社區增值服務中心助理職責描述

崗位職責：

　　1、負責物業項目各項社區經營工作的開展和業務管理，編制分公司社區經營的年度目標及預算草案，根據經營目標組織實施，保障經營目標的達成;

　　2、建立和維護分公司社區經營的外部合作資源，拓展社區經營業務領域，并對外部合作資源進行評估與管理，做好各物業分公司設立的社區生活服務實體平臺的運營。

任職條件：

　　1、大?；蛞陨蠈W歷，專業不限;

　　2、思維敏捷，善于創新，積極進取，市場觸覺敏銳;

　　3、較強的商務談判能力，良好的語言表達、溝通協調和資源整合能力;

　　4、良好的數據分析能力，能熟練使用基本辦公軟件。

篇2：破解物業管理痛點難點--做增值服務

　　物業如何提質增效，破解物業管理痛點、難點?→做增值服務!

　　物管行業目前是最好的時代，也是最壞的時代。

　　市場空間如此之大，但被時代拋棄的危險也近在眼前。

　　一般而言，物業企業營收有兩大塊，一是基礎物業服務，一是增值服務。其中，基礎物業服務占據物企營收的重頭，但毛利率水平十分有限。

　　相對于物業費調整這一物企合理經營行為不得不面對的普遍性困局，基于社區這個“私域流量”的增值服務卻有著不小的想象空間。社區是天然優質的“私域流量”，對于物企而言，在低獲客成本之下，如果能夠有效把握業主的痛點與需求并行之有效地組織起商業范式，那么社區增值服務對于單個物業管理項目盈利模型的改善就值得期待。

　　01增值服務發展現狀

　　有房地產開發母公司的，得益于母公司地產開發和儲備規模，提供管理規模的增長確定性。

　　如碧桂園服務、恒大物業、金科服務等。

　　沒有房地產開發母公司的，或者第三方中小物企如何破局?

　　目前，開展增值服務順應了業主生活品質提升的需要，也是行業發展的必然趨勢，很多中小型物業企業受困于管理面積較少以及管理水平薄弱，并沒有及時抓住這一波發展機遇，無法及時擴大開展增值服務項目。

　　02　物業多種經營創收思路

　　一般情況下具有經營性的項目很多，主要有：

　?、僖轮矫妫喊ㄏ礈旆b服務和裁剪、制作服裝服務。

　?、陲嬍撤矫妫喝绮宛^店、快餐服務和音樂茶社、咖啡屋酒吧的便民服務。③家居方面：提供搬家、房屋裝修、裝滿、房屋修繕等服務。

　?、芙逃矫妫嚎珊献鏖_辦幼兒園、托兒所、小學、中學、社區大學、老年大學。

　?、輮蕵贩矫妫喝绯闪⑵迮粕?、讀書社，舉辦影視、歌舞、健身活動等。

　?、拶徫锓矫妫喊ㄈ沼冒儇浌透笔彻?。

　?、呓鹑诜矫妫阂M各銀行的分理處或信用社。

　?、嘟浖o中介服務方面：如房屋出租、出賣中介，房屋評估、公證，開設保姆介紹所等等。

　?、釓V告業務方面：可利用小區的戶外廣告牌和小區的閉路電視進行廣告宣傳。

　　綜合服務的方式

　　綜合服務的方式由其內容所決定，主要有：

　　(1)常規性服務

　　這是綜合服務的基本方式。它主要包括公共的、經常性的、全體業主認為必不可少的服務項目。它的服務范圍，就是物業管理公司管理業務的范圍。這部分服務是有償的，但又是非盈利性的，帶有社會公益的性質。

　　(2)委托性服務

　　這是具有委托代理性質的服務方式，是一種臨時性的，不固定的、專項性的，住(用)戶自愿選擇的特約服務。

　　(3)無償性服務

　　物業服務企業的經營方式大致有以下幾類

　　商業餐飲類——便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場、茶室、特色餐館、咖啡廳;

　　生活服務類——干洗店、服裝加工點、美容美發、代聘家教、洗車、食品配送等;

　　文化娛樂類——書店、音像店、報刊亭、打字復印、健身房、活動室;

　　醫療教育類——社區醫療門診、幼兒園、老年學校、托兒所;

　　商務類——商務中心，代購車、船、機票，代辦住戶委托事項;

　　房地產中介類——代辦房屋買賣、轉讓、租賃業務，室內裝飾、裝修;

　　家政類——代請保姆、看護病人、訂送報紙、上門清潔、代理購物;

　　金融類——與有關部門合作開辦銀行分理處;

　　環保物資回收類——物資回收站、舊報紙書刊回收銷售。

　　在項目的選擇和組合上，物業服務企業需根據自身管理物業的特點和需求考慮，并且要遵循方便住戶、用戶滿意、優質高效、企業盈利的原則。

　　優先選擇的幾種經營項目

　　1.家居裝修裝飾行業。

　　隨著我國城市化進程的加快，居民生活水平不斷提高，家裝行業發展迅猛，蘊藏著巨大的市場商機。物業管理行業與裝修行業有著天然的緊密聯系，參與這項服務有其天然的資源優勢，具體可采取投資成立家裝公司或與家裝公司合作的方式進行經營。

　　2.立體化停車場建設。

　　隨著經濟的發展，汽車進入家庭趨勢明顯，中國人多地少的客觀條件，使“立體化”停車場成為朝陽產業，物業服務企業天然的擁有龐大的客戶資源，易于介入，資源、收費相對有保障。

　　3.開發社區商業。

　　有專家提出，城市社區建設的加快，社區商業存在巨大的需求市場，但目前的社區商業配套不足，今后將會有其蓬勃發展的契機。因此，物業服務企業聯合開發商，加大底商和街鋪的建設，如社區購物中心、社區廣場、鄰里中心等，是今后物業管理中新的經營收入點。

　　4.發展環保產業。

　　環保產業近年來受到國家大力扶持，也是與物業管理行業聯系比較緊密的行業。在生態環境日益受到重視的今天，環保社區得到消費者的青睞。以收費的形式，建立區域性污水處理站，將污水處理后作為非飲用水循環使用，無疑是一個巨大的市場。同樣可以建立區域性廢舊家電電器回收中心、垃圾分類處理中心等，也可以實現社會效益和經濟效益雙豐收。

　　5.組建區域性物流配送中心。

　　物流配送是生活現代化的一個重要標志，居民對這種服務需求也越來越大，物業服務企業只要在現有工作構架中增加幾個環節，即可實現。

　　6.為社區提供信息服務。

　　在信息轟炸的時代，更多的商家希望進入社區進行面對面的產品宣傳，尤其是家電、建筑裝飾材料、生活用品等種類，物業服務企業參與為商家宣傳的活動，能夠更好地為住戶提供便利，或者直接向業主提供其他各類生活服務信息，獲取應得利益，何樂而不為?

　　7.走國際化道路，開展社區旅游服務。

　　社區旅游吸引著人們和境外游客的目光，社區觀光游覽、居民家中做客、品嘗家常便飯、體驗家庭生活(住宿)等方式中蘊藏著巨大商機。物業服務企業完全可以和旅行社合作，組織游客到社區參觀或做客，使業主、游客和自身企業各自取得收益。同時，也可以和旅行社合作，組織本社區居民到其他地方旅游，并從中賺取一定的利潤。

　　其他類型

　　物業管理企業開展多種經營活動，并非只有上述幾種類型，不同的物業管理企業，可根據自己的實際情況開展經營項目，筆者下面提出幾點建議，僅供同行參考：

　　1. 開展各項娛樂活動業務。如今，許多業主因提前退休或其他原因在家休息，經常去茶館、棋館、牌館、麻將館與朋友聊天、奕棋、打牌搓麻將，以消磨時光。由于許多小區沒有這些娛樂場所，業主只好到公園等地去消閑，既不方便又耽擱了時間。假如物業管理公司能夠利用小區空地、空房開展茶館、棋館、牌館和麻將館等業務，為業主盡可能地提供娛樂方便，不但業主沒意見，物業管理公司也能增加收益。

　　2. 開辦電梯、房頂等廣告業務。許多商家在做宣傳時，絕不僅僅只關注報刊和電視電臺等新聞媒體，也將物業小區的電梯、房頂等公共場所列為他們的選擇目標。物業管理公司假如經過業主委員會的同意，能夠將電梯、房頂和小區顯眼處用作商家張貼、懸掛廣告宣傳畫和招牌的場所，并與業主委員會合理分配收入，每月也將會有一筆不菲的收入。

　　3. 開辦書畫、作文、英語、數理化、舞蹈培訓班業務。物業管理公司利用暑假和寒假期間，聘請社會上有一定影響和水平的老師，在小區里開辦書畫、作文、英語、數理化、舞蹈培訓班，為業主提供一個方便優質的學習環境，讓兒童“足不出區”就能夠參加培訓、學習。據筆者了解，在許多高檔小區里，業主對這方面的要求是比較強烈的。假如物業管理公司能夠開辦書畫、作文、英語、數理化、舞蹈培訓班業務，也是好處多多。4. 開辦房屋中介業務。房屋出租，可以說是各小區都有的事，往往是業主想出租房屋而找不到租賃戶，而租房者也因找不到房主而發愁。假如物業管理企業能夠為業主房屋出租提供中介服務，就能夠解決這一矛盾。這樣既方便了業主，又方便了租賃方，假如收費合理、服務方便，各方都能得到滿足的結果。

　　5. 開辦代理接送小區兒童上學和放學業務?，F在許多業主工作都很忙，往往為小孩上學放學回家沒人接送而苦惱，請專職保姆費用太高，一般家庭難以承受;不請保姆，孩子無人接送又不安全。假如物業管理公司能夠利用優勢，開辦代理接送孩子的業務，想必會有很好的效果。

篇3：物業公司9大項增值服務

　　物業公司9大項增值服務

　　隨著社會的發展和經濟的不斷增長，物業服務行業也在不斷發展壯大。在這個過程中，物業公司的服務也在不斷升級和提高，增值服務也成為了物業公司的一項重要服務，為業主提供更加全面、優質的服務。本文將為大家介紹物業公司增值服務的9大項。

　　一、安全管理服務

　　物業公司的安全管理服務是業主關心的重點問題，包括安全巡視、安全監控、安全檢查等。物業公司會派遣專業的安保人員進行巡邏和監控，及時發現和處理各種安全問題，確保業主的安全。

　　二、環境衛生服務

　　物業公司的環境衛生服務是業主和居民關心的問題，包括垃圾清理、公共區域清潔、綠化養護等。物業公司會派遣專業的清潔人員和園林工人進行清理和養護，確保小區環境整潔美觀。

　　三、設施維護服務

　　物業公司的設施維護服務是業主關心的問題，包括電梯維護、水電維護、通風設備維護等。物業公司會派遣專業的維修人員進行維護和保養，確保小區設施的正常運轉。

　　四、管家式服務

　　物業公司的管家式服務是業主和居民關心的問題，包括接待來訪、代收快遞、代辦業務等。物業公司會派遣專業的管家人員進行服務，為業主和居民提供便利和舒適的服務。

　　五、社區活動服務

　　物業公司的社區活動服務是業主和居民關心的問題，包括節日活動、文化活動、健身活動等。物業公司會組織各種有趣的活動，增強業主和居民之間的交流和互動。

　　六、安全防范服務

　　物業公司的安全防范服務是業主關心的重點問題，包括安全防范宣傳、安全防范培訓等。物業公司會定期組織安全防范宣傳和培訓，提高業主和居民的安全防范意識。

　　七、投訴處理服務

　　物業公司的投訴處理服務是業主和居民關心的問題，包括投訴受理、投訴處理、投訴回訪等。物業公司會建立健全的投訴處理機制，及時受理和處理各種投訴，確保業主和居民的合法權益。

　　八、資產管理服務

　　物業公司的資產管理服務是業主關心的重點問題，包括資產管理、物業管理、財務管理等。物業公司會建立健全的資產管理體系，確保業主的資產安全和管理規范。

　　九、法律咨詢服務

　　物業公司的法律咨詢服務是業主關心的重點問題，包括法律咨詢、法律服務等。物業公司會派遣專業的法律顧問進行咨詢和服務，為業主提供專業的法律服務。

　　以上就是物業公司增值服務的9大項，物業公司通過提供這些增值服務，為業主和居民提供更加全面、優質的服務，提高小區的品質和管理水平。