秩序維護部巡邏路線實施方案

　　為明確安全巡邏的內容、方法和需要注意的事項，發現并消除各種安全隱患,防范各類事故的發生，維護所轄區域的公共秩序。特制巡邏巡邏路線圖實施方案如下;

　　一、目的

　　明確項目服務區域巡邏的內容、方法和需要注意的事項，發現并消除各種安全隱患，防范各類事故的發生，確保所管轄區域的公共安全。

　　二、范圍

　　適用于首地項目服務區域巡邏管理。

　　三、職責和權限

　　崗位工作內容

　　項目負責人審批巡邏方案，并對巡邏情況進行監督

　　安全主管制定兩套以上巡邏路線圖和巡邏要求，并根據現場情況進行調整、改變巡邏方式，指導和檢查巡邏工作

　　秩序維護員按照巡邏路線和巡邏要求進行巡邏并簽到，并對巡邏路線保密

　　四、方法和過程控制

　　安全巡邏包括的內容：

　　日常巡邏、空置房監控、物防、技防設施的完好情況等。

　　1、日常巡邏的內容

　　類別 檢查內容檢查方法

　　樓內 公共設施查看有無異常，必要時試用

　　公共通道、消防通道查看有無堵塞、臟污

　　垃圾箱是否有異味、有危險品

　　設備房及設備聞、聽、看有無異味、異聲、異?，F象

　　辦公室、倉庫、資料室查看是否關閉、上鎖

　　各棟單元門是否關閉、運行是否靈活、有無噪音

　　住戶房門、窗戶是否關閉、是否異常

　　樓外 外墻及外墻附屬設施查看有無空鼓、起皮、懸吊物

　　采光井是否有安全隱患

　　干道、通道、廣場、圍欄圍墻是否暢通、是否有缺口

　　樓外 綠化帶是否有損壞

　　娛樂設施是否安全、牢固

　　停車場、車棚車輛是否停放整齊、車門是否關好

　　安防設施小區門禁刷卡器標識是否清晰，居家報警有效處理率100%，交班時測試是否正常

　　其它 可疑人員盤查、監控

　　日常巡邏每班巡邏次數不得少于3次，實行巡邏簽到制度，并在《巡邏簽到表》上簽字，在巡邏中發現的問題要及時進行處理并將有關情況記錄到《巡查記錄表》中。

　　2、 空置房巡邏

　　1)項目應建立空置房清單，各部門應根據空置房清單進行巡查。

　　2)空置房檢查內容：包括所有門、窗戶關閉是否完好，門鎖是否完好無損，室內有無其他人員進入跡象，地面無積塵、紙屑，室內無建筑垃圾，天面、墻面有無滲水或室內墻體有無嚴重裂痕，房內開關、燈具有無損壞，廚房、洗手間無積水，室內電源是否關閉等;所有空置房檢查完畢后或其他人員使用空置房鑰匙開門后，都必須將該空置房門反鎖。

　　3) 巡邏人員在臺風暴雨天氣來臨前應確?？罩梅课蓍T窗關閉，排水暢通。

　　4) 如發現空置房屋內有可疑情況，巡邏人員應立即通知監控中心，請求支援，同時密切注視空置房情況;支援人員到場后，對可疑空置房進行排查控制。

　　3、 重點巡邏注意事項

　　1) 編制《重點巡邏區域清單》(見附一)，報項目負責人審批后，由物業服務中心和監控中心各備份一份。重點巡邏區域主要包括：物業服務中心、文件資料室、監控中心、設備房、倉庫等部位，非工作人員未經允許擅自進入要害部門(位)，應予以制止。

　　2) 每班次至少對要害部位巡查二次，當自然災害發生時，應加大巡邏力度;發現要害部門(位)有異常時應立即向監控中心匯報，隨時與監控中心保持聯系。

　　3 )巡邏到有危險標識的要害部位，應注意自我安全保護，碰到陌生人時應注意自我安全防范。

　　4、臺風暴雨發生時的巡邏注意事項

　　1 )立即對所管轄區域進行全面的安全檢查，通知所管轄區域的住戶關好門窗并把陽臺上所擺花盆、雜物移至安全位置。

　　2)檢查天面的門窗是否關閉，天臺是否堆放容易造成地漏堵塞的物品，并檢查地漏是否有堵塞物。

　　3) 檢查上下水管道、通訊設備是否完好，確認抗災物資的儲備情況。

　　4) 檢查照明、生活使用設施和接受外界信息廣播等條件是否具備。

　　5) 檢查區域內所有公共設施(公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等)是否牢固，發現異常要及時對其進行控制，做好防范措施并向監控中心報告，同時不允許有任何機動車輛停放在下面。

　　6)檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室等門窗是否關好，有無雨水進入的可能;防止地勢較低的機電設備被水淹，并做好應急措施。

　　7) 準備好一切應急救護措施，檢查發現安全隱患，立即向監控中心或向上級領導報告，并請求派人增援，將損失減少到最低限度，同時應注意自身安全。

　　8 )臺風暴雨期間各巡邏和崗位人員要保持高度警惕性，防止不法分子伺機作案。

　　5、巡邏方法/技巧/盤問方法的要求

　　1)根據各自項目的特點，在確保所管轄區域的前提下，可選擇徒步巡邏或車輛巡邏，并結合以下巡邏方法交叉使用：

　　A.定線巡邏法;

　　B.不定線巡邏法;

　　C.定線結合巡邏法;

　　D.點于線相結合的巡邏方法;

　　E.突擊巡邏檢查法;

　　2 )“八看八對”式的盤查技巧：

　　A.看證件、對姓名;B.看相貌、對年齡;

　　C.看舉止、對職業;D.看籍貫、對口音;

　　E.看言行、對學歷;F.看衣著、對身份;

　　G,看物品、對來由;H.看同伴、對關系;

　　3 )三種常見的盤問方法：

　　A.直接式：以開門見山式發問，直截了當，可讓人措手不及。

　　B.試探式：以虛探實，從溝通中發現可疑和破綻，然后直接發問。

　　C.迂回式：實行追蹤，從其所談事實所發生事實的矛盾尋找出路。

篇2：物業安防(保安)部排班布崗巡邏路線設計

　　物業安防（保安）部排班布崗及巡邏路線的設計

　　目的：合理的排班布崗及科學的巡邏路線，節約人力、物力、財力，確保所管物業及業主的安全。

　　1職責

　　a.管理中心負責人、安全主管負責排班布崗及巡邏路線設計，工作中的指導、監督與管理，并根據實際情況的需要及時予以調整。

　　b.安防班長負責帶領全班人予以落實、指導、監督檢查。

　　c.安防員負責各項工作的具體實施

　　2人員配置及排班布崗應只注意的事項

　　a.充分體現出管理高效性與服務的親和性

　　b.節約成本，合理配置人員

　　c.人防與技防相結合

　　d.充分考慮物業檔次及客戶的要求

　　e.充分考慮物業的結構、地形、地貌（如周邊治安狀況）

　　f.充分考慮安管員的綜合素質

　　g.崗位設置要全面、定點、定人，防止出現管理盲區

　　h.人員不宜經常更換

　　3設計巡邏路線應注意的事項

　　a.根據小區實際狀況制定巡邏路線（小區重點在控制平臺，大是寫字樓等重點在控制樓內）

　　b.要方便、快捷、全面

　　c.要設巡更點、巡邏要定時、定量

　　d.注意崗位間的交叉巡邏

　　e.執行人在巡邏時要靈活變換路線，以免他人掌握保安的巡邏規律

　　f.要有實時的巡邏情況記錄

　　4巡邏的方式

　　a.定時巡邏與不定時巡邏

　　b.穿制服巡邏和著便裝巡邏

　　c.白天巡邏和夜間巡邏

　　5要求

　　a.辦公樓宇常開的出入口一定有人看守（夜間、節假日可以關閉部分出入口）

　　b.住宅區常開的出入口要24小時有人看守（夜間可將門鎖上，來人后再開）

　　c.停車場一定要有人看守、巡視

　　d.注意重點區域、重點時間段的崗位設置

　　e.充分考慮工作中的意外情況，注意備勤

　　f.未經住戶許可，安管員一般不允許進入住戶工作和生活的房間

　　6紀律

　　a.于安防亭及安防柜臺當值時，坐姿必須挺直。

　　b.于站崗時，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力。

　　c.必須服從上級的指示，不可違抗命令。

　　d.即使抓到賊人，亦必須交由上級處理，嚴禁無故使用暴力。

　　e.絕對不能在面對客人時抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟客人講話。

　　f.不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報告。

　　g.交接崗位時必須準時，而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚,如下班員工尚未前來接替其崗位前，嚴禁私自離開。

　　h.若發現有崗位出現真空，應暫時接替有關崗位，亦立即通知主管處理。

　　i.必須緊記服務客人原是管理中心員工應盡的責任，所有員工嚴禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應該禮貌地拒絕。

　　7工作態度

　　a.必須留意四周發生的任何事。

　　b.遇有任何事情發生，應盡量保持冷靜處理，不可驚惶失措。而若發現未能自行處理，應立即向上級報告并要求協助。

　　c.若發現可疑的事或物，切勿害怕麻煩而放棄追查。

　　d.遇有客人投訴，必須耐心聆聽，并盡力為客人解決問題。

　　e.必須具備團結精神，同事之間應主動互相幫助，不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。

　　f.若發覺有業戶需要幫忙，應主動作出協助。

　　8隊容風紀的規定

　　a.執勤、訓練*等集體活動，要統一穿制服，穿統一發放的鞋，不準穿與制服不協調的衣服。炎熱季節，除執勤訓練外，在辦公室和宿舍可以不戴帽。

　　b.休假或離開住地范圍時，不要穿制服。

　　c.休息時間不要坐在正在公司正在辦公或處于營業狀態的區域.

　　d.任何時候不要在處于辦公或物業管理服務區域內大聲喧嘩、跑、跳或做一些怪異的動作。

　　9停車管理規定

　　a．本停車管理規定適用于遵守停車管理安防，配合將車輛放入指定位置的自行車、電動車、摩托車與汽車。

　　b．進入本車場的車輛須具有合法手續并依有關規定已購買有效之汽車保險。

　　c．進入本車場的車輛，須在車場入口處領取泊車證。

　　d．物業管理單位的停車管理職責是：對配合停入指定停車場的車輛起適當注意的責任；通過人工或技術手段記錄汽車駛入與離開的時間；對車況做適當提醒；維持停車場停車安防；對持有效泊車證的汽車予以放行；對停車場地的相關配套設備設施進行維護確保其正常使用。

　　e．泊車證是為維持正常的停車安防之用，不作為車輛保管憑證。

　　f．遺失泊車證，車主請向管理處申報，重領新停車證并繳付手續費人民幣伍拾元正。若在新停車證發出前于本車場停泊，將按時租停泊計算收費。

　　g．進入場內的車輛，必須服從管理中心人員的指示，停泊在安防員安排的車位和地點內，并且須嚴格遵守車場內交通標志指示行駛。

　　h．月租車位的車輛，必須在車頭擋風玻璃上張貼有效的停車月證。同時，車輛只許停泊有所屬車位內，嚴禁越位停泊。

　　i．凡未經許可或停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被施離現場及予以扣留，而無須預先通知。車主在領回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用。被拖或被扣車輛如有任何損毀，管理處概不負責。

　　j.任何進入本車場之車輛，若對車場內公眾設備等造成損壞，司機和有關單位之用戶須負責一切賠償。

　　o.在車場內停泊的車輛，如遇被竊、失物、損壞或某種原因引致任何人士傷亡等，概與管理中心無關。

　　p.未經管理中心批準，不許在停車場內洗車或

維修車輛。

　　q.違反小區車場規則的司機或車輛，管理中心有權拒絕其再度進入本小區車場。

　　w.所有進入本車場之車輛除需遵守以上各規則外，還需遵守《業主守則》中"花園交通規則/車輛管理"。

　　r.管理中心有權隨時修改以上規則而不須另行通知。

　　t.本規則之解釋權屬物業管理中心。

　　10巡邏管理規定

　　A.巡邏路線的制定

　　巡邏路線及巡邏工作職責由安防部經理制訂，巡邏工作由警衛組長安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。路線制訂原則，一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經的點（要害部位），如配電間、空調機房、倉庫（物料、食品、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布草間、客房區域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內外、重點非重點分別搭配，制作線路圖。有時按季節治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時期內需要重點行進安防巡邏加強控制的區域，短時間內反復途經重點巡邏點，巡邏中交叉使用，三是定點定線原則。

　　B．巡邏力量的組織

　　警衛組長根據巡邏路線、巡邏密度、巡邏內容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組,分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。

　　C．日常巡邏路線

　　1)對公司外圍的巡邏:確保停車場安防,維護車流安全,維持高峰時沿街交通安防

　　2)對公司外圍進出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進出門周圍人員，消防應急門安全裝置、門鎖。

　　3)對公司后區巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。

　　4)對要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機房、鍋爐房，倉庫、冷庫、電話機房、布件間運轉情況、安全裝置、門鎖等。

　　5)對公司內部公共區域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發室、商務中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。

　　6)對客房區域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進出人員，以確保住店客人的安全。

　　D．巡邏要求

　　1)上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需要，還須配帶械具。確保器材完好，接受領班工作安排，了解巡邏路線和當天工作要求。

　　2)根據工作要求,按規定路線和時間進行巡邏,作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。

　　3)發現可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監控室報告，并采取措施，嚴密監視。

　　4)巡邏時有禮、有節，規范服務，文明執勤。

　　5)夜間巡邏發現安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。

　　6)下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。

篇3：物業小區巡邏路線簽到點規劃

　　物業小區巡邏路線簽到點規劃

　　目的：規范巡邏管理，確保巡邏崗按時按線路巡邏質量。

　　車庫巡邏崗巡邏：

　　白天（05：00-18：00）：交接班地點（車庫進出口1號點） → 進入車庫負一層檢查車輛按1號樓FEDCBA→ 至生活泵房、消防泵房檢查 → 到宿舍區檢查2號樓區車輛 → 沿車道按2號樓ABC……順序檢查車場 → 至1號樓車場出口處 → 沿負2車庫出口通道下 → 負2車庫檢查 → 沿車道按1號樓FEDCBA檢查車輛、發電機房、配電房、CO2房并簽到 → 至2號樓車場檢查 → 至負2車庫出口處 → 車庫進出口出車庫（同上）

　　晚上（18：00-05：00）：交接班地點（車庫進出口1號點）→ 進入車庫負一層檢查車輛按1號樓FEDCBA → 至生活泵房、消防泵房檢查 → 到宿舍區檢查2號樓區車輛 → 沿車道按2號樓ABC……順序檢查車場 → 至1號樓車場出口處 → 沿負2車庫出口通道下負2車庫檢查 → 沿車道按1號樓FEDCBA → 檢查車輛、發電機房、配電房、CO2房并簽到 → 至2號樓車場檢查 → 至負2車庫出口處 → 出車庫 → 沿東廣場通道檢查外圍墻 → 至三號崗簽到 → 后圍通道至假山 → 南大門處檢查外圍 → 1-I單元消防樓梯下負一車庫（同上）

　　巡邏簽到打點分布：

　　車庫及外圍共設有19個巡邏點。車庫負一層設有6個巡邏點，

　　負二車庫10個巡邏點，外圍3個巡邏點。

　　簽到時間如下：

　　白天：（05：00-18：00：）巡邏周期1小時。負一車庫1--6號點巡邏打點時間間隔10分鐘，負二車庫7--16號點巡邏打點時間間隔1分鐘。

　　晚上：（18：00-05：00）巡邏周期1小時。負一車庫1--6號點巡邏打點時

　　間間隔5分鐘，負二車庫7--16號點巡邏打點時間間隔2分鐘，外圍17--19號點巡邏打點時間5分鐘。

　　班長檢查崗

　　每值班班次對本班巡邏崗各巡邏點進行一次檢查并打點。

　　巡邏打點要求：

　　1、不得代他人巡邏打點。

　　2、未經許可，無特殊原因不得早打點或誤打點。

　　3、巡邏打點前后打點的總誤差不得超過5分鐘；

　　4、在巡邏期間，因故要遲到早退必須事先向班長說明，經許可后方可處理其他事，事后必須填寫《巡邏打點異常情況記錄表》記錄詳細情況并由班長審核批準。

　　5、巡邏崗、班長崗在規定時間內自行將巡邏棒送往中心值班處。

　　讀取數據方法：

　　1、由消防中心值班人員負責對巡邏崗打點棒的數據進行讀器取，并按日期予以存檔。

　　2、讀取數據時間是每日23：50-00：00

　　3、每班下班前10分鐘，當班班長可以查閱本班巡邏打點情況。