某地產集團建設項目石材問題調查分析報告

　　目前，管理中心就全國各項目的石材問題進行了全面深入地調查。經查，各項目所用石材普遍存在厚度達不到設計要求、色差較大、石材供應不及時等問題。具體情況如下：

　　1、石材板材厚度達不到設計要求

　　經各駐地工程師現場檢查，目前所有項目進場石材厚度較多達不到設計要求，但絕大部分石材厚度偏差均在國家標準（GB/T 18601-20** 天然花崗石建筑板材）合格品允許偏差范圍之內，少量石材超過了國標 GB/T18601-20** 的允許偏差要求。

　　2、石材供應不及時：

　　在施工中，石材供應不及時，影響工程進度的現象較為普遍，主要原因：

　?。?）石材運距較長，不確定因素多。

　?。?）石材批量生產前，石材樣品確定過程中，周折較多，造成石材訂貨拖延。

　?。?）施工單位制定材料計劃的前瞻性不夠，造成材料進場時間滯后。

　?。?）異型石材加工需現場測量尺寸，且備料周期較長。

　?。?）施工單位拖欠石材生產廠家的貨款，造成石材進場延誤。

　　3、色差較大

　　進場石材存在色差現象比較普遍，主要原因是：

　?。?）石材為天然形成，本身有一定顏色變化。

　?。?）不同批次進場的石材、不同取材點生產的石材存在一定色差。

　?。?）施工單位以次充好。

　　同時，施工組織時未根據色差合理調配，導致觀感不好。

　　針對以上問題，提出改進措施如下：

　　1、根據相關國家及行業標準，在施工合同中明確到場石材質量等級與質量評定及抽樣驗收辦法，以便合理準確判斷進場石材質量等級。

　　2、考慮到石材本身的差異，建議由集團定板時定色差范圍板，以便石材樣品的確定及進場驗收。

　　3、石材批量生產前或樣品確定前，地區公司派人至廠家協調石材的選材、供應等方案。

　　4、加強施工中管理與控制,須做到：

　?。?）針對石材自然色差問題，施工中須合理調配存在差異的石材，保證整個區域的外觀效果一致，滿足我司精品工程的要求。

　?。?）合理組織施工，施工前必須排版放線，盡早明確異形石材規格尺寸。

　?。?）對于不同批次的石材，進場前嚴格對板，避免不同批次的石材存在較大顏色差異，盡量同一區域使用同一批次石材。

　?。?）督促、提醒、審核施工方材料計劃的制定，保證材料計劃的及時性、準確性、完整性，避免多批次加工石材。

　　5、加強石材進場的驗收管理，對于達不到驗收條件的石材，必須統一堆放，做好標識，及時清退出場。

　　6、綜合樓內外裝修采用標準化設計，統一材料清單，便于招標、材料采購。

　　7、為更好的保證石材質量以及石材供應，建議考慮將綜合樓裝修石材甲供。

　　z地產集團管理中心

　　20**年**月**日

篇2：小區顧客意見征詢調查表統計分析報告

　　小區顧客意見征詢調查表統計分析報告

　　物業服務中心于年月日月日就物業管理服務事宜進行了一次意見征詢，本次顧客意見征詢調查表在已入住和正在裝修期間單元中隨機發放份，發放覆蓋率為%；回收份，回收率達%。

　　統計結果表明對小區的管理人員的服務態度、保安服務、清潔服務、綠化養護、公共設施維修、維修及時率、車場管理、施工現場監管、接管驗收和總體評價滿意度達%以上，對物業服務中心的的工作評價較高，得到了業主對物業服務中心工作的認可。

　　對接管驗收因涉及工程專業技術方面較強，相關人員了解不多，滿意率在%，有待提高，下步我物業服務中心將加大宣傳力度；總體而言，此次顧客對我物業服務中心之總體評價較高，表明我們的管理服務工作在穩步發展，同時也指明了我司在公共設施和社區文化方面的不足之處，希望大家能發揚優勢，克服缺點，把物業管理工作做得更善更美。

　　*本次統計結果將“較滿意”列入滿意項。

　　物業服務中心

　　年月日

篇3：員工培訓調查問卷分析報告

　　員工培訓調查問卷分析報告

　　為了全面了解市場對聚聯公司營銷人員的需求與要求，也為了補充公司的不足讓市場有更多更專業的營銷人員，公司人力資源部對聚聯公司所有營銷人員進行了培訓問卷調查，發放問卷12份，共收回問卷12份，收回率100%，根據對調查問卷的統計匯總，現將有關情況報告如下：

　　一、營銷人員培訓的基本情況：

　　1、參與調查員工的的崗位分布情況。參與調查的12名營銷人員中，經理2人，占16.7％；銷售助理3人，占25％；銷售工程師7人，占58.3％。

　　2、參與調查人員的學歷結構。參與調查的12名營銷人員中，中專1人，占8.3%；大專7人，占58.4%，本科4人，占33.3%。

　　3、參與調查人員的區域結構。參與調查的12名營銷人員中，華南區域5人，占41.7%；華東區域4人，占33.3%，華北區域3人，占25%。

　　4、以往培訓情況。從參訓的規模和范圍看，在參與調查的12名營銷人員中，參加培訓的主要途徑和方式是簡單的入職培訓和參差不齊的產品知識和營銷知識學習，分別占91％和9％；從參加的主體培訓情況看，近一年來參加過一次的12人，占100％，而從未參加過培訓的有0人，占0％；從培訓內容看，主要包括《員工手冊》和公司的規章制度、日常操作流程、產品知識、銷售技巧等；從培訓形式看，主要是短期的學習，參加調查的營銷人員認為產品知識類和與產品相關的銷售技巧效果不錯，分別占89和11％。

　　二、存在的主要問題：

　　1、培訓內容不到位。參與調查的12名營銷人員中，83%的人員只參加過公司相關制度方面和簡單的產品知識和銷售技巧方面的培訓、沒有系統的培訓產品知識和產品的銷售技巧。而且培訓的形式主要是以看資料、傳統的講授輔導方式為主，注重知識的灌輸，且時間短、培訓少，缺乏系統的培訓。調查中91.7%的人員認為“培訓內容、形式不合口味，手段落后”。培訓的內容針對性、實用性不夠強，缺乏應有的深度。培訓渠道、內容和形式的單一，既難以滿足營銷人員培訓需求的多樣性，又使培訓效果大打折扣。

　　2、教學方式和教學方法不到位。參與調查的12名營銷人員中，認為培訓只是簡單的看資料，幫帶式言傳身教。流于形式，方法不到位。

　　3、認識不到位。在調查中，有83.3%％的人認為培訓說起來重要，忙起來不要，沒有把培訓這項戰略任務提高到應有的高度去認識，認為培訓工作是形式、走過場、浪費人力、財力、物力。

　　4、投入不到位。調查中有66.7%的人認為www.airporthotelslisboa.com，公司對培訓的投入太少，沒有作為重點來抓。

　　5、師資力量不到位。在調查中，絕大多數認為公司人力資源部在組織培訓時在知識結構和授課技巧方面不能滿足培訓的需求，缺乏先進的教學方法和教與學之間的互動，沒有充分發揮培訓的作用，同時也沒有作為主要工作事項來履行。

　　三、對策：

　　1、注重培訓需求，保證培訓效果。

　　2、更新培訓內容，優化培訓安排。

　　3、改進培訓方式，注重靈活性和實效性的結合。

　　4、拓寬培訓空間，增加培訓渠道。

　　5、注重培訓結果，實行訓用結合。

　　6、整合培訓資源，形成工作合力。

　　7、增加培訓投入，加強員工培訓基礎建設。

　　四、建議：

　　1、對培訓內容上。除必要的公司制度、操作流程培訓外，要加強對營銷人員的產品知識類培訓（包括：產品的概述及設計思路、產品的工藝流程、產品的功能等）、營銷技巧類培訓（包括：產品適用市場的推銷策略、產品發展前景、客戶溝通技巧、價格談判技巧等），同時穿插員工激勵類和態度類培訓。

　　2、在培訓方式上。內部培訓、外部培訓與案例探討相結合的培訓方式。

　　3、在培訓時間安排上。力求能夠做到每個月組織一次培訓，真正的把培訓落實到實處，而且形成一個系統的工程。