****物業管理有限公司企業標準

　　Q/CMPMC** 36006-20**

　　精神文明建設與社區文化活動管理規定

　　1范圍

　　本標準規定了精神文明建設與社區文化活動管理辦法，適用于物管物管中心（處）（處）開展健康豐富的各項活動，以加強物管物管中心（處）（處）與業主/租戶及政府部門之間的溝通，增加彼此間的親和度，從而促進精神文明建設。

　　2編制依據/引用文件

　　2.1居民精神文明建設公約

　　3術語

　　3.1精神文明建設：是指人們在滿足物質需要的同時，通過加強人們思想、道德、行為品質的教育，開展各種健康有益的活動，培養建立共享的精神觀、道德觀、價值觀的活動，來提高人們的思想道德水準，使之為其理想的目標奮斗，從而更好地促進人們物質文明的發展。

　　3.2社區：指在一定地域內發生社會活動和社會關系的具有某些共同意識、利益和行為的人群所組成的社會生活共同體。

　　3.3社區文化：社區生活共同體在工作、居住和管理活動中所創造的具有特色的精神財富及其物質形態，它維系社區生活共同體的生活方式、行為規范和心理取向。

　　3.4社區文化活動：為促進社區文化的建設，豐富社區生活，在社區內開展的各類文化宣傳、體育、健身、游樂、*、便民服務等活動。社區文化活動

　　4社區文化活動管理要求

　　4.1物管中心（處）客戶服務部門每年十二月下旬制定下年度社區文化活動計劃，經物管中心（處）負責人審核后，報公司分管領導審批。

　　4.2按年度社區計劃組織社區文化活動進行前，由物管中心（處）客戶服務部門負責提前十五天將活動主題、活動負責人、活動內容、活動時間、參加人員、活動經費等內容詳細填寫《年度社區文化活動計劃》（表360-9），交物管中心（處）負責人審批后開展籌備工作。

　　4.3由物管中心（處）客戶服務部門負責社會文化活動的策劃組織和資料收集（其中安全管理部門負責群眾性消防安全教育活動的組織實施），安全管理部門和工程管理部門配合實施。

　　4.4物管中心（處）客戶服務部提前一周以張貼活動通知、發邀請函、打電話等方式通知業戶參加，如無法聯系上的業戶要備注原因，以備業戶質疑。

　　4.5物管中心（處）活動負責人在活動進行前三天針對活動各項內容進行核查落實情況，以保障活動順利進行。

　　4.6在社區文化活動進行后對活動計劃內容及時總結，并對活動效果進行簡單扼要的描述。物管中心（處）客戶服務部負責將實況記錄和活動總結填寫入《社區文化活動總結表》（表360-10），可使用筆錄、攝影等現代手段，建立保存管理處各種文化活動的檔案資料。

　　4.7物管中心（處）客戶服務部負責將收集社區活動的相關資料進行存檔。

　　4.8各類社區活動開展

　　4.8.1活動范圍：慶典（春節、圣誕節）活動、消防演習、健身文藝活動、社會公益活動等。

　　4.8.2慶典活動

　　a)春節、圣誕節通過對管轄范圍的環境布置烘托節日的氣氛；

　　b)物管中心（處）客戶服務部門組織制定節日布置方案；

　　c)方案經物管中心（處）負責人審核批準后實施布置；

　　d)物管中心（處）工程管理部門組織人員配合布置；

　　e)物管中心（處）客戶服務部門負責布置現場的清掃工作；

　　f)物管中心（處）客戶服務部門負責對節日的布置內容進行收集歸檔。

　　4.8.3消防演習

　　每年在11月9日前后組織物管中心（處）業主/租戶進行一次大型消防演習。

　　4.8.3.1物管中心（處）安全管理部門依據物管中心（處）安全管理部門作業指導書負責制定消防演習方案。

　　4.8.3.2演習預案經物管中心（處）負責人審核批準后實施。

　　4.8.3.3物管中心（處）客戶服務部門負責向業主/租戶發放演習告知函。

　　4.8.3.4物管中心（處）客戶服務部門負責收集及統計業主/租戶參加演習的相關信息。

　　4.8.3.5物管中心（處）安全管理部門負責演習當天的人員疏散、滅火演練、模擬出水滅火等工作，物管中心（處）工程管理部門、物管中心（處）客戶服務部門配合。

　　4.8.3.6物管中心（處）工程管理部門負責各消防報警系統的正常運營，及消防配套設施的正常運作。

　　4.8.3.7物管中心（處）安全管理部門負責消防演習的總結工作。

　　4.8.4登高比賽

　　配合中國傳統的9.9重陽節，重陽節前后組織物管中心（處）業主/租戶進行9.9登高比賽。

　　4.8.4.1客服部門制定活動細則，經物管中心（處）負責人審核批準后實施。

　　4.8.4.2物管中心（處）客戶服務部門負責向業主/租戶發放比賽告知函。

　　4.8.4.3物管中心（處）客戶服務部門負責收集及統計業主/租戶參加比賽的相關信息。

　　4.8.4.4物管中心（處）客戶服務部門負責制定詳細的比賽流程。

　　4.8.4.5物管中心（處）客戶服務部門負責比賽當天的組織協調工作。

　　4.8.4.6物管中心（處）安全管理部門負責比賽當天參賽人員的安全工作。

　　4.8.4.7物管中心（處）工程管理部門負責開啟大樓相關的通道門。

　　4.8.4.8物管中心（處）客戶服務部門負責對比賽進行總結。

　　4.8.5健身、文藝活動

　　每年至少組織一次業主/租戶文化、健身活動，例如足球、籃球、乒乓球、游泳、跳繩、棋牌等。

　　4.8.5.1物管中心（處））客戶服務部門負責制定比賽細則及流程。

　　4.8.5.2活動經物管中心（處）負責人審核批準后進行。

　　4.8.5.3物管中心（處）客戶服務部門負責向業主/租戶發放活動告知函。

　　4.8.5.4物管中心（處）客戶服務部門負責活動當天的組織協調工作。

　　4.8.5.5物管中心（處）安全管理部門、物管中心（處）工程管理部門組織人員配合當天的活動。

　　4.8.5.6物管中心（處）客戶服務部門負責對活動進行總結。

　　4.8.6公益活動

　　積極配合政府，參與各項公共、公益活動，推廣企業品牌，擴大企業文化內涵。

　　4.8.6.1物管中心（處）客戶服務部門結合本地區本項目特點，協調地區有關政府部門對國家和地區的相關事件作出反應。

　　4.8.6.2物管中心（處）客戶服務部門負責與相關的政府、公共、公益機構聯系，必要時物管物管中心（處）客戶服務部門對重大的公益活動作出相關的計劃和預算，協調操作事宜

　　4.8.6.3一般活動物管中心（處））客戶服務部門負責組織實施，重大活動經物管中心（處）經營班子討論后，物管中心（處）負責人審核批準后組織。

　　4.8.6.4必要時物管中心（處）客戶服務部門負責向業主/租戶發放倡議書、通知等文件資料，并組織業主/租戶參與。

　　4.8.6.5物管中心（處）客戶服務部門負責對整個活動的跟進資料收集及報道。

　　5精神文明建設

　　5.1物管中心（處）客戶服務部要加強與居委會、派出所、通訊等部門的聯系，積極配合開展各種精神文明建設活動，如鼓勵業戶參與文明公民簽名活動等。

　　5.2精神文明建設的任務：培育有思想、有道德、有文化、有紀律的四有新人，不斷提高中華民族思想道德素質和科學文化水平。

　　5.3精神文明建設有兩方面內容：思想道德建設和教育科學文化建設。

　　5.4家庭是社會的細胞，單位/社區是國家的組成體，所以物業管理單位有義務組織社區的精神文明建設活動。

　　5.5精神文明建設的形式：可采取參觀展覽、觀看錄像、考試、舉辦培訓班、社區活動等多種形式，激發起公民的自豪感、榮譽感和責任感，從而達到加強社會主義、愛國主義、集體主義教育的目的。

　　5.6社區活動是精神文明建設的一種辦法，一般采用與業戶簽訂《精神文明公約》來約束業戶道德行為；并利用小區宣傳欄不定期采用內容豐富、文字簡明的文章向業戶宣傳政府部門及物業管理政策、法規等信息傳遞，做好物管中心（處）防火防盜的宣傳活動，并及時反饋物管中心（處）的管理服務項目及措施，樹立物管中心（處）的雙文明形象。

　　6記錄

　　6.1年度社區文化活動工作計劃表360-9.1

　　6.2月度社區文化活動工作計劃表360-9.2

　　6.3活動實施方案表360-9.3

　　6.4社區文化活動總結表表360-10

　　6.5活動總結報告

　　6.6歸檔資料

　　附加說明：

　　1.本標準由品質管理專業技術委員會組織起草、審核。

　　2.本標準由品質管理專業技術委員會組織標準化審核。

　　3.本標準由品質管理專業技術委員會負責解釋、修訂。

篇2：C大廈社區文化活動總結--記冬季運動會

　　大廈社區文化活動總結--記冬季運動會

　　為了豐富西安旅游大廈的社區文化活動，進一步加強與業主之間的互動交流，同時提升廣瑞物業的對外形象，西旅大廈物業部組織大廈全體客戶參與“廣瑞杯冬季運動會”活動。

　　冬至將至，氣溫也開始逐漸下降。為了在這個冬日里能夠給日常工作繁忙的業主創造一次增強體質，愉悅身心的機會，同時進一步豐富大家的業余文化生活。物業部經過精心的籌劃與準備，設立了多項運動項目，包括單項個人項目：踢毽子和跳繩;以及團體項目“團結一致”。于20**年12月22日中午1點組織舉行了此次“廣瑞杯冬季運動會”的活動。

　　為保證此次活動的順利開展，物業部工作人員一大早就在大廈前廣場進行賽前的準備工作。參賽的運動員也都陸續來到廣場前，為接下來的比賽熱身。報名參加此次運動會的包括西旅股份、海外旅游、新東方學校、中國銀行、廣瑞物業及廣瑞裝飾八個單位的運動員。

　　比賽即將臨近，待各單位運動員集合完畢，由西安旅游大廈物業部經理韋波簡單介紹了比賽規則。中午1點，由廣瑞物業副總經理杜軍安宣布比賽正式開始。

　　首先進行的是女子組踢毽子的比賽，限時一分鐘，每組六人。待運動員和裁判就位后，總裁判一聲哨響，正式進入第一輪的比拼。只見運動員們緊張激烈比拼的同時，他們身后的加油聲、助威聲此起彼伏。場上的運動員也表現的相當沉著冷靜，默數著踢毽子的個數，雖然中途出現中斷，可是他們并沒有因此慌亂，而是迅速撿起落地的毽子，恨不得抓緊有限的每一秒再多踢幾個。哨聲再次響起，比賽結束。

　　經過了幾輪比拼，結束了女子組的踢毽子比賽，接下來迎來了備受期待的男子組比賽。這種傳統的女子項目，我們的男選手表現的也是相當出色，在助威團隊的加油吶喊聲中，不負眾望，某些男選手甚至踢出了比女子組還要高的好成績。

　　跳繩比賽采取的是和踢毽子相同的比賽模式：限時分組。在跳繩比賽過程中，有些運動員表現的極為出色，中斷的頻次很少，而且速度很快。場上運動員賣力的比拼，也使得旁邊的加油聲、吶喊聲一浪高過一浪。

　　就在跳繩比賽激烈比拼的同時，不時會傳來“一二、一二”整齊的口號聲，原來是運動員在為接下來的團體項目進行練習準備。團體項目“團結一致”作為此次運動會的“重頭戲”，備受期待。結束了所有的單項個人比賽，終于迎來了最后一項團體項目“團結一致”的最終比拼。各個參賽隊伍在之前的充分準備后蓄勢待發，旁邊的助威團隊也都集中在場地的一旁等待比賽的開始。第一組的兩支參賽隊伍就位后，總裁判一聲哨響，兩支參賽隊伍踏著整齊且有節奏的步伐，“一二、一二”的整齊口號聲響徹整個前廣場，助威方陣的加油聲、吶喊聲更是源源不斷。隨著比賽的激烈進行，賽場上的氣氛也達到了高潮。

　　伴隨緊張而激烈的團體項目的結束，此次運動會各個項目及分組別的冠、亞、季軍相繼誕生。最后由廣瑞物業副總經理杜軍安為獲獎者及獲獎隊伍頒發了榮譽證書和獎品，參賽運動員最后合影留念。比賽在大家的歡聲笑語中落下了帷幕。

　　此次冬季運動會中，不僅展現了參賽運動員的拼搏向上的良好精神風貌，還培養了大家的團結協作能力。此外，整個比賽過程中無處不體現著“友誼第一，比賽第二”和諧氛圍。更有業主表示，物業部要將這樣的活動堅持舉辦，我們由衷感謝業主對于我們物業部工作的肯定與支持。

篇3：物業舉辦元宵節社區文化活動溫馨提示范文

　　物業關于舉辦元宵節社區文化活動的溫馨提示范文

　　【20**】004號

　　尊敬的業主（住戶）：

　　您好！為了豐富小區業主（住戶）的社區文化生活，在元宵佳節即將來臨之際，物業服務中心將舉辦 "濃情元宵，歡樂相伴"元宵節燈謎會的活動。具體活動安排如下：

　　一、 活動時間：20**年2月24日（周日）15：00-16：30

　　二、 活動地點：小區東門旱地噴泉處

　　三、 活動形式：猜燈謎

　　四、 活動內容：現場有280條難度不等的謎語，由業主（住戶）現場解謎，每答對一條根據謎語的難易程度將獲得相應的獎品一份。為了保證業主（住戶）的廣泛參與，每人最多限猜5條謎語。

　　物業服務中心誠摯邀請各位業主（住戶）及小朋友屆時參加本次活動。

　　在此物業服務中心全體員工恭祝各位業主（住戶）元宵節快樂！

　　長城物業集團股份有限公司

　　北京物業管理分公司當代城市家園管理處

　　20**年2月20日

　　撤文日期：20**年2月28日

　　此通知張貼在小區各單元公告欄內、負一層電梯出口并在社區論壇網上張貼