金色華府創建“物業管理市級示范項目”規劃和實施方案

　　金色華府項目位于含笑大道中段市體中心正對面，與誠上商業廣場為鄰。坐擁運動、娛樂、休閑、教育、商業、醫療、交通等7大生活配套，融和集團歷經10年錘煉，遵循“為居者著想、唯品質至上”的開發理念。精心打造15萬㎡恢弘版圖，1000㎡皇家會所，九大主題皇家園林，規劃15棟18層新古典主義建筑群落，締造88-149㎡的皇家尊貴府邸，為城市資本人士量身定制榮耀家族的徽章。

　　金色華府項目總占地面積，總建筑面積，容積率，建筑密度，綠化率，綠化覆蓋率。為樹立公司的物業管理品牌，使小區的管理水平更上一個臺階，打造環境優美、治安穩定、住戶安居樂業、團結和睦的小區，現制定如下創建《永安市優秀管理示范項目》小區工作規劃和實施方案。

　　一、目的

　　通過“創優活動”進一步完善小區內各項物業管理規章管理制度，維護業主的合法權益;搞好小區物業管理服務工作;建立一支素質高、業務能力強的物業管理隊伍，全面提高物業管理服務和管理水平。

　　二、實現目標

　　金色華府具有獨特的建筑歐式風格、合理的布局、清新優美的社區環境。我們按照《全國物業管理示范項目標準及評分細則》，提出管理服務達到如下目標：

　　1、建立和完善房屋共用設施、設備及業主/住戶的檔案資料，并分類成冊;

　　2、定期向業主/住戶征求意見，滿意率達95%以上;

　　3、房屋完好率達98%以上，無損壞和私搭亂建現象;

　　4、實行24小時值班制度，保證房屋零修、急修及時率達100%，返修率控制在1%以下;

　　5、公用設施完好率達98%以上，各種設備完好率為100%;

　　6、小區實行封閉式管理，實現小區內無重大火災、刑事案件和交通事故，內部無治安責任事故，治安案發率、火災發生率在1%以下;

　　7、小區內路面無紙屑、煙頭、雜物，無衛生死角，環境衛生保潔率達99%以上;

　　8、綠化完好率為98%以上，綠地無踐踏、占用、破壞，無土裸現象;

　　9、定期開展生動活潑、形式多樣、健康向上的社區文化活動，全年開展各項大型活動不少于3至5次;

　　三、“創優”工作計劃

　　序號工作項目完成時間備注

　　1成立“創優”領導小組及工作小組10月12日

　　2公司及服務中心召開“創優”動員大會10月2日

　　3自我測評、對照打分10月11日《物業管理示范小區標準及評分細則》

　　4各部門制定“創優”整改計劃11月2日

　　5評優專家現檢現評11月10日

　　6完善整改計劃11月15日

　　7實施資料、環境、設備設施整改11月16日

　　8評優匯報材料11月20日

　　9模擬考評11月1日

　　10對模擬考評不合格項目進行整改11月3日

　　11迎創優考評11月22日

　　12對創優考評專家提出不合格項目進行整改11月24日

　　四、實施方案

　　1、成立“創優”領導小組及工作小組，分工負責。

　　“創優”工作是一項系統性、長期性的工作，良好的組織機構是實現“創全國示范項目住宅小區”的先決條件。為使“創優”工作順利進行，公司成立“創優工作領導小組”，由公司總經理為領導小組組長，進行總指揮;負責創優工作的全面計劃、指導、組織、協調和實施;組員為：喻群、黃玉婷、張良、譚宏庚、韓慶秋負責統籌創優(資料、環境、設備、材料、宣傳)具體工作的落實和跟進。

　　根據金色華府實際情況，按照示范項目小區標準，為創建永安物業管理示范項目，實行服務中心經理責任制，由金色華府服務中心實施整體創優工作，成立創優工作小組具體內容、責任人作如下安排：

　　(1)服務中心創優總負責：喻群(服務中心經理)

　　(2)資料組組長：黃玉婷(服務中心客服主管)

　　(3)維序組組長：譚宏庚(服務中心維序隊隊長)

　　(3)環境組組長：張良(綠化主管)

　　(4)設備組組長：韓慶秋(工程組長)

　　2、“創優”“迎檢”整改經費開支

　　“創優”過程中有相當部分軟硬件需要整改，涉及到相應的費用，整改費用本著實用、實惠、實價的原則。

　　序號整改工作內容整改費用小計備注人工費材料費

　　1觀湖亭水泵無法噴水內部整改60元60元

　　2綠化地未完全覆蓋內部整改移植

　　3外墻清洗內部整改200元200元

　　4樓道燈不亮工程人員維修30元30元

　　5檔案材料不齊整購買檔案柜3800元3800元

　　3創優工作整改處理流程圖

　　五、宣傳動員，認真學習

　　“創優”工作需要全體員工的參與，為此，由公司總經理主持召開動員大會，宣講“創優”工作的目的和意義、標準及方法，對全體員工進行動員。教育員工以此次“創優”工作為動力，推動公司的物業管理工作及服務水平上臺階。

　　服務中心各部門根據實際情況，結合動員會議精神，組織員工學習《全國物業管理示范住宅小區標準及評分細則》，讓員工了解公司的發展歷程及未來發展，以此激發員工的工作熱情，挖掘員工的工作潛力。

　　同時為了爭得金色華府業主/住戶和開發商的支持、配合，我們還利用小區的宣傳向業主/住戶進行達標創優宣傳，擴大創建工作的知曉率。

　　六、提出申請，評測現狀

　　11月份，正式申報參加《物業管理市級示范住宅小區》評選的申請及有關材料。之后，以全國物業管理示范小區的考評標準進行自測自評，嚴格打分，找差距、查原因、想辦法、落實情況，限期整改。

　　七、積極開展各項工作

　　各部門對照自評的結果，保持已達標的項目，并進一步補充和完善，使之保持在高水準之上。對 不合格的項目作全面整改，逐步、逐件落實，力求整改一項，驗收一項、達標一項，主要工作有：

　　1、資料的收集、整理、補充和完善，力求創優資料規范化;

　　2、設備設施等硬件方面及VI視覺識別系統的建立和整改;

　　3、完善維修基金的管理使用制度;

　　4、制定社區文化活動計劃，組織開展健康向上、有益身心的社區文化娛樂活動;

　　5、改善傳統管理模式，方便業主/用戶，積極開展全方位、多形式的有償服務工作。

　　八、準備迎檢階段

　　1、10月11日前，對照標準進行自檢自評。填寫自評預檢表;

　　2、11月1日前模擬考評，對照初檢結果找出差距，充實提高;

　　3、11月22日后準備迎接國優考評組驗收，力爭通過“物業管理市級示范項目”考評;

　　4、11月24日后對市優提出考評意見及不合格項目進行整改;

　　九、總結提高階段

　　時間：考評之后

　　主要是根據考評專家提出的意見和建議，對小區存在的問題給予解決和處理，總結大宅小區“創優”工作的經驗，提出鞏固“創優”成果的具體要求，同時對在“創優”工作中涌現出的先進個人加以表彰，大力弘揚先進，使公司物業管理工作從思想認識至實際操作產生一個飛躍，全面提高員工的素質及管理水平，為以后更高一層的創優工作奠定堅實的基礎。

　　十、幾點要求

　　為保障“創優”工作順利進行，達到預期目的，要求公司上下同心協力，在“創優”工作中必須做到：

　　1、高度重視，親力親為。各級領導務必把“創優“工作納入議事日程，由公司領導親自抓，重點解剖，解決”創優“工作中難度大、且又牽涉達標全局的疑難問題，認真做好協調、催辦督導和推進工作。

　　2、統一思想，提高認識。要求公司全體員工心往一處想，勁往一處使，從人力、物力、精力、財力上保證“創優“工作”一路綠燈“，促進”創優“工作的進程。

　　3、堅決克服“應付過關“的僥幸心理。反對表面文章等虛假、浮夸現象。要腳踏實地，干實事、求實效，為公司物業管理服務工作質量上水平、服務上檔次以及員工素質上臺階而做出最大的努力。

　　4、認識總結經驗，對“創優“工作成績顯著、表現突出的人和事進行表彰，把在”創優“工作中的表現作為員工年度績效考核的內容和標準之一。對作風拖拉、不思進取、給”創優“工作造成不良影響的員工堅決給予批評懲罰。

　　福清怡和物業管理有限公司永安分公司

　　金色華府物業服務中心

　　二0一四年十一月十二日

篇2：礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　礦務集團精神文明建設示范點創建標準

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　　1、巷道內無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達到無塵化管理要求。

　　2、照明設施齊全，做到亮化、美化、實用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實用。

　　4、工程質量在旬檢、月檢、季檢中達到動態達標。

　　5、各類安全設施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

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　　1、內外環境、機械設備、設施清潔衛生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅守崗位，正規操作，責任心強，不發生人身傷亡事故、機械事故、責任事故。

　　3、安全設施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉動部分及裸露電源有柵欄，護罩和警示牌；接地系統符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設備完好率100%，電纜、管線鋪設整齊規范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關資料齊全，可供隨時查閱。

　　6、各種臺帳記錄齊全、詳實。

　　7、照明設備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

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　　1、工作場所內外干凈衛生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網、無異味。

　　2、工作人員恪守職業道德，工作嚴肅認真，按章操作，正規執證上崗，不違章違紀、違法，杜絕各類人身事故、醫療事故、責任事故，不做與工作無關的事。

　　3、工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明語言、規范用語和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創建標識、獎懲措施、責任人，有相應的文明標志、警示語，有濃厚的文化氛圍，臺帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設施（防火、防機械傷害等）、保潔設施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機械設備完好率達100%，無帶病作業現象。

　　6、節約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費現象。

　　7、堅持“職工服務，奉獻社會”的宗旨，推行“六心”服務（即：技術精心，服務誠心，經營仁心，奉獻愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現服務承諾，擴大服務范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業工作人員應有健康證，并定期復查，有傳染病者不得從業。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費者出售假冒偽劣、變質物品、藥品。

　?。ㄋ模┑孛嫖拿魑幕?、娛樂、辦公場所

　　1、文化娛樂場所內外干凈衛生，無灰塵、無雜物、無蛛網、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設施安全、完好，不存在意外傷人現象。

　　3、文化娛樂場所、娛樂器械、娛樂用品有嚴格管理制度，有對參加活動人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學習氛圍。

　　4、堅持“服務職工，奉獻社會”的宗旨，工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明用語、規范用語和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場所節假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業務熟練，能引導職工學習娛樂，接受職工咨詢，引導職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場所活動項目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場所內外清潔衛生，辦公設施擺放整齊高雅，歸檔規范，辦公室人員注重個人衛生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯、亂、差現象。

篇3：銅業公司安全管理示范單位具體創建要求

　　銅業公司安全管理示范單位具體創建要求

　　一、安全機構、安全文化

　　1、重要的安全管理制度和安全管理機構圖應粘貼在安全管理辦公室或會議會室（100CM×120CM以上）。

　　2、在廠區明顯的位置設置安全生產宣傳欄（內容以安全法律、法規、安全生產知識、事故教訓等內容為主）。

　　3、各辦公、車間、食堂或室內通道明顯位置上有安全生產宣傳掛圖。

　　4、在廠區醒目位置懸掛安全生產宣傳口號或標語。

　　5、各車間內應有安全管理崗位職責或責任人的信息，有事故應急處置方法（均用A3紙，過膠）。

　　6、各車間有重大事故隱患經整改完畢的，應粘貼有整改前后的照片（過膠）。

　　7、在車間、倉庫、重點場所的入口和內部必要位置設置警示標志。

　　8、有條件的企業可在食堂等人員密集場所定期組織播放DVD安全宣傳片。

　　二、安全管理檔案

　　各項檔案要建立檔案目錄，用文件盒歸檔，文件盒擺放整齊，名稱標識明顯，存放在專門的檔案柜，并有專人保管。具體應包含以下檔案：

　　1、安全管理機構、責任制、制度檔案（上至董事長下至班組長，所有管理崗位的人員都要簽訂責任制）。

　　2、隱患自查自改檔案（有隱患自查表、重大事故隱患整改前后的照片）。

　　3、工傷事故檔案（發生的工傷事故要有統計表、按“四不放過”原則處理的整改記錄、教育記錄等）。

　　4、安全培訓檔案（有安全培訓計劃、培訓教材、培訓簽到表、考試試卷、成績統計表等）。

　　5、應急救援演練檔案（有預案、演練簽到記錄及照片，照片應記錄日期）。

　　6、勞動保護用品檔案（有采購計劃和記錄，有發放記錄）。

　　7、安全生產投入經費臺帳（各種安全生產投入的開支憑證要整理入檔，復印件）。

　　三、廠區環境與消防

　　1、要求廠區布局合理、整齊、干凈、通道無堵塞。

　　2、地面要平整，要有限速限高標志，特殊情況如：坑、工作高臺、污水處理池等必須加裝護欄、槽、井、蓋等保護設施并樹立警示標志。

　　3、合理布局工作車間、設置安全通道、符合消防防火規范要求。

　　4、要有足夠的消防滅火器材和設施，不得圈占消防栓。

　　5、各樓層車間有足夠的安全逃生出口，出口或上下樓梯應劃黃色安全警示線，不可堆放貨物，出口上方有警示標志與應急燈，樓梯間有應急燈。

　　四、設備設施

　　1、存在危險部位的設備設施必須具備安全防護裝置及警示標志。

　　2、每臺設備的操作規程（A4紙大小，過膠）必須懸掛或粘貼在明顯的位置上。

　　3、設備之間的擺放距離應符合人機工程學原理，每臺設備必須有獨立的漏電保護器。

　　4、每臺設備必須有檢查、維修及交接班記錄。

　　5、每臺設備必須定機、定人及編號。

　　6、設備待機（停機）、維修、報廢應掛牌鎖機。

　　7、車間根據工種的不同粘貼相應的安全警示標語。

　　五、用電管理

　　1、電線線路必須入槽（管）。

　　2、開關及插座不得缺少保護蓋、不得遮擋、下方不得堆放易燃物品。

　　3、每層車間和每條生產線（組）都設有獨立的漏電保護器。

　　4、低于2.4米以下的照明設備使用安全電壓、或轉換成低壓，特殊情況的（國際標準或客戶特殊要求）應加裝漏電保護器。

　　5、臨時用拖地電線應用電纜線。

　　六、倉庫

　　1、倉庫布局合理，通道暢通、整潔、設備、貨物擺放整齊，地面保持干凈。

　　2、貨物堆放應符合“五距”的要求，逃生口不得堵塞，在疏散方向應設置有警示標志和消防應急燈。

　　3、貨物分類擺放，堆放不得超高，貨架應與地面固定。

　　4、消防設施應齊全，消防栓下不得堆放雜物。

　　5、照明設施應當防爆。

　　6、地面通道劃黃色安全警示線，不得壓線或超線堆放貨物。

　　7、配備專人進行日?？垂?，進行必要的日常檢查。

　　8、進出貨物應做好登記表。

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　　1、應獨立設置?；穫}庫，不得與其他車間、倉庫連為一體。

　　2、危險化學品做到分類分別擺放，不得超量儲存。

　　3、倉庫內必須使用防爆照明設施、排風設備、開關及套管電線。

　　4、通風效果必須良好。

　　5、防雷防靜電設施齊全，不得使用鐵質開罐器（工具）。

　　6、進入倉庫的危險化學品要有登記表和日常安全檢查記錄。

　　7、設置防泄露槽。

　　8、配備足夠消防器材。

　　七、重點場所

　?。ㄒ唬?、涂層烘干室（工業烤箱）

　　1、設備操作規程應粘貼在明顯位置（A4紙大小，過膠，黑體字，不小于四號字）。

　　2、設備應設有通風

裝置、溫度自動控制及超溫報警儀、泄壓裝置等安全裝置。

　　3、涂層烘干室（工業烤箱）必須設在人員較少的地方，在場所門口應懸掛醒目的“非操作人員不得入內”等安全警示標志。

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　　1、潔凈廠房的通風設施必須良好。

　　2、潔凈廠房的安全逃生出口必須足夠并暢通。

　　3、潔凈廠房內的烘干設備必須設置于獨立車間。

　　4、潔凈廠房內機器設備必須設置防漏電裝置。

　　5、應有“嚴禁使用能產生易燃氣體的液體清洗路面”等警示標志。

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　　1、調油（漆）間要求獨立設置。

　　2、調油（漆）間的儲存量不得超過一天的用量。

　　3、通風效果必須良好。

　　4、照明設施應采取防爆措施，不得使用鐵質開罐器（工具）。

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　　1、配電房頂不得設有水池和冷卻塔、周邊不得有易燃易爆物品堆放。

　　2、配電房內不得有雜物，通風效果良好，配備專用電器滅火器、防鼠板、絕緣墊、鞋、棒、手套等。

　　3、線路排放整齊、入槽。

　　4、變壓器周圍必須有圍欄，懸掛警示標志。

　　5、配電箱（柜）旁不得堆放雜物，并有操作規程。

　　6、有專職電工管理配電房，并有“閑雜人員不得入內”等警示標志。