物業區域事故報告填寫規定（二）

　　A.發生重大事故/事件，或接到客戶投訴，當所發生的事件對管理公司或**的名譽產生影響或影響正常工作秩序等情況時，當日值班經理對所發生情況做好詳細記錄，并視事件的嚴重程度，選擇立即或稍后以當面/電話方式上報總物業經理。之后，值班經理需將詳細情況以書面形式，即《事故報告》上報總物業經理。

　　B.記錄一般事件或非緊急事件的《事故報告》需在24小時之內上報總物業經理，記錄重大事件的《事故報告》必須于12小時之內當面上報總物業經理；全部事故報告必須于1個工作日內將復印件抄送物業部經理及相關部門經理。

　　C.物業辦公室內指定一臺電腦，并建立一個名稱為“事故報告”的文件夾專門用以保存物業部全部的事故報告，事故報告按照統一編號存寫，從BSPM03-001起，順序進行編寫。

　　D.對于設施、設備、物品損壞等使**或管理公司蒙受經濟損失的特殊事件，值班經理必須進行拍照存檔，以便于**或管理公司向保險公司報險或啟用法律程序。

　　E.所有《事故報告》規定有統一的書面格式，當需要手寫《事故報告》時，請在復印好的《事故報告》紙上填寫（所有手寫的事故報告，均需要由次日的物業助理在電腦中打印出電子版本以便存檔）；當需要用電腦打印事故報告時，請參照本規定第4條處理。

　　F.所有《事故報告》均要求在《事故報告登記表》上作詳細登記，《事故報告登記表》保存在總辦秘書處，以便隨時掌握最新的《事故報告》狀況。

篇2：物業公司事故報告和處理作業指導書

　　物業公司事故報告和處理作業指導書

　　1.0目的

　　為避免或減輕公司范圍內發生的環境污染、環境破壞事故、傷亡事故及緊急情況時給公司、員工及相關方利益帶來重大損失，特制定本程序對事故進行依法管理。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司范圍內所發生的環境污染、環境破壞、職工傷亡事故以及職業病的報告與處理。

　　3.0職責

　　3.1事故發生后，負傷者、事故現場有關人員或目擊者應立即將情況報公司保安值班室，值班領班確認事故屬實后應立即報告當值領導和安全主任，當值領導和安全主任應立即啟動相應的應急響應程序并指揮搶救人員和財產，防止事故擴大，同時逐級上報至公司總經理。

　　3.2總經理接到重傷、死亡、重大死亡事故報告后，應立即指派行政辦公室報告主管部門、勞動部門、公安部門、衛生部門等。

　　3.3總經理在接到事故報告后，應組織或授權組織由公司技術、安全、工會等有關人員參加的事故調查組進行事故原因調查，并于二十四小時內形成《事故調查報告》。當有政府主管部門介入調查時，事故調查組人員應配合調查。

　　3.4行政辦公室負責統計環境/傷亡事故并收集相關資料，并負責與涉及保險、消防、公安等政府部門接洽、協調和報告工作。

　　4.0定義

　　4.1環境污染或破壞事故：因違反環境法律法規的經濟活動、社會活動及因意外或不可抗拒的自然災害等原因造成不良社會影響的突發性事件。這類事件的突然發生，致使環境受到污染或破壞、國家重點保護野生動物植物、自然保護區受到危害或嚴重威脅，致使人群健康受到傷害或潛在傷害，致使社會經濟與財產受到損失。

　　4.2環境污染與破壞事故根據程度分為：

　　4.2.1一般環境污染與破壞事故：由于污染或破壞行為造成直接經濟損失在千元以上、萬元以下（不含萬元）的。

　　4.2.2較大環境污染與破壞事故，凡符合下列情形之一者，為較大環境污染與破壞事故：

　　1）由于污染和破壞行為造成直接經濟損失在萬元以上、５萬元以下（不含５萬元）；

　　2）人員發生中毒癥狀；

　　3）因環境污染引起公司與員工沖突；

　　4）對環境造成危害。

　　4.2.3重大環境污染與破壞事故。凡符合下列情形之一者，為重大環境污染與破壞事故：

　　1）由于污染或破壞行為造成直接經濟損失在５萬元以上，１０萬元以下（不含１０萬元）；

　　2）人員發生明顯中毒癥狀、輻射傷害或可能導致傷殘后果；

　　3）人群發生中毒癥狀；

　　4）因環境污染使社會安定受到影響；

　　5）對環境造成較大危害；

　　4.2.4特大環境污染與破壞事故。凡符合下列情形之一者，為特大環境污染與破壞事故；

　　1）于污染或破壞行為造成直接經濟損失在１０萬元以上；

　　2）人群發生明顯中毒癥狀或輻射傷害；

　　3）人員中毒死亡；

　　4）因環境污染使當地經濟、社會的正?；顒邮艿絿乐赜绊?；

　　5）對環境造成嚴重危害；

　　4.3職工傷亡事故

　　4.3.1輕傷事故：只有輕傷的事故

　　4.3.2重傷事故：有重傷沒有死亡的事故

　　4.3.3死亡事故:一次死亡1-2人的事故

　　4.3.4重大傷亡事故: 一次死亡3-9人的事故

　　4.3.4特大傷亡事故: 一次死亡10人以上(含10人)的事故

　　5.0內容

　　5.1事故報告

　　5.1.1事故發生后，負傷者、事故現場有關人員或目擊者應立即將情況報公司保安值班室，值班領班確認事故屬實后應立即報告當值領導和安全主任，當值領導和安全主任應立即啟動相應的應急響應程序并指揮搶救人員和財產，防止事故擴大，同時逐級上報至公司總經理。

　　5.1.2總經理接到重傷、死亡、重大死亡事故報告后，應立即指派行政辦公室于二十四小時內報告主管部門、勞動部門、公安部門、衛生部門等。

　　5.1.3 事故報告應包括以下內容：事故發生的時間、地點、單位；事故的簡要經過、傷亡人數，直接經濟損失的初步估計；事故發生原因的初步判斷；事故發生后采取的措施及事故控制情況等。

　　5.1.4行政辦公室負責統計環境/傷亡事故并收集相關資料，負責與政府部門協調和報告。

　　5.2事故調查

　　5.2.1總經理在接到事故報告后，應組織或授權組織由公司技術、安全、工會等有關人員參加的事故調查組進行事故原因調查，并形成《事故調查報告》。當有政府主管部門介入調查時，公司事故調查組人員應配合可能由政府主管部門、勞動部門、公安部門、衛生部門等組成的政府調查小組的工作。

　　5.2.2事故調查組負責查明事故發生的原因、人員傷亡及財產損失情況；查明事故的性質和責任；提出事故處理及防止類似事故再發生所應采取措施的建議；提出對事故責任者的處理建議；檢查控制事故的應急措施是否得當和落實；寫出《事故調查報告》報送組織調查的人員或部門。

　　5.2.3 事故調查組成員應具有調查所需要的某一方面的專長，且與所發生事故沒有直接利害的關系。

　　5.3事故處理

　　5.3.1發生事故后，現場人員必須保護好現場，同時迅速采取措施進行搶救，防止損失增加或事故擴大。

　　5.3.2公司責任部門應負責根據事故調查組提出的事故處理意見和防范措施建議進行處理，針對事故之原因，進行全面整改，對所有相關人員進行培訓，并通報全公司各部門。

　　5.3.3對于事故處理應堅持"四不放過"的原則，即：事故原因不查清不放過；事故責任者沒有處理不放過；廣大干部職工沒有受到教育不放過；防范措施沒有落實不放過。

　　5.3.4行政辦公室和財務部應就事故造成的人員傷亡及財產損失的理賠事宜與保險等部門進行溝通與處理。

　　5.4事故統計和事故檔案管理

　　5.4.1行政辦公室負責統計環境/傷亡事故并收集相關資料，形成完整的事故檔案。并于年底進行事故匯總與統計分析，對過去的一年事故狀況作出專項報告呈總經理。

　　5.4.2 事故檔案的內容包括：事故登記表；《事故調查報告》及批復處理文件；現場調查記錄、圖紙、照片；技術鑒定和試驗報告；物證、人證材料；直接和間接經濟損失材料；事故責任者的自述材料；醫療部門對傷亡人員的診斷書；發生事故時的操作情況；處分決定和受處分人員的檢查材料；有關事故的通報、簡報和文件；調查組人員的名單、職務、單位、專業特長。

　　6.0 相關文件

　　《事故、事件、不符合糾正與預防措施》

　　7.0 記錄

　　《事故調查報告》（不定格式）

篇3：物業社區宣傳:事故報告和報警

　　物業社區宣傳：事故報告和報警

　　一、生產安全事故報告

　　根據《安全生產法》的規定：“生產經營單位發生生產安全事故后，事故現場有關人員應當立即報告本單位負責人?！北締挝回撠熑艘暿鹿蕠乐爻潭劝匆幎▓蟾嫔霞売嘘P部門。生產經營單位發生生產安全事故，不得隱瞞、謊報或者拖延不報，不得故意破壞事故現場，毀滅有關證據。

　　二、生產安全事故受傷人員急救報告生產安全事故受傷人員除了本單位緊急搶救外，應迅速撥打“120”電話請求急救中心（站）進行急救。打電話時不要慌亂，要清楚告知事故所在企業、地點、目前受傷情況（包括傷情、部位、受傷人數等）。

　　三、發生火災、爆炸事故撥“119”火警電話發生火災、爆炸事故時，立即撥打“119”電話，應講清著火單位名稱、詳細地點及著火物質、火情大小，報警人姓名及電話號碼。報警后安排人到路口等候消防車，為消防車指引去火場道路。

　　四、發生道路交通事故撥打“122”電話報警

　　發生道路交通事故后，除了應緊急搶救傷員和財產外，要保護好現象，并迅速撥打“122”電話報警，講清事故發生地點、時間、主要情況和造成的后果。如有人員傷亡，同時撥打“120”電話。

　　五、危急時刻撥打“110”報警電話

　　“110”報警服務臺，以維護治安與服務群眾并重為宗旨，除負責受理刑事、治安案件外，還接受群眾突遇的、個人無力解決的緊急危難求助。

　　1、遇有下列情況撥打“110”報警：

　?。?）正在發生殺人、搶劫、綁架、強暴、傷害、盜竊、販毒等刑事案件時；

　?。?）正在發生擾亂商店、市場、車站、體育、文化娛樂場所的公共秩序，發現聚眾賭博、賣淫嫖娼、販毒吸毒、結伙斗毆等治安案件時；

　?。?）發生各種自然災害時；

　?。?）水、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身安全或財產安全，破壞了工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置時；

　?。?）發生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機關緊急救助時；

　?。?）突遇危險無力解決時，如老人、孩子以及智障人員、精神病患者走失，需要公安機關在一定范圍內查找時；

　?。?）要舉報違法犯罪線索時。

　　2、電話報警有三項注意事項：

　?。?）一定要在就近的地方抓緊時間報警，越快越好；任何有電話的單位、個人及公用電話都應為報警人提供方便。

　?。?）報警時要按民警的提示講清報警求助的基本情況，現場的原始狀態如何，有無采取措施，犯罪分子或可疑人員的人數、特點、攜帶物品以及逃跑方向等；打“110”還要提供報警人的所在位置、姓名和聯系方式。

　?。?）沒有特殊情況，報警人報警后應在報警地等候。要注意保護案發現場，除了營救傷員，不要讓任何人進入。