星級酒店公共區域清潔工作標準

　　1.客用化妝室清潔維護

　　(1)清潔前準備工作

　?、賹⑶鍧嵏媸九茢[置在門口，以便敬告客人此間化妝室正在清理中。

　?、谥鹨磺瞄T確認無客人時，才可開始清洗。

　?、蹖⑾词珠g所有的垃圾桶全部搜集放于門口。

　　(2)清理程序

　?、僖馈翱陀没瘖y室檢查表”(見表3)，確實逐項清理各項設備。

　　表3 客用化妝室檢查表

　　時間項目 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00

　　馬桶

　　垃圾桶

　　衛生紙

　　煙灰缸

　　植物

　　小便池

　　擦拭鏡面

　　洗手臺

　　大理石墻面

　　補充備品

　　洗手皂

　　電燈泡

　　地面清潔

　　通風口

　　其他

　?、趪娚线m量的清潔劑于洗手槽、馬桶內、馬桶蓋及馬桶座上，用抹布擦洗，沖洗時注意馬桶的排水及沖水是否順暢，若有阻塞情形立即填寫請修單并追蹤請修結果。

　?、塾酶赡ú寂浜锨鍧崉?，將洗手槽臺面及馬桶座擦干。

　?、芙酉鹌に苡陂T口放置廢布，準備開始沖洗地板。

　?、萦赏庀騼戎鹨粵_濕墻面及地板，配合清潔劑，將地面、墻面、墻角及男小便池、洗手臺下方等較容易積垢處用力刷洗。

　?、拊俅问褂们逅疀_洗以上區域。

　?、咭詮U布擦干門板、墻面、不銹鋼扶手、馬桶等外圍。

　?、嘤盟蔚秾⒌孛婀胃稍儆猛习淹细?。

　?、崆宓姑块g廁所的垃圾，若垃圾袋臟了，換上干凈的垃圾袋。

　?、忡R面上噴上穩潔擦至光亮無水漬。

　　補充衛生紙(衛生紙剩1/3時必須換上新的一卷，將舊的衛生紙放在員工更衣室供員工使用)、擦手紙、洗手乳、女廁補衛生袋等。

　　收取客人用過的臟毛巾，并送洗(如果酒店有提供此項服務時)。

　　(3)清理后整理工作

　?、偈帐肮ぞ?，將腳墊歸位。

　?、诙〞r依客用化妝室檢查表項目逐項巡邏倒垃圾、煙灰缸清理、擦拭，以保持整潔干爽，并于巡視表依規定時間確實簽到。

　?、垭S時注意廁所內燈光、消防、安全及設施的完善，遇有任何問題必須立即反應讓主管了解。

　?、苊吭鹿潭ㄕ埻馍谈鼡Q一次消毒劑及廁所清香劑。

　　2.客用男女更衣室清潔維護

　　(1)淋浴間

　?、傧刃星宄潘椎碾s物(如毛發、垃圾等)。

　?、趪娚线m量的清潔劑于墻面、地面、浴門、水龍頭、蓮蓬頭，肥皂臺、門等用海棉刷洗，地面用刷子。特別留意角落區及置肥皂區易疏忽的地方。

　?、塾缮贤乱郧逅疀_洗，檢查水龍頭及蓮蓬頭是否松動、漏水。若有損壞則填“請修單”，并負責追蹤請修結果。

　?、艹鏊诘拿l、雜物必須撿起，不可隨著水流沖下水管，以免水管阻塞。并將客人遺留的垃圾取出。

　?、菀愿刹疾潦迷?，蓮蓬頭、水龍頭、浴門由上往下擦拭，并將地板擦干。

　?、奘杖】腿擞眠^的臟毛巾。

　?、哐a充整理相關的備品(如洗發精、肥皂、沭浴乳等)。

　?、嘁勒铡案率覚z查表”逐項確實巡視清理，并定時依檢查表項目逐項巡查無誤后于清潔巡視表簽字。

　　(2)梳妝區

　?、僖愿刹寂浜锨鍧崉┎潦没瘖y鏡及不銹鋼部分的家具，臺面及臺面上物品，以清潔保養劑擦拭保養臺面。

　?、谝阅ú妓⑾聪茨樑_及水龍頭，并以不銹鋼劑保養水龍頭及水塞部分。

　?、垡圆Ａ鍧崉┎潦苗R面。

　?、軐⒌孛嬗猛习淹舷磜ww.airporthotelslisboa.com一遍(鋪地毯部分則用吸塵器全面吸一遍)。

　?、菅a充備品(如棉花棒、面紙、擦手紙等)，并依規定排列整齊。

　?、迣⒆我谰频暌幎〝[放整齊。

　?、邷y試吹風機是否正常，若有故障則填寫“請修單”，并注明于清潔巡視卡。

　?、嗍杖】腿擞眠^的臟毛巾，并送洗。

　?、岫〞r依更衣室檢查表項目逐項巡邏倒垃圾、煙灰缸清理、擦拭，以保持整潔干爽，并于巡視表依規定時間確實簽到。

　　(3)衣柜區

　?、倜咳涨鍜吒鹿駞^地面及收取垃圾，保持更衣柜區的清潔與干燥。

　?、诓潦酶鹿駜韧?，并巡視衣柜內是否有任何遺留物或垃圾，若有則依酒店遺留物處理，并每月做一次徹底灰塵清理。

　?、勖吭掳才乓淮螐氐仔窕覊m清除。

　?、懿潦眉揖?鏡子、玻璃及桌椅等)。

　?、輰⒌孛嬗猛习淹舷匆槐?鋪地毯部分則用吸塵器全面吸一遍）。

　?、奘杖】腿擞眠^的臟毛巾，并送洗。

　?、哐a充備品(如紙、擦手紙等)，并依規定排列整齊。

　?、喽〞r巡邏倒垃圾、煙灰缸清理、擦拭，以保持整潔干爽，并于巡視表簽到。

　　(4)水區(按摩水缸或三溫暖區)

　?、偾鍧嵡皽蕚涔ぷ?/P>

　　a.依規定時間(非營業時間)，并需事先請客房部通知相關部門(如俱樂部或健身中心、前臺、救生員或工程單位等)，以避免造成營業的困擾。

　　b.將清潔告示牌擺置在門口，以便敬告客人此水區(按摩水缸或三溫暖區)正在清理中。

　　c.逐一敲門確認無客人時，才可開始清洗。

　?、谇謇沓绦?/P>

　　a.將水面的垃圾及雜物用網清除。

　　b.打開放水開關。

　　c.噴上適量的清潔劑于區內，以長刷刷洗，沖洗時注意排水及沖水是否順暢，若有阻塞情形立即填寫請修單并追蹤請修結果。

　　d.由外向內逐一沖濕墻面及地板，配合清潔劑，將地面、墻面、墻角等較容易積垢處用力刷洗。

　　e.接橡皮水管，準備開始沖洗地板。

　　f.再次使用清水沖洗以上區域。

　　g.以抹布擦干并以不銹鋼油保養排水孔及不銹鋼扶手等部分。

　　h.將清洗后的地板以干凈的干拖把再拖一次以保持干燥。

　　i.再次使用清水沖洗以上區域。

　　j.以抹布擦干并以不銹鋼油保養排水孔及不銹鋼扶手等部分。

　　k.將清洗后的地板

以干凈的干拖把再拖一次以保持干燥。

　?、矍謇砗笳砉ぷ?/P>

　　a.收拾工具，將所有塑膠腳墊歸位。

　　b.定時依水區檢查表項目逐項巡邏，以保持整潔干爽，并于巡視表依規定時間確實簽到。

　　3.電梯的清潔維護

　　(1)清潔前準備

　?、僖酪幎〞r間(非營業時間或客人較少的時間)，并需事先于電梯外放置工作中的指示牌。

　?、诖_認無客人時，才可開始清理，并一次以一臺為主以免造成客人上下的不便。

　　(2)清理程序

　?、匐娞輧炔康那鍧嵐潭ㄓ诘叵率?，電梯的外部則在各樓層。

　?、谕忾T的清潔

　　a.以穩潔噴灑于門板上，由上至下均勻噴灑。

　　b.以干抹布由上向下，有規律地擦拭。

　　c.注意如果有特污處要用力擦凈。

　　d.擦至完全沒有污漬及手印為原則。

　?、鄄潦瞄T框

　　若有不銹鋼部分，則要用不銹鋼劑擦亮及保養。

　?、軆炔壳鍧?/P>

　　a.將工作中指示牌放置門口。

　　b.按暫停鍵。

　　c.先行將地面的垃圾及雜物清理干凈。

　　d.以穩潔噴灑于電梯內部面上，由上至下均勻噴灑(技巧如上)。

　　e.用不銹鋼劑擦亮及保養不銹鋼飾條、扶手及控制面板等。

　　f.以清潔劑擦凈鏡面部分。

　　g.以靜電拖把擦拭地面。

　　(3)清理后整理工作

　?、偈帐肮ぞ?，將腳墊(如有時)歸位。

　?、跈z查燈具等是否故障，并定時逐項巡邏，以保持整潔干爽。

　　4.員工更衣室及浴廁清潔維護

　　(1)每日必須定時刷洗淋浴間及廁所(含員工用廁所)，刷洗方法同客用部分清洗方式，但用拖把將地面拖干即可。刷洗時請員工配合盡量不要使用以免干擾作業。

　　(2)更衣柜區域每日至少用清潔劑拖一次地面。

　　(3)由清潔主任排定時間每日須至少兩次清倒所有垃圾及煙灰。

　　(4)隨時保持廁所的清潔干爽，并隨時補充足夠的衛生用品，如衛生紙、擦手紙、洗手乳等。

　　(5)隨時注意更衣室內安全、燈光及設備的完善，若有故障項目應立即填單“請修單”，并追蹤請修結果。遇有任何問題必須立即反應讓主管了解。

　　(6)每月安排一次更衣室內設備的保養工作。

　　5.員工用飲水機清潔維護

　　(1)清潔前準備工作

　?、僖狼鍧嵄ｐB時間做清潔維護作業。

　?、谙葘嬎畽C臺面的殘渣清除，并試壓開關以確定其出水的正常。

　?、鄞_認將飲水機開關關閉后再行清理，以免清潔時有觸電的危險。

　　(2)清理程序

　?、僖阅ú紝嬎畽C外部擦干凈、不能用抹布擦拭飲水頭以確保衛生。

　?、谔匚鄣膚ww.airporthotelslisboa.com清潔

　　a.以穩潔噴灑于機體上，由上至下均勻噴灑。

　　b.以干抹布由上向下，規律擦拭。

　　c.注意如果有特污處要以菜瓜布加上熱水清除。

　　d.不銹鋼機體，則要用不銹鋼劑擦亮及保養。

　　(3)清理后整理工作

　?、賹嬎畽C四周地面水漬拖干。

　?、谑帐肮ぞ邭w位。

　?、蹤z查維護保養(換濾心部分)是否有依時間進行，若無則須向清潔主任反應，并定時巡邏以保持整潔干爽。

　　6.行政(后勤)辦公室清潔維護

　　(1)每日固定于下午清倒垃圾，每日一次。

　　(2)由清潔主任排定時間，每周吸一次地毯或進行地板清潔(部分酒店將此部分的工作由外包商承攬，可較省人事成本)。

　　(3)辦公室特殊事項保養由清潔主任訂定保養日期及項目(如窗簾、各式家具及設備、通風口、冷氣等)，定期清潔保養(部分酒店將此部分的工作由外包商承攬)。

　　(4)辦公室內的重要櫥柜古董、字畫、擺設等，由各辦公室自派專人保管及保養。

　　7.停車場清潔維護

　　(1)每日定時清理停車場垃圾桶，撿拾停車場的垃圾、枯葉，并按時于巡視表簽到。

　　(2)每月固定對停車場地面做一次徹底沖洗與除污(油漬)工作。

　　(3)定期保養停車場的設施(如指標、燈號)等。

　　(4)檢查燈具及照明設備等是否有故障，并定時巡邏以保持整潔。

　　(5)隨時注意停車區域內的安全狀態，遇可疑緊急情形，必須立即呈報主管處理。

篇2：物業公共區域清潔服務合同書

　　物業公共區域清潔服務合同書

　　甲方：**物業管理中心以下簡稱甲方;

　　乙方：廣東zz清潔設備有限公司

　　廣州**物業清潔有限公司 以下簡稱乙方;

　　根據《中華人民共和國合同法》及有關規定，為明確甲方與乙方的權利與義務關系，經雙方協商一致，甲方同意將其管轄的**的日常保潔工作委托乙方完成，特立本合同書，以資共同遵守。

　　一、服務內容、范圍及安排

　　1、服務內容：乙方為甲方的**公共區域提供保潔服務。

　　2、服務范圍：

　　a. A1-A6棟、B1-B2棟的公共區域及公共設施設備（包含各大堂玻璃）；

　　b.售樓部及管理處辦公室（包含1.8米以下玻璃幕墻）；

　　c.地下車庫、外圍道路的公共設施設備；

　　d.公共廁所、空中花園的公共區域的設施設備；

　　3、人員安排：設保潔員17人，其中駐場主管1人，共計18人（含輪休）。

　　4、工作時間：日常保潔：員工根據實際情況在06：00-17：30之間為**提供服務，并保證中午和傍晚業主回家時段有人隨時保潔。

　　5、服務要求：同意按照《附件》中的條款。

　　二、甲方責任

　　1、甲方應積極配合乙方工作，并提供保潔工作之便利，提供房間作為員工休息及放置工具、辦公場所。

　　2、為配合保潔工作順利，甲方免費提供水、電給乙方使用。

　　3、甲方有權利對乙方工作質量進行檢查，提出意見并要求乙方改正。

　　4、甲方有權利對乙方工作質量進行檢查，提出意見并要求乙方改進。

　　5、向乙方提供有關部門負責人名單、聯系電活。

　　三、乙方責任

　　1、乙方包工包料，挑選綜合素質高的人員負責本合同的工作，保證遵守甲方有關管理規章制度。

　　2、乙方嚴格按照《附件》中的條款進行工作，并達到合同中所規定的內容和標準。

　　3、工作過程中，及時發現和消除火災隱患，離開工作區域時注意關好門窗、水電。

　　4、乙方負責駐甲方工作員工的保險、勞保福利。甲方無須為這些員工承擔任何責任。

　　5、乙方員工需服從甲方的監督檢查。

　　6、注意教育員工遵守"**管理處"的各項管理制度，嚴格執行合同所規定的各項條款服從，接受"**管理處"管理人員的指導、監督、檢查。

　　7、員工必須穿著統一整齊的工作服，佩帶工作卡，不準穿拖鞋上班。

　　8、員工不得擅自向任何人和商戶索取額外的酬勞。

　　9、員工不得在工作范圍內吵鬧、酗酒、堵博、吸毒、偷窺等任何違章或違法行為。

　　10、員工必須小心愛護甲方客戶的物品和財產，節約用水、用電。

　　11、承擔其員工因工作不慎或意外造成的經濟損失。

　　12、積極配合甲方完成突發性的工作。

　　13、乙方使用的清潔劑均為環保型清潔劑，對人體及物體無害，所提供的一切物品為優質合格品。服從甲方對環保型清潔劑使用的監督。

　　14、乙方建議甲方在垃圾桶和垃圾收集點作垃圾分類標識。

　　15、乙方保證保潔后的廢水、污水在指定地點清倒，不隨地亂倒。

　　四、履行合同的期限

　　合同履行時間 20**年 1 月 1 日起至 20-- 年 12月 31 日止。有效期 兩_年。

　　五、驗收標準和方法

　　甲方指定人員會同乙方駐場領班，每天根據《附件》中的條款進行驗收、檢查。

　　六、違約責任

　　甲乙雙方應遵守合同條款，如出現違約，應協商解決。

　　1、一方未履行本合同規定的條款，則視為違反合同。違約方應負責向另一方賠償因違約引起的一切經濟損失。

　　2、在正常環境或合理的情況下，如果乙方未按合同規定的責任向甲方提供保潔服務，經甲方書面通知、乙方收到通知后的次日內仍未整改，對甲方造成經濟損失的，賠償全部由乙方負責.

　　3、甲、乙雙方須按本合同的規定履行義務與責任，除本合同第四條之外，如單方無故終止合同，須向對方賠償一個月保潔服務費作為違約金。

　　七、承包金額及付款時間、方式

　　1、每月日常保潔承包費用為人民幣： 24,660 元（ 貳萬肆仟陸佰陸拾 元整）。其中包括：員工工資、保險、福利、補貼、物料費、機械折舊費、管理費、利潤及稅費。

　　2、乙方在每月5日前向甲方提供上月承包費用發票，甲方收到發票十五日內以銀行轉賬支票或現金形式一次性支付該項費用。

　　八、適用法律及爭議解決方式

　　1、本合同的訂立、效立、解釋、履行及爭議解決方式均受中華人民共和國法律的保護和管轄。

　　2、因執行本合同發生爭議，首先由雙方協商解決，協商不成的，可以達成書面仲裁協議提請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

　　九、合同生效、變更和解除

　　1、本合同由生效之日起，至服務期滿，驗收合格并結清款項后止。合同一經簽訂，即為生效，雙方應全面履行，但由于發生不可抗力使合同不能履行時，可以變更或解除本合同，變更或解除合同，須雙方達成一致意見。

　　2、本合同到期前一個月，以書面形式通知對方是否續簽合同事宜，在同等條件下，乙方享有優先續簽合同的權利。

　　十、附則

　　1、甲、乙雙方必須嚴格遵守保密原則，不得向任何人泄露或公開合同條款及其內容。

　　2、合

同內所有條款、標題或注釋，必須視為整體，不可只對個別條款、標題或注釋作單方面理解或處理。

　　3、本合同如由未盡事宜，可由甲、乙雙方協商后，另簽訂補充協議為合同附件。合同附件與本合同具有同等的法律效力。

　　4、本合同一式叁份。甲方貳份、乙雙方壹份。

　　5、甲、乙雙方同意本合同及其附件中所有責任義務，并愿意遵守本合同中各項條款。

　　十一、附件:內容附后

　　甲方（蓋章）： **物業管理中心乙方（蓋章）：廣東zz清潔設備有限公司　　廣州**物業清潔有限公司

　　代表簽名：代表簽名：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：國稅大樓室外公共區域清潔作業規程

　　國稅大樓室外公共區域清潔作業規程

　　1、目的

　　規范國稅大樓室外道路廣場等公共區域清潔工作，確保公共場地衛生良好，環境整潔。

　　2、適用范圍

　　適用于國稅大樓物業管轄區內公共場地的環境清潔管理。

　　3、職責

　　(1)保潔部主管負責室外衛生清潔計劃的制定，組織安排和質量監控。

　　(2)保潔部領班負責協助主管檢查、組織實施清潔作業工作。

　　(3)保潔員負責依照本規程具體進行室外衛生清潔工作。

　　4、工作規程

　　廣場、道路保潔

　　1、作業程序

　　(1)每日早上7:45前應著重清理廣場、道路一次，平時每1小時巡視保潔一次。

　　(2)每日對道路、廣場用掃把進行清掃，用垃圾袋把垃圾收集起來。

　　(3)發現路面有油污應用清潔劑刷洗。

　　(4)用鏟刀清除粘在地面上的口香糖、不干膠等雜物。

　　(5)下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。

　　(6)廣場、道路地面應每月沖洗一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視地面無垃圾、積水、污漬、泥沙。

　　(2)路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

　　綠化帶保潔

　　1、作業程序

　　(1)用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、落葉等。

　　(2)對煙頭、棉簽等不能掃起的小雜物，應用夾子撿起放在垃圾袋里。

　　(3)用高壓水槍噴淋植物除去植物上的積灰每周一次。

　　(4)用抹布擦拭綠化帶欄桿、花臺平面，每天一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視綠化帶無垃圾、落葉、煙頭等雜物。

　　(2)植物表面應無可見積灰。

　　(3)欄桿、花臺外表應潔凈無灰塵。

　　路燈保潔

　　1、作業程序

　　(1)路燈的保潔應每天一次。

　　(2)路燈的保潔應在白天滅燈斷電時作業，作業前應通知工程部斷開電源。

　　(3)路燈保潔因需踩梯工作時，必須2人同時作業(1人扶梯)。

　　(4)擦拭燈罩時應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發現燈罩有裂紋或其它安全隱患，應及時通知工程部。

　　2、保潔標準

　　(1)路燈外觀應無積灰、無污漬。

　　(2)燈罩應完好，油漆無脫落。

　　備注：路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具的清潔標準作業規程》操作。

　　自行車棚保潔

　　1、作業程序

　　(1)用掃把清掃車棚地面的垃圾等，每天一次。

　　(2)用拖把拖抹地面灰塵、油污，每天一次。

　　(3)用抹布抹車棚內的欄桿，每天一次。

　　(4)對沒有常使用的自行車，每周用雞毛撣打掃一次積灰。

　　(5)車棚的保潔應每小時巡視一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視地面無垃圾、污漬等。

　　(2)欄桿無積灰、頂棚無蜘蛛網。

　　地下管井疏通

　　1、作業程序

　　(1)地下管井的清理應每月一次。

　　(2)用鐵鉤打開井蓋。

　　(3)用撈篩撈起井內的雜物。

　　(4)清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理干凈。

　　(5)清理完畢蓋好井蓋，用水沖洗井蓋周圍地面。

　　(6)地下管道應半年全面疏通一次。

　　2、作業標準

　　(1)目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物。

　　(2)水流暢通、井蓋上無污漬。

　　注意事項：

　　(1)作業時須在地面擺放警示牌、加圍欄，并有專人負責監護。

　　(2)作業時必須有二人以上同時作業。

　　化糞池的清掏

　　(1)化糞池的清掏每年進行一次。

　　(2)清掏工作一般委外進行。

　　注意事項

　　(1)保潔部主管應指派專人監督整個清掏過程。

　　(2)作業時應有防護措施，保證安全。

　　(3)人勿下池工作，防止人員中毒。

　　(4)清掏完后應及時蓋好井蓋。

　　清掏標準

　　(1)目視井內無積物，出入口暢通。

　　(2)清掏完后井蓋四周無污漬、水跡。