圖書城保潔工作操作程序
衛生間保潔程序
1、便器
清潔頻率：每小時一次
工具：
1、廁刷
2、抹布
3、拖布
4、鋼絲球
化學品：
潔瓷靈
全能清潔劑
程序：
1.從便器的內側上端噴灑潔瓷靈；
2.用廁刷刷洗、沖水；
3.將全能清潔劑稀釋，噴灑在馬桶、便器外側，用抹布擦拭干凈。
2、鏡面
清潔頻率：每30分鐘
工具：
1.抹布
2.玻璃刀
化學品：
玻璃清潔劑
程序：
1.噴清潔劑于鏡面
2.用干燥的布擦拭，打亮（注意：不要擦漏）
3、洗臉化妝架
清潔頻率：每30分鐘
工具：
1.海綿
2.抹布
化學品：全能清潔劑
程序：
1.將全能清潔劑按比例配制；
2.以清潔劑噴灑于洗臉臺的表面；
3.以海綿或抹布清除污垢，并用清水清洗；
4.以噴有清潔劑的抹布擦拭洗臉臺的外側，背面和管子等；
注意：污染嚴重時重復數次清潔
4、門及墻壁周邊
清潔頻率：每日兩次
工具：抹布
化學品：全能清潔劑
程序：用噴有清潔劑的抹布擦拭，保持清潔無污。
5、地磚
清潔頻率：每日間兩次
工具：
1.拖把
2.掃把、簸箕
3.水桶
4.地刷
5.刀片
化學品：全能清潔劑
程序：
1.用掃把、簸箕清掃垃圾，刀片去除頑固垃圾；
2.將全能清潔劑稀釋配制于桶內；
3.將清潔劑涂在地板上；
4.用干凈的拖把拖去污水。
6、洗手液及衛生紙的補充及清潔
清潔頻率：每日兩次
工具：抹布
化學品：全能清潔劑
程序：
1.洗手液注入洗手液分配器中；
2.補充衛生紙和紙巾；
3.用噴有清潔劑的抹布擦洗手液分配器。
注意：應及時檢查避免造成中斷
7、除臭
清潔頻率：每日兩次
工具：抹布
化學品：空氣清新劑
程序：
1.定時打開、關閉自動噴香器；
2.檢查空氣清新劑是否已經完或電池電力耗盡，發現用完及時補充；
3.空氣清新劑局除臭。
8、紙屑箱
清潔頻率：每日兩次
工具：抹布
化學品：全能清潔劑
程序：
1.收拾紙屑；
2.用噴有清潔劑的抹布擦干凈紙屑箱。
注意：不要積存紙屑。
垃圾房保潔程序
化學品：
1、專業解脂溶劑
2、消毒劑
勞防用品：
1.橡皮手套
2.橡皮靴
工具：
1.掃把、簸箕
2.鐵鍬、鏟子
3.水桶、水管
4.地刷
5.拖把
程序：
1.準備好所需工具；
2.移走所有可移動的垃圾箱，并且把它們放到指定的地方；
3.清掃整個垃圾房，并用鏟子鏟起硬污垢；
4.把垃圾倒入指定的容器；
5.在水桶中稀釋專業解脂溶劑；
6.在另一個桶中稀釋消毒劑；
7.把專業解脂溶劑拖到地板表面上；
1、讓其停留10分鐘；
2、用地刷刷地板表面；
3、將污水掃到陰溝里；
4、用稀釋的消毒劑對地面、墻面消毒；
5、洗凈用具放回原處；
6、待地板干透后，將洗干凈的垃圾箱放回原處。
樓層保潔程序
地坪保潔
工具：
1、標志牌
2、塵推
3、掃把、簸箕
4、水桶
5、刀片
化學品：去污粉、全能清潔劑
程序：
1、用塵推把所需保潔的地面推干凈，用掃把、簸箕掃走垃圾；
2、水桶內放入全能清潔劑，配合濕塵推推干凈，每天兩次；
3、用刀片刮去頑固污垢；
4、洗凈工具放回原處。
注意：刀片不要刮傷地面
門、窗框、墻面保潔
工具：
1、抹布
2、刀片
3、水桶
化學品：全能清潔劑
程序：
1、稀釋全能清潔劑；
2、用抹布配合清潔劑對門、窗框、墻面及其它公共設施；
3、用干抹布抹干門、窗框、墻面及其它公共設施；
頻率：墻面及墻壁風口、附屬設施、樓梯門及玻璃每天兩次；墻面、窗框及玻璃每天一次
?。ㄗⅲ虹R面不銹鋼垃圾桶每天用清水清洗一次）
公共玻璃
清潔頻率：每天一次
工具：
1、水桶
2、玻璃刮刀
3、毛巾
>
化學品：玻璃清潔劑
程序：
1、稀釋玻璃清潔劑；
2、用玻璃刮刀配合玻璃清潔劑刮凈玻璃；
3、用干毛巾抹凈玻璃四周水珠。
消防樓梯
清潔頻率：水泥地面兩天一次，磁磚地面每天一次
工具：
1、拖布、水桶
2、掃把、簸箕、毛撣
3、垃圾袋（大、?。?/P>
化學品：全能清潔劑
程序：
1、收集垃圾并用抹布清洗垃圾桶；
2、更換垃圾袋；
3、清掃地面及階梯的灰屑；
4、稀釋清潔劑于水桶中；
5、用拖布配合清潔劑拖洗消防通道地面及階梯；
6、用抹布配合清潔劑擦抹扶手及欄桿及其它公共設施；
7、用干拖布拖凈水漬。
?。ㄗⅲ合罉翘萁^對不能有蜘蛛網）
燈孔、天花等
頻率：每周一次
工具：
1、毛撣
2、抹布
3、專業全能清潔劑
4、鋁梯
程序：
1、用毛撣撣去天花、燈孔等表面上的灰塵、蜘蛛網；
2、用抹布配合清潔劑進行擦抹；
3、用干抹布擦干水漬。
?。ㄗⅲ阂陨瞎ぷ骺山Y合實際自行調節先后順序）
大堂保潔程序
大理石地面
頻率：應在定期洗地、打蠟的基礎上
每10分鐘推塵一次
工具、化學品、清潔程序詳見《樓層保潔程序》──地坪保潔、墻面保潔
注意：使用化學品要防止腐蝕大理石地面。
燈飾、天花、風口等
頻率：每周一次
工具、化學品、程序詳見《樓層保潔程序》燈孔、天花
不銹鋼、玻璃、及其它公共設施
頻率：每天兩次
工具：
1、抹布
2、水桶
3、鋁梯
4、玻璃刮刀
化學品：全能清潔劑、去污粉、不銹鋼油、玻璃清潔劑
程序：
1、稀釋全能清潔劑；
2、用抹布配合清潔劑擦抹所有裝飾物及公共設施；
3、用干抹布擦干凈水漬。
4、電梯內壁、各樓層電梯門每天用毛巾
配合不銹鋼油每天擦抹一次并隨時保潔。
5、入口玻璃門及其它公共玻璃每天用
玻璃刀配合玻璃清潔劑刮洗一次并隨時保潔。
外圍、地下、天臺清潔程序
外圍保潔
工具：雨衣、膠靴、草帽、鋁梯、掃把（大、?。?、簸箕、地刷、拖布
程序：
1.先用大掃把徹底清掃一次；
2.巡視保潔，清除地面、地溝、沙井的所有污跡（煙頭、紙屑、灰塵等）及積水；
3.每天拖花臺兩次，指示牌、宣傳欄、廣告牌、外圍風口每天用毛巾擦抹一次；
4.每周洗刷外圍地面一次；
5.每10天擦抹外圍燈、圍欄一次。
地下停車場
工具：水管、水桶、抹布、鋁梯、掃把、簸箕、垃圾袋（大）
程序
1.門、玻璃、消防栓、風口每天用濕布擦抹一次；
2.指示牌及其它小設施每天擦抹一次；
3.地下通風箱、通風管道10天擦抹一次，燈一周擦抹一次；
4.地面每周沖洗一次。
天臺
工具：水管、水桶、抹布、掃把、簸箕
程序：
1.地面每天兩次清掃，地溝每天清掃一次；
2.隨時清除雜物，清除污漬；
3.天臺地面每周沖洗一次；
4.圍欄、扶手每天一次，保持無污漬。
篇2：保潔部員工培訓實施作業程序
保潔部員工培訓實施作業程序
一、目的
規范員工培訓工作，使員工培訓系統化、規范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。
二、適用范圍
適用于管理處所屬員工的培訓工作。
三、職責
1、管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。
2、保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。
3、保潔部領班負責清潔操作的培訓。
四、程序要點
1、年度培訓計劃的制定
(1)服務處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。
(2)員工培訓計劃必須符合下列要求：
?、俜蠂业挠嘘P法律法規及公司的規章制度；
?、谟芯唧w的實施時間；
?、塾忻鞔_的培訓范圍；
?、苡锌己说臉藴?；
?、萦信嘤栙M用預算。
2、新入職員工的培訓
(1)新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗：
?、偃肼毜谝惶煊杀嵅款I班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基本情況，并帶領新員工熟悉工作環境；
?、诘诙煊煞仗幈嵅恐鞴茇撠熃M織學習公司和部門規章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓；
?、鄣谌?、四天由保潔部主管、領班進行基本清潔知識的培訓；
?、艿谖逄炱鹩杀嵅恐鞴馨才诺讲块T各崗位進行實際操作的培訓，由相關崗位的老員工負責培訓，每個崗位2~3天；
?、輰嵅倥嘤柦Y束后由保潔部主管組織進行相關內容考試，考試不合格者應予辭退，保潔部主管還應根據新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報人事部存檔。
3、清潔知識技能的培訓
(1)室內公共區域清潔培訓：
?、偌揖颖嵉淖⒁馐马?；
?、诖筇?、會所大廳保潔方法；
?、凼覂裙矃^域的清潔頻率。
(2)室外公共區域清潔培訓：
?、僦鞲陕范蔚那鍧嶎l率；
?、趪娝?、人工湖的清潔方法；
?、弁馕盏馁|量要求。
(3)清潔劑分辨、使用的培訓；
?、偾鍧崉┑念伾?、氣味；
?、谇鍧崉┑男阅?；
?、矍鍧崉┑氖褂梅椒?；
?、芮鍧崉┑淖⒁馐马?。
(4)地毯清洗方法培訓；
?、俑上床僮?；
?、诟膳萸鍧嵅僮?；
?、鄢橄床僮?。
(5)常用清潔設備的使用和日常保養培訓：
?、傥鼔m機的使用與日常保養；
?、诓恋貦C的使用與日常保養；
?、蹝伖鈾C的使用及日常保養；
?、芪畽C的使用及日常保養；
?、莠F場操作示范及其他相關配件的使用知識。
(6)地面清潔保養培訓：
?、俚孛嫒粘１ｐB的注意事項；
?、诘孛媲鍧嵉念l率。
(7)消殺服務培訓：
?、贉缦x的頻率；
?、谙麣^域；
?、巯麣缦x率；
?、芩幬锏氖褂门c保管。
(8)其他保潔的培訓：
?、俦嵐ぷ黜樞?；
?、诒嵐ぷ骷记?；
?、郾崙⒁馐马?。
(9)清潔知識的培訓由服務處保潔部主管、領班負責，每周進行一次每次2小時。
4、安全培訓
(1)安全培訓內容：
?、偾鍧崣C械安全操作方法與注意事項、相關安全方面標準作業程序的培訓；
?、诎踩矫娴南嚓P清潔作業程序。
(2)安全培訓由服務處保潔部主管負責，必要時邀請相關人士共同進行。
(3)安全培訓應每季進行一次，每次培訓時間不少于2小時。
5、物業管理知識的培訓
(1)參加公司統一安全的專項的物業管理知識培訓及物業管理ISO9002質量體系知識培訓。
(2)物業管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于2小時。
(3)培訓后參加公司組織的統一考核。
6、其他方面的培訓
(1)凡公司統一安排的培訓按照公司安排參加培訓。
(2)外出參觀學習。
(3)計劃外培訓。
7、培訓考核方式
(1)筆試理論考核方式：主要用于理論性較強的專業知識，如物業管理知識，崗位職責、標準作業程序等方面的知識考核，培訓主講人應在培訓后的一周內進行閉卷考試，其考試成績占培訓成績的30%。
(2)實際操作考核方式：用于操作性較強的專業知識如機器操作和物品清潔的考核，由培訓主講人在培訓結束后的一周內進行實操實考核、評分，其考試成績占培訓成績的70%。
(3)實操考試不合格者不允許上崗，并在一周內由保潔部主管組織安排進行補考，若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調動工作崗位，如工作能力太差應給予辭退。
8、培訓記錄
每次培訓及考核完畢后，保潔部主管應填寫《培訓記錄表》、《員工培訓登記表》上報人事部并將相關記錄由部門歸檔保存至該員工離開公司，作為員工績效考評、工作調動及晉升、獎罰依據。
五、記錄
六、相關支持文件
《保潔部員工績效考評實施標準作業程序》
篇3：保潔培訓：電梯轎廂清潔程序與方法
保潔培訓：電梯轎廂清潔程序與方法
電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內壁、轎門內槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數可根據人流量的大小和具體標準要求而定。
(1)清潔程序
準備工作+清潔轎廂內壁一清潔轎門內槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應從上到下，從里到外依次進行。
(2)清潔方法
電梯轎廂的清潔工作應安排在晚間或人流量較少的時間內進行，一般應在相連的樓層清潔前進行，操作方法如下：
1)準備工作
?、贉蕚浜盟璧墓ぞ吆陀镁?，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機和按要求需要更換的地毯等。
?、谕ㄖ?/a>電梯工停止電梯運行，切斷電源。
2)清潔轎廂內壁
?、賹⒛ú冀肱渲坪们鍧崉┑乃爸?，拿起后擰干，沿著轎廂內壁從上往下用力抹擦。
?、谌舯谏险从休^頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來回抹擦。
?、塾昧硪粔K抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再徹底清抹一遍。
?、苡冒敫蓾衩砟▋綦娞莅粹o及顯示屏。
?、蒉I廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內壁清潔方法相同。
3)清潔轎門內槽、轎廂地面
?、儆描F鉤將轎門內槽的雜物勾起，亦可用吸塵機吸凈轎門內槽的沙粒。
?、谌艮I廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發后再鋪上干凈的地毯。
?、廴艮I廂地面為固定地毯，則可用吸塵機吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(地毯機)配合清潔劑清潔一遍。
?、苋艮I廂地面為木質或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。
4)清潔電梯轎廂門
?、匐娞蒉I門材料一般是不銹鋼，清潔時先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。
?、谇鍧嵶鳂I完畢，應環視整個電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應立即補做，最后通知電梯工重新啟動電梯。
(3)巡回保潔方法
在電梯正常運轉的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。