物業經理人

新世界物業標識管理規定

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  新世界物業標識管理規定

  1.目的

  本規定通過對標識管理的規定,確保對服務或服務提供過程進行正確標識,以防混淆。

  2.適用范圍

  適用于本公司物業管理活動中服務和服務提供過程的標識。

  3.職責

  3.1倉管員根據《標識管理》做好物品的分類標識及管理。

  3.2物業部及各部門根據需要,在服務場所適當的地方做好標牌標識及管理。

  3.3物業部在服務區域內適當的位置設立加強有關消防、安全等的標識及管理。

  4.管理規定

  4.1各部門工作人員需著裝規定的工作服、佩戴工作證。

  4.1.2工作服、工作證由公司統一訂造。

  4.1.3由行政部負責。

  4.2倉庫應根據物品的種類進行標識。

  4.2.1公司由總倉分為:工程倉、清潔用品倉、清潔劑倉、印刷品倉、文具倉等。

  4.2.2物品驗收標識。

  4.2.3物品經檢驗后,狀態標識分"合格"、"不合格"、"待檢"三種,對不同標識的物品應分區放置。

  4.2.4由公司統一訂造。

  4.2.5由倉庫管理員負責標識與管理。

  4.3 車庫及外圍停車道

  4.3.1車位停放安全線、出入方向指示線應以黃色標識;每輛車停位都應懸掛車牌號;出入口有限高、限速的明顯標志,有停放位標識。

  4.3.2由物業部負責標識與管理。

  4.4物業部應在小區范圍內設置各類服務標識牌。

  4.4.1樓盤門口有樓盤名稱、門牌號碼及樓盤平面指示圖。

  4.4.2樓層牌、出入口指示牌、梯陡小心安全牌、房號、消防栓、客梯、公共梯、扶梯、衛生間、走火通道、垃圾投放處、地漏、愛護草地等。

  4.4.3辦公室牌、服務崗位牌、寫字樓分布圖、各崗位職責及操作規程牌。

  4.4.4由公司按標準統一訂造。

  4.4.5由物業部及各部門負責標識與管理。

  4.5設備房

  4.5.1機房名稱:空調機房、水泵、污水泵、發電機房、高壓配電房、低壓配電房、消防中心。

  4.5.2設備設施標識:消防管、進水管、出水管、排水管及水流向指示、各種閥門名稱。

  4.5.3對用于提供服務的設備設施檢驗后,對完好狀態的予以"良好"標識,對故障設備懸掛"待修"標牌。

  4.5.4設備運行狀態分"運行"、"停用"予以標識。

  4.5.5對設備房應設提示語,分"高壓危險止步"、"有人工作禁止合閘"、"電房重地閑人免入"、"禁止吸煙"予以標識。

  4.5.6由公司按標準統一訂造。

  4.5.7由工程組負責標識與管理。

  4.6標識增減處置規定:各部門對自己管轄范圍的標識進行檢查,并予以登記。對已發生變化的標識,在《標識項目清單》備注欄中予以注明變化情況。

  4.7工作評定標識

  4.7.1各崗位員工工作中應做好相應的工作及檢查記錄,作為有關服務追溯的唯一標識。

  4.7.2管理督查部通過月度、年度綜合檢查評定通報對服務質量的評定結果進行標識。

  4.7.3各部門負責對所管轄范圍內服務質量的檢驗和試驗狀態通過記錄進行標識,標識分為"優秀"、"良好"、"合格"、"不合格"四種。

  4.7.4外部服務質量評價的標識均以外部授予的獎牌、證書和文字記錄等進行確認,懸掛或存放于管理督查部。

  4.8如工作對顧客帶來不便,也應予以標識,如"工作進行中"、"高空作業"、"小心地滑"、"不便之處,敬請原諒"等,以上臨時標識由各使用部門保管,由公司統一外購。

  4.9各部門根據需要設立的各種標識,如物品標識、服務標識、安全標識、設備標識等,都要求保證標牌標識正確的存放位置及標識的清楚易懂,各類標識要求齊全、完整。

  4.10各部門負責人定期或不定期地組織相關人員對標識活動進行檢查,發現不合格項,應及時采取糾正、預防措施,以保證標識的存在和發揮作用。

  5.相關記錄:

  5.1《標識項目清單》

篇2:Z物業公司標識管理規定

  1.0 目的

  統一對公司各類標識的管理。

  2.0 適用范圍

  適用于公司所有活動和過程中物資和服務的標識。

  3.0 職責

  3.1技術部負責各類標識方案的制定;

  3.2資源部按相關程序負責各類標式的采購;

  3.3各部門、區域負責轄區內標式設置策劃和設置申請及執行情況的監督檢查;

  3.4各工程專業公司負責所屬區域標識的安裝、維護。

  4.0 內容

  4.1各部門、區域對轄區內公共地方需新增設標識的項目,應填寫《新增標識申請表》交技術部加具意見,后送公司主管領導、財務總監、總經理審批;

  4.2資源部按《物資采購控制程序》對公共地方使用的標識進行采購;

  4.3公共地方的標識由負責工程維護的工程公司進行安裝及維護;

  4.4停車場及道路交通的標識設置和內容由保安部策劃;

  4.5各部門、區域對管轄范圍、項目內的設備、設施的標識由各部門、區域按《設備、設施編號要求》、《設備、設施標識》要求進行標識。

  5.0 相關文件

  5.1《設備、設施編號要求》 RGPM-7.5.3-C-01-02

  6.0 應用表格

  6.1《新增標識申請表》 RGPM-7.5.3-D-01-01

  6.2《設備、設施標識》 RGPM-7.5.3-D-01-02

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