鳳凰城物業管理處部門設置與職責說明

　　如我公司接管**.鳳凰城項目，將專門成立**.鳳凰城管理處(對外稱**.鳳凰城客戶服務中心)。

　　管理處下設客戶服務中心(辦公室)、安全部、環境部、工程部，形成以服務中心為核心和前臺、三個專業部門作為支撐的客戶服務前向化組織結構。

　　1.客戶服務中心(辦公室)

　　客戶服務中心(管理處辦公室)同時兼顧管理處內務管理與對客服務工作，是管理處的重要中樞。是**.鳳凰城物業管理處后勤保障和經營管理、社區服務、社區文化氛圍營造管理、業主服務的綜合部門，是**.鳳凰城管理服務面向業主和所有客戶的重要窗口，是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁。具體職責是：

　　*負責處理對客服務工作包括：接待賓客、受理服務和投訴、客戶溝通、業主檔案、郵件收發、財務管理及各類費用代收等;

　　*負責管理處內部人事、勞資、檔案、行政管理。貫徹、傳達、監督、檢查規章制度、發展規劃、指令決議執行情況，協調各部門之間工作;

　　*負責面對客戶的公關、經營、物業宣傳和廣告工作;

　　*負責開發、管理、經營各類配套物業項目，包括會所管理與服務;

　　*管理儲備物資，定期盤點，合理使用，加快存貨周轉，減少資金占用;

　　*狠抓成本控制工作，降低不合理消耗，促進增收節支等工作。

　　2.安全部

　　保安部是維護**.鳳凰城正常生活、居住秩序的重要職能部門，負責治安管理、消防管理、車輛與交通管理和突發事件處理以及整體形象禮儀的展示等工作。

　　3.環境部

　　環境部是**.鳳凰城物業管理處服務工作的主要職能部門，負責**.鳳凰城環境衛生管理和綠化管理(其中綠化將采用外包方式承包給專業綠化公司負責提供服務)。

　　4.工程維修部

　　工程部是保證**.鳳凰城設備設施正常運行的專業技能部門，負責房屋建筑主體及共用設施設備的運行、維修、保養等管理工作。在前期物業管理階段還承擔房屋裝修監察的任務。(其中對于電梯的維護保養和檢修均外包給專業電梯公司負責)。

篇2：房地產分公司部門設置

　　房地產分公司部門設置

　　1、ZZ房地產開發有限公司撫順分公司（以下簡稱公司）設立總經理室、副總經理室、工程總監室（總工程師室、辦）、財務總監室、營銷總監室、行政人事部（總經理辦公室）、財務預算部、規劃發展部、工程技術部（項目經理部）、營銷企劃部、材料設備部、物業管理部等部室。

　　部門職能劃分確定

　　2、 總經理室 對董事會（董事長）負責，執行公司董事會的各項決議；全面負責與組織領導公司經營管理工作。

　　3、副總經理室 （分管銷售企劃招商廣告等） 對總經理負責，協助總經理工作，在總經理授權范圍內行使分管領域（部門）工作職權。

　　4.1助理總經理室（分管工程與現場管理、審算管理等） 對總經理負責，協助總經理工作，在總經理特別授權范 圍內完成指定的專 項工作（可分管行政人事或規劃設計）。

　　4.2工程總監室（總工辦） 對總經理負責，負責公司規劃設計、工程監理、工程招投標組織管理，工 程與技術管理、材料設備計劃等工作；參與項目洽談與項目技術可行性分析。對工程技術部與計劃預算部工作職能進行全面管理。

　　4.3財務總監室（2個以上項目的開發企業可設立，可兼任財務預算部經理） 對總經理負責，負責公司財務資金平衡計劃、審計、融資、財務計劃、稅 務等管理體系建立；財務計劃與經濟活動分析；部門內部管理培訓，參與 項目評估與決策。

　　4.4營銷總監室（2個以上項目的開發企業可設立，可兼任銷售經理） 對總經理負責，負責公司市場開發與銷售管理、企劃戰略、品牌建立運行 及規范、銷售培訓與營銷體系建立；參加公司新項目洽談、可行性研究論證與技術評價。

　　5、行政人事部（總經理辦公室） 文秘、文件（人事）檔案綜合管理；辦公用品設備購置及使用管理、辦公環境、秩序管理；員工考勤；會議召集組織；人事招聘、錄用、培訓（組織）、工作（業績績效）考核；聘任與解聘；薪資福利、假期與勞動合同、保險統籌管理；總務事務管理；車輛與各類牌照票務管理；外事接待；公共關系協調；企業、員工理念與行為規范教育培訓；安全保衛與監察監督；企業文化構建；其他人事行政事物。

　　6、 財務預算部 融資與資金使用監管，資金收支管理審核；財務與計劃、統計；成本與管理費用控制與審核；資金籌措、平衡與使用監督；會計賬務處理；現金出納業務；往來款項收支與銀行按揭事物；稅務、工商與審計事務；資產管理；營業收入管理；財務報表及信息匯總、分析、財務制度制訂；相關部門的經濟合同管理、價格管理、成本管理、決算管理；負責公司各類計劃制定與實施監督檢查；負責公司項目計劃統計與概算管理；負責公司各類工程預、決算與成本造價控制管理審核與組織實施；負責項目的合同以及合同執行管理；負責工程聯系單審核；工程形象進度報表審核備案

　　7、規劃發展部（也可以設立規劃設計部） 項目報建與前期及施工過程中各類手續辦理；項目竣工各類手續報批；動遷、拆遷、回遷；新項目選擇、立項、考察、可行性研究、報批；項目及宗地測量、勘探組織或委托；項目方案規劃設計、各專業規劃設計以及施工圖設計招標委托、修改、研究論證、審核及施工跟蹤（或監理）；項目方案、圖紙等各類評審組織、技術評價、會審與規劃設計報批；項目道路交通、景觀綠化以及七通一平等綜合管網等市政配套（供水、排水、供電、通訊、網絡、煤氣、供熱采暖、會所等）等各專業系統設計（委托）、修改研究與施工跟蹤；對項目與行業內各類建筑新材料、新技術、新規范、新流程進行研究（含建筑產品概念和消費等有關的專業研究）；對項目會所、賣場、示范單位設計與包裝建議；建筑與裝飾材料、設施設備等選配指導建議；其他專業規劃與設計事項

　　8、項目經理部（也可以稱作工程技術部） 按建筑單體項目數量、規模劃定以及專業進行組合（根據項目類別可分為一、二、三部等若干項目部）；項目開工、施工、竣工手續報批與辦理；工程項目形象

、進度、技術規范與施工規范監理；組織施工管理、質量監理；項目總包與甲方分包工程以及材料設備等招標牽頭組織與實施執行；進場材料的驗收；工現場調度組織、技術交底答疑簽證以及突發事件處理；設計變更提請與施工簽證審核等；工程檔案管理；協調相關政府專業部門對工程驗收組織實施；規劃設計方案和審定；工程形象進度控制管理；工程監理協調、施工現場管理協調、土建（含配套）工程建設管理驗收與控制；其他工程技術事宜；可下設材料設備科（有甲供材料的公司）負責公司甲供材料設備的選擇、詢價、購置；負責材料設備的出入保管、核算。

　　9.營銷企劃部（可以擴展為銷售招商部） 目市場調查、地塊研究分析、宗地功能分區、產品定位研究分析、與相關部門進行項目可行性研究報告組織擬定等；進行項目總體策劃組織與委托、規劃建議、顧客敏感點設立、顧客價值分析；制訂項目銷售（招商）計劃目標與廣告推廣策略、銷售招商策劃（企劃）方案、品牌目標策略等，并組織實施運行；制定階段性的促銷、廣告、價格策略以及招商策略、活動，并加以組織實施；負責客戶接待和銷售信息管理匯總，提交相關部門；成交客戶分析與集團、團體購買跟蹤、市場信息整理分析反饋；銷售組織、控制、咨詢、接待；催款、按揭、產權辦理事務；企業內部企劃設計與文案；招商組織、談判、和約草擬、修改；招商服務接待；辦理入住手續，受理客戶投訴并協調解決處理；其他銷售招商事宜

　　10.物業管理部（前期設立，后期可歸納進物業管理或經營公司） 負責公司建成小區的物業管理標準制定、物業手續報批、物業安全管理、物業維修、物業基金收繳、物業管理工作實施協調以及物業企業招標組織等系列工作；物業管理流程規范設計擬訂；物業管理經營模式設計；其他物業管理工作。

篇3：化工企業管理部門設置頒布令

　　化工企業管理部門設置頒布令

　　根據我公司安全生產實際情況，使管理規范化，滿足企業生產經營需要，特設置以下管理部門分管部門工作，被授權主管負責管理相應部門工作。

　　一、 辦公室

　　主管：***

　　二、 財物部

　　主管：***

　　三、 生產技術部

　　主管：***

　　四、 運輸部

　　五、 ***各部門管理嚴格依照部門職責認真工作。

　　六、 各主管職責詳見崗位責任制。

　　望全體員工服從主管的領導，各主管在公司統一領導下，帶領部門員工努力工作。

　　單位：北京***有限公司

　　批準人：***

　　頒布令日期：20**年1月1日