**廣場物業部前臺文員崗位職責:

　　1 負責前臺電話接聽及接待來訪客戶的咨詢。

　　2 負責受理住戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項做好記錄、整理分類，并向其它部門發出《商戶投訴處理聯系單》并上報物業主管。

　　3 協助辦理業主/商戶收鋪手續，并負責建立業主/商戶檔案、明細目錄，妥善保管業主/商戶資料，及時收集、補充和更新。

　　4 負責向業主/商戶解釋說明管理公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等。

　　5 協助各部門電話聯系業主/商戶，處理有關方面的管理工作。

　　6 負責接待商戶的裝修申報，跟進落實有關審批手續，并對有關裝修單位的申請資料做好記錄、辦證、整理分類、存檔。

　　7 負責物業部文件的打印、整理及部門會議記錄。

　　8 及時跟進上級安排的其他工作，并做好日常工作匯報。

篇2：公司前臺文員崗位職責（九）

　　公司前臺文員崗位職責(九)

　　1、負責前臺接待，登記，接轉交換機電話;

　　2、負責傳真收發與登記;

　　3、負責監督打卡和協助人力資源助理匯總考勤;

　　4、負責辦公用品管理;

　　5、負責飲用水管理，監督環境衛生;

　　6、收發，整理和保管報刊函件等;

　　7、協助客服人員辦理相關業務;

　　8、完成領導安排的其他工作.

篇3：公司客服部前臺文員崗位工作職責(2)

　　公司客服部前臺文員崗位職責2

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務；

　　6.每個月認真整理客戶續費問題并及時打電話通知，如有未通知到的及時補充；

　　7.及時處理客戶反饋的產品問題并記錄下來，跟蹤并回訪客戶對于解決問題的滿意度；

　　8.收發傳真、復印、熟知公司各分機號碼，統計考勤；

　　9.公司按排的對外聯絡工作；

　　10.注冊域名及時把注冊好的域名錄入平臺下面。