| 永安市住宅小區物業服務收費價格表 | |
| 服務等級:三級服務電話: | |
| 本等級基準價格（元/㎡·月）：1、多層住宅:0.3-0.5元;2、小高層帶電梯住宅(九層及以下):0.5-0.7元;3、高層帶電梯住宅（十層及以上）:0.7-0.9元 | |
| 服務項目 | 服務內容 |
| 基本要求 | 1、建立物業管理制度。 |
| 2、履行物業服務合同并按規定公布物業管理服務項目、內容及物業管理服務費標準。 | |
| 3、管理人員60%以上持有物業管理上崗證書，特種作業人員100%持有專業部門頒發的有效證書上崗，全體工作人員統一著裝，掛牌服務。 | |
| 4、公布服務電話及服務時限，及時受理投訴、報修及求助。物業管理檔案資料齊全。 | |
| 5、協助召開業主大會并配合其運作。 | |
| 物業共用部分公共設施設備日常運行維護(不包括電梯、水泵） | 1、定期對房屋的共用部位進行日常管理和維護，檢修記錄和保養記錄齊全。 |
| 2、維修養護制度健全、崗位責任制明確。 | |
| 3、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。 | |
| 4、共用設施設備運轉正常，維護良好，有維修保養記錄。 | |
| 5、設施設備運行人員技能熟練，嚴格執行操作規程，保養規范 | |
| 6、消防通道暢通。 | |
| 7、公共照明設備完好率80%以上。 | |
| 公共秩序維護 | 1、門崗設值勤人員。 |
| 2、區域內定時巡查，維護正常生活秩序。 | |
| 3、對進入小區的可疑人員進行盤查、詢問。 | |
| 4、協助有關部門作好治安防范工作，發現問題及時制止并報有關部門處理。。 | |
| 5、休息時間維護小區相對安靜，阻止高聲叫買叫賣和各種有礙住戶休息的人為噪音。 | |
| 保潔服務 | 1、區域內環境衛生專人管理，生活垃圾日產日清。 |
| 2、公共場地、道路、每日清掃1次；樓道每三日清掃一次，樓梯、扶手每半月擦洗1次；共用部位玻璃每半年清潔1次。 | |
| 3、保證共用雨、污水管道暢通；雨、污水井、化糞池定期清掏。 | |
| 4、衛生保潔設專人監督檢查，發現問題及時處理。 | |
| 綠化養護管理 | 1、有綠化養護設施，有專人管理。 |
| 2、綠化覆蓋率達15%以上。 | |
| 3、各種綠化適時修剪整理。 | |
| 4、適時澆水、施肥。 | |
篇2：物業收費價格市場化之我見
物業收費價格市場化之我見
“收費難”問題，一直是困擾物業管理企業發展的大問題。北京市發改委、北京市建委于20**年12月19日頒布了《關于發布北京市物業服務收費管理辦法(試行)和北京市經濟適用住房小區物業服務收費政府指導價收費標準的通告》(京發改[20**]2662號)(以下簡稱《通告》)，對物業管理收費進行明確的界定，把除經濟適用房、危改回遷小區以外的住宅小區物業管理收費推向市場。筆者認為由物業管理企業與業主協商定價，從理論上講，是符合價值規律的，也是社會發展的必然趨勢。但須在物業管理收費市場完全成熟的條件下才有可能順利實現，而成熟的市場需要政府、社會、業主、物業管理企業共同培育。
一、物業管理收費價格市場化的成熟條件
筆者認為，物業管理收費價格市場化的成熟條件應該由管理及參與生產消費各方的成熟程度所決定，而目前我國物業管理發展水平尚未達到這一要求。
1、政府主管部門對市場研究的投入不夠，市場機制尚未完全建立起來。
物業管理主管部門在人力資源及編制、體制等方面還沒有足夠的支持。由于主管部門人少，只能被動的應對物業管理的繁雜事務，更沒有人力、物力去研究、追蹤不斷發展變化的物業管理服務市場，制定市場規則，培育監管體系。另外，政府主管部門建制資格低，沒有相當有力的管理權限。
2、物業管理企業面對市場運作能力還不夠強，所提供的服務類型、標準及價格方面還難于滿足業主的需要。
在國外，“物業管理的收費標準不是由政府規定，而是由業主或業主委員會根據預算決定。因此，做好預算是物業管理企業的頭等大事，提出合理的預算是其財務運作甚至利潤多寡的關鍵。預算一經批準，每個業主和物業管理公司必須遵照執行。由于預算非常詳實、重置基金，根據實際每年調整、逐項計算，對偶然事件有充分考慮，保險觀念強，因此，物業管理公司的財務運作基本上處于贏利狀態，整個市場平穩有序?！?也就是說，物業管理收費市場化，要求企業有很強的服務收費價格預算，而這種預算不是單一的，是多種可供選擇的，也是實實在在的。要達到市場的要求，還需要經過實踐檢驗的過程。過去，推行的“包干制”及“酬金制”中，真正提高物業管理企業市場運作能力的無疑是“酬金制”?！俺杲鹬啤庇形飿I管理企業與業主共同參與管理，具有較高的透明度，有利于提高企業提高管理服務產品的供給能力，也有利于業主的認可和評判。
3、業主的物業管理消費觀念還很薄弱。
正確的物業管理消費觀念在于:把物業管理作為物業(房產)保值升值的一種投資行為；物業管理作為一種服務產品在得到相應的管理服務后應支付相關費用；物業的品質越好，要求的服務水平越高，支付的費用越大；作為業主擁有的物業小區，物業管理做得好壞，直接關系著廣大業主的切身利益，需要廣大業主的關注和支持。物業管理消費的這些觀念在南方沿海城市的業主中認同度較高，而北方城市，如北京還相對滯后，相當一部分業主服務要求要高，費用支付要少，有的甚至以種種理由拒絕付費，這也說明物業管理服務市場還不夠完善。
4、市場定價的可操作性差。
物業管理收費價格市場化，需要物業管理企業提出可供業主選擇的管理服務方案，根據不同的標準，方案也不同。但是目前還有絕大多數小區沒有成立業委會，在北京四千多個小區只有10%左右，即四百多個業委會。物業管理收費價格在沒有業委會的情況下，如何確定?因此，物業管理收費價格市場化對單一業主或有業委會存在的多業主小區可以推行，但對多個業主且無業委會的小區就難以操作。
綜上所述，成熟的物業管理服務市場應該具備四種條件:物業管理企業具有較強的市場運作能力；業主對物業管理的消費觀念要高度一致，并得到認可與支持；政府主管部門對市場監管體系要建立及完善；產品能夠在“市場”上得到等價交換--定價的可操作性。
二、培育市場，為物業管理收費完全市場化創造條件
物業管理服務市場化是形勢所需，也是社會發展對物業管理行業的要求，但在目前情況下，物業管理各方的當務之急是建立、培育、扶持成熟的物業管理服務市場。
強化政府物業管理主管部門資源配置及給予相當的權力，以保證建立健全物業管理監管機構功能，適應培育物業管理市場的需要。目前，物業管理主管部門大都隸屬于政府房地產一級機構下面，隨著城市的發展、社區物業規模的擴大，要求所擔負管理的物業管理企業的增多，以及對管理品質的提高，政府主管政部門在建制及人員等方面都遠遠滯后，務必引起各級政府的重視。一個城市的管理，構造和諧社會、和諧社區的建設，物業管理將扮演著重要角色，而物業管理監管、市場培植除了主管部門的努力外，還要求與之有關的各個部門的配合，如果主管部門沒有被給予充分的權力并賦予協調的功能，物業管理監管工作不可能達到應有的效果。
政府主管部門在物業管理市場培育方面要做好如下工作:引導、協助物業管理小區建立業主委員會；出臺各類物業管理服務指導標準、等級及其所需要的成本，供物業管理企業及業委會參考；加大宣傳力度，引導廣大業主正確認識物業管理消費理念；制定相關的法律法規，規范物業管理招投標工作、物業管理接撤管工作，加大對業委會的監管并規范其行為，加強對物業管理企業的監督與管理等。
物業管理市場的培植也離不開物業管理企業、業主的參與和支持。
首先，物業管理企業必須充分認識到市場培植的重要性，參與培植過程本身就是鍛煉自身、提高市場運作能力的過程。一方面要認真貫徹執行物業管理的法律法規，按照行業規范標準嚴格做好管理服務工作，抓好質量、樹立品牌。通過抓質量、樹品牌，使廣大業主在享受管理服務、得到實惠的同時，提高物業管理服務消費理念的認知度，對物業管理服務工作認可和支持。另一方面要積極應對市場，做好市場運作的一切準備。主要是熟悉市場規則，參照行業規范標準，對物業小區提出可供業主選擇的管理方案，包括上述提到的預算、成本翔實，同時又要做好規避市場風險的預案，提高規避市場風險能力等。
其次，由于物業管理市場又離不開業主的參與和支持，因此要有調動業主參與市場積極性的措施、辦法，如建立市場服務的咨詢機構，建立物業管理計費的監管、審定機構等。
總之，筆者認為目前情況下物業管理收費完全市場化的條件尚未完全成熟，任何一項政策的出臺，都應進行充分論證，特別是物業管理收費制度涉及千家萬戶，它的出臺需要滿足物業管理行業發展的需要，又要具有可操作性。因此，我們呼吁:作為過渡期，政府主管部門該盡快出臺有關管理服務的參考標準及等級成本(價格)，以便指導這一工作的深入開展。
北京龍城興業物業管理有限公司
篇3：第一人民醫院醫療服務價格收費管理制度
第一人民醫院醫療服務價格收費管理制度
一、總則：
為了配合醫療服務項目收費工作的日常管理，使之符合國家、省物價管理政策和醫院醫療、行政的各項規定，促進醫院持續、穩定發展，根據省人民政府關于醫療服務價格文件的有關規定，結合本院實際，制定本制度。
二、醫療服務價格管理工作領導小組：
1 組成：
1.1 組長：分管院長
1.2 副組長：財務科長、藥劑科長、護理部主任
1.3成員：各有關科室負責人
各有關科室物價員
2職責：
2.1 編制并組織實施醫療服務價格管理工作總體方案；
2.2 貫徹執行物價管理部門有關法律、法規、規章。及時掌握國家、本省物價有關政策的調整，制訂和培訓本院的醫療服務價格收費具體運作程序和操作規定；制定或會同有關科室制定本院醫療服務價格管理配套政策；
2.3對各科室的醫療服務價格收費執行情況進行檢查和考核，并依法對違規行為進行處理；
2.4 會同物價管理有關部門協調處理醫療服務價格管理工作的相關事宜；
2.5 每季度召開會議，討論有關醫療服務價格管理工作。
三、醫療服務價格管理辦公室：
1組成：暫由財務科兼管：
財務科長、審計科長（兼職）
物價員（兼職）
2 職責：
2.1 負責醫療服務價格管理工作日常管理和協調，并使之符合國家、本省物價管理和醫院醫療、行政的各項規定。督促檢查醫療服務價格管理各項工作的管理和服務質量，及時掌握國家、本省及各地、市、縣有關政策的調整，制訂和培訓本院的醫療服務價格管理具體運作程序和操作規定；
2.2 修正和調整本院的醫療服務價格收??；
2.3 維護醫院計算機中的醫療服務項目管理庫；
2.4 確定醫療服務項目中醫用材料可否收費；
2.5 核準各科室醫療服務項目的收費合法性、合理性、準確性；
2.6申報醫院新增醫療服務項目
2.7 配合省、市縣物價管理部門的檢查，接受上級物價舉報中心和統計局的查詢工作；
2.7 接待和處理病人對醫療服務價格的投訴以及費用查詢；接待病人醫療服務價格政策的咨詢，盡量滿足病人的需求；
2.8 根據醫療服務價格管理工作需要，結合本院實際情況，提出計算機需求方案；
2.9審核病人醫療費用。
四、各職能部門：
1網管中心：
1.1 編制計算機收費管理程序，修改數據庫結構；
1.2 根據醫院管理要求，不斷完善住院收費系統所有程序、藥房管理系統、部門收入統計、部門收費、手術與麻醉管理、醫生站收費、護士站收費、門急診收費、收費標準管理（醫保比例設置）各查詢統計軟件、檢驗系統、病案系統、（觸摸屏）費用查詢系統、財務統計報表等；
1.3 負責將省物價部門規定的醫療服務價格錄入計算機，將新增收費價格調整到收費價格庫中；
1.4 負責各科室收費項目模板的建立，并將常用新收費項目設置到里面。
2財務科：
2.1 按照國家和省級物價部門的價格管理政策，執行醫院收支管理制度；
2.2 依據醫院科室成本核算和項目成本核算資料， 對新增醫療收費項目進行收費標準的測算、審報工作；
2.3管理和調整收費價格，督促收費制度的執行；
2.4 參與醫院對收費價格的自查. 接待上級檢查；
2.5 督促檢查收費處和住院部對收費價格準確性的掌握；
2.6 每月底編制各類記帳月報表，報上級相關部門。
3設備科：
3.1 根據醫院物資采購制度，執行醫療設備和醫用消耗材料購置管理條例；
3.2 嚴格執行醫用消耗材料收費規定的加價幅度。
4藥劑科：
4.1 根據醫院用藥管理制度，執行藥品價格管理；
4.2 嚴格執行列入集中招標采購藥品的招標價格；
4.2 對未列入招標采購的藥品，零售價按有關政策規定的限價執行。
五、各收費科室：
5.1各科設兼職收費管理員；
5.2 嚴格按照20**版《江蘇省醫療服務價格手冊》執行服務項目價格的收費；
5.3 任何科室及個人不得自立項目、分解項目、提高標準、擴大范圍收費；不得增加收費頻次、取消項目繼續收費；
5.4 遵照醫囑和護理記錄收費，不得超過醫囑和護理記錄的內容、范圍和時間限制的收費；
5.5 各科室在具體操作過程中遇有問題，及時與財務科聯系；
六、價格責任追究制：
發現違反醫療服務價格收費規定作如下處理：
6.1 多收病人費用：對直接
責任人員批評教育，退回病人違規多收部分；
6.2 少收病人費用：由直接責任人員負責賠償醫院損失；
6.3 嚴重違規收費：報醫院獎懲委員會，按獎懲條例執行，扣除直接主管人
員和其他直接責任人員績效工資；
6.4 同時參照省物價局和省衛生廳有關“價格違規行為處理”政策執行。
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