警
每個員工無論任何時候一旦發現火情，或由煙味、聲音及不尋常的熱度引起的感覺都有責任報警；要求最迅速的報告大廈消防中心。
1.要牢記火警電話，消防中心電話或總機，將自己的姓名和身份，報告消防值班室和總機。
2.員工發現火情時，要鎮靜、沉著、不要驚慌失措，語言清晰的將火情發生的具體地點、燃燒物、火勢大小等情況報告消防值班員或總機，并問清接警人的姓名或按下手報按扭并留在現場。
3.用附近滅火設備、器材盡可能撲救。
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1.消防值班人員接警后要做詳細記錄并按消防報警處理程序行動。
2.冷靜詳細的詢問火情發生的具體地點和火勢大小。
3.立即通知工程部、并共同組成調查小組，趕赴現場查清下列問題。
?。?）火情的具體位置、燃燒物品是什么，燃燒范圍及火勢、走向。
?。?）盡量查明火源。
?。?）火場其它詳細情況，有無人員被困等。
4.確認火情后立即通知總機報告大廈領導并迅速組成火災現場指揮部，由指揮部領導視火勢大小迅速決定是否向119報警。指揮部由公司領導及各部門經理組成，總指揮由現場職務最高者擔任， 指揮部設在大廈消防中心，一切人員均需服從指揮部的領導和指揮。
?。ㄈ└饔嘘P部門的任務
1.義務消防隊的任務
?。?）聽到報警后，立即帶好消防器材和工具趕赴大廈寫字樓大堂等候命令。
?。?）在消防主管的帶領下，按照指揮部交給的任務趕赴現場進行撲救。
2.保安部任務
(1)保安部經理需帶上通訊和必備物品趕赴指揮部。
(2)消防值班員按照消防中心接警行動程序履行職責。
(3)警衛隊要清理大廈周圍的場地，為消防車準備接近大樓做準備，并確認所有的疏散通道門處于開放狀態。
(4)警衛要阻止一切無關人員進入大廈并要機智的防止治安案件的發生，對客人進行有序的疏導。
(5)注意保護大廈的現金和貴重物品，護送出納和會計將現金轉移到安全地方并保護好其它貴重物品。
(6)對大廈要害部位要加強巡邏和戒備。
(7)派警衛人員到路邊迎接消防車并引導配合他們到現場進行搶救。
3.工程部的任務
?。?）與保安部人員一同前往現場認證并采取適當措施防止火勢蔓延。
?。?）根據指揮部的命令迅速關閉煤氣閥門、空調通風和非消防供電設備。
?。?）協助保安部對通過火場樓層的電梯進行管制并迎救電梯內被困人員，派專人操作消防電梯。
?。?）要迅速派人員進入消防泵房和發電機房值班并立即進入工作狀態，保證消防用水、用電正常供應。
?。?）將大廈內有可能爆炸的氣罐運出大廈，放在樓外安全地帶加強看管。
4.客務部的任務
?。?）客務部一名主管應立即到達發生火警的樓層準備組織疏散客戶。
?。?）勸阻客人不要回房間和不要乘坐電梯，組織引導疏散客人。
?。?）檢查、清理樓道樓梯，保證其暢通無阻。
?。?）檢查房間，關閉電源，鎖好房門并妥善回答客人提問。
5.電話總機的任務
?。?）接警時要問清楚火情發生地點、報警人的姓名、身份。
?。?）立即通知消防中心和工程部值班室。
?。?）接消防中心火警通知后立即通知下列人員：公司領導、保安部經理、工程部經理、客務部、人事部等部門，保證指揮部和火場及有關消防部門的電話通訊聯絡的暢通并妥善回答客人提問。
6.值班經理立即到消防中心待命準備進行廣播。
7.人事部的任務
(1)組織醫務或急救人員準備好救護包等急救器材。
(2)組織搶救受傷人員并根據傷勢情況決定是否送往醫院。
(3)組織車輛在大廈待命。
8.餐廳人員的任務
(1)如果火災發生在餐廳和廚房，餐廳經理和廚師長應立即趕赴現場。
(2)迅速關閉煤氣閥門，爐灶鼓風并迅速組織餐廳人員進行撲救。
(3)妥善處理食油和其它易燃物。
(4)準備組織用餐人員疏散。
9.財務部得到火警通知后立即收拾好現金支票等貴重物品并集中專人保管，隨時做好轉移準備。
10.其它各部門
(1)得知大廈發生火災事故的消息后，在未得到最后疏散撤離指令前切勿驚慌，要堅守或回到自己的崗位上；
(2)提高警惕積極而有條不紊地整理重要文件、資料等，鎖好保險柜，隨時準備疏散。
(四).疏散方案
如果火情無法控制，迅速照此方案組織疏散。
如消防隊認為火勢不易控制，指揮部應立即做出疏散決定；
1.值班經理立即用緊急廣播發布疏散命令；
2.負責組織疏散工作
的人員開始有序的引導客人沿最近的疏散通道撤離大廈；3.疏散工作首先從起火樓層開始，然后再疏散其它上下各層的客戶；
4.每一樓層的客人撤離后，客務部人員檢查房間，確保無人被困并斷電鎖門后方可撤離；
5.撤離大廈后在樓前廣場集合由客務部與客戶聯系，清點人數并進行登記，保安部加強外圍警戒；
6.疏散時嚴禁乘坐電梯，注意自我保護。
篇2：別墅區火警應急行動程序
別墅區火警應急行動程序
物業一旦發生火情，為了能夠有領導、有組織、有條不紊地進行搶救和疏散物業內賓客及員工，搶救物業財產,把火災損失控制在最低程度,特制定《火警應急行動程序》。
（一）發現火情立即報警
每個員工無論任何時候一旦發現火情，或由煙味、聲音及不尋常的熱度引起的感覺都有責任報警；要求最迅速的報告物業消防中心。
1.要牢記火警電話，消防中心電話或總機，將自己的姓名和身份，報告消防值班室和總機。
2.員工發現火情時，要鎮靜、沉著、不要驚慌失措，語言清晰的將火情發生的具體地點、燃燒物、火勢大小等情況報告消防值班員或總機，并問清接警人的姓名或按下手報按扭并留在現場。
3.用附近滅火設備、器材盡可能撲救。
（二）接到報警后的行動方案
1.消防值班人員接警后要做詳細記錄并按消防報警處理程序行動。
2.冷靜詳細的詢問火情發生的具體地點和火勢大小。
3.立即通知工程部、并共同組成調查小組，趕赴現場查清下列問題。
?。?）火情的具體位置、燃燒物品是什么，燃燒范圍及火勢、走向。
?。?）盡量查明火源。
?。?）火場其它詳細情況，有無人員被困等。
4.確認火情后立即通知總機報告物業領導并迅速組成火災現場指揮部，由指揮部領導視火勢大小迅速決定是否向119報警。指揮部由公司領導及各部門經理組成，總指揮由現場職務最高者擔任, 指揮部設在物業消防中心，一切人員均需服從指揮部的領導和指揮。
（三）各有關部門的任務
1.義務消防隊的任務
?。?）聽到報警后，立即帶好消防器材和工具趕赴指定地點等候命令。
?。?）在消防主管的帶領下，按照指揮部交給的任務趕赴現場進行撲救。
2.保安部任務
(1)保安部經理需帶上通訊和必備物品趕赴指揮部。
(2)消防值班員按照消防中心接警行動程序履行職責。
(3)警衛隊要清理物業的場地,為消防車準備接近火場做準備，并確認所有的疏散通道門處于開放狀態。
(4)警衛要阻止一切無關人員進入火場并要機智的防止治安案件的發生，對客人進行有序的疏導。
(5)注意保護物業的現金和貴重物品，護送出納和會計將現金轉移到安全地方并保護好其它貴重物品。
(6)對物業要害部位要加強巡邏和戒備。
(7)派警衛人員到路邊迎接消防車并引導配合他們到現場進行搶救。
3.工程部的任務
?。?）與保安部人員一同前往現場認證并采取適當措施防止火勢蔓延。
?。?）根據指揮部的命令迅速關閉煤氣閥門和非消防供電設備。
?。?）要迅速派人員進入消防泵房和發電機房值班并立即進入工作狀態，保證消防用水、用電正常供應。
?。?）將物業內有可能爆炸的氣罐運出物業，放在戶外安全地帶加強看管。
4.物業部的任務
?。?）物業部一名主管應立即到達發生火警的地點準備組織疏散客戶。
?。?）勸阻客人不要回房間和不要乘坐電梯，組織引導疏散客人。
?。?）檢查、清理樓道樓梯，保證其暢通無阻。
?。?）檢查房間，關閉電源，鎖好房門并妥善回答客人提問。
5.電話總機的任務
?。?）接警時要問清楚火情發生地點、報警人的姓名、身份。
?。?）立即通知消防中心和工程部值班室。
?。?）接消防中心火警通知后立即通知下列人員：公司領導、保安部經理、工程部經理、客務部、人事部等部門，保證指揮部和火場及有關消防部門的電話通訊聯絡的暢通并妥善回答客人提問。
6.值班經理立即到消防中心待命準備進行廣播。
7.行政人事部的任務
(1)組織醫務或急救人員準備好救護包等急救器材。
(2)組織搶救受傷人員并根據傷勢情況決定是否送往醫院。
(3)組織車輛待命。
8.餐廳人員的任務
(1)如果火災發生在餐廳和廚房，餐廳經理和廚師長應立即趕赴現場。
(2)迅速關閉煤氣閥門，爐灶鼓風并迅速組織餐廳人員進行撲救。
(3)妥善處理食油和其它易燃物。
(4)準備組織用餐人員疏散。
9.財務部得到火警通知后立即收拾好現金支票等貴重物品并集中專人保管，隨時做好轉移準備。
10.其它各部門
(1)得知物業發生火災事故的消息后,在未得到最后疏散撤離指令前切勿驚慌,要堅守或回到自己的崗位上；
(2)提高警惕積極而有條不紊地整理重要文件、資料等,鎖好保險柜,隨時準備疏散。
(四).疏散方案
如果火情無法控制，迅速
照此方案組織疏散。如消防隊認為火勢不易控制，指揮部應立即做出疏散決定；
1.值班經理立即用緊急廣播發布疏散命令；
2.負責組織疏散工作的人員開始有序的引導客人沿最近的疏散通道撤離火災現場；
3.疏散工作首先從起火位置開始，然后再疏散其它臨近的客戶；
4.撤離現場后在指定地點場集合由物業部與客戶聯系，清點人數并進行登記，保安部加強外圍警戒；
5.疏散時嚴禁乘坐電梯,注意自我保護。