學校物業園林保潔部崗位考核標準

　　（一）司機崗位考核標準

　　1.文明服務和工作紀律

　?。?）在工作中不講求文明禮貌，不使用禮貌用語，每次扣3分。

　?。?）不遵守上班作息時間，遲到早退（30分鐘以內），每次扣6分，當月累計三次扣12分，當班期間請假超過2小時按半天計算。

　?。?）工作時間空崗、脫崗每次扣12分，未請假擅自離崗每次扣12分，累計兩次辭退處理。

　?。?）凡不請假就擅自離職或不提前打招呼就辭職不干者，扣除當月工資。

　?。?）在工作期間不注意個人衛生，不講求個人形象，上班期間不著工作裝，每項扣6分。

　?。?）在工作中，車輛駕駛室內禁止吸煙，否則每次扣6分。

　　2.工作情況

　?。?）司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則，遵守部門員工管理手冊，安全駕車。同時遵守部門其他相關的規定，否則每次扣6分。

　?。?）司機應愛惜中心車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛，否則每次扣3分。

　?。?）司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)，否則每次扣3分。

　?。?）出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發現存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油，否則每次扣6分。

　?。?）司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告部門，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷，否則每次扣6分。

　?。?）出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準私自用車，否則每次扣12分。

　?。?）司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全，否則每次扣12分。

　?。?）司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔，并給予行政處罰。

　?。?）司機駕車一定要遵守交通規則，違章肇事一切責任由司機負責。

　　（二）草坪工崗位考核標準

　　序號考核內容滿分實得分

　　1熟記《物業管理手冊》內容（0.3分）熟記公司管理規章制度（0.3分）熟記服務公司崗位責任制（0.3分）0.9分

　　2按時上下班（0.1分）無遲到早退現象（0.1分）無曠工（0.1分）佩證上崗（0.1分）著裝整潔（0.1分）值班不會客（0.1分）不閑聊（0.1分）服從綠化主管的工作安排（0.2）分0.9分

　　3泥土不沾花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗（0.3分）草坪夏季中午不澆水（0.3分），無倒死、旱枯現象（0.3分）0.9分

　　4修剪草坪是路牙、水溝、井口邊整齊（0.3分），草坪目視平整（0.3分）無明顯雜草（0.3分），草坪純度在90%以上（0.3分）1.2分

　　5熟悉責任區的草坪面積和布局（0.3分）保持綠化完好率99%以上（0.3分）0.6分

　　6保持責任區綠地無雜草（0.3分）雜物（0.3分）不缺水（0.3分）不偷竊（0.3分）草坪生長茂盛（0.3分）1.5分

　　7定期施肥、除蟲、澆水等養護工作（0.3分）因不遵循草坪生長規律導致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分

　　8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理（0.3分）0.3分

　　9員工休息室整潔（0.3分）輪流值日，負責休息室清潔（0.2分），無亂掛亂搭（0.2分）0.7分

　　10工作不負責和態度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分

　　合計10分

　　（三）花圃工崗位考核標準

　　序號考核內容滿分實得分

　　1熟記《物業管理手冊》內容（0.3分）熟記公司管理規章制度（0.3分）熟記服務公司崗位責任制（0.3分）0.9分

　　2按時上下班（0.1分）無遲到早退現象（0.1分）無曠工（0.1分）佩證上崗（0.1分）著裝整潔（0.1分）值班不會客（0.1分）不閑聊（0.1分）服從綠化主管的工作安排（0.2）分0.9分

　　3熟悉防治病蟲害的農藥性能和作用、及時防治和護理（0.4分）0.4分

　　4對節假日、會議擺花、用花要做好運輸前的包裝（0.3分）保溫（0.3分）防護工作（0.3分）0.9分

　　5熟悉苗圃的面積和布局（0.3分）花草的品種和數量（0.2分）保持成活率99%以上（0.3分）0.8

分

　　6掌握責任區花草的名稱、特性和培植方法（0.3分）對較為名貴的稀有的特殊養護（0.3分）0.6分

　　7保持責任區花卉無雜草（0.3分）雜物（0.3分）不缺水（0.3分）不死苗（0.3分）不偷竊（0.3分）花草生長茂盛1.5分

　　8定期施肥、除蟲、澆水等養護工作（0.3分）因不遵循草坪生長規律導致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分

　　9暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理（0.3分）0.3分

　　10員工休息室整潔（0.3分）輪流值日，負責休息室清潔（0.2分），無亂掛亂搭（0.2分）0.7分

　　11工作不負責和態度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分

　　合計10分

　　（四）樹木工崗位考核標準

　　序號考核內容滿分實得分

　　1熟記《物業管理手冊》內容（0.3分）熟記公司管理規章制度（0.3分）熟記服務公司崗位責任制（0.3分）0.9分

　　2按時上下班（0.1分）無遲到早退現象（0.1分）無曠工（0.1分）佩證上崗（0.1分）著裝整潔（0.1分）值班不會客（0.1分）不閑聊（0.1分）服從綠化主管的工作安排（0.2）分0.9分

　　3熟悉責任區綠化面積和布局（0.4分）樹木的品種和數量（0.4分）保持樹木成活率99%以上（0.4分）1.2分

　　4掌握責任區花草的名稱、特性和培植方法（0.3分）對較為名貴的稀有的特殊養護（0.3分）0.6分

　　5樹木修剪喬木無拓枝（0.2分）樹木阻車輛和行人通過（0.2分）主枝分布均勻、整齊、造型美觀（0.2分）灌木成型、整齊（0.1分）新長枝不超過30CM（0.1分）0.8分

　　6綠籬造型、造型美觀（0.1分）新長枝不超過30CM（0.1分）無明顯枯枝（0.1分）死杈（0.1分）有蟲害枝條2%以下（0.1分）0.5分

　　7定期施肥、除蟲、澆水等養護工作（0.3分）因不遵循草坪生長規律導致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分

　　8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理（0.3分）0.3分

　　9修剪作業時愛護工具，沒有人為損壞（0.5分）沒有破壞相關植物、設施（0.5分）1分

　　10喬木、灌木采用穴施或溝施（0.2分）施肥、澆水及時（0.1分）肥料不露出土面（0.2分）0.5分

　　11員工休息室整潔（0.1分）輪流值日，負責休息室清潔（0.1分），無亂掛亂搭（0.1分）0.3分

　　12工作不負責和態度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分

　　合計10分

　　（五）保潔員考勤標準

　　1.各工作點上班時間根據實際情況確定，星期天節假日根據工作任務情況安排是否休息，特殊情況由領班請示公司后可臨時安排。

　　2.建立考勤登記表，有專人負責落實，每月送公司作為發放工資和獎金的依據，考勤表不得復寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假。

　　3.全體人員要按規定時間上下班。

　　4.請假必須寫請假條，說明天數和原因。

　　5.請病假應持醫院證明，否則按事假處理。

　　6.遇有特殊情況，管理員有權安排加班，不得無故拒絕。

篇2：自管物業保潔綠化服務內容和考核標準

　　自管物業保潔綠化服務內容和考核標準

　　一、保潔綠化服務內容

　　1、對公共綠地、景觀進行養護，對主道兩側荒廢地、公共花壇進行整治和綠化美化。

　　2、清潔服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等，給每兩戶配備垃圾桶，擺放整齊美觀。

　　3、制定山莊綠化方案，經業委會審定后報監督委員會，公示后實施。

　　4、制定社區景觀湖泊和水系的改造規劃方案，經業委會審定后報監督委員會，向全體業主公示，有關問題由業委會、開發商、相關業主共同協商解決。

　　二、保潔綠化服務考核標準

　　1、在崗時間必須統一著裝，佩戴帶服務號碼或姓名的標志牌，辦公場所禁止吸煙。

　?。ㄈ绨l現有人違犯此規定，每人次扣除服務質量標準分值10分）

　　2、在工作中必須使用禮貌用語，服務態度要好；任何情況下不得與業主發生爭吵，不使用不文明的語言，不發生不文明的行為。

　?。ㄈ缡褂貌晃拿髡Z言，經確認后每人次扣除服務質量標準分值20分。與業主發生爭吵等行為，無論對與錯，扣服務質量標準分值20分；與業主發生肢體沖突者，扣服務質量標準分值50分，惡劣者應除名）

　　3、每個崗位有工作記錄。

　?。咳币粛徔鄢召|量標準分值10分）

　　4、 社區內公共部位：社區公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務標準如下：

　　A公共綠地1次/天清理

　　B硬化地面1次/天清掃

　　C主次干道1次/天清掃

　　D室外標識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭

　　E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

　　F燈具1次/季除塵

　　清潔完成后，清潔區域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現象。

　?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準進行保潔，每處每次扣服務質量標準分值10分）

　　5、按照有關要求對公共區域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標識。

　?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準執行，每處每次扣服務質量標準分值10分）

　　6、在雨、雪天氣應及時組織對社區內主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內，主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路，及時為業主鏟雪開辟通道。

　?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準進行清掃，業主投訴后2小時內仍不處理，每處每次扣服務質量標準分值50分）

　　7、對垃圾桶內垃圾每日1次，做到日產日清，無垃圾桶溢滿現象。

　　(如發現沒有按照此條標準進行處理，每處每次扣服務質量標準分值50分)

　　8、 對垃圾中轉站，每日進行清掃；根據實際需要進行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

　　(如發現沒有按照此條標準進行處理，每處每次扣服務質量標準分值5分)

　　9、 公共綠地草坪保持平整，高度不應超過10公分，超過時應及時進行修剪。

　?。ㄈ缭诔^標準兩周內沒有進行修剪，每次扣服務質量標準分值50分）

　　10、 公共綠地草坪內常年清除雜草，有效控制雜草孳生。

　?。ㄈ绨l現沒有及時處理雜草導致雜草較多，每次扣服務質量標準分值50分）

　　11、花草樹木無枯死，發現死樹枯草，應在一周內清除，并適時補種。

　?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　12、 綠籬超過平齊線10公分應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。

　?。ㄈ绨l現綠籬根部持續存在垃圾、雜物沒有及時清理，每次扣服務質量標準分值50分）

　　13、造型樹木應根據樹木品種和生長情況，及時修剪整形，觀賞效果良好。

　?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　14、 根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌，施肥和松土，花草樹木長勢良好。

　?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　15、 適時組織防凍保暖、防沙、預防病蟲害。

　?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　16、 綠化地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠化。

　?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　17、建立消殺工作管理制度，根據當地實際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生；定期對各類病蟲害進行預防控制，適時投放消殺藥物。

　?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準進行處理，每次扣服務質量標準分值50分）

　　18、完成社區主入口、大路、大門、主干路、公共花園等項目的美化整治。

　?。砍晒ν瓿梢豁椕阑雾椖?，獎勵標準分值150分）

篇3：園區保潔工作考核辦法

　　園區保潔工作考核辦法

　　為做好園區保潔工作，明確責任，強化考核，特制定本辦法。

　　一、考核方式：

　　1、保潔班長每日進行巡視檢查，發現問題及時指正并填寫《保潔工作日檢表》。

　　2、綜合辦每周對各崗位進行一次檢查，并填寫《保潔工作周檢表》(檢查當日不填寫《日檢表》)。并于每周六將本周《日檢表》所反映的問題進行匯總，對發現的共性和個性問題做出處理意見。

　　3、綜合辦于每月月末對各員工工作進行綜合考評，根據周檢表檢查結果評出考核等級，并將存在的問題分析后報總經理。

　　二、考核等級

　　1、日檢：

　　(1)優(A)：無不合格項。

　　(2)良(B)：有1項不合格項。

　　(3)中(C)：有2項不合格項。

　　(4)差(D)：有超過3項(包括3項)不合格項。

　　2、周檢：

　　(1)優(A)：當日檢查無不合格項 + 本周所有日檢沒有被評為D級的記錄(或5次被評為A級)。

　　(2)良(B)：當日檢查有1項不合格項 + 本周所有日檢沒有被評為D級的記錄(或4次被評為A級)。

　　(3)中(C)：當日檢查有2項不合格項 + 本周所有日檢沒有超過2次(包括2次)D級的記錄。

　　(4)差(D)：當日檢查有3項以上(包括3項)不合格項 + 本周所有日檢有超過2次D級的記錄。

　　以上標準由“當日檢查情況”和“日檢記錄”兩部分組成，有一部分未達標準即下降一個等級。

　　3、月綜合考評：

　　(1)優(A)：周檢有超過5次被評為B級以上等級。

　　(2)良(B)：周檢有超過4次被評為B級且D級未超過1次。

　　(3)中(C)：周檢被評為D級未超過2次。

　　(4)差(D)：周檢被評為D級超過3次。

　　三、獎罰標準：

　　1、員工月收入由“基本工資”和“浮動工資”兩部分組成。其中保潔員基本工資為350元，保潔班長基本工資為550元。

　　2、月考評等級為“優(A)”的，發給浮動工資200元。

　　3、月考評等級為“良(B)”的，發給浮動工資150元。

　　4、月考評等級為“中(C)”的，發給浮動工資100元。

　　5、月考評等級為“差(D)”的，發給浮動工資50元。

　　6、員工違反《員工手冊》相關規定的，按其規定執行。

　　四、區域劃分

　　1、樓層保潔員

　　(1)工作范圍：公寓公共樓道及設施的保潔，架空平臺地面、綠地的保潔。

　　(2)配備人員：1名(待業主入住后，配備2名)

　　2、地面保潔員(A區)

　　(1)工作范圍：**居、**苑區域所有聯排別墅區地面、綠地的保潔，該區域內道路的保潔。

　　(2)配備人員：1名

　　3、地面保潔員(B區)

　　(1)工作范圍：**居區域所有聯排別墅區地面的保潔、綠地的保潔、該區域內道路的保潔、商鋪、東大門、會所、幼兒園門前保潔。

　　(2)配備人員：2名

　　4、地面保潔員(C區)

　　(1)工作范圍：**苑區域(不包括獨立別墅區)所有聯排別墅區地面、綠地的保潔、該區域內道路的保潔。

　　(2)配備人員：1名

　　5、地面保潔員(D區)

　　(1)工作范圍：獨立別墅區、景觀大道、景觀廣場、觀景臺的保潔、各種娛樂、休閑設施的保潔。

　　(2)配備人員：1名

　　6、機動人員

　　(1)工作范圍：負責園區產生的生活垃圾、零星施工垃圾的定時清運，架空車庫地面及設施的保潔，水面的保潔，玻璃的定期清潔、園區內配套設施的清潔、定期作業的實施以及各種突發事件的處理。

　　(2)配備人員：2人

　　本園區由公寓、聯排別墅、獨立別墅組成，此為前期方案。歡迎大家批評指正!