物業公司員工手冊：公司簡介

　　第二章公司簡介

　　一、我們的企業文化

　　我們的核心價值觀

　　使命般的激情

　　信任并尊重每一個人

　　永不滿足的挑戰精神

　　鼓勵創新主動變革

　　創造奇跡的團隊精神

　　共同發展分享成功

　　二、我們的行動綱領

　　三、我們期望的文化和氛圍

　　1、信任和尊重的文化和氛圍；

　　2、創新變革的勇氣，挑戰性的激情文化；

　　3、合作共贏的文化；

　　4、重視員工發展的文化。

　　四、ZZ集團

　　ZZ集團成立于一九九四年，現已成為集房地產開發、房地產中介服務與物業管理于一體的大型企業集團，具有國家建設部一級資質。ZZ集團是天津市房地產開發行業的絕對第一。20**年，ZZ集團占天津房地產開發市場10%的市場份額，20**年，占有天津房地產開發市場15%的市場份額。僅20**年，ZZ集團開工面積達到200萬平方米，銷售面積達到130萬平方米，銷售額將超過40億元。

　　ZZ集團是天津房地產中介行業的絕對第一。擁有100家直營連鎖店和近200家社區協作店，占有天津市二手房市場30%的市場份額。

　　20**年，ZZ堅定地推進全國化戰略，除加大對北京的投資力度外，在上海、石家莊、蘇州、武漢等地，已先后通過多種形式獲取項目；同時，ZZ置業正在把連鎖經營模式強勢推廣到全國，目前已順利進入北京、南京、成都、廣州等中介市場。

　　未來，ZZ將繼續深化全國化發展戰略，立志成為中國房地產市場的NO.1，成為所進入區域的市場領導者和主流開發商。

　　五、ZZ物業簡介

　　天津ZZ物業管理有限公司成立于一九九七年,是從事物業管理服務的專業化公司。2000年加入首屆中國物業管理協會，任理事單位；20**年獲得天津市物業管理企業一級資質；并躋身于天津市物業管理十強企業之列,20**年獲得全國物業管理企業一級資質。

　　ZZ物業秉承集團"使命般的激情,信任并尊重每一個人,永不滿足的挑戰精神,鼓勵創新、主動變革,創造奇跡的團隊精神,共同發展、分享成功."的企業文化理念及核心價值觀，結合物業管理的特點,以"摯誠務實，業主至上，遵規守約，無微不至"的質量方針，營造獨特的"家"文化氛圍,引領一種追求文化品味和生活方式的服務方針,并以"認真、務實、高效、創新"的工作態度，致力于公司整體管理水平的提高,使服務延伸到崗位的最小細節。通過多年的實踐和服務，形成了獨特的管理風格和運作模式,贏得了業主廣泛的信賴,形成良好的口碑相傳和對ZZ品牌的認知,在同行和社會各界享有很高的聲譽。

　　七年來，已經具備相當規模。截止到20**年，ZZ物業項目接管總面積近千萬平方米，員工總人數近3000人。相繼在北京、上海、無錫、蘇州、鄭州、石家莊、南京、武漢、荊州等地成立分公司或分支機構，初步形成全國化發展格局。其中荊州分公司成立于20**年7月2日?，F所管項目類型涉及住宅、寫字樓、商業街、酒店等，已經成為全國大型物業管理企業中的佼佼者。

　　ZZ物業始終堅持在全力支持集團發展的同時，把強化服務意識、深化基礎服務、提高服務標準、讓每一位業主滿意作為工作目標，堅持高起點，高標準的提升產品附加值。憑借集團的雄厚實力，ZZ物業在提高服務質量的過程中提高科技含量，并積極向異地拓展。公司將以更超前的服務理念，先進的管理手段，依靠充滿挑戰激情的團隊，沿著規范化、專業化、規?；牡缆房焖侔l展，提升品牌形象。

篇2：C物業公司員工手冊歡迎辭

　　物業管理公司員工手冊歡迎辭

　　歡迎您加入**，共同參與公司未來的發展，在此謹祝您工作愉快!

　　**過去的每一點成就，都有賴于**職員的努力。**明天的每

　　一個進步，從今天開始，都與您的努力密切相關。

　　歡迎您成為邵陽**物業管理有限公司的一員，公司的利益與您的利益息息相關，請您在入職時熟悉本手冊。

　　良好有序的工作環境是現代企業生存和發展的前提，科學完善的管 理體制是企業走向成功的保證。我們編印本手冊，旨在明確公司的經營機制和管理制度，規范公司員工的工作行為準則，保障公司正常的運作 管理，維護個人權利，從而從整體上維護公司利益，幫助您更快地融入團隊，愉快地開展工作。

　　手冊內容適用于經**物業管理有限公司行政人事部批準錄用的所有職員，所稱"公司"(或"**")均指**物業管理有限公司，包 括總部及所有下屬項目處。如果您在閱讀或執行中有任何的疑問，請與我們或您的上司、行政人事部的同事聯系。我們都很樂意解答您的疑惑，并和您坦誠地進行討論和交流。

　　**物業管理有限公司

　　人事部

　　二零**年*月

篇3：物業員工手冊之總經理致詞

　　物業員工手冊之總經理致詞

　　各位同仁：

　　本人謹代表"E物業管理有限公司"熱忱歡迎各位加盟本公司。我們有幸走到一起共同工作，希望我們在共同信任和共同努力的基礎上渡過各位在E物業公司的歲月。

　　E物業正以堅定的步伐邁向*市甚至整個四川省，為*市或整個四川省的房地產開發商及業主提供更多的優質物業顧問及物業管理的專業服務。它需要所有的員工必須堅持合作，走集體奮斗的道路，沒有這一基礎，您的聰明才智是很難發揮并有所成就的。因此，沒有責任心、不善于合作、不能集體奮斗的人等于喪失了在E物業公司進步的機會，這樣您將空耗許多寶貴的光陰，所以您還不如及時重新決定您的選擇。二十一世紀是一個群策群力的年代，我們需要團結在一起，真正的合作是恒久的，是建立在共存共榮之中的，因為一個企業長遠發展的根基，必須是打破"小我"，而以"大我"去拓展。我們應發奮圖強，不能自暴自棄，要不斷提升自己的氣質，迅速提高自己的修養。

　　剛剛進入E物業并不意味著即時高待遇，如果您屬于開放系統，善于吸取別人經驗，善于與人合作，借助別人提供的基礎，您的進步會很快，您的工作成果才有意義。實踐是檢驗真理的唯一標準，實踐也是您水平提高的基礎，它將充分檢驗您的不足，只有暴露出來，您才會有進步。實踐再實踐，尤其對年輕人更為重要，只有實踐，善于用理論指導實踐，您才會有飛躍的提高。實踐改造人，也造就了一代E人。進入E物業后，以前取得的地位、榮耀均消失，一切從實際定位，一切從現在開始，已為公司全體同仁所接受。因為您要知道：在一個孩子出生之前，他的母親必然要經歷過次次陣痛；大的事業家在成就之前，必經歷過無數的失敗，--災難和困難，只不過是人類邁進新世紀的必經驛站。不經磨難，何以成才，您要嚴格遵守公司的各項制度與管理，嚴于律己，寬以待人。

　　E物業在管理人員的配備上不再采取勞動密集型，而采取技術密集型，管理人員也應是高學歷、高水平的復合型人才，即一崗多職、一職多能。為此，我們在人員配備上將堅持"以人為本，任人唯賢"的原則，確定"重學歷也重能力、重水平更重品德"的用人標準，嚴把人才關，真正體現管理職能的"三合一"（事務、保安、日常服務）。在隊伍建設上，我們采用規范管理和人性化管理相結合的方式，運用激勵機制，充分調動全體員工的工作積極性，嚴格考核，并實行末員淘汰制，確保管理目標得以實現。另外，在為業主的服務上，我們將本著"業主至上、服務第一"的原則為業主提供服務，提高每一個管理人員的服務意識；在管理過程中，我們將嚴格按照ISO9001國際質量體系、ISO14001環境管理體系、OHSMS18001職業健康與衛生標準和部分現代化管理手段等全新的管理機制進行運作，從而將E物業打造成*物業第一品牌。

　　如今，隨著《物業管理條例》和其它相關法律法規的頒布和實施，物業管理在健全法制和成熟的市場化運作之后，物業管理的品牌尤為重要，從品牌的內涵來看，它是一種商標。這是對其法律意義上來說，強調的是品牌的法律內涵。從其經濟或市場的意義上說，人們所注意的這個品牌所代表的商品，這個商品的質量性能、滿足效用的程度，以及品牌本身的代表的商品的市場定位、文化內涵、消費者對品牌的認知程度等等，這時的品牌所象征的是商品的市場含義。

　　品牌是一種無形資產，優秀品牌是市場競爭的利器。知名品牌的物業管理企業，就會占有較大的市場份額。物業管理企業在市場經濟條件下，創造優秀的物業管理品牌，不僅有利于企業進行市場拓展，有利于企業樹立良好的企業形象，有利于吸引更多的開發商和業主，更有利于企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。房地產開發商選聘名牌物業管理公司作為自己樓盤的市場銷售的買點，原因就在此，所以我們將不斷提高自己、完善自己，實現公司的宏偉目標。

　　公司的管理宗旨是：公開、公平、公正。

　　您有時可能會感覺到公司沒有真正的公平與公正。其實真正絕對的公平是沒有的，每一個人都不能對這方面的期望值太高，但在努力面前，機會總是均等的。只要您努力，就一定會有回報。每一個人都要承受得起做好事反受委屈，沒有一定的承受能力，今后如何做大梁。其實一個人的命運就掌握在自己的手上。生活的評價，雖然會有些誤差，但公平之稱就在每個人心中。

　　希望丟掉速成的幻想，學習日本人的踏踏實實、德國人的一絲不茍的敬業精神……。生活中真正能把某一項技能精通是十分難的，我們要造就一批業精于勤、行成于思、有真正動手能力、管理能力的員工。

　　公司永遠不會提拔一個沒有基層經驗的人做高層領導工作。作為公司的高層領導，要堅持以現代化的管理風格來管理現代化的企業，同時更要以身作則，無論做什么事，都要以說服教育并遵循《員工手冊》為原則。動輒就發火、罵人的情緒化管理的工作方式不僅不會樹立良好的個人威信，而且對公司正常工作的開展和長遠運作都是有百害而無一利的。所以，您要十分認真的去對待在手中的任何一件工作，要有系統、有分析的提出您的建議，要深入分析，找出每個環節的問題，找到解決辦法，踏踏實實的、一點一滴的去做，不要

嘩眾取寵。

　　在公司的進步主要取決于您的工作成績。要想有成就，沒有文化是不行的，您的業余時間可安排一些休閑，但還是要有計劃地讀些書，不要搞不正當的是非活動，真君子永遠對是非一笑置之。同時，公司更希望您是一個嚴格自律的人，遵守公司的各項規章制度、作息時間等，這樣必將會受到公司同仁的尊敬，也為您在公司的發展奠定一個堅實的群眾基礎。最后誰為誰服務的總問題一定要解決，公司總的是為客戶服務的，但具體來說您的下一道業務程序就是您的客戶，就是您的上帝，您必須認真對待每一位客戶。

　　公司正在飛速發展，迫切需要德才兼備、善于吃苦、打硬仗的員工，希望您加速磨練，與我們一起托起明天的太陽。

　　最后，讓我們共同記住一句古訓，這就是"天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。"

　　*E物業管理有限公司

　　總 經 理：

　　二0**年八月一日