物業管理處信息反饋與發布規定

　　物業管理管理處日常經營管理工作中進行信息的反饋和發布內容主要有：

　　1、《管理服務報告》：在每季度末將該季度物業管理服務情況對業主進行公告。內容包括：保安、保潔、綠化、設備設施、客戶服務等業務管理服務情況和財務情況；（詳見顧問書《客戶服務冊》、本冊提及即可）

　　2、通知、公告：在小區內設置固定公告欄，以管理處正式發文形式對小區業主或相關人員進行的通知、公告。例如：《關于小區實施車輛使用停車卡的通知》；

　　3、標識信息：為避免工作過程中有可能給業主及其他人員帶來的不便，而進行標識性的信息發布；例如在小區消殺工作中的警示性CI標識；

　　4、提示信息：為提高客戶服務水平，對小區業主進行的溫馨提示。例如：在惡劣天氣時對業主進行的溫馨提示；

　　5、宣傳信息：例如：社區活動的宣傳資料或宣傳畫；

　　6、其他信息：業主具有知情權所需了解的其他相關物業管理服務信息。

　　7、《半月信息統計表》：每半月對管理處各部門各項工作統計和匯總，編制工作半月報，內容包括：半月管理處要聞、業務管理信息、內部管理、投訴及建議處理、前期重要工作跟進及疑難問題、需協調解決問題及下半月工作重點等內容，供內部交流及領導審閱；

　　8、按照管理處職能和業務管理要求，在管理處內部進行反饋和發布的計劃、總結、紀要等各類信息；

　　9、管理處網站電子公告：在管理處內、外部網上進行反饋和發布各類信息。

篇2：醫院檢驗科信息反饋制度(2)

　　醫院檢驗科信息反饋制度（二）

　　1.檢驗科要定期向臨床各科室征詢改進意見，同時，備有反饋登記本。

　　2.科主任指定專人負責定期向臨床醫生征求意見和建議，整理登記，及時向科主任匯報結果。對重要問題要全科討論并及時與臨床科室協商。

　　3.要耐心聽取病人的意見，并做好病人意見的登記、處理。

　　4.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫生、病人的意見與要求，重要意見及時登記，認真改進。

　　5.對臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗要求，應結合實際，盡力配合。

篇3：區醫院檢驗科信息反饋制度

　　區醫院檢驗科信息反饋制度

　　一.反饋信息包括以下幾方面：

　　1、臨床科室反饋的信息，如要求、意見、協商情況等;

　　2、患者及家屬的反饋信息，如要求、意見、抱怨、投訴等;

　　3、本科人員的建議、報告、要求、意見等;

　　4、向臨床科室發布的檢驗科業務信息;

　　5、與臨床科室的各種溝通。

　　二.檢驗科要定期向臨床各科室發送檢驗信息反饋單，同時要求備有反饋登記本。

　　三.科主任指定專人負責定期收回已由臨床醫生填寫好的信息反饋單，逐項審閱，登記處理。對重要問題的處理，要及時與臨床科室聯系、商議。

　　四.耐心聽取患者的意見，并做好患者意見的登記、處理。

　　五.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫生、患者的意見與要求，對重要意見要及時登記，認真改進。

　　六.對臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗要求，應結合實際，盡力配合。

　　七.建立并不斷完善電腦信息網絡。