物業公司查崗工作制度

一、目的

　　為了穩定且持續地向客戶提供高質量的物業服務，確保所管轄物業的各個班次工作能夠有序、穩健地推進，進而有效把控服務質量，特制定本查崗制度。

二、適用范圍

　　本查崗制度適用于物業公司的各個服務中心、管理處以及項目物業部。

三、職責

　　1、物業品質部職責

　　1.1、物業品質部負責全面檢查公司各單位查崗工作的實際執行情況，確保查崗工作不流于形式，真正起到監督作用。

　　1.2、物業品質部每月對公司各單位的查崗比例設定明確標準，即不少于30%，以保證查崗的廣泛性和代表性。

　　2、各單位職責

　　2.1、項目物業負責人需親自負責組織并實施查崗工作，同時結合實際情況擬定科學合理的查崗計劃，確保查崗工作有序進行。

　　2.2、查崗責任人必須嚴格按照既定的查崗計劃和本制度要求執行查崗任務，不得擅自更改或省略任何環節。

四、規定

　　1、查崗方式

　　查崗工作主要由物業公司所管理的項目采取重點抽查與全面抽查相結合、白天檢查與夜間檢查相結合的方式進行。這種多元化的查崗方式旨在有效預防各類違章違紀現象的發生，并督促員工認真履行其工作職責。

　　1.1、查崗工作明確規定由公司男性員工完成。若制度中提及的查崗責任人為女性員工，則該女性員工無需按本制度執行查崗任務。

　　2、各崗位查崗頻率

　　2.1、項目物業負責人每月查崗次數應不少于1次，以確保對整體查崗工作的有效把控;客戶服務部負責人每月查崗次數也應不少于1次，以關注客戶服務質量;安管部負責人每月查崗次數則不少于3次，重點加強安全管理;工程部負責人每月查崗次數不少于1次，以監督工程維護工作。

　　2.2、安管部班長每月查崗次數不少于1次，并實行交叉互查方式，以提高查崗的公正性和客觀性。

　　2.3、查崗工作必須由兩人共同進行，嚴禁單人進行查崗，以確保查崗工作的客觀性和安全性，避免出現徇私舞弊或誤判等情況。

　　3、查崗內容

　　3.1、查崗時主要檢查各項目中夜班當值員工的當值情況，包括但不限于著裝是否整齊、是否存在睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調班、不按規定交接班、不按規定巡查簽到以及值勤不文明等違規違紀現象。

　　3.2、同時檢查管轄物業的公共照明開關情況，以判斷是否存在浪費用電的現象，并探討是否還有進一步節省空間的可能性。

　　3.3、還需檢查是否有按公司相關規定巡視設備設施運行情況并簽到，以確保設備設施的正常運行和及時維護。

　　4、查崗后續處理

　　4.1、若查崗過程中發現員工存在違規違紀行為，查崗人員需在現場立即給予教育和指正，并在《查崗記錄》上詳細做好檢查情況登記。隨后，讓被查人員簽名確認，并在被查崗位的《值班日志》上簽名和注明查崗時間，以便后續追溯和核查。

　　4.2、若被查人員對查崗人員所指出的違規違紀行為表示不服，拒絕在《查崗記錄》上簽名確認或無理取鬧，查崗人員應在查崗結束后在查崗工作報告上如實匯報情況。隨后，由項目物業負責人跟進處理此事，確保問題得到妥善解決。

　　4.3、嚴禁當值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況，以免干擾查崗工作的正常進行或引發不必要的恐慌和誤解。

　　4.4、查崗結束后的一個工作日內，查崗負責人需擬定《查崗工作報告》并遞交給項目物業負責人審閱。項目物業負責人需認真審閱報告內容，并提出相應的處理意見或建議。

　　4.5、項目物業負責人根據查崗工作報告內容作出具體的處理意見，明確責任歸屬和整改措施等。

　　4.6、項目行政人事工作人員根據項目物業負責人的批示內容跟進處理此事，確保各項整改措施得到有效落實并達到預期效果。

　　4.7、若因查崗工作導致員工第二日無法正常上班的，員工需及時向項目物業負責人請示，并經批準后按批準時間打卡上班，以免影響正常工作秩序。

　　4.8、嚴禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計劃，以確保查崗工作的保密性和公正性不受影響。

五、質量記錄

　　5.1、為確保查崗工作的可追溯性和可核查性，需制定并填寫《查崗計劃及完成情況記錄》，詳細記錄每次查崗的時間、地點、參與人員、查崗內容以及發現的問題和處理情況等信息。

篇2：物業公司查崗工作制度

　　物業公司查崗工作制度

　　1.0目的

　　為了穩定地向客戶提供優質的物業服務，確保管轄物業各班次工作穩健開展，把控服務質量，特制定此查崗制度。

　　2.0適用范圍

　　**集團下屬物業公司各服務中心、管理處、項目物業部。

　　3.0職責

　　3.1物業品質部職責

　　3.1.1負責對公司各單位查崗工作執行情況進行檢查。

　　3.1.2每月對公司各單位的查崗比例不少于30%。

　　3.2各單位職責

　　3.2.1項目物業負責人負責組織實施查崗工作，并擬定查崗計劃。

　　3.2.2查崗責任人嚴格按查崗計劃和本制度執行。

　　4.0規定

　　4.1查崗主要由物業公司所管項目采取重點抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結合的辦法，其目的是以防各類違章違紀現象的發生，督促員工對認真履行職責。

　　4.2查崗工作由公司男性員工完成，規定中如有查崗責任人是女性員工，則無需按本制度執行。

　　4.2各崗位查崗頻率

　　4.2.1項目物業負責人每月不少于1次;客戶服務部負責人每月不少于1;安管部負責人每月不少于3次;工程部負責人每月不少于1次。

　　4.2.2安管部班長每月不少于1次，并實行交叉互查方式查崗。

　　4.2.3查崗工作必須由兩人進行，避免單人進行查崗，以確保查崗工作的客觀和安全性。

　　4.3查崗內容

　　4.3.1主要檢查各項目中夜班當值員工當值情況，杜絕著裝不整、睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調班、不按規定交接班、不按規定巡查簽到、值勤不文明等各種違規違紀現象。

　　4.3.2管轄物業公共照明開關情況，檢查是否浪費用電和是否還有可節省空間。

　　4.3.2是否有按公司相關規定巡視設備設施運行情況并簽到。

　　4.4查崗發現員工違規違紀行為，查崗人員要在現場立即給予教育和指正，在《查崗記錄》上做好檢查情況登記后讓被查人員簽名確認，并在被查崗位的《值班日志》上簽名和注明查崗時間。

　　4.5被查人員對查崗人員所指出的違規違紀行為不服，拒絕在《查崗記錄》上簽名確認或無理取鬧的，查崗結束后在查崗工作報告上如實匯報情況，由項目物業負責人跟進處理。

　　4.6禁止當值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況。

　　4.7查崗結束后的一個工作日內，由查崗負責人擬定《查崗工作報告》遞項目物業負責人審閱。

　　4.8項目物業負責人根據查崗工作報告內容作出處理意見。

　　4.9項目行政人事工作人員根據批示內容跟進處理。

　　4.10因查崗影響第二日正常上班的，要及時向項目物業負責人請示，經批準后可按批準時間打卡上班。

　　4.11嚴禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計劃。

　　5.0質量記錄

　　5.1《查崗計劃及完成情況記錄》WY/QR-WY-023

　　5.2《查崗記錄表》WY/QR-WY-024

　　5.3《月度查崗工作匯報》WY/QR-WY-025

篇3：小區巡查崗工作管理制度

　　編 號：管理-W-007

　　版 本：20**-001

　　巡查崗工作管理制度

　　目 的

　　1、強化內部管理，維護小區正常運作;

　　2、實行相互監督，糾正各種違規現象。

　　適用范圍

　　中山市**物業管理服務有限公司各小區

　　內 容

　　一、隊長、主任、經理級人員每周對相應小區義務巡崗不得少于1次，以不定期形式進行巡查。

　　二、巡查時間要求在晚上22點之后。

　　三、巡查項目要求：

　　1、各保安崗位工作紀律、精神狀態、儀表儀容、禮節禮貌等是否符合公司要求;

　　2、行車道閘、人行門禁通道、各樓宇防盜門、小區路燈等是否正常;

　　3、公共區域有無垃圾亂堆亂放，綠化帶、草坪、花木有無被人為故意破壞;水池、溪流等有無異常情況;

　　4、消防設備設施有無損壞，消防通道(門)是否通暢無阻;

　　5、小區車輛是否按路線行駛、各種車輛有無亂停亂放、各人車分流處有無違規現象等;

　　6、小區動態是否正常，包括晚上有無違規裝修施工、小區內有無可疑和閑雜人員、有無吵架斗毆事件、有

　　無超標噪音影響、有無業主重要投訴等;

　　四、巡查時須留意觀察，認真記錄，每周六下午16點前將小區巡崗報告表上交物業總監室，對存在的問題

　　需寫明處理辦法(或改善建議)，若遇特殊情況急需處理的，需于巡崗的當晚或次日上午9點前及時匯報。

　　五、對每周每月的巡崗報告表由資料管理室負責人收集整理成冊，建立完整臺帳。

　　六、本制度于20**年11月15日試行。

　　編 制： 批 準：

　　維 護： 生效日期： 年