步行街物業員工培訓管理制度

　　1目的

　　為使公司各員工掌握崗位的工作要求、知識及技能，幫助員工提高工作效率，讓各員工發揮各自的工作潛能，以適應社會和公司不斷發展的需要，特此制訂本制度。

　　2培訓目的

　　為提升在職員工綜合素質，提高業務知識和專業技能，令公司整體服務水平全面提高。

　　3培訓范圍

　　公司全體員工。

　　4培訓職責

　　4.1根據不同部門的工作需求確定培訓負責人及培訓考核工作。

　　4.2各部門負責人負責本部員工的業務培訓及培訓考核工作。

　　4.3公司行政人事部負責組織公司知識提高、晉升、法規方面的培訓工作及監督指導各部門的培訓考核工作。

　　5培訓種類

　　5.1入職培訓--新員工入職時，由行政人事主任組織入職培訓：培訓內容為公司概況、經營理念、管理模式、規章制度等〖人數較少時可以兩月舉辦一次或自學〗。

　　5.2崗前培訓--新員工到職后，由部門負責人安排專人負責對其進行崗位職責、操作規程及崗位技能等具實操性方面的培訓。

　　※凡新入職員工必須通過上述兩種培訓考核方可給予轉正。

　　5.3在職培訓--根據不同部門/級別的員工，由部門負責人針對專業技能、工作技巧、服務意識及操作規程等進行相應的在職培訓。

　　5.4晉升培訓--員工如工作表現良好，工作成績顯著，擬晉升到高一級職位時，必須接受晉升培訓;培訓內容為管理知識、如何承擔管理責任等。

　　5.5外出培訓--員工因工作需要可參加公司以外、由專業機構主辦的與所從事工作有直接關聯的各類培訓班及專業進修。

　　5.6管理培訓--提升管理層員工管理水平及能力，及時了解國家和地方最新頒布實施的相關法律法規，學習本行業及相關行業先進的管理經驗等。

　　6培訓形式

　　6.1全脫產培訓--離開工作崗位及現場，由公司或外聘專家進行集中培訓。

　　6.2半脫產培訓--利用工作空閑時間進行(半天工作半天培訓)。

　　6.3不脫產培訓--利用下班或休息時間進行培訓。

　　6.4外送培訓--參加由社會機構舉辦的培訓。

　　7培訓方式

　　7.1講座式--講課人準備好授課材料，傳授給學員相關知識。

　　7.2研討式--針對一個問題，讓學員開動腦筋思考，互相討論、互相啟發，將討論的方方面面全列出來，再進行要點總結。

　　7.3分析式--將某個案例或情況讓學員分小組討論，展開分析、歸納，再進行要點綜合供大家掌握。

　　7.4演練式--要求學員按照既定的情景或任務，反復演練，感受到該情景的意義或熟練完成該任務的各步驟。

　　7.5參觀式--帶領學員現場參觀(包括環境、操作等)，讓學員增強崗位及行業見識。

　　7.6方案選擇式--交給學員一個典型案例，隨之附上若干解決問題的辦法供學員選擇，最終解決問題。每個問題都有可能誤導學員入歧途或引入更復雜的局面，學員可反復選擇，直到問題解決為止。

　　8培訓實施

　　8.1入職培訓

　　8.1.1培訓目的--使員工對公司的總體情況有所了解

　　8.1.2培訓范圍--新員工

　　8.1.3培訓職責--由行政人事部專員對新員工進行入職培訓

　　8.1.4培訓形式--不脫產培訓

　　8.1.5培訓方式--講座式

　　8.1.6培訓時間--六十分鐘

　　8.1.7培訓內容--公司概況、經營理念、管理模式、規章制度及對新員工進行職業道德教育等

　　8.2崗前培訓

　　8.2.1培訓目的--使新員工熟悉部門及崗位基本情況與要求

　　8.2.2培訓范圍--新員工及轉崗員工

　　8.2.3培訓職責--由部門負責人指定專人〖一般由直屬上司或具豐富經驗的老員工擔任〗

　　8.2.4培訓形式--不脫產培訓

　　8.2.5培訓方式--根據不同崗位工作要求選擇恰當的方式

　　8.2.6培訓時間--一至七天

　　8.2.7培訓內容--崗位職責、操作規程及崗位技能與要求等

　　8.3在職培訓

　　8.3.1培訓目的--使員工對自己崗位的專業技能要求能更熟練、更有技巧地把握和運用，從而更加勝任崗位工作。

　　8.3.2培訓范圍--全體員工

　　8.3.3培訓職責--根據不同崗位，由行政人事部專員組織進行對員工的在職培訓

　　8.3.4培訓形式--不脫產培訓

　　8.3.5培訓方式--不限

　　8.3.6培訓時間--視企業發展或實際工作需要而定，每個員工每年不得少于一周

　　8.3.7培訓內容--崗位專業技能、工作技巧、操作規程及意識提高等。

　　8.4晉升培訓

　　8.4.1晉升培訓必須由所在部門負責人提前十五天將擬升人員名單報送行政人事部核實并經行政人事經理批準后才可安排培訓?！济總€競升崗位原則要求有兩名候選人〗

　　8.4.2培訓目的--使表現良好、成績突出的員工獲取崗位晉升并更好地勝任新工作崗位。

　　8.4.3培訓范圍--擬晉升員工

　　8.4.4培訓職責--由行政人事部組織晉升培訓

　　8.4.5培訓形式--不脫產培訓

　　8.4.6培訓方式--講座式與研討式相結合

　　8.4.7培訓時間--不少于十二小時

　　8.4.8培訓內容--管理知識和意識提高

　　8.5外出培訓

　　8.5.1經公司批準到社會專業機構接受培訓，受訓者應依照公司相關制度申請受訓時間并獲批準;在完成培訓返崗后，應在一周內提交書面培訓情況報告交行政人事部審閱并存檔;獲頒證書的要在獲取得證書后一周內將相關證書原件交行政人事部人事專員核收，同時與公司服務中心簽訂《培訓協議》，否則培訓費用自理、受訓期間按事假處理。

　　8.5.2培訓目的--提升工作質量和工作技巧

　　8.5.3培訓范圍--因工作需要并獲批準參加外出培訓的員工

　　8.5.4培訓職責--行政人事部負責安排外送培訓

　　8.5.5培訓形式--外送培訓

　　8.5.6培訓內容--原則上與本職工作相關的專業內容

　　8.6管理培訓

　　8.6.1培訓目的--提升管理水平及能力

　　8.6.2培訓范圍--管理層員工

　　8.6.3培訓職責--行政人事部負責安排培訓

　　8.6.4培訓形式--全脫產/半脫產培訓

　　8.6.5培訓內容--執行力與管理技巧

　　8.6.6培訓時間--每年不少于一次，每次不少于八小時

　　9培訓考核

　　9.1考核職責

　　9.1.1部門組織的培訓由行政人事部負責安排考核、監考。

　　9.1.2書面考核應安排專人負責監考工作;面試考核應安排不少于兩人以上的主考人員負責考核工作〖原則上由缺編部門負責人及行政人事部指定人員擔任〗。

　　9.1.3每次考核結束后由培訓主辦部門根據成績統計排出名次、寫出培訓小結和考核情況分析、獎懲建議等報行政人事部備案，并在考核結束后一周內將成績及獎懲結果通告全體員工。

　　9.2考核范圍在培訓內容以內。

　　9.3考核形式大致分為口試、筆試、現場操作三種。

　　9.4考核要求

　　9.4.1考核形式選擇口試和現場操作時，應由部門負責人及行政人事部指定人員負責監考工作。

　　9.4.2考核形式選擇筆試時，應由行政人事部及相關部門負責人負責監考工作，每次監考不得少于兩人。

　　9.4.3考核的計分標準：總分一百分，合格六十分。

　　9.4.4全員性培訓的考核試題由培訓主辦部門負責擬定考試內容，報行政人事經理審批，行政人事部備案。

　　9.4.5考核形式為筆試時，題型及分數分布可參考如下：

　　1)題型--單項選、多項選、判斷題、簡答題、案例分析題、簡述題。

　　2)分數分布--單項選、多項選、判斷題三大題型占總分比例的40%;簡答題、案例分析題、簡述題三大題型占總分比例的60%。

　　9.4.6培訓主辦部門可根據考核對象的崗位文化水平要求對考核形式和題型分布比例作相應調整。

　　10培訓評估

　　10.1行政人事部根據部門每次培訓、考核的實際情況，作出培訓意見征詢工作，將反饋意見加以整理、分析。

　　10.2行政人事部根據考核情況及意見分析，擬寫培訓評估報告報行政人事經理審批，并為下次培訓提供參考依據。

　　11培訓規定

　　11.1計劃

　　11.1.1部門根據年度工作目標及各崗位工作需求應在本年度末編制下年度培訓計劃報行政人事部審批。

　　11.1.2行政人事部將各部門培訓計劃匯總編制《年度培訓計劃》，經總經理批準后，下發到各部門。

　　11.2要求

　　11.2.1各部門應按照《年度培訓計劃》組織實施培訓;培訓負責人按計劃辦理培訓全部事宜。

　　11.2.2確定培訓時間后，培訓負責人應提前一周預訂場地、通知培訓導師和學員、準備培訓資料及相關物品。

　　11.2.3培訓負責人要做好培訓簽到登記，并將記錄報行政人事部存檔，違紀者按現行規定予以處理并公布。

　　11.2.4培訓負責人要維持好培訓過程的秩序及課堂紀律。

　　11.3獎罰

　　11.3.1培訓人員應準時出席，因故不能參加者必須提前半天以上辦理書面請假手續并經培訓負責人批準，否則按曠工處理。

　　11.3.2學員因故不能按時參加考試者，經培訓負責人批準可以補考;拒不參加考試者作零分處理，并獲"書面警告"一次記入人事檔案。

　　11.3.3每期培訓考試成績不合格者，必須按要求參加補考，補考仍不合格者視情況分別予以延長不少于一個月的試用期、降薪、調崗直至解除勞動關系。

　　11.3.4培訓考試成績將作為員工轉正、調薪、晉升的主要參考依據;對在全員培訓活動中，連續三次進入前三名者將予以調薪或晉升職位獎勵。

　　11.4監督

　　11.4.1行政人事部每季度不少 于一次負責對各部門進行一次培訓工作檢查，并總結書面檢查結果。檢查內容包括：培訓簽到記錄、培訓效果、考核情況、成績公布情況及員工意見反饋等。

　　12修訂及補充

　　12.1規定中未涵蓋之內容參照公司現行相關管理制度處理。

　　12.2公司有權根據經營理念和企業發展方向及工作之需要，修訂上述制度。

　　12.3本制度于_______年_____月_____日起正式實施，原有關規定同時廢止;未盡事宜由行政人事部解釋。

篇2：房地產項目銷售部員工培訓制度

　　房地產項目銷售部員工培訓制度

　　根據各項目及員工實際情況安排培訓計劃。并建立相應的考核制度。

　　一、培訓對象：

　　一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。

　　二、培訓依據

　　員工培訓要按計劃，分批、分階段，按不同的工種和崗位需要，進行培訓，要結合實際，注意實用性，逐步提高員工隊伍素質。

　　三、 培訓內容

　?。ㄒ唬﹩T工培訓主要應該根據其所從事的實際工作需要，以崗位

　　培訓和專業培訓為主；

　?。ǘ┗鶎庸芾砣藛T應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力；

　?。ㄈ┗鶎庸ぷ魅藛T應學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業務知識和操作技能；

　?。ㄋ模┕镜钠渌藛T也應根據本人工作的實際需要參加相應的培訓。

　　四. 培訓方法

　?。ㄒ唬I教師講課，系統地講授專業基礎理論知識，業務知識，提高專業人員的理論水平和專業素質；

　?。ǘ┍竟緲I務骨干介紹經驗，傳幫帶；

　?。ㄈ┙M織員工到優秀的同類企業參觀學習，實地觀摩。

　　五、培訓形式

　?。?）脫產培訓：培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格的管理及技術人才；

　?。?）短期集中培訓：聘請專業教師到公司實地培訓，提高員工綜合素質；

　?。?）公司培訓部定期對員工分層、分部門培訓；

　?。?）業余時間各部門主管組織員工實踐操作及業務技能培訓。

　　六、培訓考核

　?。ㄒ唬┛己朔绞?/P>

　　1)現場實操考核

　　2)書面試卷考核

　　3)崗位技能培訓考核由銷售部負責組織

　　4)項目實物培訓考核由項目組負責組織

篇3：地產公司員工培訓管理制度

　　地產公司員工培訓管理制度

　　第一章總則

　　第一條為完善公司員工培訓管理制度，建立培訓體系，指導培訓工作，保證培訓效果，促進員工整體素質的提高，特制定本辦法。

　　第二條本制度適用于公司。

　　第二章員工培訓的目的和原則

　　第三條員工培訓目的

　　公司組織員工培訓的目的是：提高員工職業素養，充實、完善員工知識和技能，提高員工的崗位勝任力和競爭力，促進員工職業發展，保持員工與公司的共同進步，增強企業核心競爭力。

　　第四條員工培訓原則

　?。ㄒ唬┫到y性原則：以**企業文化理念和職業素養培育為基礎，以業務知

　　識、業務技能和管理能力為主要內容，以員工成長和企業持續發展為目標，統一指導、分級管理。

　?。ǘ┒鄻有栽瓌t：針對受訓者的層次、類型等特點，注重培訓內容與培訓形式的多樣化。

　?。ㄈ┲鲃有栽瓌t：公司員工應主動參與公司組織的各項學習活動。

　　第三章員工培訓的管理部門及職能

　　第五條集團董事長是公司員工培訓的第一責任人，片區執行總經理是片區員工培訓的第一責任人，綜合管理部為歸口管理部門。

　　第六條綜合管理部的培訓管理職能：

　?。ㄒ唬┙⒑屯晟乒九嘤柟芾淼南嚓P制度；

　?。ǘ┙⒑屯晟乒締T工培訓架構和培訓體系；

　?。ㄈ└鶕窘洜I管理需要和培訓需求，制定本公司的培訓計劃，并組織

　　實施；指導部門制定內部培訓計劃，并負責統一檢查、考核和管理；

　?。ㄋ模┴撠熃M織培訓課程的選擇、計劃和開發，不斷優化公司的課程體系；

　?。ㄎ澹┴撠熂瘓F層面培訓所必需的外部培訓機構及培訓師的篩選，負責集團

　　內部培訓師隊伍的培養和管理，逐步建立一支相對穩定、涵蓋各專業、內外結合的培訓師資隊伍；

　?。┴撠熕鸭?、整理培訓素材，建立教學片、內部案例教材、測試試題等培訓教材庫；

　?。ㄆ撸┴撠煿締T工進修學習以及內部培訓交流的組織管理；

　?。ò耍┴撠熂瘓F網絡學習平臺的管理和維護；

　?。ň牛┴撠煿締T工培訓檔案的建立和管理。

　　第八條綜合管理部的培訓管理職能是：

　?。ㄒ唬┰趫绦泄九嘤柟芾碇贫鹊那疤嵯?，結合片區實際，制定必要的培訓管理制度和實施細則；

　?。ǘ┰诠九嘤柟芾碇贫鹊闹笇?，制定片區的培訓計劃，并在批準后組織實施；

　?。ㄈ┲笇?、協助、檢查、督促和考核片區所屬單位的培訓實施情況；

　?。ㄋ模┴撠煿九嘤査枰耐獠颗嘤枡C構及培訓師的篩選，逐步建立一支符合公司需要的、相對穩定的、內外結合的培訓師資隊伍；

　?。ㄎ澹┴撠熕鸭嘘P培訓素材，建立培訓資料庫；

　?。┴撠焼T工進修學習以及培訓交流的組織管理工作；

　?。ㄆ撸┴撠熅W絡學習平臺的帳號管理和維護；

　?。ò耍┴撠焼T工培訓檔案的建立和管理；

　?。ň牛┴撠熗瓿杉瘓F要求的各類培訓組織和管理工作。

　　第九條綜合管理部的培訓管理職能是：

　?。ㄒ唬┰趫绦泄九嘤柟芾碇贫鹊那疤嵯?，結合公司實際，制定必要的培訓管理制度或實施細則；

　?。ǘ┰诠九嘤柟芾硪蟮闹笇?，根據公司管理需要和培訓需求，指定公司的培訓計劃，并在經批準后組織實施；

　?。ㄈ┴撠煿九嘤査枰耐獠颗嘤枡C構及培訓師的篩選；

　?。ㄋ模┴撠熕鸭嘘P培訓素材，建立公司的培訓資料庫；

　?。ㄎ澹┴撠煿締T工進修學習以及培訓交流的組織管理工作；

　?。┴撠煿揪W絡學習平臺的帳號管理和維護；

　?。ㄆ撸┴撠煿締T工培訓檔案的建立和管理；

　?。ò耍┴撠熗瓿晒疽蟮母黝惻嘤柦M織和管理工作。

　　第四章員工培訓體系

　　第十條公司員工培訓種類及課程方向如下：

　　培訓類別課程方向

　　內部培訓梯隊建設培訓新員工培訓公司發展史、企業理念、產品特點、基本管理制度、工作流程、工作素養、團隊精神等培訓

　　業務骨干培訓涉及各系統骨干人員的專業知識、技能，管理知識、技能及業務研討等培訓

　　青年骨干培訓企業文化及價值觀傳承，中層管理者管理知識與技能，房地產企業管理實務，房地產管理專業知識及技能等培訓

　　項目經營管理人才培訓房地產項目運營及項目管理專業知識、高層管理者管理技能、領導力提升等培訓

　　**大講堂培訓專題講座普及型行業知識、信息，基礎管理知識、技能，以及員工職業素養培訓等。

　　交流學習培訓內部交流學習涉及管理和業務的經驗交流和學習。

　　會議培訓業務和管理研討會根據會議方向和目的確定。

　　各類評審會議會議內容涉及的各方面知識、信息和實務操作技能

　　讀書培訓每月一文讀書會根據公司年度主題選擇文章發布。

　　部門教學培訓每周半小時互教互學有利于員工增長知識，開闊眼界，提高業務技能和員工素質的內容。

　　外部培訓員工在職進修員工崗位業務和技能提高需要，以及職業發展需要的培訓內容。

　　外出參觀考察與業務或管理相關的考察學習。

　　公司外派培訓與員工崗位職能相關，或因員工發展需要的培訓。

　　第十一條新員工培訓共分為集團統一組織、公司自行組織和在崗培訓三個階段，相應的要求如下：

　?。ㄒ唬┤肼毿聠T工必須參加集團統一組織的新員工入職培訓，并視參訓人員專業結構安排相應的專業知識和技能培訓；培訓后應將新員工培訓測試試卷提交所在公司綜合管理部，供相關管理人員審閱，并由公司進行存檔，以了解新員工培訓期間的體會、感受及培訓效果等。

　?。ǘ┰诮M織新員工參加集團統一組織的新員工入職培訓基礎上，應根據實際情況，及時自行安排公司的新員工入職培訓。自行組織的新員工入職培訓應包括但不限于以下基本內容：

　　1.公司基本情況介紹；

　　2.公司具體項目及產品情況介紹；

　　3.公司基本管理制度培訓；

　　4.公司領導層與新員工座談交流；

　　5.通過**網絡學習平臺中新員工必修課程。

　　公司自行組織的新員工入職培訓應不少于16各課時。

　?。ㄈ┬聠T工在崗培訓主要由部門負責人及新員工輔導員完成，輔導內容根據新員工輔導手冊進行，具體按《新員工輔導員管理辦法》的相關規定執行。

　?。ㄋ模┥鲜鋈齻€階段的新員工培訓時間原則上應與試用期相同。

　　第十二條業務骨干培訓

　?。ㄒ唬┕揪C合管理部應會同各部門，根據各職能系統的人員規模和素質、能力情況，共同負責制定各主要業務系統的專項培訓計劃并組織實施。

　　1.公司層面組織實施的業務系統培訓，主要針對公司各職能系統的管理人員和骨干員工，原則上劃分為工程系統骨干培訓、營銷系統骨干培訓、綜合

行政系統骨干培訓及財務系統骨干培訓四大類。

　　2.公司層面組織實施的業務系統培訓，由公司綜合管理部會同公司相關職能部門共同制定方案和計劃，并報公司領導批準后組織實施。

　　3.公司組織的業務系統培訓，采取講座、現場教學、座談、研討等培訓形式，可一次性集中實施，也可總體計劃、分步實施。

　　4.各系統骨干培訓可單獨組織，也可與資格認證活動一并組織。

　?。ǘ┕窘M織的專項培訓，主要針對公司的專業系統全體員工。

　　1.公司組織實施的業務系統培訓，原則上按工程系統和營銷系統分別實施。其中，工程系統人員（含前期、材料、成本管理及分管領導在內）達到10人以上、營銷系統人員（含策劃、銷售及分管領導在內）達到8人以上的，應制定明確的業務系統培訓計劃并組織實施。

　　2.公司的業務系統培訓，可采取講座、現場教學、座談、研討等培訓形式，可一次性集中實施，也可總體計劃、分步實施。

　　3.公司應根據人員規模、素質和能力情況，制訂業務系統培訓計劃，并在經批準后組織實施。業務系統培訓計劃，應報公司人力資源部備案。

　　第十三條青年骨干培訓

　?。ㄒ唬┚C合管理部根據集團青年骨干的培養計劃，每年會同職能部門共同制定具體的年度青年骨干培訓班實施建議方案，并報集團公司領導批準后組織實施。

　?。ǘ┣嗄旯歉膳嘤柊嗫刹扇≈v座、現場教學、座談、研討等形式；可一次性集中實施，也可總體計劃、分步實施。通過各種形式的課程使參訓人員對公司形成完整、全面的認識，在為員工提供展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓班每年原則上不少于1期，每期培訓不少于40課時。

　?。ㄈ﹨⒓忧嗄旯歉膳嘤柊嗟娜藛T在完成培訓課程后，須根據自身優劣勢及工作特點制定相應的年度行動改進計劃，并作為年度考核的重要內容。參訓人員部門負責人及綜合管理部，應加強對青年骨干培訓班參訓人員的關心和指導，充分考察其能力和潛力，大力選拔青年管理骨干。

　　第十四條項目經營管理人才培訓

　?。ㄒ唬┚C合管理部應根據公司項目經營管理人才的需求及培養計劃，會同有關職能部門共同制定具體的項目經營管理人才培訓班實施建議方案，并報公司領導批準后實施。

　?。ǘ┚C合管理部應根據項目經營管理人才培訓班的規模和結構選擇適當的培訓形式及培訓課程。培訓班的主要對象為公司部門副經理及以上人員及項目公司部門經理及以上成員，并可安排一定的人員旁聽。

　?。ㄈ╉椖拷洜I管理人才培訓班每年原則上不少于1期，每期培訓不少于24課時。

　　第十五條**大講堂培訓

　　**大講堂培訓分為集團專題講座和各單位自行組織的專題講座，其基本內容及要求如下：

　?。ㄒ唬┘瘓F專題講座由公司人力資源部根據公司年度經營目標和管理重點，緊密聯系培訓需求制定年度計劃，經公司領導及相關人員組織評審后，報公司董事長（或其授權人）批準后組織實施。

　?。ǘ└鲉挝粦鶕瘓F統一要求制定年度專題講座計劃，并報公司人力資源部及人事分管領導批準后實施。

　?。ㄈ┘瘓F所屬各單位制定年度專題講座計劃基本要求如下表：

　　公司類別規定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求

　　課程內容及課時要求課程方向建議

　　新組建及項目未進入開工階段的項目公司

　　1.集團專題講座視頻課件

　　2.**企業文化及相關內容講座（不少于9課時）

　　3.集團ISO9000質量管理體系程序、規程及其標準、規范相關內容培訓（不少于6課時）

　　4.集團綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關制度培訓（不少于6課時）

　　5.當地房地產市場調研或市場形勢報告（不少于3課時）

　　6.工作案例及經驗總結類培訓學習（不少于3課時）1.**網絡培訓學習平臺中新公司必修模塊的課程內容

　　2.本房地產法規及產權證辦理流程等培訓

　　3.邀請集團及兄弟單位專家培訓管理或專業技術類課程

　　4.房地產相關業務和技術知識

　　5.員工職業素養培訓

　　各公司全年專題講座應不少于24次；

　　培訓時間應不少于60課時

　　其他項目公司1.集團專題講座視頻課件

　　2.**企業文化及相關內容講座（不少于6課時）

　　3.集團ISO9000質量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓學習（不少于3課時）

　　4.產品缺陷及案例培訓學（不少于6課時）

　　5.當地競爭項目或優秀樓盤調研分析報告（不少于3課時）

　　6.營銷及客服類、規劃設計類、工程營造及景觀類（不少于9課時）

　　7.邀請集團營銷、物管或兄弟單位培訓項目交付流程及其注意事項（交付項目不少于6課時）1.本地房地產法規及權證辦理流程等培訓

　　2.當地房地產形勢報告

　　3.培訓管理或專業技術類課程

　　4.房地產相關業務和技術知識

　　5.邀請專家或供應商就本項目運用的"四新"技術進行培訓

　　6.員工職業素養培訓等在杭公司須直接參加集團專題講座；

　　有業務系統培訓計劃的單位，可壓縮自選專題講座課程，但全年培訓總量應（含專題講座及業務系統培訓課在內）應不少于60課時。

　　第十六條公司"每周半小時互教互學活動"、"每月一文"學習活動以及員工在職進修等常規學習培訓要求參見公司相應管理規定。

　　第五章員工培訓運營實施管理

　　第十七條培訓計劃管理

　　1.公司年度培訓計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成，并進行專項評審，經公司領導批準后，由綜合管理部組織實施。

　　2.公司年度專題講座計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成，并進行專項評審，評審通過后報片區人力資源負責人審核，經公司綜合管理部批準后實施。

　　3.公司的項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業務骨干培訓，原則上應在每年第二至第三季度安排實施。公司業務系統培訓計劃應在培訓實施前一周報集團公司人力資源部備案。

　　4.培訓經費的年度預算與培訓計劃一并報批。

　　第十八條培訓課程管理

　　1.公司綜合管理部應根據公司年度工作計劃重點擬定專題講座培訓課程。

　　2.公司的項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業務骨干培訓的課程體系應根據實際情況及時更新，不斷完善。

　　3.公司綜合管理部應及時了解培訓市場動態，發覺并引進優秀的培訓課程，使培訓工作引領員工的成長。

　　4.公司部門負責人及以上職級人員應開發一門以上的專業類或通用管理類課程提供給公司人力資源部，并不斷更新改進。

　　第十九條培訓師資管理

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　　外部專家教授和專業培訓機構師資的選擇由公司綜合管理部門負責。

　　1.師資選擇應綜合考慮其權威性、專業性、已完成培訓課時量、培訓學員反映、授課風格與技巧等。

　　2.培訓課實施前應審核培訓大綱，重點審核培訓內容的針對性、課程設計深度（尤其是重點內容的展開程度）、培訓課時合理性等；必要時應要求培訓師修改課程大綱，突出課程重點、刪減或壓縮非重點內容，以確保課程質量和培訓效果。

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　　1.集團公司、各片區、各項目公司部門負責人及以上人員即為集團范圍內部培訓師；集團各專業領域的專家型員工經所在單位綜合管理管理部門推薦、所在單位領導批準后成為內部培訓師。

　　2.公司每年須根據培訓計劃和需求安排內部培訓師實施培訓。

　　3.內部培訓師主要承擔新員工培訓、青年骨干培訓、業務系統培訓以及部分專題講座的授課。培訓課目由綜合管理部門與培訓師協商確定，課程及教材設計由內部培訓師負責，必要時綜合管理部門可組織相關專家審核。

　?。ㄈτ趯嵤┡嘤柕呐嘤枎?，應給予一定的課時費或獎勵。

　　1.外部師資的課時費用由培訓實施單位與培訓機構或培訓師協商，按協議支付。

　　2．內部師資的獎勵，由公司綜合管理每年進行一次統計，并根據其課程水平及培訓課時數量經公司領導批準后實施獎勵。獎勵形式采取贈送購書券、外派參加專業培訓以及現金獎勵等，具體額度由各單位自行確定。

　　第二十條培訓課件及教材管理

　?。ㄒ唬┡嘤柷?，綜合管理部須提前向培訓講師收集培訓課件及相關資料，根據課程需要制作成培訓講義發放給參訓人員。

　?。ǘ┚C合管理部負責收集、整理、保存歷次培訓教案及培訓錄像等資料，建立培訓資料庫，以便對部分課程進行優化完善后再次使用。

　?。ㄈ┚C合管理部負責收集、保存公司內部各類調研報告、專題報告、總結材料、案例分析材料及經驗交流材料等，以便作為課程開發素材及培訓基礎資料等。

　?。ㄋ模┕具x派員工參加各類外部培訓，參訓人員應將培訓書面講義、PPT、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部，必要時要安排參訓人員將培訓內容設計成內部培訓課程。

　　第二十一條培訓評估

　　綜合管理部負責對已實施的培訓進行效果評估。培訓效果評估的內容應包括對培訓師的評價、對課程質量和課程價值的評價、對員工工作改進影響的評價、對培訓活動組織工作的評價等。

　　1.培訓評估可采取問卷調查或訪談等方式進行，調查對象應包含各層面人員。

　　2.集團專題講座的評估調查比例應不低于參訓人員的10%；項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓及集團業務系統培訓的評估調查比例應不低于參訓人員的80%；專題講座和業務系統培訓的評估調查比例應不低于參訓人員的80%；新員工培訓的評估調查范圍應包括全體參訓人員。

　　3.培訓評估的頻次和時間

　?。?）新員工入職培訓應每期進行一次評估，可在培訓結束時進行。

　?。?）青年骨干、項目經營管理人才及業務系統培訓按每期課程完成后進行一次集中評估，具體時間可在當期培訓結束時進行。

　?。?）專題講座原則上應每次課進行一次評估，當短期內組織多次系列專題講座時可集中安排進行一次評估。

　　第七章培訓監督與考核

　　第二十二條培訓實施監督

　　公司培訓實施情況由公司綜合管理部通過專項檢查和聯和檢查方式進行監督。

　　第二十三條培訓檔案管理

　?。ㄒ唬┕揪C合管理部應建立和保存培訓檔案，培訓檔案包含：培訓計劃、培訓總結、培訓課程資料、培訓記錄、培訓簽到冊、培訓評估資料等。

　?。ǘ┕揪C合管理部建立每個員工的培訓記錄檔案，員工培訓檔案的記載內容應包括員工在職期間所參加的新員工培訓、專題講座、專題講座業務系統培訓、在職進修等。

　　第二十四條培訓考核

　?。ㄒ唬┕緫獙⑴嘤柟ぷ鲗嵤┣闆r，以及集團對公司培訓工作的檢查評價情況，納入對綜合管理部及其負責人的績效考核和年終考評范圍。

　?。ǘ┕緦ε嘤柟ぷ鞯臋z查結果，納入集團對各片區、各項目公司及其主要負責人的績效考核和年終考評范圍。

　　第八章附則

　　第二十五條本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。