zz大廈日常管理的承諾與措施

　　1管理承諾

　　[zz大廈]各項管理指標的制定參照國家標準，以其為基礎，針對[zz大廈]的管理特點，制定本公司管理承諾指標。

　　2正常運作管理：

　?。?）、保安管理措施：

　　·實行半軍事化的管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。

　　·加強保安人員的素質培訓，提高保安人員的思想素質和業務技能，例如每月一次的保安思想素質教育培訓，每周一次的保安操練等。

　　·加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一、佩證上崗、言語文明、舉止得當。

　　·在安全管理上是“人防技防”相結合，要求大廈的保安人員充分發揮工作的主觀能動性，不輕易放過安全隱患因素，及時彌補不足；利用先進的智能化系統更全面的做好安全防范工作。

　　·嚴格執行保安巡更點到制度，確保巡邏質量。

　　·監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線影響監控效果的雜物及時清除。

　?。?）、維修管理措施：

　　·制定詳細的工程部各項規章制度、服務規范及維修回訪制度，并嚴格付諸于實施，以增強維修員的工作責任心。

　　·除對維修員服務規范方面的培訓外，加強維修人員的各項專業技能培訓，提高專業技能和服務質量。

　　·加強維修員的行為規范和服務規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。

　　·加強工程部夜間值班制度，要求除外出維修外必須堅守崗位，不得離崗、串崗。

　　·維修員日常巡視公寓各項公共配套設施，發現問題及時維修，并有計劃對公共設施實行維護計劃。

　　·做好維修回訪工作，抽樣方式為上門回訪或電話回訪，回訪內容包括維修及時率、質量、技能及服務態度等。

　?。?）消防管理措施：

　　·制定并落實消防管理制度和消防安全責任制，確定責任人，做到責任、器材、檢查落實。

　　·做好消防設施、器材的管理，由消防專管員(保安隊員兼職)定期對消防設施、器材配套情況的巡檢，形成記錄，報管理處。

　　·加強業主裝修期間的消防安全管理。

　　·建立一支義務消防隊，每季組織一次消防安全學習，每年組織一次消防演習。

　　·定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發現隱患，及時消除。

　　·做好消防器材、消防設施設備的檢查保養，發現有問題的器材和設施設備應及時請專業部門維修或更換。

　　·嚴禁公寓內攜帶、儲藏易燃易爆物品。

　　·積極開展消防安全宣傳教育，定期組織業主進行消防安全培訓，傳授消防安全知識。

　　·發生火災，及時組織撲救，并迅速向有關部門報警。

　　·消防專用設施應24小時處于使用狀態，不得轉作他用。

　　·每年請國家有關部門做好消防設施設備的年檢工作，并形成年檢報告。

　　4）房屋及設施、設備管理措施：

　　·嚴格制定房屋及各項共用設施、設備管理制度和操作規范。

　　·嚴格按照各項設施、設備維護的操作規范及維護年限進行維護。

　　·組織工程部人員的技術培訓，提高技能。

　　·建立設施、設備的各項巡檢制度(包括日巡檢、周巡檢、月巡檢制度)，嚴格按照巡檢制度進行巡檢，并做好巡檢記錄，發現問題及時處理。

　　·制定年度設施、設備保養計劃，根據計劃嚴格實行保養。

　　·對空關房(含業主托管房)移交后，管理處每月通風打掃一次，并對房屋和設施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表)，發現問題盡快處理或及時報告開發商，并督促其予以解決?！﹄娞菰谘b修期間實行保護性管理。

　?。?）、清潔、綠化管理措施：

　　·制定各項保潔工、綠化工的管理制度和操作規范，并嚴格付諸于實施，加強清潔、綠化工的工作責任心。

　　·加強綠化保潔員的思想教育和業務培訓，提高員工的素質和專業技能。

　　·抓好綠化保潔員的行為規范管理，要求服裝統一，佩證上崗，言行文明。

　　·對綠化保潔工作，以自查、巡查、抽查相結合的形式進行控制。

　　·制定各項操作規程及保潔制度(包括地面保潔、樓宇保潔、行政辦公區、洗手間保潔、地下車庫保潔等)。

篇2：項目物業管理承諾書范文

　　項目物業管理承諾書范文

　　承諾書

　　尊敬的**房地產公司領導：

　　為確保本公司物業管理體系及其所有工作和活動符合國家相關法律法規的要求，優質、高效的完成貴公司委托的物業管理服務工作，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質樓盤，本人（**物業法定代表人兼總經理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：

　　2、保證貴公司各部門對本公司物業管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。

　　3、保證貴公司接到業主對本公司物業管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。

　　4、服務綜合滿意率達90%以上、零修急修及時率達98%以上、有效投訴處理100%、物業管理人員持證上崗率達80%以上。

　　5、保證不出現媒體、政府機關及相關組織對本公司物業管理服務工作的批評及處罰。

　　6、保證在年使珠江御景灣成為"全國城市物業管理優秀住宅小區"。

　　7、保證在交房入伙二年后，物業公司自負盈虧，不再需要**集團補貼。

　　特此承諾!

　　廣州**物業管理有限公司

　　總經理：

　　20*.*.*

篇3：物業管理服務分項標準管理承諾

　　物業管理服務分項標準與管理承諾

　?。ㄒ唬┓课菁跋嚓P場地管理標準與完好率承諾：

　　1、確保小區外觀完好、整潔；

　　2、確保小區組團及棟號配備明顯標識及引路方向平面圖；

　　3、確保小區房屋完好率達85%以上；無違反規劃亂搭、亂建現象；

　　4、確保房屋零修及時率達到98，零修合格率達100%，并建立回訪制度和回訪記錄；

　　5、確保資料檔案齊全、管理完善，并建立大廈業主及租戶檔案，實現清晰、隨時可查；

　　6、建立業主、使用人自用部位提供維修服務的管理規定；

　　7、建立業主、使用人裝飾、裝修物業的管理措施；確保裝飾裝修物業 的操作不危機房屋結構與他人安全。

　　8、建立住宅外墻或建筑物發生危險，影響他人安全時的工作預案。

　?。ǘ┕苍O施設備完好率承諾：

　　1、確保小區內所有公共設施設備圖紙、資料檔案齊全，管理完善。

　　2、確保小區內水泵、配電等大型機電設備維修保養良好、運行正常，無事故隱患、保養、檢修制度完備。

　　3、確保每日設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規程及保養規范。

　　4、確保居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施。

　　5、確保小區內消防系統設備完好無損，可隨時啟用。

　?。ㄈ┪飿I維修和管理的應急措施承諾：

　　1、建立業主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施；

　　2、建立小區物業管理范圍突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施；

　　3、建立業主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施；

　　4、建立雨、污水管及排水管網阻塞的應急措施；

　　5、建立電梯突然停運或機電故障的應急措施；

　　6、建立發生火警時的的應急措施。

　　7、確保維修工程質量合格率和回訪驗收率實現100%滿意度。

　?。ㄋ模┦姓迷O施管理承諾：

　　1、確保小區內公共配套服務設施完好，不隨時改變供水、供電、通訊用途。

　　2、確保小區內照明設備設施齊全，工作正常。

　　3、確保小區內道路暢通，堅固平坦；污水排放通暢；

　　4、確保小區內交通車輛管理運行有序，無亂停放機動車、非機動車。

　?。ㄎ澹┚G化草坪和園林建筑附屬設施的管護標準措施和苗木成活率承諾

　　1、確保小區內公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當。

　　2、確保小區內綠地管理及養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象。

　?。┙址坏缆?、住宅樓道、樓梯、門廳及非住宅物業場所等公共部位24小時內保潔次數與潔凈程度承諾

　　1、確保小區內環衛設施完備，設有垃圾箱、果皮箱等保潔設備。

　　2、確保小區內實行標準化清潔保潔、垃圾日產日清。

　　3、確保小區內不得違反規定飼養家禽、家畜及寵物。

　　4、確保小區內房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用。

　?。ㄆ撸┲伟?、保衛管理承諾

　　1、確保小區實行封閉式管理。

　　2、確保小區保安工作規范、作風嚴謹。

　　3、確保小區危機住戶安全處設有明顯標志和防范措施。

　　4、確保小區重大火災、刑事和交通事故率實現零管理。

　?。ò耍┴S富社區文化，加強業主相互溝通的服務承諾

　　1、建立小區管理公約，確保小區全體業主及租戶能自覺遵守各項管理規定。

　　2、管理公司將積極配合街道、辦事處、居委會、派出所開展各項工作。

　　3、小區全體業主及租戶支持和配合管理公司的工作，對管理單位的評議，滿意率實現80%以上。

　　4、建立小區財務管理公開，監督制度。