物業公司接待管理制度（三）

　　1．0適用范圍：公司

　　2．0來訪類別：

　　2．1貴賓：主要指來公司進行檢查的各級領導以及重要業務關系單位負責人。

　　2．2重要客人：指政府機關或外部單位來公司進行指導、考察、交流、參觀、學習、業務聯系（如發展商、同行單位、新聞媒體等）的客人。

　　2．3普通客人：指到公司辦理公務的政府機關工作人員、辦事人員（包括稅務稽查機關、消防局、公安機關等），和進行一般業務上交流的同行業人士。

　　3．0接待分類：

　　3．1對于貴賓的來訪，由公司總經理或總經理委托的副總經理負責接待并陪同，如需食宿，應由綜合事務部填寫《接待安排表》，經總經理審批后，綜合事務部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。

　　3．2對于重要客人的來訪，由公司副總經理或副總經理委托的部門負責人接待并陪同，如需食宿，應由綜合事務部或接待人填寫《接待安排表》，經總經理審批后，綜合事務部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。

　　3．3對于普通客人的來訪，由相關部門負責人接待并陪同，公司不負責食宿。特殊情況的，由總經理批準后可由綜合事務部具體安排。

　　4．0接待申請：

　　4．1來訪接待部門初步審核接待必要性，若屬必要，由綜合事務部或接待人填制《接待安排表》。

　　4．2《接待安排表》報總經理或總經理授權的副總經理審批。

　　4．3《接待安排表》經審批后，由公司綜合事務部具體落實。

　　5．0接待要求：

　　5．1綜合事務部負責按行程安排接站、食宿、交通工具和活動，回程票預訂、禮品的準備以及最后階段的送站。

　　5．2來訪客人到達公司后，接待人應將行程安排先征詢客人意見，以便接待工作的開展。

　　5．3接待工作中，應注意接待人員的行為語言規范，充分展現公司的良好形象，并嚴守公司的商業密秘。

　　6．0接待結束：

　　6．1征求賓客意見和建議，并處理對方委托的事宜。

　　6．2結算接待費用，并對此次接待進行記錄和總結。

　　7．0支持性工具：

　　《接待安排表》

　　編制：審核：批準：日期：

篇2：醫院公務接待制度

　　醫院公務接待管理制度

　　為明確公務接待的標準與程序，保證接待工作效果，合理控制費用開支，制定本制度。

　　2、適用范圍

　　2.1接待來院檢查指導工作的上級領導;

　　2.2接待應邀來院協助工作和合作單位的客人;

　　2.3集團安排來院調研、培訓或實習的員工。

　　2.4與上述接待對象相關的工作日程、食宿、用車、購買返程票等接待工作，均屬于公務接待管理范圍。

　　3、職責部門

　　3.1來訪人員由直接對口的業務部門負責接待;

　　3.2無直接對口業務部門或不可確定對口業務部門的來訪人員由院辦(人事行政部)負責接待;

　　3.3省、市級政府部門及其它重要領導、學者等來訪由總經理負責接待。

　　4、接待標準及程序

　　4.1集團內部人員接待

　　4.1.1集團內部人員的接待標準參照《出差管理制度》有關規定，不得擅自提高標準;

　　4.1.2食宿應就近安排，一般應安排工作餐和普通住宿，費用由本人所在單位自行支付;

　　4.1.3如需接待地承擔(代墊)費用，需由院辦(人事行政部)報總經理批準。

　　4.2集團外來賓接待

　　4.2.1集團外來賓的接待標準參照國家有關規定，由醫院總經理確定并批準。

　　4.2.2來賓就餐可采用工作餐和招待餐兩種形式。上級領導或來院指導工作的專家，經總經理批準，可安排招待餐，其它人員由院辦(人事行政部)安排工作餐。

　　4.3工作程序

　　4.3.1院辦(人事行政部)負責接待工作的總體協調，包括交通工具、食宿安排、費用結算等，所需經費按照規定申請辦理。

　　4.3.2集團內部人員到異地出差、調研、培訓等需由目的地單位接待的，由所在地單位向接待地單位發出傳真文件，注明人員所乘車次或飛機班次、聯系方式及接待標準等信息。

　　4.3.3集團外客人需異地單位協助接待時，由所在地單位向接待地單位發出傳真或接待函，注明客人身份、所乘交通工具詳細信息、聯系方式、接待標準、費用結算辦法等信息?？腿嗽诋惖匕l生的接待費用由接待地單位墊付，待客人離開后結算全部費用(包括食宿、用車等)，并由接待地單位財務部門向客人所屬地單位的財務部門劃帳。

　　4.3.4集團外來賓接待需嚴格執行審批手續，盡量縮小接待范圍、節約接待費用。接待時一般不安排白酒、易拉罐飲料和煙，非經總經理批準，接待人員不得擅自提高接待標準。

　　4.3.5公務接待發生的各項費用，需由院辦(人事行政部，或對口接待部門)填寫《費用報銷單》，并注明詳細情況，報總經理簽批。

　　4.3.6公務接待費用未經總經理簽批的，財務部不予報銷。

　　4.3.7接待客人需安排車輛時，一般只限市區內使用，由院辦(人事行政部)負責人批準并安排;若需長途用車，需經總經理批準后，由院辦(人事行政部)安排。

篇3：單位接待室工作制度

　　接待室工作制度

　　一、接待室是為接待外單位工作人員來所訪問、協作并為其辦理入所證件的場合，在保衛處的領導下進行工作。

　　二、接待室工作人員必須以人為本，文明接待，與人為善，樹立良好的職業形象，同時要敢于、善于堅持原則和接待制度，不得隨意開具人情入所證。

　　三、接待室工作人員必須按時上下班，堅守工作崗位，不得遲到早退，不得無故脫崗，要嚴格遵守考勤制度和請銷假制度。

　　四、對公事來訪者，應認真查驗其出示的介紹信和有效證件，經與有關部門和受訪人員聯系征得同意后，方可辦理入所手續。

　　五、工作時間一般不接待私人會客。特殊情況聯系在接待室會見，不得辦理入所手續。

　　六、未經保衛處同意，本所職工一律不得代辦非本所職工的入所手續，也不得辦理帶人入所手續。

　　七、要維護好接待室的工作秩序，無關人員不得進入室內。

　　八、臨時工，外協人員或因需要短期進出所區工作的人員，由保衛處負責辦理臨時出入證，接待室不予辦理入所手續。

　　九、保持接待室的清潔衛生，愛護管理好接待室的公用物品。