大型商場保潔工作制度范本（3）

　　第四節保潔區域工作要求和內容

　?。ㄒ唬┺k公室保潔

　　1、打掃步驟

　　1.1、拿取工具到辦公室門口；用手指敲門三次，每下間隔2-3秒，如有反應，說“我是保潔員，請問能進來為您清潔嗎？”；答：“可以”，方能進入打掃，否則不能進入；如無應答，才能用鑰匙打開門，進行清潔。

　　1.2、清洗杯子。

　　1.3、收垃圾、倒煙缸。

　　1.4、擦拭桌子、椅子、書柜、窗臺、茶幾、電腦、打印機、復印機、壁畫、飲水機等其它家具。整理好臺面文件，用濕布擦拭臺面后再用干抹布抹干。

　　1.5、沙發及皮椅子打家具蠟。

　　1.6、清潔窗戶玻璃，刮洗及窗軌清潔。

　　1.7、地毯吸塵，地面拖地。清潔地面，將各類物品放回原位并擺放整齊。

　　1.8、本地板定期打蠟。

　　1.9、噴灑適量空氣清新劑。

　　1.10、辦公室消殺工作應每月進行2次。

　　1.11、檢查各種燈具是否有損壞如有立即報工程維修。

　　1.12、檢查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上報主管。

　　1.13、離開時，關閉所有的燈，將辦公室的門鎖好。

　　2、相關工具及清潔劑

　　2.1工具：水桶、塵推、抹布、雞毛撣；

　　2.2清潔劑：玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、家具蠟；

　　3、注意事項：

　　1.儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體

　　2.不得隨便翻看辦公室內所有物品，文件，辦公用品應輕拿輕放，禁止將文件挪動位置，如有報紙等物品應做整理。

　　3.不能永用同一條毛巾既擦臺面又擦門窗。

　　4.不能扔掉用記錄得紙張。

　　5.擦抹電腦電器必須用干毛巾。

　　6.做好工作交接，對某些未完成的工作做一個交接并說明原因。

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　　1、打掃步驟

　　1.1商場的外圍是給客人的第一印象，保持商場外圍干凈至關重要。

　　1.2原則上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。

　　1.3清掃時要多巡視、多清掃確保商場外圍符合要求。

　　1.4對垃圾房內外沖洗，注意節約水、電、清潔劑，收取商場外圍的垃圾，注意整體環境的清潔。

　　1.5堅持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。

　　2、相關工具

　　2.1工具：掃把、高壓水槍；

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　　1、打掃步驟

　　1.1到達工作崗位，對地面進行推塵一次，注意推塵時，塵推放在地上，直線方向推塵，中途上推不可離地。

　　1.2推法次數視污染程度及客流量而定。

　　1.3進行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等，在扶塵的同時要不間斷的看觀光電梯內、煙缸內有無雜物、垃圾，隨時保持清潔干凈。

　　1.4清潔扶梯扶手、臺階的抹塵工作。

　　1.5對大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜。

　　1.6下班前必須把所轄范圍內衛生徹底清潔一遍。

　　1.7清掃工作結束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。

　　2、相關工具及清潔劑

　　2.1工具：推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶；

　　2.2清潔劑：玻璃清潔劑、石材護理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑；

　?。ㄋ模┬l生間保潔

　　1、打掃步驟

　　1.1先做天花板上面的衛生（如：有出風口、筒燈的抹灰），再做坐便器、小便池的衛生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現黃斑、水銹及死角衛生。

　　1.2接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛生一定要抹塵到位。干凈、無浮灰。

　　1.3再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺面、無水跡、手印，要達到光亮，明凈的程度。

　　1.4衛生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點空氣清潔劑。

　　1.5原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛生標準要做三無“無水跡、無毛發、無雜物”。

　　1.6最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉。

　　2、相關工具和清潔劑

　　2.1工具：掃把、拖把、抹布、刷子；

　　2.2清潔劑：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；

　　2.3待地毯干后；用直立松毛機進行松毛。

　　2、抽洗地毯的程序

　　2.1工具：地毯抽洗機、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風機、抹布少許。

　　2.2清潔劑：地毯除漬劑、消泡劑、低泡地毯清潔劑、口香糖清潔劑。

　　2.3操作程序：

　　2.3.1先把地毯進行松毛清潔一次。

　　2.3.2把低泡地毯清潔劑裝進高壓噴壺內預噴。

　　2.3.3進行局部地毯除濕。

　　2.3.4把清水裝入水箱內，把消泡劑放入污水箱內。

　　2.3.5插上電源，啟動抽洗機的電源開關。

　　2.3.6再按噴水按鈕反復進行抽洗。

　　2.3.7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。

　　2.3.8用吹風機進行吹干。

　　2.3.9清洗完畢后，仔細清潔機器；并入回原處。

　　2.3.10待地毯干后，用直立式松毛機對地毯整體進行松毛。

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　　1、工具

：晶面處理機、吹干機、鋼絲墊、抹布、插線板；

　　2、清潔劑：K2、K3。

　　3、操作程序

　　3.1把吹風機、晶面處理機的電源插頭插在插線板上。

　　3.2把鋼絲墊放在晶面處理機底座中間。

　　3.3操作方法擦地機相似。

　　3.4第一次做時，先噴K2于地面（使用K2前搖均勻）。

　　3.5用晶面處理機不斷磨擦地面，使地面變得很燙，直到K2干透后發現光亮。

　　3.6再用K3噴于地面，繼續（E步驟）。

　　3.7再噴K2于地面，繼續E步驟）。

　　3.8做完后要達到大理石光亮如鏡。

　　3.9最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。

　　3.10完畢后清潔機器、工具，并放回原處。

　?。ㄋ模┥嘲l、床靠背、餐椅的清洗程序

　　1、工具：手刷、電子打泡箱、喉管、吹干機、抹布少許。

　　2、清潔劑：地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。

　　3、操作程序：1.1、先進行局部去污。1.2、將清潔劑按比例裝入電子打泡箱內。1.3、啟動電子打泡箱的電源開關，待泡沫出來后，用手刷進行刷洗。1.4、清潔后要達到無污漬、斑點。

　　1.5、最后放吹干機進行吹干即可。

　　1.6、工作完結后，清潔機器與工具。

篇2：商場保潔主管拾金不昧通報表揚

　　商場保潔主管拾金不昧的通報表揚

　　公司下屬各分公司及物業服務中心：

　　20**年5月7日中午13時左右，**商都物業服務中心保潔主管z1檢查保潔工作返回辦公室的途中，在9樓電梯北面929號房右側鐵門旁拾到人民幣叁萬圓整（￥30000.00元），在當時無人在場的情況下，z1同志并未將拾到的錢占為己有，而是遂即將情況向物業服務中心辦公室報告，并將拾到的錢物交由內務主管，由內務主管將拾到的錢物交到公司財務部代為保管。

　　z1同志以高度的工作責任心、拾金不昧的精神和良好的職業素養，避免了業主的財產損失，為公司在業主心目中樹立了良好的企業形象，在員工間樹立了榜樣，為公司贏得榮譽。經公司研究決定，給予z1同志公司范圍通報表揚一次，并號召全體員工學習其拾金不昧的精神和愛崗敬業的良好道德品質，為公司的健康穩定發展做出自己的貢獻。

　　zz物業服務有限公司

　　辦公室

篇3：商場A區保潔室墻體滲水情況匯報

　　商場A區保潔室墻體滲水情況匯報

　　**商場業主：

　　自我公司進駐**商場后發現A區保潔室墻體滲水，至今已有多年了，管理處曾把此項列入20**年商場設備大修改造計劃，并提交了大修報價單，此處滲水具體位置是商場頂部與世紀廣場下面中間的夾層空間建筑本體滲水，水是地質土滲水，原建筑結構防水失效，一直在滲水。

　　前期，**商場物業管理處已與世紀廣場管理公司及地鐵公司接洽多次，世紀廣場管理公司及地鐵公司都說與他們沒有關系需要我們自己承擔維修，由于之前提交的大修計劃未批復，期間我管理處征詢了兩家工程維修隊，當時的維修報價大約：18萬元左右，因維修工程難度非常大，涉及地鐵和世紀廣場的地下結構，需要大量建筑、地質等專業的信息，但管理處目前無法獲得相關信息，造成需要動用的維修資金也不好判斷，管理處也無法從內部進行修理，如果決定維修，在維修前可能要向區政府或軌道交通部門進行溝通，需要業委會出面，及各委員和業主的大力支持，尋找專業公司進行維修。

　　**商場物業管理處

　　20**年**月**日