四星級項目保潔工作服務標準

　　1、室內公共區域保潔服務標準：

　?。?）樓道地面每日清掃、每天拖洗一次；一層共用大廳每日用塵推推兩次；大堂、門廳花崗石、大理石每二個月保養一次。

　?。?）扶手、信報箱、2M以下單元門、開關盒、表箱蓋每日擦抹一次，2M以上單元門、開關盒、表箱蓋每周清潔一次。

　?。?）欄桿每天擦抹一次。

　?。?）天花板、公共燈具每月除塵一次。

　?。?）進戶門每三天擦抹一次。

　?。?）樓道玻璃每周清潔一次。

　?。?）天臺、屋頂每月清潔一次。

　?。?）電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，循環保潔（如有地毯每日換洗一次）。

　　2、室外公共區域保潔服務標準：

　?。?）垃圾收集，按單元設置垃圾收集點，每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。

　?。?）道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，并巡回保潔，做到無明顯暴露垃圾、無衛生死角；明溝每周清掃一次。

　?。?）宣傳欄、小品等每半月清潔一次，高桿路燈2M以上部分每月清潔一次。

　?。?）垃圾房每天沖洗一次，垃圾桶內膽夏天每天沖洗一次，冬天隔天沖洗一次。

　?。?）果殼箱、垃圾桶合理設置。每日清理二次，擦拭一次，垃圾箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。

　?。?）消毒滅害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8、9月每月噴灑一次），每年滅鼠三次。

　　A、公共區域保潔

　　1、電梯大廳衛生清潔

　?。?）大理石地面干拖。

　　a、準備好塵拖并噴上靜電劑。

　　b、將塵拖平放地面，直線方向推塵。

　　c、推塵后，用吸塵器吸塵推。

　　d、塵推用臟，洗凈后再用。

　　e、大廳人流量大，每天兩次推塵上、下午各一次。

　?。?）地面清掃

　　a、清掃和干拖應交替進行。

　　b、清掃墻角、裝飾物底下，保持地面無雜物、清潔。

　?。?）家具清潔

　　a、大廳內各種家具抹塵。

　　b、家具打蠟，用家具蠟噴在家具上，用干毛巾將家具打蠟、拋光，邊噴邊抹。

　　c、大廳沙發每天用吸塵器吸干凈，視其臟度安排洗滌。

　?。?）電梯的清潔

　　a、清掃電梯。

　　b、吸干凈電梯內墻邊角及電梯門軌處的沙塵。

　　c、關上電梯門，用不銹鋼清潔劑和無絨毛巾清潔電梯內的扶手、電梯按鈕、樓層指示板及不銹鋼部份。

　?。?）大門內、外地墊清潔

　　a、揭開地墊，先用掃把將地面的沙粒清掃干凈，用濕拖把拖干凈地面，待地面干凈后，放回地墊。

　　b、每周沖洗地墊一次，晾干后備用，將沖洗干凈的地墊放回原位。

　?。?）玻璃鏡面的清潔

　　a、發現玻璃沾有污跡和膠跡時，先用玻璃刀鏟除干凈。

　　b、用玻璃刮刮去玻璃上面的水。

　　c、用毛巾抹去玻璃上的水和地面上的水。

　?。?）立式痰盂缸和煙灰缸的清潔

　　a、經常查看大廳及其它公共區域的立式痰盂缸和煙灰缸，發現有煙頭及痰跡，要立即清潔。

　?。?）銅器清潔

　　a、倒少量擦銅水在干毛巾上，涂在銅器上，擦時用力要均勻。

　　b、待銅水干了，用干毛巾擦干凈。

　?。?）打蠟

　　a、將洗地機推到現場，檢查水箱，加足清水，裝好洗地刷和吸水刮。

　　b、先起蠟，以1份起蠟水與4份40－50攝氏度熱水稀釋，將起蠟水涂于地面。

　　c、清洗地面。將起蠟水涂于地面，浸泡約5～10分鐘，再用洗地機清洗地面，吸除地面污水。

　　d、地面干后，準備打蠟機，噴壺注蠟水，開始打蠟。

　　e、打蠟時應均勻，一般每三個月打一次蠟，每周拋光一次，每半個月補蠟一次。每天檢查地面，發現污漬隨時去除，清洗地面，補蠟拋光。

　　f、打蠟約20分鐘后，更換百潔刷，進行高速地面拋光，轉盤轉動至1000轉／分鐘，每天早上再以2000轉／分鐘進行拋光。

　　g、待地面干燥后，開始打蠟。

　?。?0）地毯的清潔

　　a、啟動吸塵器，扳動限位，將滾刷與地面平行，開始吸塵。

　　b、吸塵結束后，關機，拔下電源插銷，清除真空箱內的塵土和雜物。

　　c、地毯有污漬時，務必及時清理。

　?。?1）公共衛生間清潔

　　a、用少許清潔劑和馬桶刷洗刷馬桶座板蓋、馬桶內外。

　　b、洗刷完后，用熱水將清潔劑沖洗干凈，再用毛巾把水抹干。

　　c、拖干地面。

　　d、用少許清潔劑和馬桶刷洗刷尿槽內外，用熱水沖洗干凈，抹干。

　　e、如有水跡、銹跡，用少許酸性清潔劑配百潔布刷掉。

　　f、將清潔劑放在洗手盆內，用毛刷洗刷，知道洗刷干凈，再用毛巾把水跡擦掉。

　　g、用半干毛巾清潔不銹鋼手指箱內灰塵，外面用不銹鋼水擦抹，直到光亮為止。

　　2、樓宇清潔工作

　?。?）用掃把清掃地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精除掉污漬和口香糖。

　?。?）清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

　?。?）用干毛巾和不銹鋼油輕抹區域內各種不銹鋼制品。

　?。?）用塵拖或拖把拖洗、輕抹地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾站。

　?。?）用濕拖把拖兩遍大理石面，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。

　?。?）每月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次，地磚、地面和水磨地面，每月用去污粉，長柄手刷徹底刷洗一次。

　?。?）用濕毛巾擰干后，擦抹區域內門窗框，防火門、消防栓柜、指示牌、內墻面磚等公共設施。

　?。?）用干凈毛巾擰干后擦拭玻璃門，并早上清刮一次。

　　3、樓道清潔

　?。?）備掃把、垃圾斗、膠袋、水桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上，清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中，然后倒入垃圾車，用水桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時清

洗拖把數次。

　?。?）備抹布一塊，桶（裝水）自下而上，擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。

　?。?）清潔消防栓、管，備掃把一把，桶（裝水），抹布二塊（干、濕各一塊），先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布，擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

　?。?）清潔墻面、開關，備干凈的長柄膠掃把、水桶（裝水）抹布和刮刀，先用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙，如有殘紙時用濕抹布、抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，用濕抹布擦干凈，將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關面板。

　?。?）清潔窗戶玻璃，備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，將玻璃門窗清潔。

　?。?）每天巡視檢查樓道內外衛生2次，上下午各一次，將垃圾清掃干凈。

　　4、停車場及道路清潔

　?。?）備水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

　?。?）用竹掃把將垃圾掃成若干堆。

　?。?）用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

　?。?）用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油跡和污跡時，倒小量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水清洗。

　?。?）清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。

　?。?）每天清掃二次以上，每月用水沖洗地面一次。

　　5、燈具的清潔

　?。?）準備梯子，螺絲刀，抹布，水桶等工具。

　?。?）關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿起螺絲刀護住燈罩，擰松固定螺絲取下燈罩。

　?。?）先用濕抹布擦抹燈罩內污跡和蟲子，再用干布抹干水分。

　?。?）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

　?。?）清潔日光燈具時，應先將電源關閉。

　?。?）在梯子上工作時應注意安全，防止擦傷。

　?。?）人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷人。

　?。?）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

　　B、室內有償服務保潔

　　1、按一次業主門鈴，業主接聽之后報"物業公司保潔服務員"。

　　2、清理房間時將"正在打掃"指示牌擺放在門口明顯位置。

　　3、微笑問候業主及家人"先生／女士好！"。

　　4、按業主要求進行保潔工作。

　　5、完工后，按標準向業主收取服務費用，并道別。

　　6、離開房間把門關上，并確保門已鎖好。

　　C、保潔質量標準

　　1、正門、廣場

　?。?）綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。

　　(2)所管區域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無青苔。

　?。?）階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　?。?）扶手：無污跡、無水跡。

　?。?）墻面：無污跡、無亂張貼物。

　?。?）門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　?。?）指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵。

　?。?）消防栓：無污跡、無積塵。

　?。?）出入口欄桿：無污物、無阻塞。

　　2、洗手間

　?。?）地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　?。?）墻面：無污跡、無亂張貼物。

　?。?）天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　?。?）光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　?。?）窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　?。?）鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　?。?）洗手盆：表面光潔、無污跡。

　?。?）鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　?。?）排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　?。?0）尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

　?。?1）廁座：廁蓋及廁體內外表面光潔，其內無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

　?。?2）廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　?。?3）手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　?。?4）門：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　?。?5）地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

　　3、電梯及走廊

　?。?）地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

　?。?）天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　?。?）燈管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　?。?）墻面：無污跡、無亂張貼物。

　?。?）銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。

　?。?）水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　?。?）門（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　?。?）垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內垃圾不得超過桶口。

　?。?）消防栓：無積塵、無亂張貼物。

　　4、露臺（包括天臺、平臺、陽臺）

　?。?）消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　?。?）地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

　?。?）地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

　　5、垃圾房：無堆積垃圾。垃圾做到日產日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛生、四周無散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味，經常噴灑藥水，防止發生蟲害。

　　7、消殺：無蠅、少蚊、少蟲。

　　8、滅鼠、滅蟑螂。

篇2：物業保潔培訓：清潔標準

　　物業保潔培訓：清潔標準

　　1）目視地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。

　　2）道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡控制在一個以內。

　　3）行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬。

　　4）路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

　　B、綠化帶

　　1）用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

　　2）對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應撿起放在垃圾斗內。

　　3）每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節或落葉較多時應增加清潔次數。

　　4）每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀潔凈。

　　清潔標準

　　1）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉。

　　2）每100平方米煙頭控制在一個以內。

　　3）花壇外表潔凈無污漬。

　　C、地下管井的疏通

　　1）每月對地下管井清理一次（撈起懸浮物，清除沉沙）。

　　2）每半年對地下管道徹底疏通一次（用長竹片捅搗管內粘附物，用壓力水槍沖刷）。

　　清潔標準

　　1）目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物。

　　2）水流暢通，井蓋上無污漬。

　　注意事項

　　1）掀開井蓋后。地面應豎警示牌，并有專人負責監護，以防行人跌入。

　　2）作業時，應穿連身衣褲，戴膠手套。

　　3）必須有兩人以上同時作業。

　　D、化糞池

　　1）每年一次，一般委托外包。

　　2）保潔部主管應指派專人監督整個清理過程、工作質量。

　　3）作業時應防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。

　　4）清理完畢應及時蓋好井蓋。

　　清潔標準

　　1）目視井內無積物浮于面上，出入口暢通。

　　2）化糞池蓋無污漬、污物。

　　E、路燈

　　1）每月保潔一次。

　　2）路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行。

　　3）路燈保潔如需踩梯工作，必須兩人同時作業。

　　4）擦拭燈罩時應注意力度，以免用力過猛。如發現燈罩有裂紋應及時上報。

　　F、雕塑、裝飾物、宣傳牌

　　1）雕塑物：（備長柄膠掃把，抹布，清潔劑，梯子。先用掃把打掃灰塵，再用濕布擦抹。有污漬的用清潔劑。）

　　2）宣傳標識：（有廣告紙應先撕下，再用濕抹布從上到下擦抹，再用干布。應每天擦拭一遍。）

　　G、垃圾筒、果皮箱

　　1）應每天清運兩次，每月清洗一次，遇特殊情況應增加。

　　2）清洗垃圾筒應在夜間進行，防止影響住戶使用。

　　3）清洗前應先倒凈垃圾筒內垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定地點。

　　4）先將表面沖洗一遍，然后再用清潔劑反復擦拭。

　　5）將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

　　6）清洗完畢應將其運回原處，并套好垃圾袋。

　　清潔標準

　　1）目視垃圾筒、果皮箱無污漬、油漬。

　　2）垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

　　H、排水溝

　　1）每天進行一次。

　　2）用膠把掃清掃溝內泥沙、紙屑等垃圾。

　　3）拔除溝內雜草。

　　4）用水沖洗排水溝。

　　清潔標準

　　應達到目視干凈無污跡，無青苔、雜草，排水暢通無堵塞，無積水、臭味。

　　I、信報箱

　　每周兩次，無灰塵無污漬。

　　J、監控探頭

　　每周一次擦拭（用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片）。

　　另：個場、花園、天臺、雨蓬、游樂設施等。

　　2、室內公共區域：保潔主管應根據人流量、氣候等規律制定計劃。

　　包含內容（一般情況下清潔頻率、人手配備。特殊如下雨、節假日人員的配備。）

　　A、大堂

　　1）日間保潔

　　a、每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈。

　　b、用塵推將地板推塵，每天視客流量而定。

　　c、擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發、燈座、指示牌等。

　　d、及時更換有煙頭的煙灰缸。

　　e、下雨天門口要放防滑告示牌，增加拖擦次數。

　　f、下班前將垃圾清倒干凈。

　　g、每周擦墻面一次。

　　2）夜間清潔

　　a、每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光。

　　b、每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟。

　　c、每月兩次對大堂進行消殺工作。

　　清潔標準

　　a、大堂內擺放的煙灰缸煙頭存放量不得超過三個。

　　b、垃圾桶內垃圾不能超過一半。

　　c、保持在理石地板無污漬。

　　d、玻璃大門無手印、灰塵。

　　e、大堂墻面、臺、沙發光亮整潔無灰塵。

　　f、保持空氣清新無異味。

　　B、梯間通道

　　1）每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈。

　　2）將垃圾收集運到樓下垃圾房。

篇3：保潔員培訓：公共廁所清潔標準及方法

　　保潔員培訓：公共廁所清潔標準及方法

　　培訓內容：

　?。ㄒ唬┕珟鍧崢藴剩簬鏌o垃圾，無明顯水跡，大小便斗無明顯污跡，鏡面保持明亮。

　?。ǘ﹤溆霉ぞ撸和习?、簸箕、掃帚、抹布、馬桶刷、垃圾袋、除垢劑、水桶、木凳

　?。ㄈ┕珟鍧嵎椒ǎ?/p>

　　1、首先打開門窗，散發異味；

　　2、用簸箕、掃帚對廁內地面進行清掃，更換垃圾袋；

　　3、擦洗設施：

　　A.用除垢劑均勻液（按說明書配比）對大小便斗刷洗干凈，并用清水洗凈。（每小時刷洗一次）；

　　B.用干凈濕抹布疊成四方形對臺面、鏡面、面盆擦拭，鏡面再用干抹布鞏固；（上下左右有順序擦拭，每小時一次）

　　C.用干凈濕抹布有順序擦拭門窗、水管，玻璃用干抹布鞏固。（每天一次）。

　　4、拖洗地面：用干凈的拖把由里向外拖洗，再用干拖把鞏固，每隔一小時操作一次。

　　5、定期擦拭設施：

　　A.墻面每周一次，用干凈擰干的抹布有順序上下擦拭；

　　B.天花板、排氣扇、燈具每月一次，操作時由組長安排1人配合用鋁合金扶梯。天花板根據情況，必要時用除垢劑均勻液濕潤抹布，擰干后有順序擦拭，再用干凈抹布鞏固。

　　6、操作過程中發現設施損壞，及時報組長。

　　培訓標準：使公廁保潔工能嚴格遵照執行。

　　培訓方法：每季度1次滾動培訓，以現場實際操作為主。主要針對公廁保潔工。

　　培訓考核：每次培訓后進行實際操作考核，季度覆蓋率100%。